Verizon nostaa myymälässä tapahtuvien puhelinaktivointien hintoja – vaikkakin se laskee myös puhelinten tilaamisen ja aktivoinnin kustannuksia sovelluksen tai verkkopalveluiden avulla, kertoo CNET.
Vaikka Verizon aiemmin veloitti kaikista päivitys- ja aktivointimaksuista 30 dollaria (yleinen alan käytäntö ja yksi monista tavoista, joilla operaattorit ovat ottaneet käyttöön salakavalia tapoja laskujen korottamiseksi), torstaista lähtien päivitysmaksut alennetaan 20 dollariin, jos se tehdään sovelluksessa tai verkossa, CNET kirjoitti. Toisaalta päivitys tai aktivointi myymälässä tai puhelimitse maksaa nyt 40 dollaria, minkä Verizon kertoi CNETille perustellakseen jonkinlaisen ”täyden palvelun kokemuksen”. Ja elämän kiertokulku jatkuu.
Kuten Verge toteaa, monimutkainen maksujen verkko, jota asiakkaiden on selvitettävä aktivoidakseen uusia linjoja tai päivittääkseen vanhoja puhelimiaan, vaihtelee operaattoreittain, ja silloinkin sillä on tapana muuttua operaattoreiden oikkujen mukaan. A&T veloittaa verkko-ostoksista 25-45 dollaria (jälkimmäinen tiettyihin puhelimiin saatavilla olevista kahden vuoden sopimuksista), kun taas Sprint veloittaa Vergen mukaan 30 dollaria. T-Mobile, joka on tehnyt ison numeron siitä, että se ei peri asiakkailta kasapäin satunnaisia maksuja, nosti hiljaa vuonna 2017 aktivointimaksusta erottamattoman ”SIM Starter Kit” -paketin hintaa uusille liittymille 25 dollariin ja veloittaa 20 dollarin maksun myymälän asiakastuesta. (T-Mobilen online-päivityksistä ei peritä näitä maksuja, mutta ne maksavat toimituskulut, kuten todennetut työntekijät kertovat epävirallisessa Redditissä.)
Joitakin näistä maksuista on mahdollista välttää erilaisilla menetelmillä, kuten pyytämällä maksuista luopumista tai ostamalla puhelimet vähittäismyynnistä kolmannelta osapuolelta ja vaihtamalla SIM-kortti henkilökohtaisesti – mutta jälkimmäinen vaihtoehto estää operaattorin rahoituksen saamisen päivitystä varten.
On selvää, että Verizon haluaa, että asiakkaat valitsevat mieluummin verkkokaupan kuin myymälän, jossa sen on maksettava vähittäiskaupasta ja kuluista, kuten vuokrasta ja henkilökunnasta. Alhaisemmat verkkomaksut ovat hyviä asiakkaille, joilla ei ole kiire, mutta yksi skenaario, jossa tämä saattaa olla huono, on se, että jos haluat vaihtaa puhelimen uudempaan malliin nopeasti (esimerkiksi jos ”latasit Hämähäkkimies-sovelluksen”) – sinun on luultavasti maksettava koko 40 dollaria. Se on luultavasti huono juttu myös, jos olet Verizonin vähittäismyyjä, joka on riippuvainen jalankulkuliikenteestä ja provisioista.
Päivitys: 17.4.2019, klo 20.00 ET: On muitakin vaihtoehtoja, joilla voi välttää korkeamman 40 dollarin suuruisen ”täyden palvelukokemuksen” maksun ja silti saada puhelimen nopeasti, Verizonin edustaja kertoi Gizmodolle sähköpostitse.
Tällaisia vaihtoehtoja ovat esimerkiksi puhelimen tilaaminen verkosta ja myymälän nouto, jolloin veloitamme alhaisemman maksun, joka on 20 dollaria. He totesivat myös, että saman päivän toimitus maksaa 20 dollaria plus 8,99 dollarin toimitusmaksu. Reilua!