Teknologiaan ja sosiaaliseen mediaan pakkomielteisesti suhtautuvassa yhteiskunnassa, meitä pommitetaan runsaalla määrällä sisältöä. Nykyään kuka tahansa voi julkaista tietoa verkossa, eikä se, että jokin on suosittua, tarkoita, että se pitää paikkansa. Nyt enemmän kuin koskaan meidän on oltava hyvin tietoisia siitä, mistä tietomme tulevat. Onko tämän verkkosivuston perustajalla motiivi julkaista tiettyä sisältöä? Mikä on tämän verkkosivuston olemassaolon todellinen syy?
Kiinteistöalalla useimmat verkkosivustot ovat olemassa saadakseen yhteystietosi. Ne ovat jättimäisiä ansoja, jotka on luotu lead-koneeksi kiinteistönvälittäjille (niille, jotka muutenkin maksavat). Zillow’n, Realtor.comin ja Trulian kaltaiset sivustot on kaikki suunniteltu vain luodakseen (heikkoja) johtolankoja kiinteistönvälittäjille ja sitä kautta tuloja sivustoille. Samaan aikaan nämä ovat juuri niitä sivustoja, joilla ostajat aloittavat kotietsintänsä ja joilla myyjät etsivät nykyisen kotinsa arvoa. Tämä aiheuttaa monenlaisia ongelmia vääränlaisen mainonnan ja epätarkkojen tietojen vuoksi.
Kaikista verkossa toimivista kiinteistötietokannoista Zillow saattaa olla kaikkein huonoin. Se on yleisimmin käytetty sivusto väärästä mainonnasta ja tiedoista huolimatta. Tutustuin ensimmäisen kerran Zillow-johtoihin, kun jätin edellisen kiinteistötiimini. Työskentelin ensimmäistä kertaa täysin provisiopohjalta, ja tein kaikkeni saadakseni johtolankoja. Eräs välitystoimistoni agentti kertoi minulle Zillow-ledeistä, joista hän maksoi. Hän tarjoutui jakamaan muutaman niistä, koska hänellä ei ollut tarpeeksi aikaa ottaa yhteyttä kaikkiin ajoissa. Se vaikutti niin helpolta. Ensimmäinen Zillow-johtosähköposti, jonka hän välitti minulle, sisälsi jonkun sellaisen henkilön nimen, numeron ja sähköpostiosoitteen, joka oli kiinnostunut South Austinin kodista. Siihen aikaan en ymmärtänyt, miten Zillow’n liidijärjestelmä toimii. Niinpä soitin tälle liidille, valmiina antamaan lisätietoa kodista, iloisena auttamaan ja innostuneena puhumaan potentiaalisen asiakkaan kanssa.
Ääni linjan toisessa päässä kuulosti uupuneelta: ”Olet 20. kiinteistönvälittäjä, joka on soittanut minulle viimeisen tunnin aikana. Ole hyvä ja lopeta soittaminen.” Ei ihan sellainen vastaus, jota toivoin seuratessani näitä ”kuumia johtolankoja”. Tunsin heti syyllisyyttä ja pyysin anteeksi. Alla oleva kuva osoittaa, että potentiaalinen ostaja oli kiinnostunut puhumaan jonkun kanssa kiinteistöstä ja tiedusteli sitä. Hän ei tiennyt, että hän saisi seuraavan viikon aikana kymmeniä puheluita useilta välittäjiltä.
Ymmärrän, että myyntityöpaikat ovat kilpaillut työpaikkoja ja hyvien johtolankojen hankkiminen on keskeistä selviytymiselle, mutta oliko tämä ylipäätään keino hankkia vahvoja ja tuottoisaa johtolankojen hankkimista?
Zillow luo häviötilanteen. Potentiaalinen ostaja on vihainen, agentti maksaa aivan liikaa rahaa kilpaillakseen aivan liian monen agentin kanssa, ja se on ylivoimaista ostajalle, joka on Zillow’ssa vain selailemassa kotikuvia. Näiden ensimmäisten hakujen aikana monet ostajat eivät ole missään nimessä valmiita tekemään kauppaa kiinteistöstä. Olen varma, että jotkut kiinteistönvälittäjät kukoistavat käyttämällä Zillow’n johtolankoja, mutta minulle se jättää happaman maun suuhun. Se ei ole rehellistä eikä tarkkaa. Kuka tässä voittaa? Zillow.
Katsotaanpa tätä vähän tarkemmin. Mikä on Zillow’n ja vastaavien sivustojen tilanne?
Tarkkaa tietoa
Ostajille: Monet Zillow’ssa listatuista kodeista eivät välttämättä olekaan myynnissä. Esimerkiksi eräs asiakkaani oli kiinnostunut talosta, jonka hän näki Zillow’ssa. Zillow’n tiedot osoittivat, että talo oli tällä hetkellä myynnissä, se oli ollut markkinoilla lähes kuukauden ajan ja se oli heidän haluamallaan alueella ja halutulla budjetilla. MLS:n kautta sain selville, että talo oli myyty kolmessa päivässä kuukautta aiemmin ja yli pyyntihinnan.
Muutakin tapaa, jolla Zillow voi antaa epätarkkoja tietoja, on kiinteistöön merkityn välittäjän kautta. Luulisi, että tämä on ”listausagentti” tai ”myyjän agentti”. Väärin. Se on yleensä liitetty Zillow’n maksavaan kiinteistönvälittäjäasiakkaaseen. Se on harhaanjohtavaa mainontaa ja ihmisten hyväksikäyttöä. Sen sijaan, että kääntyisit Zillow’n kaltaisen massiivisen online-kiinteistötietokannan puoleen, käänny ystävien ja perheenjäsenten puoleen. Yksinkertainen sosiaalisen median viesti, jossa kysytään loistavaa paikallista kiinteistönvälittäjää, tuottaa todennäköisesti hyviä tuloksia!
Myyjille: Zestimates ovat Zillow’n algoritmin tuottamia arvioita. Ne tarjoavat ihmisille perusarvion siitä, minkä arvoinen tietty kiinteistö on. Ovatko Zestimaatit koskaan tarkkoja? Harvoin. Taloustieteilijä John Waken mukaan Zillow Zestimate -arvion tyypillinen virhe on 14 000 dollaria. ”Et tiedä, onko se 14 000 dollaria liian korkea vai 14 000 dollaria liian matala. Ja tilanne pahenee, koska puolet ajasta Zillow Zestimaten virhe on paljon enemmän kuin 14 000 dollaria.” Miten ne voivat olla tarkkoja, kun on niin monia tekijöitä, jotka määrittävät, kuinka paljon talon arvo on. Mikään talo ei ole samanlainen, joten tietokoneen on mahdotonta määrittää sen arvoa. Zillow käyttää tietokoneen tuottamaa algoritmia, joka perustuu siihen, mitä alueella on myyty, neliömääriin ja makuuhuoneiden lukumäärään. Perusasiat. Heillä ei ole tarkastajia, jotka tarkastavat jokaisen kiinteistön varmistaakseen, että heidän tietonsa ovat oikeita. Se on ainoa tapa määrittää kiinteistön arvo. Silti monet myyjät katsovat Zillow’ta vasta, kun he alkavat miettiä talonsa myyntiin laittamista.
Toivottua viestintää
Jos syötät tietojasi verkossa oleviin kiinteistötietokantoihin, odota, että puhelimesi alkaa surista. Kuluttajan tiedot jaetaan mahdollisesti satojen välittäjien kanssa. Talo, josta olit vain utelias, on nyt aiheuttanut sinulle tunteja ärsyttäviä puheluita, tekstiviestejä ja sähköposteja eri kiinteistönvälittäjiltä. Jos välittäjä on sinnikäs… tämä voi kestää kuukausia.
Jos teet töitä kiinteistönvälittäjän kanssa, hän on luultavasti järjestänyt sinulle asunnonhaun. Tiedän, että on silti houkuttelevaa katsoa Zillowista. Saatat nähdä koteja, jotka sopivat täsmälleen kriteereihisi, ja hinta on hyvä! Mutta miksi kiinteistönvälittäjäsi ei ole lähettänyt sinulle näitä?Valitettavasti listaus ei todennäköisesti ole tarkka tai lainkaan saatavilla. Kiinteistönvälittäjät asettavat sinulle kotihakuja, jotka ovat suoraan MLS:stä (Multiple Listings Service). MLS on ajantasaisin kotihaku, jonka voit saada, ja se tulee suoraan kiinteistönvälittäjältä. Kun MLS-haku on perustettu kiinteistönvälittäjän kautta, tiedät, että etsimäsi kodit ovat markkinoilla. Jos asetat haun kiinteistönvälittäjän kautta, hän on myös ainoa, joka ottaa sinuun yhteyttä.
Mutta entä jos olet vain utelias etkä ole valmis ostamaan? Et halua tuhlata kenenkään aikaa!
Kiinteistönvälittäjät työskentelevät provisiolla, joten ymmärrän, ettet ehkä halua tuhlata heidän aikaansa. Useimmat kiinteistönvälittäjät eivät pane pahakseen auttaa sinua yksinkertaisessa automaattisessa asunnonhaussa. Se ei vie juuri lainkaan aikaa! Kiinteistönvälittäjät työskentelevät kilpaillulla alalla ja auttamalla jotakuta nyt, he rakentavat hitaasti yhteyttä. Uusi asiakas saattaa käyttää tätä kiinteistönvälittäjää tulevaisuudessa tai jopa suositella häntä ystävälleen. Jos ei? He eivät ole tuhlanneet juuri lainkaan aikaa. Puhumattakaan siitä, että he ovat säästäneet jonkun päänsäryn seulomasta väärää materiaalia ja väistelemästä miljoonia myyntipuheluita!
Kristina on kiinteistöalan koulutusyrityksen Open House Austinin toinen perustaja. Ota yhteyttä tiimiimme, jos sinulla on kiinteistöihin liittyviä kysymyksiä tai haluat aloittaa kodin osto- tai myyntiprosessin. Etkö asu Austinissa? Voimme myös yhdistää sinut loistavaan kiinteistönvälittäjään alueellasi.