On olemassa monenlaisia robocall-puheluita, joista osa on laillisia ja osa kaikkea muuta kuin laillisia. Silti useimmat ihmiset ajattelevat sanan robocall kuullessaan, että kyseessä on eräänlainen ei-toivottu, ennalta nauhoitettu ja automatisoitu puhelu, jolla yritetään joko myydä heille jotain tai saada heidät lankeamaan huijaukseen. Laittomat robocall-puhelut voivat olla varsinainen riesa, mutta on olemassa laillisia tapoja hakea korvausta vaivoista. Olosuhteista riippuen tuomiot ja korvaukset, joihin olet mahdollisesti oikeutettu, voivat vaihdella kymmenistä – vaikkakin harvoin – satoihin tuhansiin dollareihin.

ConsumerNotice.org raportoi, että Yhdysvaltain historian suurin robocall-oikeudenkäyntiä koskeva tuomio koski liittovaltion oikeudenkäyntiä satelliittitelevisioyhtiötä Dish Networkia vastaan, ja se sai lopullisen hyväksynnän, joka oli suuruudeltaan 61 miljoonaa dollaria. Ihmiset, joihin Dish Networkin puhelinmyyntipuhelut vaikuttivat, olivat oikeutettuja saamaan jopa 1 200 dollaria puhelua kohden.

Olemme kirjoittaneet joistakin tunnetuimmista robocall-oikeudenkäynneistä erillisessä blogikirjoituksessa.

12 dollaria.5m Cruise Line Class Action Robocall Settlement Granted Final Approval

Yhtiö nimeltä Resort Marketing Group – joka edusti Royal Caribbeanin, Norwegian Cruise Linesin ja Carnivalin kaltaisia risteilyyhtiöitä – osti satoja tuhansia kuluttajatietoja kolmannelta osapuolelta välittäjältä vuonna 2012. Automaattisen soittotekniikan ansiosta he pystyivät soittamaan sadoille ihmisille samanaikaisesti, ja he alkoivat pommittaa kuluttajia ei-toivotuilla puhelinmyyntipuheluilla, joissa mainostettiin ilmaista risteilykilpailua. Royal Marketing Group rikkoi Telephone Consumer Protection Act -lakia lähettämällä tuhansille ihmisille ennalta nauhoitettuja markkinointiviestejä ilman heidän suostumustaan. Sen jälkeen, kun ryhmää vastaan tehty sovinto hyväksyttiin heinäkuussa 2017, 274 851 korvausvaatimusta on jätetty, ja yhteensä 12,5 miljoonan dollarin ryhmäkanteen sovinto hyväksyttiin lopullisesti lokakuussa 2019. Luokan jäsenille annettu keskimääräinen korvaus oli 22 dollaria kullekin.

Miten tunnistaa robocall-huijaus?

Robocall-huijausten kanssa tekemisissä ollessa tulee mieleen tunnettu sananlasku:

Huijarit ovat päivä päivältä luovempia, ja voi tuntua yhä vaikeammalta pysyä kärryillä heidän kieroista juonistaan ja kuvioistaan. Kaikilla puhelinhuijauksilla on kuitenkin muutama yhteinen piirre, jotka voit oppia tunnistamaan, jotta voit suojautua paremmin.

1. Huijauspuhelujen takana olevat yritykset esiintyvät usein laillisina yrityksinä ja valtion virastoina, kuten pankkeina, kouluina, sosiaaliturvahallinnossa, IRD:ssä, vakuutuksesi tarjoajana jne. Ne saattavat jopa väärentää puhelinnumeronsa, jotta se näyttäisi kuuluvan tietylle laitokselle.
2. Joidenkin huijareiden kohteena ovat tietyt ryhmät ja vähemmistöt. Tunnetuimpia esimerkkejä ovat mandariininkieliset robopuhelut, jotka on suunnattu Yhdysvalloissa asuville kiinankielisille kansalaisille.
3. Useimpien huijauspuhelujen kerronta viittaa siihen, että on ilmennyt jonkinlainen ongelma, joka voidaan ratkaista vain, jos tilität välittömästi varoja tai paljastat henkilökohtaisia tietojasi.
4. Jossain vaiheessa sinua pyydetään paljastamaan joitain keskeisiä tietoja itsestäsi. Huijarit havittelevat henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojasi, joita he voivat myöhemmin käyttää varojen nostamiseen tileiltäsi.

Et saa koskaan paljastaa henkilökohtaisia tietojasi automaattiseen puhelinsoittoon tai olla millään tavalla vuorovaikutuksessa robocall-puhelun kanssa. Jos soittaja on laillinen, hän jättää ääniviestin, ottaa sinuun yhteyttä tavalla, jonka avulla voit todentaa hänen pätevyytensä, eikä hän koskaan pyydä arkaluonteisia henkilökohtaisia tietoja puhelinsoiton välityksellä.

How to File a Robocall Lawsuit?

Kerromme sinulle joitakin keskeisiä vaiheita, joita tarvitaan, jotta voit nostaa kanteen yhtiötä vastaan, joka on häirinnyt sinua laittomalla (laittomilla) robopuheluilla. Aluksi on tärkeää ymmärtää kuluttajan oikeuksiasi ja tehdä ero laillisten ja laittomien robocall-puhelujen välillä.

Oliko vastaanottamasi robocall-puhelu laiton?

Vaikka oletkin rekisteröinyt puhelinnumerosi FTC:n Älä soita -rekisteriin, jotkin organisaatiot voivat silti ottaa sinuun yhteyttä robocall-puhelun avulla laillisesti. Niihin kuuluvat poliittiset puolueet tai ehdokkaat, jotkin terveydenhuollon tarjoajat, hyväntekeväisyysjärjestöt ja yritykset, joille olet antanut luvan ottaa sinuun yhteyttä robocall-puheluilla. Tutustu kaikkiin poikkeuksiin täältä.

Oheisen taulukon pitäisi antaa hyödyllisiä ohjeita sen määrittämiseksi, onko saamasi robocall-puhelu asetettu lain vastaisesti.

Mitä soittorobotit eivät voi tehdä?

Robocallerit eivät saa tehdä seuraavia asioita:

• Soittavat puhelinmyyntipuheluita, elleivät he ole saaneet siihen kirjallista lupaasi
• Soittavat numeroosi, jos se on listattu Älä soita -rekisteriin (tämä sääntö tulee voimaan 31 päivän kuluttua siitä, kun olet rekisteröinyt numerosi)
• Ottavat sinuun yhteyttä, jos olet nimenomaisesti pyytänyt, etteivät he soita sinulle enää uudelleen
• Soittavat kotiisi ennen kello 8 a.aamuyöllä tai iltayhdeksän jälkeen.

Se kannattaa myös huomioida, että rekisteröintisi Älä soita -listalle ei vanhene.

Voitko pitää soittorobotit vastuullisina?

Ennen kuin hyväksyt minkään yrityksen ehdot, varmista, että luet asiakirjan etukäteen. Jos et ole tietoinen siitä, mitä olet allekirjoittamassa, saatat epähuomiossa antaa yritykselle suostumuksen ottaa sinuun yhteyttä puhelinmyyntirobotuspuheluilla.

Robotuspuhelujen ongelmana on, että ne tulevat usein laittomilta yrityksiltä, jotka eivät välitä Älä soita -rekisteristä tai muista laillisista määräyksistä. Monissa tapauksissa nämä yritykset toimivat ulkomailla, mikä vaikeuttaa osavaltioiden ja liittovaltion lakien voimaansaattamista tekijöitä vastaan.

Huijareiden henkilöllisyys voi olla hankala paljastaa, vaikka se onkin alkanut muuttua DoNotPayn myötä. Jos puhelu tulee yhdysvaltalaiselta yritykseltä, joka ei noudata Telephone Consumer Protection Act -lain ohjeita, sinulla on parhaat mahdollisuudet nostaa kanne ja voittaa se.

Aloita prosessi robocall-maksun saamiseksi

Raportoi ensin soitosta Federal Trade Commissionille tämän linkin kautta. Sinun on ilmoitettava soittajan tunnistuksessa oleva numero sekä kaikki muut numerot, joihin sinua on kehotettu soittamaan takaisin. Tämä auttaa viranomaisia jäljittämään väärintekijät.

Jos laittoman robocall-puhelun takana olevan henkilön tai yrityksen henkilöllisyys on tiedossasi, voit ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan erikoistuneeseen lakiasiaintoimistoon ja aloittaa korvausvaatimusprosessin. Jos et tiedä, keitä soittajat ovat tai haluat vain välttää asianajajat kokonaan, DoNotPay on täydellinen ratkaisu.

How to retaliate Against Robocallers With the Help of DoNotPay

Roskapostia estävän Truecaller-sovelluksen raportin mukaan noin 43 miljoonaa ihmistä (lähes joka kuudes amerikkalainen) joutui puhelinhuijauksen uhriksi vuonna 2019 ja menetti sen seurauksena rahaa. Koska robopuhelut ovat niin halpoja, USA Today arvioi, että vain yksi 100 000:sta huijausrobopuhelusta ”toimii” niin, että kaikki on huijareiden kannalta kannattavaa. Mitä enemmän ihmisiä huijataan, sitä enemmän robocallerit rohkaistuvat jatkamaan kieroa toimintaansa.

Näkiessään, että laittomien robocall-puhelujen ongelma Yhdysvalloissa on lähtenyt täysin käsistä, DoNotPay on kehittänyt Robo Revenge -nimisen ominaisuuden, jonka tarkoituksena on puuttua tähän rehottavaan ilmiöön. Pitämällä huijarit vastuullisina teoistaan voit omalta osaltasi karsia laittomat huijauspuhelut ja ansaita samalla myös rahaa.

Robo Revenge perustuu DoNotPayn virtuaaliseen luottokorttiin, työkaluun, jolla voi luoda pseudoluottokorttinumeron, joka ei ole yhteydessä todelliseen pankkitiliisi. Kauppiaalle tai tässä tapauksessa huijarille tämä näyttää lailliselta luottokorttinumerolta, ja he pyrkivät jossain vaiheessa nostamaan siitä rahaa. Kun he tekevät tämän yrityksen, he joutuvat ansaan, koska he ovat juuri paljastaneet todellisen henkilöllisyytensä. Useimmissa tapauksissa kiinni jääneet huijarit välttelevät mieluummin oikeudenkäyntiä kokonaan ja saattavat tarjota sinulle sovintoa asioiden korjaamiseksi. Kyseinen summa voi olla jopa 3 000 dollaria!

Kannattaa muistaa, että prosessi koskee vain laittomia robocall-operaatioita, joita harjoitetaan Yhdysvalloissa. Ulkomailla toimivia ja amerikkalaisen lainkäyttövallan ulottumattomissa olevia rikoksentekijöitä ei vielä voida asettaa syytteeseen.

How to catch robocallers Unawares With DoNotPay

Kun puhelimesi seuraavan kerran soi ja näytöllesi ilmestyy varoitus, että kyseessä voi olla huijaus, avaa DoNotPay laitteellesi ja valmistaudu toimintaan.

Tämä sinun on tehtävä näin:

1. Vastaudu puheluun ja odota, että sinua pyydetään antamaan pankki- tai luottokorttitietosi
2. Avaa DoNotPay-sivusto selaimessasi
3. Klikkaa Robo Revenge-painiketta
4. Valitse Luo korttisi vaihtoehto, joka luo väliaikaisen, 16-numeroisen korttinumeron, joka on liitetty ilmaiseen virtuaaliseen luottokorttiin, jolla ei ole varoja
5. Anna tämä väärä luottokorttinumero robocallerille
6. Kun huijarit yrittävät nostaa varoja virtuaaliselta luottokortilta, DoNotPay saa käyttöönsä heidän nimensä ja sijaintinsa
7. Kirjoita huijareiden tiedot DoNotPayhin korvausvaatimuskirjeen laatimista varten
8. DoNotPay voi myös lähettää korvauspyynnön tekijöille puolestasi

Miten estät robopuhelut lankapuhelimessasi

Omistatpa sitten perinteisen lankapuhelimen tai VoIP-verkon, on mahdollista, että olet kokenut satunnaisia häiritseviä robocall-puheluita. Näin voit suojautua niiltä.

Näin voit rajoittaa robopuheluita VoIP-lankapuhelimessa

Jos lankapuhelimesi toimii VoIP (Voice over Internet Protocol) -tekniikan kautta (toisin sanoen palvelu toimitetaan Internetin kautta), tehokkain tapa torjua robopuheluita on luottaa verkko-operaattorisi tarjoamiin esto-ominaisuuksiin. Yritykset eri puolilla Yhdysvaltoja tekevät aktiivisesti yhteistyötä torjuakseen robocallerit lopullisesti.

Huomaa, että Nomorobo on Spectrumin kanssa yhteistyökumppanina toimiva kolmannen osapuolen palvelu, mutta voit käyttää sitä verkko-operaattoristasi riippumatta.

Saatat huomata, että robocall-puhelujen estäminen lankapuhelimessa osoittautuu hankalammaksi kuin matkapuhelimessa. Robopuhelujen estopalvelut voivat rajoittaa robopuhelujen määrää huomattavasti, mutta voit olettaa, että silloin tällöin joku roistopuhelu livahtaa ohi.

Näin voit rajoittaa robopuheluita perinteisessä lankapuhelimessa

Perinteisissä lankapuhelimissa, joita ei ole kytketty VoIP:n kautta, paras ratkaisu on puhelujen estolaite, kuten CPR V5000. Sen avulla voit estää valitut suuntanumerot, puhelut ilman soittajan tunnistusta, suodattaa roskapostipuhelut ja paljon muuta. Huomaa, että sinun on otettava soittajan tunnistuspalvelu käyttöön verkko-operaattoriltasi, jotta soitonestolaite toimii.

Miten estät robopuhelut matkapuhelimellasi

Robopuhelut ovat monimutkainen ja monitahoinen ongelma, joten suoraviivaista ratkaisua niitä vastaan ei ole olemassa. Pysäyttääksesi robopuhelut matkapuhelimessasi tai ainakin vähentääksesi niiden määrää sinun on yhdistettävä useita menetelmiä:

1. Blokkaa numerot älypuhelimessasi
2. Käytä verkon tarjoamaa palvelua
3. Asenna robopuhelujen estosovellus

Blokkaa numerot älypuhelimessasi

Useimmissa älypuhelimissasi on nykyään mahdollisuus blokata tietty numero. Käytä tätä menetelmää, jos sama soittajanumero on jatkuvasti kohteesi.

Voit estää puhelinnumeron Android-älypuhelimellasi seuraavasti:

1. Avaa Puhelin-sovellus
2. Valitse kolme pistettä oikeassa yläkulmassa
3. Klikkaa Puheluasetukset
4. Napauta Puhelujen hylkääminen
5. Valitse ”+”-painiketta
6. Syötä numero, jonka haluat estää
7. Vahvista tämä toiminto

Menettely saman tekemiseen iPhonessa on yhtä yksinkertainen:

1. Avaa Puhelin-sovellus
2. Klikkaa Viimeisimmät-välilehteä päästäksesi käsiksi viimeisimpiin puheluihisi
3. Napauta estettävän numeron vieressä olevaa i-symbolia
4. Valitse Estä tämä soittaja
5. Vahvista tämä toiminto

Käytä verkkojesi tarjoamaa palvelua

Puhelinoperaattoreiden maailmassa, SHAKEN/STIR:llä on vähemmän tekemistä fiktiivisten supertähtien suosikkijuomien kanssa ja enemmänkin järjestelmän kanssa, joka on suunniteltu suojaamaan U.S. consumers. FCC:n valtuuttama SHAKEN/STIR-tekniikka edustaa menettelyjen ja protokollien kokonaisuutta, jossa käytetään digitaalisia varmenteita ja salaustekniikoita puhelun väärentämisen torjumiseksi. Väärennös on menetelmä, jota käytetään, kun todellinen soittaja ei halua paljastaa todellista puhelinnumeroaan. Sen sijaan se saa heidän soittajanumeronsa näyttämään valheellisesti samalta kuin valtion viraston puhelinnumero tai jopa kuin sinun numerosi. Muutaman yksinkertaisen koodausvirityksen avulla väärennetty numero voi helposti näyttää siltä, että se tulee postinumeroalueeltasi.

SHAKEN/STIR:n avulla sekä kuluttajat että puhelinyhtiöt voivat tarkistaa, onko puhelu peräisin soittajan tunnistuksessa näkyvästä numerosta. Jos puhelu rekisteröidään roskapostiksi, puhelinyhtiösi voi päästää sen läpi, mutta merkitä sen roskapostiksi tai estää sen verkkotasolla ennen kuin se saapuu sinulle.

Hanki Robocall-Blocking App

Älypuhelimet ja sovellukset kulkevat käsi kädessä. Mikä olisikaan parempi syy ladata puhelimeesi uusi sovellus kuin suojautua häiritseviltä robocall-puheluilta ja vaarallisilta huijausyrityksiltä?

Kun on kyse tehokkaasta suojautumisesta laittomia robopuheluita vastaan, nämä kolme sovellusta ovat parhaimmistoa:

On pitkä lista asioista, joita DoNotPay voi tehdä puolestasi

Vaikka robocall-puheluista eroon pääseminen voi olla kiireellisin asia to-do-listalla juuri nyt, älä unohda, että DoNotPay voi auttaa sinua monella muullakin tavalla. Tarvitsetko apua jossakin seuraavista asioista?

• Odotusaikojen lyhentäminen soittaessasi asiakaspalveluun
• Palautusten saaminen myöhästyneistä tai peruuntuneista lennoistasi
• Ihmisten ja yritysten haastaminen vähäisiä vaateita käsittelevään tuomioistuimeen
• Tilausten tai jäsenyyksien peruuttaminen
• Laskujen hoitaminen, joita et pysty tällä hetkellä maksamaan
• Tieliikennesakkojen valittaminen
• Luottojen hoitaminen. korttiongelmiin
• Huijareiden kiinniottaminen muiden robottipuhelujen takaa
• Ylinopeussakkojen riitauttaminen
• Ajanvarauksen sopiminen ajoneuvohallintoon nopeasti
• Pysäköintipaikan riitauttaminen tickets
• Laskujen alentaminen
• Laskujen maksaminen

Ensimmäinen askel sovelluksemme tarjoamien etujen hyödyntämiseen on ladata DoNotPay millä tahansa verkkoselaimella.