Transsendenttien arvojen on johdettava

Ovatko organisaatiot eettisiä? Mistä voimme tietää sen? Yksi tapa on kysyä avainkysymyksiä, kuten:

• Mitkä ovat ne arvot, jotka ohjaavat eettistä käyttäytymistä?
• Mitä tarvitaan, jotta voidaan eettisesti arvioida, vaikuttavatko heidän toimensa sidosryhmiin ja miten ne vaikuttavat niihin?
• Onko organisaatiossa käytössä eettinen kulttuuri?
• Valvotaanko ylimmässä johdossa sitoutumista eettisen sävyn asettamiseen huipulla?
• Miten eettisistä normeista poikkeavia kohdellaan?
• Organisaatiot noudattavat asiaankuuluvia lakeja ja säädöksiä (compliance-toiminto)?
• Mikä on compliance-johtajan (Chief Compliance Officer, CCO) rooli sen varmistamisessa, että eettisiä arvoja noudatetaan?

Organisaatioiden, samoin kuin ihmistenkin, on tiedettävä, mikä on oikein ja mikä on väärin, mikä on hyvää ja mikä pahaa, ja toimittava sen mukaisesti. Työntekijöiden, keskijohdon ja ylimmän johdon on otettava mallia eettisestä säännöstöstä tai uskontunnustuksesta ja noudatettava eettisiä periaatteita.

Arvopohjainen päätöksenteko

Organisaatioiden ongelmana on nykyään se, että eettisessä säännöstössä tai uskontunnustuksessa määritellyt arvot eivät ole niitä, joita noudatetaan. Arvoihin voi kuulua muiden oikeudenmukainen kohtelu, eturistiriitojen välttäminen, vastuullisuus ja tilivelvollisuus toimista ja niin edelleen. Nämä ovat arvokkaita arvoja, mutta käytännössä organisaatio saattaa ajaa omia etujaan ottamatta huomioon vaikutuksia sidosryhmiin. Se saattaa suosia suorituskyvyn arviointijärjestelmässä, jättää huomiotta seksuaalista häirintää koskevat syytökset ja harjoittaa muuta epäoikeudenmukaista kohtelua. Toisin sanoen jotkin organisaatiot suhtautuvat eettiseen käyttäytymiseen vain ehdotuksena, ei välttämättä käytännössä noudatettavana asiana.

Johnsonin tapaus & Johnson

Toinen ongelma, joka on vaivannut meitä jo vuosia, ovat yritykset, jotka myyvät vaarallisia tuotteita. Tuore esimerkki on Johnson & Johnson. Viime viikolla Kalifornian Alamedassa valamiehistö tuomitsi Patricia Schmitzille 12 miljoonan dollarin vahingonkorvaukset hänen väitteensä perusteella, jonka mukaan J&J:n vauvapuuteri- ja Shower to Shower -tuotteet sisälsivät asbestia, joka aiheutti hänelle mesoteliooman. Todettiin, että yritys tiesi asbestista, ja valamiehistö totesi sen syyllistyneen huolimattomuuteen.

J&J:n kohdalla tämä on vasta alkua. Yhtiö hävisi myös useita merkittäviä oikeusjuttuja väitteistä, joiden mukaan sen talkkipulverin sisältämä asbesti edistää munasarjasyöpää. Esimerkiksi vuonna 2018 käydyssä oikeudenkäynnissä St. Louisin valamiehistö tuomitsi 22 naiselle ja heidän perheilleen yhteensä lähes 4,7 miljardin dollarin vahingonkorvaukset. Kymmeniä muita oikeusjuttuja on vireillä.

Miten näin voi käydä yrityksessä, jota ennen ihailtiin eettisyydestä? Vuosikausia kauppakorkeakoulut käyttivät J&J ”Credoa” liike-elämän etiikan opettamiseen. Tässä ote J&J:n Credosta:

J&J Credo

”Uskomme, että ensimmäinen velvollisuutemme on potilaita, lääkäreitä ja sairaanhoitajia, äitejä ja isiä ja kaikkia muita tuotteitamme ja palveluitamme käyttäviä kohtaan. Vastatessamme heidän tarpeisiinsa kaiken tekemämme on oltava laadukasta. Meidän on jatkuvasti pyrittävä tarjoamaan arvoa, pienentämään kustannuksiamme ja pitämään hinnat kohtuullisina.”

Kaikki tämä kuulostaa paperilla hyvältä, mutta J&J ei seurannut toteuttamiskelpoista, eettistä päätöksentekoa. Miksi? Kulttuuri on vuosien varrella muuttunut siten, että voittoja on korostettu yleisen edun sijasta.

Itseään ylittävät arvot

Käänteisen kurssin kääntämiseksi ja eettisten arvojen vahvistamiseksi tarvitaan sitoutumista itseään ylittäviin arvoihin, ei päätöksiä usein ohjaaviin itseään vahvistaviin arvoihin (eli voittojen tavoitteluun hinnalla millä hyvänsä). Itsensä ylittävät arvot menevät oman edun tavoittelua pidemmälle ja ottavat huomioon, miten toiminta vaikuttaa työntekijöihin, asiakkaisiin ja asiakkaisiin. Niihin kuuluvat muun muassa seuraavat:

Hyväntahtoisuus. Muiden ihmisten hyvinvoinnin lisääminen ja säilyttäminen.

Universalismi. Kaikkien ihmisten oikeuksien suojeleminen ja edistäminen.

Totuudenmukaisuus. Rehellisyys ja luotettavuus sanoissa ja teoissa.

Reilu kohtelu. Vältetään suosimasta yhtä työntekijää/työntekijäryhmää toisten kustannuksella, ellei siihen ole riittäviä syitä. Sitoudutaan tasapuolisuuden, monimuotoisuuden ja osallisuuden kulttuuriin.

Kiltteys ja myötätunto. Kuuntele sidosryhmien tarpeita; ole huomaavainen työntekijöitä kohtaan ja ymmärrä heidän tarpeitaan ja huolenaiheitaan; anna takaisin yhteisöille.

Luotettava. Myy vain tuotteita ja tarjoa palveluja, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeita; ole vastuussa päätöksistä.

Eettinen kulttuuri

Society for Human Resource Managementin mukaan vahva etiikka rakentaa luottamusta ja luottamus on avain työntekijöiden sitoutumisen ja sitoutumisen parantamiseen. Positiivinen kulttuuri rikastuttaa yrityskokemusta ja negatiivinen heikentää sitä. Organisaatiot, joilla on positiivinen, hyveellinen eettinen kulttuuri, nauttivat alhaalta ylöspäin ja alaspäin suuntautuvista hyödyistä, joita ovat muun muassa:

• Työntekijöiden suurempi työtyytyväisyys.
• Lainsäädännön noudattamisen ja sääntöjen noudattamisen lisääntyminen.
• Organisaation sitoutumisen lisääntyminen.
• Yhteistyön lisääntyminen.
• Lisääntynyt johtamismenestys.
• Lisääntynyt potentiaalisten lahjakkuuksien houkutteleminen.
• Alhaisemmat terveydenhuoltokustannukset.
• Alhaisemmat oikeudelliset riskit.

Eettisellä toimintakulttuurilla voidaan pitkälle hillitä epäeettistä käyttäytymistä ja laitonta toimintaa. Tärkeintä on, että kulttuuri rakentuu rehellisyyden perustalle. Työntekijöiden on tunnettava, että kun he ilmoittavat väärinkäytöksistä ylemmälle johdolle, heidän huolenaiheitaan kuunnellaan ja niihin puututaan, eikä heidän huolenaiheidensa esiin tuomiseen kohdisteta kostotoimia.

Loppuajatuksia

Sekä etiikka että sääntöjen noudattaminen ovat olennainen osa organisaation kulttuuria. Monet organisaatiot eivät kuitenkaan näe tai sisäistä DNA:hansa sitä, että eettisyys edellyttää pitkäaikaista sitoutumista oikean asian tekemiseen, eikä päätösten tekemistä lyhyen aikavälin voiton tai voiton tavoittelun perusteella.

Jotkut organisaatiot korostavat sääntöjen noudattamista eivätkä eettistä käyttäytymistä. Etiikka edellyttää kuitenkin muutakin kuin pelkkää sääntöjen noudattamista. Säännöt eivät aina voi kertoa meille, mikä on oikein ja mikä väärin.

Aivan liian usein sääntöjen noudattamiseen suhtaudutaan kuin valintaruutuun, johon merkitään, mitä on tehtävä, jotta ei jouduta lakien vastaiseksi, sen sijaan, että päätöksentekoa lähestyttäisiin eettisin perustein. Tämä tekee etiikasta aivan liian usein jälkikäteen ajateltua sen sijaan, että se olisi päätöksenteon perusta.

Tunnollisuus ja eettinen kulttuuri kulkevat käsi kädessä. Organisaation kaikkien jäsenten on sitouduttava tekemään oikein, ei minkään palkkion vuoksi, vaan siksi, että se on juuri oikein.

Blogin on julkaissut Steven Mintz, alias Ethics Sage, 18. kesäkuuta 2019. Käy Steven verkkosivuilla ja tilaa hänen uutiskirjeensä. Seuraa häntä Facebookissa ja ”tykkää” hänen sivustaan.