Käytännesäännöt ovat tärkeä työkalu henkilöstöjohtamisessa. Itse asiassa 86 prosenttia Fortune Global 200 -yrityksistä käyttää käytännesääntöjä. Mutta mikä on käytännesääntö ja miksi yrityksesi pitäisi luoda sellainen, jos sitä ei ole jo olemassa?

Käytännesääntö: tiekartta menestykseen

Yksikertaisesti sanottuna käytännesäännöt (joita joskus kutsutaan eettisiksi säännöiksi) kertovat työntekijöillesi, miten heidän odotetaan käyttäytyvän. Siinä ilmaistaan organisaation missio sekä sen arvot ja periaatteet.

Käytännesäännöissä tulisi selkeästi hahmotella, mihin uskotte organisaationa ja miten jokaisen työntekijän tulisi kohdella toisiaan sekä ihmisiä, joiden kanssa hän on tekemisissä yrityksenne edustajana.

Lainsäädännön vaatimusten täyttämisen lisäksi käytännesääntöjen laatiminen auttaa myös luomaan yrityskulttuuria ja parantamaan organisaation mainetta.

Yrityksellesi on useita syitä, joiden vuoksi yritykselläsi tulisi olla käytännesäännöt, muun muassa:

Se kannustaa eettiseen käyttäytymiseen yrityksessäsi.

Se tekee yrityksestäsi paremman työpaikan.

Se voi olla pitkän aikavälin menestys työntekijöille ja yritykselle.

Se osoittaa yrityksesi vision ja tehtävän.

Näyttää asiakkaille ja muille yrityksille, että olet rehellinen.

Mitä käytännesäännöt sisältävät

Mitä käytännesääntöihin kannattaa sisällyttää, voi vaihdella yrityksestäsi tai toimialastasi riippuen, mutta on useita eri alueita, joita käsitellään yleisesti. Joitakin yleisimpiä elementtejä ovat:

Yhteensopivuus-Yhteensopivuus tarkoittaa sitä, miten odotat työntekijöidesi reagoivan kaikissa eettisissä tilanteissa, erityisesti silloin, kun kyseessä on asiakas.

Tiimityöskentely-Tiimityöskentelyn sisällyttäminen antaa työntekijöillesi tietoa siitä, miten heidän odotetaan toimivan ja olevan vuorovaikutuksessa ryhmässä.

Kunnioitus-Kaikkia yritykseesi yhteydessä olevia henkilöitä tulee kohdella kunnioittavasti.

Innovaatio-Tahdot aina parantaa tuotetta ja/tai asiakaskokemusta liiketoimintasi kasvattamiseksi.

Asiakaskeskeisyys-Varmista, että työntekijäsi tietävät, miten odotat asiakkaidesi tulevan kohdelluksi.

Käyttäytymissääntöjen alkuun kannattaa sisällyttää myös sellaisia kohtia kuin johdon kirje ja sisällysluettelo. Kaikkien näiden tarkoituksena on antaa kaikille työntekijöille, toimitusjohtajasta uuteen työntekijään, parempi käsitys yrityksen arvoista ja odotuksista.

On tärkeää olla selkeä ja ytimekäs, kun laadit käytännesääntöjä. Haluat varmistaa, ettei syntyisi epäselvyyksiä. Esimerkiksi PepsiCon käytännesäännöissä annetaan tarkat dollarimäärät sille, mitä pidetään lahjana ja mitä ei.

Käytännesääntöjen päivittäminen

Monet yritykset suhtautuvat käytännesääntöihinsä ”aseta se ja unohda” -lähestymistavalla, mutta johdonmukaisella vuotuisella päivittämisellä käytännesäännöt voivat auttaa ylläpitämään korkean eettisyyden ja rehellisyyden kulttuuria yrityksessäsi. Muista aina päivittää käytännesääntösi, kun asiat muuttuvat ajan myötä. Yrityksesi kasvaessa myös käytännesääntöjesi tulisi kasvaa.

Voit ottaa huomioon useita seikkoja, ennen kuin aloitat käytännesääntöjesi päivittämisen, kuten:

• Milloin se on viimeksi päivitetty
• Yrityksen toimintatapojen ja/tai liittovaltion ja osavaltioiden lakien muutokset
• Ohjearvojen ajantasaisuus

Voithan halutessasi verrata käytännesääntöjäsi myös muihin samalla toimialalla toimiviin yrityksiin. Katso, mitä heillä on, ja päätä sitten, tarvitsetko päivitystä.

Jos aloitat käytännesääntöjesi tarkistamisen, varmista, että sinulla on komitea, joka tarkastaa ne, ja pyydä palautetta sidosryhmiltä.

Tahdotko tietää lisää? Tutustu KnowledgeCityn kursseihin käytännesääntöjen ja liiketoimintaetiikan luomisesta ja opi, miten voit sisällyttää yrityksesi arvot ja vision vahvoihin käytännesääntöihin eettistä päätöksentekoa varten.