Kohdemarkkinoiden tunteminen on ensimmäinen askel tuotteiden ja palveluiden myynnissä. Markkinoinnin segmentointistrategia jakaa kohdemarkkinasi edelleen alaryhmiin, joita on helpompi hallita.
Räätälöidyt asiakaskokemukset johtavat suurempaan asiakasuskollisuuteen ja paremmin kohdennettuihin markkinointikampanjoihin. Markkinoiden segmentointistrategia järjestää asiakas- tai yrityskantasi demografisten, maantieteellisten, käyttäytymiseen liittyvien tai psykografisten linjojen mukaisesti – tai niiden yhdistelmällä.
Markkinoiden segmentointi on organisointistrategia, jota käytetään kohdemarkkinayleisön jakamiseen pienempiin, helpommin hallittaviin ryhmiin. Räätälöity asiakaskokemus johtaa uskollisuuteen, parempaan brändin tunnettuuteen ja lopulta suurempiin voittoihin tuotteesta tai palvelusta.
Oikean markkinointisegmentointistrategian määrittäminen yrityksellesi tarkoittaa demografisten, maantieteellisten, käyttäytymiseen liittyvien ja psykografisten segmenttien käyttämistä tai yhdistämistä kohdennetumman kuluttaja- tai yrityspohjan tavoittamiseksi.
Markkinointisegmentointistrategiat auttavat yritystäsi ennustamaan, missä tuotteesi ja palvelusi ovat halutuimpia, ja mahdollistavat näin paremmat asiakaskokemukset, uskollisuuden ja kapeilla alueilla tehtävän markkinoinnin. Markkinoiden segmentointi jaetaan yleensä neljään ryhmään: demografinen, maantieteellinen, käyttäytymiseen liittyvä ja psykografinen. Kukin segmentointistrategia tarjoaa erilaisia markkinointiratkaisuja, etenkin kun segmenttejä yhdistetään.
Markkinoinnin segmentointistrategian luominen
Markkinoinnin segmentointistrategioiden määrittelyyn kuuluu viime kädessä vastaaminen seuraaviin viiteen tärkeään kysymykseen:
- Kuka on kuluttaja- tai yritysmarkkinanne?
- Missä kuluttaja- tai yritysmarkkinanne sijaitsevat?
- Mistä kuluttaja- tai yritysmarkkinasi ovat kiinnostuneita?
- Miten voit markkinoida tuotteitasi ja palveluitasi näille markkinoille?
- Miksi tietyt segmentit ovat kiinnostuneita tai eivät ole kiinnostuneita tuotteistasi tai palveluistasi?
Jokaista näistä strategioista voidaan käyttää eri asiakaskunnan tavoitteluun.
Demografinen
Demografiset tiedot ovat tavallisin segmentoinnin muoto. Ne jakavat asiakkaat tiettyjen väestöpiirteiden rakenteen mukaan:
- Aika
- Sukupuoli
- Tulot
- Ammatti
- Siviilisääty
- Sosiaalinen asema
- Sosiaalinen luokka
- Kirkkokunta
- Koulutus
Esimerkki markkinoinnin segmentoinnista väestötieteiden avulla on iän ja tulotiedon yhdistäminen iäkkäämpien asiakkaiden kohderyhmäksi, varakkaita eläkeläisiä, jotka haluavat muuttaa Floridaan myymään rantakiinteistöjä.
Toinen demografinen strategia olisi markkinoida fantasia- tai sotapohjaisia videopelejä ensisijaisesti nuoremmille, 18-30-vuotiaille henkilöille.
Geografinen
Aluekohtainen demografia voi auttaa sinua myymään tuotteita ja palveluja sen mukaan, missä asiakkaasi asuvat.
- osavaltio
- maakunta
- maa
- korkeakoulu
- yhteisö
- kansainvälinen markkinointi
Korkeakoulut, jotka pyrkivät myymään urheilutarvikkeita, myyvät kohteita hyvin osavaltion sisällä, mutta eivät niinkään hyvin kotialueen ulkopuolella. Suuremmat, ei-yliopistolliset monialayritykset, kuten NFL, voivat odottaa laajempaa asiakaskuntaa Pohjois-Amerikassa, mutta niiden ei tarvitse vaivautua myymään kauppatavaraa yhtä paljon ulkomailla.
Psykografia
Psykografinen tai elämäntapasegmentointi kohdistuu asiakkaiden harrastuksiin ja kiinnostuksen kohteisiin. Tämä segmentointistrategia palvelee kaikkein kapeimpia markkinoita, joilla houkuttelevuus, laatu ja brändin tunnettuus ovat hintaa tärkeämpiä.
- Harrastukset
- Sosiaalinen asema
- Henkilötyyppi
- Asenteet
- Mielipiteet
- Arvonäkökohdat
- Arvonäkökohdat
Yksi esimerkkinä psykografisesta segmentointistrategiasta olisi suunnata korkealuokkaiset soittovälineet musiikin harrastajille, jotka haluavat kerätä parhaita välineitä tai laitteita statussymbolina vitriinin kokoelmiin.
Käyttäytymisperusteinen
Käyttäytymisperusteinen segmentointi on suhteellisen uutta digitaalisella aikakaudella, ja siinä otetaan huomioon tiedot, jotka yritys on kerännyt asiakastietoraporttien, tutkimusten tai markkinointitrendien avulla.
- Käyttötottumukset
- Hintaherkkyys
- Merkkiuskollisuus
- Haetut edut
Kuluttajat haluavat parhaat tuotemerkit parhaaseen hintaan, ja heidän ostotottumustensa perusteella voidaan ennustaa, mitä kohteita ja palveluja he todennäköisesti ostavat. Amazon.comin algoritmit seuraavat ostojasi ja tietävät, että jos ostat grillausta käsittelevän kirjan, saatat haluta ostaa myös mausteita tai grillipihdit.
Ravintoloiden ruokalistat on myös jaoteltu käyttäytymiseen perustuviin hintatasoihin, joissa on erikoistarjouksia ja kausiluonteisia tuotteita.
Yhdistelmästrategia
Lumivarusteiden myyminen lumilautailua harrastaville Park Cityssä Utah’n osavaltiossa yhdistelee maantieteellisiä, psykografisia ja demografisia markkinointisegmenttejä. Laadukasta käsityötaitoa odotetaan, ja asiakkaat maksavat enemmän laadukkaista ja innovatiivisista lumilaudoista.
CMG on vuodesta 1998 lähtien toiminut johtavana strategisena markkinointikonsulttina joillekin maailman suurimmista media- ja viestintäbrändeistä. Keskustellaan ja määritellään markkinoinnin segmentointistrategia jo tänään. Ajattele. Do. Move.