Hallinnon pitäisi olla helppokäyttöinen ja kunnallisten palvelujen pitäisi olla helposti ymmärrettäviä.

Juuri siksi Philadelphialla on uusi digitaalinen koti kunnallishallinnolleen osoitteessa phila.gov.

Prosessi

Uusi sivusto saattaa olla sinulle tuttu, jos olet jo aiemmin tutustunut tiettyjen osastojen, kuten pormestarinviraston ja veroviraston, tietoihin.

Vuodesta 2014 lähtien kaupungin avoimen datan ja digitaalisen muutoksen toimisto (Office of Open Data and Digital Transformation, ODDT) on tehnyt yhteistyötä asukkaiden kanssa, kokeillut uusia työkaluja ja ulkoasuja sekä tehnyt yhteistyötä kaupungin osastojen kanssa uudelleensuunnittelun parissa.

Iteraation ja jatkuvan parantamisen avulla ODDT siirsi sivustot ja sisällön uudelle alustalle. Vuoteen 2016 mennessä käynnit beta-sivustolla muodostivat lähes puolet kaupungin kaikesta verkkoliikenteestä.

Betavaiheen aikana useat suuret osastot siirrettiin kokonaan uudelle alustalle, mukaan lukien puisto- & virkistysosasto ja vero-osasto.

Nyt entisestä betasivustosta on tullut kaupungin virallinen sivusto phila.gov.

Ominaisuudet

Uusi sivusto on yksinkertainen ja helppolukuinen, ja siinä keskitytään kaupungin palveluihin, tapahtumiin ja tietoihin eikä niinkään kaupungin osastoihin. Nykyaikainen, käyttäjäkeskeinen sivusto on suunniteltu asukkaiden ja muiden sen kanssa vuorovaikutuksessa olevien käyttäjien tarpeiden mukaan.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Yksinkertainen, helppokäyttöinen kieli.
• Palvelut ja ohjelmat ovat saatavissa yleisestä valikosta ilman, että tarvitsee kaivaa osastokohtaisia sivuja.
• Osastokohtaiset kalenterit, joissa näkyvät tulossa olevat tilaisuudet, mukaan lukien toimikuntien kokoukset.
• Ajankohtaista ja uutisia, mukaan lukien spotlight-tapahtumat.
• Blogitoiminnallisuus.

Uusi sivusto antaa myös kunnallishallinnolle resurssit ja valmiudet vastata 2000-luvun haasteisiin, kuten verkkoliikenteen dramaattiseen kasvuun, joita kaikki hallitukset joutuvat kohtaamaan kaikilla tasoilla.

Jatkotoimenpiteet

Vaikka phila.gov nyt ohjaa kävijät uudelleensuunnitellulle sivustolle, joillakin osastoilla on edelleen sisältöä vanhalla vanhalla sivustolla.

Ajan myötä nämä osastot siirtyvät kokonaan uudelle sivustolle.