Toimialan johtavat vertailuarvot
Luottaa alan luotettavimpaan tietolähteeseen, joka tarjoaa tietoa ja näkemystä NPS-suorituskyvystä. Aseta itsevarmasti lyhyen ja pitkän aikavälin suorituskykytavoitteet asiakaskokemustyöllesi ja pysy ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista. NICE Satmetrix on luonut NPS:n; miksi kääntyä kenenkään muun puoleen?
Rikkaat, vertaispohjaiset vertailut
Saa suora pääsy kilpailijoittesi arvokkaimpiin tunnuslukuihin hyödyntämällä historiallisia NPS-trendejä sisältävää tietokantaamme. Vuosittaiset Net Promoter -vertailuarvomme B2C- ja B2B-yrityksille kattavat monenlaisia toimialoja ja käyttävät suuria tietomääriä. Esimerkiksi viimeisimmät B2C-raporttimme kattavat 23 toimialaa ja lähes 190 tuotemerkkiä, ja ne perustuvat yli 65 000 kuluttajan antamiin tuotemerkkien arvioihin. B2B-puolella voit tutustua lisäksi seitsemään toimialakohtaiseen raporttiin, joissa käytetään päättäjien ja vaikuttajien vastauksia 26 maasta.
Interaktiivinen tietojen visualisointityökalu
Katsele NPS-suorituskykyäsi koko toimialallasi tai vain valikoidussa ryhmässä kiivaimpia kilpailijoitasi raporttiemme intuitiivisten suodattimien avulla. Voit myös räätälöidä näkemäsi raporttityypin – viivakaaviot, pylväsdiagrammit, taulukot – ja viedä kuvia näkemästäsi.
Part of NICE Satmetrix Academy & Research
NICE Satmetrix Academy & Research on yksittäinen lähde, josta saat alan johtavaa asiakaskokemukseen liittyvää ajattelutapaa. NICE Satmetrix Academy & Researchin tilaajana hyödyt B2C- ja B2B-vertailuanalyyseistämme verkossa Research-osiossa. Sinulla on myös pääsy Academy-osioon, josta löydät Net Promoter Certification -kurssimme ja Net Promoter Economics -kurssimme. Opi kaikki taidot, joita tarvitset luodaksesi tai hallitaksesi maailmanluokan asiakaskokemusohjelmaa ja ansaitaksesi halutun Net Promoter Certified Associate -statuksen. Lue lisää sertifioinnista ja koulutuksestamme.
Vuositilauksesi on 3000 dollaria yhdelle käyttäjälle. Jos haluat ostaa joukolle tai tutustua henkilökohtaiseen koulutukseen, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Tilauksesi sisältää rajoittamattoman pääsyn kaikkiin nykyisiin ja hiljattain julkaistuihin materiaaleihin yhden kalenterivuoden ajan, ja se uusitaan automaattisesti, jotta pääsy jatkuu.