Engagement-May 18, 2019

Hyvän viestinnän merkitystä työpaikalla ei voi liioitella. Tehokkaalla viestinnällä voi olla merkittävä vaikutus yrityksen jokaiseen osa-alueeseen kulttuurista ja tuottavuudesta asiakassuhteisiin ja yrityksen kasvuun. Tässä on 10 tärkeintä hyötyä viestinnästä työpaikalla.

Pitää yllä työyhteisön sopusointua

Avoimella viestinnällä on keskeinen rooli työpaikan vallitsevan tilanteen ylläpitämisessä. Työpaikoilla työskentelee tyypillisesti eri rotuja, kulttuureja, uskomuksia ja persoonallisuuksia edustavia ihmisiä. Kun eroja on niin paljon, on luonnollista, että konflikteja syntyy aika ajoin. Jos kuitenkin vallitsee avoimen viestinnän kulttuuri, se voi auttaa lieventämään erimielisyyksiä: ihmiset ovat halukkaampia kuuntelemaan ja ilmaisemaan mielipiteitään, ja tämäntyyppinen sujuva vuoropuhelu voi auttaa ratkaisemaan mahdolliset ongelmat.

Lisää työntekijöiden sitoutumista

Työntekijöiden sitoutuminen on nykypäivän työpaikoilla ikuinen haaste. Ja vaikka jotkut yritykset käyttävät kaikenlaisia outoja ja ihmeellisiä taktiikoita sitoutumisen lisäämiseksi, ne usein unohtavat perusasiat. Avoin, jokapäiväinen viestintä on peruskivi, jonka varaan kaikki muut menetelmät tai ideat tulisi rakentaa. Avoimuuden ja luottamuksen ilmapiirissä työntekijöillä on selkeä käsitys omasta roolistaan ja siitä, miten se sopii liiketoimintaan, ja tämä on kriittinen askel sen varmistamisessa, että he ovat sitoutuneita työhönsä ja esimiehiinsä.

Tuottavuutta lisää

Tuottavuus voi kasvaa 20-25 prosenttia yrityksissä, joissa työntekijät ovat yhteydessä toisiinsa, eli joissa sisäinen viestintä toimii tehokkaasti. Perusnäkökulmasta katsottuna, jos työntekijöiden ei tarvitse etsiä tietoa tai resursseja, tämä säästää huomattavasti aikaa. Sen varmistaminen, että kaikki tarvittava tieto on helposti saatavilla tai työntekijöiden saatavilla, tarkoittaa sitä, että työntekijät voivat jatkaa työtään ja lopulta olla tuottavampia.

Kannustaa innovointiin

Kun työntekijöitä rohkaistaan kertomaan avoimesti ideoistaan ja mielipiteistään, tämä voi luoda täydellisen ympäristön innovoinnin kukoistukselle. Kun työntekijät voivat vapaasti antaa palautetta ja hienosäätää ideoita, he tuntevat olonsa mukavaksi ajatella laatikon ulkopuolella ja ilmaista nämä ideat ja strategiat työtovereilleen ja esimiehilleen.

Helppaa moninaisen työyhteisön hallintaa

Moninaisessa työyhteisössä hyvä viestintä on yksi parhaista keinoista varmistaa, että kaikki ovat samalla viivalla. Sen lisäksi, että tehokas viestintä auttaa välttämään konflikteja, se varmistaa, että kaikki työntekijät ymmärtävät organisaation toimintatavat, jotka koskevat suoritusarviointeja ja ylennyksiä. Tämä puolestaan varmistaa, etteivät vähemmistötyöntekijät tunne, että heitä on jätetty huomiotta tai kohdeltu eri tavalla.

Valmius parantaa kriisinhallintaa

Kirkas ja läpinäkyvä viestintä on olennainen väline jokaiselle yritykselle, joka on tekemisissä kriisin kanssa joko sisäisesti tai ulkoisesti. Itse asiassa ilman viestintää kriisi voi kasvattaa jalkojaan ja vaikuttaa laajemmin useisiin osastoihin ja organisaation maineeseen. Ennakoiva viestintä auttaa vähentämään vaikutustilannetta, ja sisäisesti se varmistaa, että työntekijät reagoivat yhtenäisesti.

Vahvistaa tiimin rakentamista

Tiimin jäsenten on luotettava toisiinsa, jos he haluavat työskennellä tehokkaasti yhdessä. Vankat viestinnän perussäännöt auttavat rakentamaan tätä luottamusta ja lähentämään tiimiä. Jos on olemassa selkeät ohjeet siitä, mikä on ja mikä ei ole hyväksyttävä tapa kommunikoida, kaikki työntekijät tietävät, miten käyttäytyä ja miten sulautua yhteen tiiminä.

Lisää osastojen välistä yhteistyötä

Työntekijöiden pitäminen ajan tasalla koko organisaatiossa meneillään olevasta työstä voi helpottaa osastojen yhteistyötä ja yhteistoimintaa projekteissa. Hyvä sisäinen viestintä, jossa hankkeet ja saavutukset tunnustetaan ja tuodaan esiin, tarkoittaa, että kaikilla osastoilla on parempi yleiskuva siitä, mitä muut osastot tekevät, ja mikä tärkeintä, miten ne voisivat mahdollisesti tehdä yhteistyötä tulevissa hankkeissa tai kehitystyössä.

Luo parempia asiakassuhteita

Yritykset, jotka kommunikoivat hyvin asiakkaidensa kanssa suhteen alusta alkaen, ovat hyvässä asemassa pitämään kyseisen asiakkaan. Asiakkaat arvostavat avointa ja läpinäkyvää suhdetta, jossa heidät pidetään ajan tasalla sopimuksen tai asiakassuhteen muutoksista ja jossa he kokevat, että heidän liiketoimintaansa arvostetaan. Kyky käsitellä tehokkaasti asiakkaiden huolenaiheita tai ongelmia riippuu myös oikeasta viestintästrategiasta.

Luo hyvän julkisen vaikutelman

Yritys, jolla on hyvä maine sisäisessä ja asiakkaiden kanssa käytävässä viestinnässä, luo lopulta hyvän julkisen vaikutelman. Nämä yritykset osoittavat, ettei niillä ole mitään salattavaa, ja ne ovat avoimia ja läpinäkyviä kaikessa liiketoiminnassaan. Tämä voi vaikuttaa myönteisesti rekrytointiin, investointeihin ja yrityksen kasvuun.