Työntekijöiden tunnustaminen on ollut pitkään tehokkaan johtamisen kulmakivi. Mutta nykyään, kun kilpailu lahjakkuuksista kiihtyy, on entistäkin tärkeämpää, miten organisaatiot arvostavat työntekijöitään.

Tunnustusohjelman luominen on alku – joten jos sinulla ei ole sellaista, se on hyvä ensimmäinen askel! – mutta se ei ole jotain, mitä fiksut organisaatiot tekevät kerran ja hyväksyvät sen täydelliseksi. Hyvät organisaatiot arvioivat jatkuvasti uudelleen tapoja, joilla ne palkitsevat työntekijöitä. Näin varmistetaan, että ne vastaavat sekä työntekijöiden että markkinoiden tarpeita.

Yritysten kasvaessa tästä tulee entistä suurempi haaste, ja johtajien on ajateltava uudelleen tapoja, joilla he tuovat lisäarvoa työntekijöiden palkitsemiselle.

Ennen kuin hyppäämme eteenpäin, katsotaanpa, mitä työntekijöiden palkitseminen tarkoittaa.

Mitä on työntekijöiden palkitseminen?

Työntekijöiden palkitseminen on tukimenetelmä, jonka avulla työntekijät saavat tietää, että heidän panoksensa on huomioitu ja että heitä arvostetaan. Työntekijät haluavat tietää, miten he pärjäävät, ja työntekijöiden tunnustaminen osoittaa, miltä onnistuminen näyttää. Yritykset antavat työntekijöille tunnustusta ylittämisestä, saavutuksista, toimikaudesta tai palveluksesta tai toivotusta käyttäytymisestä.

Miksi työntekijöiden tunnustamisella on väliä

Vähän varhaisesta iästä lähtien kaipaamme tunnustusta vanhemmilta, opettajilta ja ystäviltä. Halu positiiviseen vahvistukseen on niin voimakas erityisesti kehitysvaiheessa, että voimme kokea jopa neutraalin reaktion negatiivisena.

Tämä pätee edelleen, kun siirrymme työelämään. Työntekijöiden tunnustaminen auttaa:

• Pidättämään huippulahjakkuuksia
• Lisäämään työntekijöiden sitoutumista
• Kannustamaan korkeaan suorituskykyyn

Great Place to Work-sertifioitu™-yritys O.C. Tanner on tutkinut työntekijöiden sitoutumista ja sitä, miten esimiehet voivat räätälöidä työpaikkansa edistämään sitä.

Työntekijätutkimukseen sisältyi kysymys: ”Mikä on tärkein asia, jonka esimiehesi tai yrityksesi tekee tällä hetkellä, joka saisi sinut tuottamaan erinomaista työtä?”.

Vastaajat vastasivat omin sanoin ja antoivat monenlaisia vastauksia, mutta selkeä kaava tuli esiin. 37 prosenttia vastaajista sanoi, että henkilökohtaisen tunnustuksen lisääminen kannustaisi heitä tuottamaan parempaa työtä useammin.

Vaikka muitakin teemoja, kuten autonomia ja inspiraatio, nousi esiin, tunnustaminen oli yleisin vastauksista esiin noussut teema. Tutkimus osoitti, että vahvistus, palaute ja palkitseminen motivoivat työntekijöitä tehokkaimmin tekemään parasta työtään

Katso täydelliset tulokset alla olevasta kaaviosta:

Miten luoda mielekäs työntekijöiden tunnustuskulttuuri

Monilla Great Place to Work® -asiakkailla, jopa niillä, joilla on vahva yrityskulttuuri, on haasteita tiimiensä ja työntekijöidensä yksilöllisen tunnustamisen suhteen.

Vaikka universaalia ohjelmaa jokaiseen organisaatioon ei ole olemassa, on olemassa viisi merkityksellisen työntekijöiden tunnustamisen avaintekijää, joita kaikki johtajat voivat käyttää.

Tunnustamisen kulttuurin luominen: 5 Keys to meaningful employee recognition programs

1. Be specific, be relevant

Tunnustus on mielekkäämpää, kun se on sidottu tiettyyn suoritukseen tai liiketoiminnan tavoitteeseen.

Kun työntekijöille annetaan tunnustusta, sen selittäminen, mistä tunnustus annetaan, auttaa työntekijöitä liittämään tunnustuksen heidän käyttäytymiseensä. Tämä rohkaisee jatkamaan vahvaa suoritusta.

2. Jatka. Ole oikea-aikainen

Tunnustus, joka saapuu kuukausia myöhemmin, ei ole läheskään yhtä merkityksellinen kuin nopeasti saatu tunnustus.
Mitä kauemmin esimiehiltä kestää antaa työntekijöille tunnustusta, sitä epätodennäköisemmin työntekijät pitävät vahvistuksia aitoina. Aseta työntekijöiden tunnustaminen etusijalle ja ota käyttöön viralliset järjestelmät, jotta voit iskeä, kun rauta on kuumaa.

3. Tunnustusta on monenlaista

Tutkimukset osoittavat, että ihmisiä motivoi muutakin kuin kylmä raha. On myös tärkeää huomata, että jokaisella on oma mieltymyksensä tai tyylinsä, kun on kyse arvostuksen antamisesta ja vastaanottamisesta.
Saa selkeämpi kuva jokaisen yksilön ensisijaisesta arvostuksen kielestä (työympäristössä). Anna sitten heille tunnustusta sen mukaisesti.
Päällekkäin bonuksen tai palkankorotuksen kanssa harkitse räätälöityjä lahjoja, illalliselle viemistä tai muita tekoja, jotka osoittavat työntekijöille, että heidän palkkionsa on heille henkilökohtainen.

4. Pienillä asioilla pääsee pitkälle

Vaikka suurten saavutusten tunnustaminen on ratkaisevan tärkeää, jokapäiväiset kiitokset voivat motivoida työntekijöitä yhtä paljon (ja joskus jopa enemmän).

Käsin kirjoitettujen muistiinpanojen kirjoittaminen tai intranetin käyttäminen yksittäisten henkilöiden hyvien käytöstapojen edistämiseen voi auttaa vakiinnuttamaan säännöllistä työntekijöiden tunnustamisen kulttuuria. Näiden kiitosten ja kehujen ei tarvitse tulla pelkästään esimiehiltä, vaan jotkut työntekijät saattavat kokea vertaistensa antaman tunnustuksen vielä motivoivampana.

5. Kiitokset ja kehut. Yhteys kokonaisuuteen

Tunnustus auttaa työntekijöitä näkemään, että yritys arvostaa heitä ja heidän panostaan tiiminsä ja koko yrityksen menestykseen.
Tämä on erityisen tärkeää, kun organisaatiot kasvavat tai muuttuvat. Se auttaa työntekijöitä rakentamaan turvallisuudentunnetta omasta arvostaan yritykselle, mikä motivoi heitä jatkamaan hyvää työtä.

Jaa säännöllisesti uutisia siitä, miten yritys pyrkii saavuttamaan tehtävänsä, ja selitä, miten yksittäisten työntekijöiden tavoitteet liittyvät tähän visioon.

Organisaatiot, jotka ovat Fortune 100 Best Companies to Work For® -listalla, kunnostautuvat työntekijöiden tunnustamisessa.

Tässä on joitakin esimerkkejä siitä, miten nämä voittajaorganisaatiot tunnustavat ja palkitsevat työntekijöitään mielekkäillä tavoilla:

Esimerkkejä työntekijöiden tunnustamisesta

1. Työntekijöiden tunnustaminen. Tee johtajien on helppo juhlia työntekijöitä

Globaali hotelliketju Hilton tarjoaa johtajille vuosittaisen tunnustamiskalenterin, jossa on 365 ei- ja edullista, helposti toteutettavaa ideaa työntekijöiden kiittämiseen.
Kalenteri sisältää muistutuksia ja vinkkejä koko yrityksen, brändin ja osastojen tunnustamisohjelmia varten; arvostuksen parhaita käytäntöjä; tärkeitä päivämääriä, kuten kansainvälinen siivousviikko; ja tunnustussitaatteja, joita voi jakaa työntekijöiden kanssa.
Sen avulla käyttäjät voivat myös lisätä työntekijöiden palvelusvuosipäiviä ja paikallisia tapahtumia. Käyttäjät voivat ladata tulostusystävällisen PDF-tiedoston tai tuoda Outlook-ystävällisen tiedoston henkilökohtaisiin kalentereihinsa.

2. Käyttäjät voivat myös ladata henkilökohtaisen kalenterinsa. Tee tunnustamisesta punainen hälytystapahtuma

Kun asiantuntijapalveluyritys Crowen asiakkaat vastaavat tyytyväisyyskyselyyn ja ilmoittavat niiden henkilöiden nimet, jotka ovat tehneet projektien aikana paljon enemmän kuin on pitänyt, kysely tuottaa ”Recognize Alert” -ilmoituksen.
Crowe vie Recognize Alert -ilmoitukset askeleen pidemmälle ”Pay It Forward” -ohjelmalla. Tunnustuksen saaneet henkilöt voivat ”maksaa eteenpäin” muille kollegoille, joilla oli tärkeä rooli asiakkaiden palvelemisessa, mutta joita ei mainittu kyselyvastauksessa.
Crowe jakaa sekä Recognize Alertin että Pay It Forwardin saajien nimet Crowe Newswire On Demand -lehdessä, jotta muut voivat oppia heidän esimerkeistään ja jotta henkilöt tuntevat arvostusta.

3. Merkityksellisiä kiitollisuuden eleitä

Terveyspalveluyritys Texas Health Resources tunnustaa työntekijöidensä merkkipaalun merkkipaaluiksi luokiteltuja palvelusvuosia viiden vuoden välein.
Kunkin virstanpylvään kohdalla palkitut saavat kauniin räätälöidyn juhlavuosikirjan. Kun palkitut saavat digitaalisen vuosikirjansa, kukin vuosikirja aukeaa toimitusjohtajan henkilökohtaisella onnitteluviestillä, ja se sisältää kiitoksia ja arvostusta osoittavia viestejä esimieheltä ja työtovereilta sekä valokuvia, joissa työntekijä on työssä tiiminsä kanssa, pitämässä hauskaa ja edistämässä tehtävää.

Tunnustaminen on ehdottoman tärkeää loistavassa työpaikassa, eikä sen tarvitse olla monimutkaista tai kallista.
Kysy työntekijöiltäsi, minkälainen tunnustus on heille merkityksellisintä. Saatat yllättyä huomatessasi, kuinka paljon yksinkertaiset, aidot kiitollisuudenosoitukset innostavat heitä tekemään parhaansa.

Tiedätkö, tuntevatko työntekijäsi olevansa arvostettuja?

Suunnittelimme työntekijäkyselyn – joka perustuu yli 30 vuoden kokemukseen työntekijöiden kokemusten tutkimisesta – mittaamaan ja seuraamaan työntekijöiden tunnustuksen, luottamuksen, innovaatiotoiminnan ja muun muassa työntekijöiden arvostuksen tasoa. Ota yhteyttä jo tänään.

Claire Hastwell