Adopter les meilleures pratiques de médias sociaux en tant que professionnel à but non lucratif n’est pas une mode passagère. À mesure que la technologie prend le dessus, la connaissance des médias sociaux est une nécessité si votre organisation vise à gagner et à retenir efficacement les donateurs.

Pourquoi votre organisme sans but lucratif devrait-il s’intéresser aux médias sociaux ?

Nonprofits Source révèle les chiffres qui se cachent derrière l’intérêt récent pour les médias sociaux dans la collecte de fonds. Si vous avez adopté une approche passive pour remplir vos flux de contenu engageant, considérez ces statistiques d’engagement captivantes.

• 84% des utilisateurs de Facebook partagent les causes et les problèmes qui leur tiennent à cœur.
• 57% des personnes qui regardent une vidéo d’une organisation à but non lucratif font un don.
• 55% des personnes qui interagissent avec des organisations à but non lucratif sur Twitter passent à l’action.

Prêts à vous engager à donner à vos flux de médias sociaux l’attention qu’ils méritent ? Suivez ces meilleures pratiques pour vous assurer que votre organisation est prête à réussir en matière de social.

12 Meilleures pratiques en matière de médias sociaux pour les organismes sans but lucratif

Meilleure pratique en matière de médias sociaux pour les organismes sans but lucratif #1 Commencez petit et développez à partir de là.

Avant de créer des comptes sur tout, de Facebook à Twitter en passant par Snapchat et Instagram, ralentissez et déterminez ce que vous et votre équipe êtes capables de gérer de façon constante. Si votre équipe est particulièrement maigre, envisagez de commencer par un seul canal.

Pour vous aider à décider, sachez que les organisations à but non lucratif classent leurs canaux de médias sociaux les plus importants comme suit : 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Donc, lors du lancement ou de la revitalisation des efforts de médias sociaux de votre organisme à but non lucratif, commencer par seulement Facebook est une façon intelligente d’entrer dans le groove de la planification, de la publication et des tests avant d’étendre à d’autres canaux.

Meilleure pratique de médias sociaux à but non lucratif #2 Tirez parti de vos profils de médias sociaux pour refléter la marque de votre organisation.

La clé pour créer une page de médias sociaux à but non lucratif réussie est de lui donner l’amour qu’elle mérite. En quelques secondes, un visiteur de votre page de médias sociaux devrait être en mesure de déterminer ce que fait votre organisation et pourquoi il devrait vous suivre. Prenez soin des tâches suivantes lorsque vous configurez votre page :

• Remplissez complètement les champs de votre profil. Au minimum, votre section À propos devrait inclure votre mission, un lien vers votre site Web et un lien vers votre page de dons.
• Téléchargez une image haute résolution de votre logo comme photo de profil.
• Créez une photo de couverture convaincante. Pensez à la mettre à jour pour promouvoir votre campagne actuelle ou un événement à venir.

Meilleure pratique des médias sociaux à but non lucratif #3Développez la personnalité de votre organisme à but non lucratif sur les médias sociaux.

Votre organisation met en place des pages de médias sociaux avec un objectif très précis en tête : gagner, retenir et engager vos donateurs. Afin de construire une communauté en ligne, votre personnalité sur les médias sociaux doit refléter la communauté de la vie réelle des personnes qui défendent votre mission.

La façon dont vous formulez vos messages et présentez vos posts doit donner aux donateurs un aperçu de ce que c’est que de faire partie de votre mission : en tant que donateur, membre du personnel, voire bénéficiaire de vos services. Par exemple, si vous êtes un organisme de protection des animaux, vous pouvez vous appuyer sur vos amis à fourrure pour ravir et faire vibrer la corde sensible de vos adeptes en adoptant une voix et un ton amicaux et chaleureux. Si votre organisation est spécialisée dans la recherche sur le cancer, vous voudrez canaliser l’espoir et l’empathie et vous assurer que les informations sont présentées en termes simples pour que les donateurs puissent comprendre exactement ce que leurs dollars financent.

Meilleure pratique pour les médias sociaux à but non lucratif #4Postons de manière cohérente pour gagner et conserver des adeptes.

Vos profils de médias sociaux vous donnent l’occasion unique d’interagir avec vos donateurs au quotidien, alors ne ratez pas l’occasion de leur montrer continuellement qui est votre organisation, ce que vous défendez et pourquoi faire partie de la communauté qui vous soutient est si gratifiant.

Suivez ces conseils pour vous aider à rester au top de l’affichage:

• Désignez une personne spécifique (ou des personnes) pour maintenir vos canaux de médias sociaux.
• Rédigez un calendrier éditorial avec des posts planifiés pour chaque canal. Planifiez les posts un mois à l’avance afin que votre équipe ait le temps de développer des actifs pour donner vie à vos idées.
• Dans le monde associatif, vos journées sont imprévisibles, donc manquer un moment optimal pour poster peut arriver assez facilement. Utilisez un planificateur gratuit de messages sur les médias sociaux pour télécharger et programmer vos messages sur les médias sociaux afin de ne jamais manquer un battement.

Meilleure pratique pour les médias sociaux à but non lucratif #5Faites le plein d’outils de médias sociaux gratuits pour vous aider à créer, programmer et suivre les posts.

Heureusement pour vous, il existe une pléthore d’outils de médias sociaux gratuits pour vous aider, vous et votre équipe, à gérer vos canaux de manière plus efficace et efficiente. Le meilleur de tous, beaucoup de ces outils sont faits pour ceux qui sont un peu moins que tech-savvy, donc vous n’avez pas besoin d’être un expert pour leur donner un essai.

Photos : Unsplash, Pexels

Éditeur de photos et de vidéos : VSCO

Graphiste : Canva, Stencil, Venngage

Vidéo : Typito

Planificateur de posts : HootSuite, Buffer

Moniteur de mentions : Alertes Google

Suiveur d’engagement : SumAll, Google Analytics

Meilleure pratique de médias sociaux à but non lucratif #6Connectez-vous activement avec vos donateurs sur les médias sociaux.

N’attendez pas que les donateurs vous trouvent. Faites le premier pas ! Après tout, à mesure que vous gagnez des adeptes sur les médias sociaux, davantage de personnes seront contraintes de donner à vos campagnes, de partager les posts de votre organisation sur leurs propres flux, et d’aimer et de commenter vos posts comme elles le feraient lorsqu’elles interagissent avec un ami ou un sujet qui leur tient à cœur.

L’outil Social Media Finder de DonorPerfect vous permet de rechercher les profils Facebook, Twitter et LinkedIn des donateurs directement depuis DonorPerfect. Une fois que vous les avez trouvés, vous pouvez instantanément stocker ces liens précieux directement dans leur dossier de donateur.

Pratique exemplaire des médias sociaux à but non lucratif #7Créer des actifs accrocheurs qui sautent sur les fils d’actualité des supporters.

Des gifs amusants et des photos adorables de petits-enfants aux offres irrésistibles et aux articles sur les sujets brûlants, vos partisans sont inondés d’informations à la seconde où ils se connectent à leurs comptes de médias sociaux. Votre objectif est de trouver en permanence des moyens nouveaux et créatifs de capter leur attention à mi-parcours, ce qui commence par les visuels.

Heureusement, vous n’avez pas besoin d’être un photographe professionnel ou un pro du design pour fouetter des actifs de médias sociaux impressionnants qui se démarquent. En vous appuyant sur l’appareil photo de votre smartphone et sur les outils gratuits énumérés ci-dessus, vous pouvez créer de superbes images et vidéos en un clin d’œil. Pour être sûr d’avoir toujours du contenu, créez des dossiers pour les images et les ressources qui entrent dans les catégories qui intéressent vos utilisateurs. Par exemple, envisagez de conserver des dossiers pour :

• Photos de mission : Profitez d’opportunités telles que le temps passé sur le terrain, les suivis avec les personnes qui bénéficient de vos services et les événements communautaires pour enregistrer les moments qui compteront pour vos donateurs à travers des photos et des vidéos.
• Témoignages de vos administrés : Laissez vos adeptes entendre directement de la bouche des personnes que vous aidez ainsi que des personnes qui vous donnent, à quel point votre mission est essentielle. Incluez des photos avec vos citations ou de courtes vidéos.
• Campagnes/opportunités à venir : Rassemblez tous les atouts dont vous aurez besoin pour promouvoir les événements à venir, les collectes de fonds en ligne et les journées de bénévolat. Assurez-vous de faire le plein de photos et de témoignages qui motiveront les suiveurs à prendre les mesures souhaitées.
• Citations inspirantes :
  Qui n’aime pas une bonne citation inspirante ? Compilez un doc avec vos favoris, des activistes et auteurs aux célébrités et visionnaires. Alignez ceux qui sont pertinents avec les vacances appropriées et embellissez-les avec un concepteur de poste mentionné ci-dessus.

Meilleure pratique des médias sociaux à but non lucratif #8Power vos posts avec des formulaires de dons en ligne, de crowdfunding, de bénévolat et d’inscription à des événements.

L’engagement précieux va bien au-delà du champ de commentaires lorsque vous êtes une organisation à but non lucratif. C’est pourquoi vous voudrez avoir la possibilité de jumeler vos posts avec des moyens spécifiques de se connecter comme faire un don à votre organisation, s’inscrire à des événements de collecte de fonds ou de bénévolat et mettre en place des pages individuelles de crowdfunding.

Des milliers d’organisations comptent sur DonorPerfect Online Forms pour transformer leurs posts sur les médias sociaux en bâtisseurs de relations comme en générateurs de revenus. Les fonctions sociales comprennent :

Des capacités polyvalentes

Les formulaires en ligne DonorPerfect peuvent être utilisés pour bien plus que des dons. Des événements aux dons mensuels, voyez tous les types de formulaires disponibles.

Modèles personnalisables

Tout comme vos profils de médias sociaux, vous pouvez facilement styliser les formulaires en ligne DonorPerfect pour refléter la marque de votre organisation.

Formulaires de campagne illimités

Avec une quantité illimitée de formulaires disponibles, il est toujours préférable de créer des formulaires de campagne dédiés qui affinent l’objectif de votre campagne et les résultats auxquels chaque niveau de don peut aboutir.

Bonus : la saisie automatique des données

Bien que cette fonctionnalité ne profite pas directement à votre stratégie de médias sociaux, le fait que votre formulaire gère la saisie des données pour vous vous donnera le temps dont vous avez besoin pour créer des actifs qui attirent l’attention pour vos posts.

Vous voulez voir DonorPerfect Online Forms en action ? Inscrivez-vous à une démo de DonorPerfect. pour voir les formulaires en ligne DonorPerfect en action.

Bonne pratique pour les médias sociaux à but non lucratif #9Trouver un équilibre entre les demandes et les mises à jour.

Lorsque chaque post que vous publiez est une demande de dons, les suiveurs se lasseront assez rapidement. Gardez un œil sur les moments où vous demandez des dons afin de pouvoir espacer les campagnes de manière appropriée en ajoutant des mises à jour et du contenu inspirant entre les deux. Une relation va dans les deux sens, alors assurez-vous de rendre la pareille à vos donateurs en leur montrant constamment où va leur argent avant de retourner demander plus.

Meilleure pratique de médias sociaux à but non lucratif #10Reconte des histoires inspirantes à travers des vidéos.

La vidéo devient rapidement un média essentiel pour le marketing à but non lucratif, et ce n’est pas vraiment une surprise. Montrer a tellement plus d’impact que raconter, donc permettre à vos donateurs de voir votre mission en action est une motivation puissante qui les incitera à donner. Vous n’avez pas besoin d’être sophistiqué. Tournez une vidéo sur votre smartphone et montez-la avec un logiciel de création vidéo facile à utiliser comme Typito. Essayez la version gratuite et produire votre première vidéo ne doit pas coûter un centime – et n’oubliez pas d’ajouter le lien de votre formulaire de don !

Meilleure pratique des médias sociaux à but non lucratif #11Encouragez les donateurs, le conseil d’administration et le personnel à commenter, aimer, partager et se taguer dans vos posts.

Certaines personnes se sentent mieux pour interagir avec vos posts si elles sont invitées. Voici quelques façons d’inciter vos followers à faire en sorte que votre flux devienne une conversation.

• Dire à vos followers de partager et de taguer des photos d’eux-mêmes lors de vos événements.
• Demander aux followers de voter pour le prochain projet pour lequel vous devriez collecter des fonds.
• Lancez un concours sur les médias sociaux qui encourage les suiveurs à créer des pages de crowdfunding pour un concours primé.

Meilleure pratique de médias sociaux à but non lucratif #12Mesurez l’engagement afin que vous puissiez faire plus de ce qui fonctionne.

Vos followers vous disent ce qu’ils veulent voir sur votre flux simplement en cliquant, en commentant et en aimant vos posts. En utilisant un outil d’analyse comme Google Analytics ou SumAll, vous n’aurez pas à deviner ce qui fera le succès de votre stratégie de médias sociaux, car vous saurez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas juste en regardant les tableaux de bord d’engagement.

Inscrivez-vous pour une démo gratuite au moment qui vous convient le mieux.

Emily Patz 12 Meilleures pratiques de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif.