Qu’est-ce qui sépare les meilleurs marketeurs de tous les autres ? Est-ce le talent ? L’éthique du travail ? Peut-être la créativité ? Ou la façon dont ils utilisent la technologie comme les logiciels de marketing ?

Nous pouvons spéculer sur les trois, mais nous sommes sûrs d’au moins une chose qu’ils font différemment des autres :

Adopter la technologie.

Un rapport du groupe Aberdeen, intitulé  » L’état de la technologie marketing 2016 : Controlling the Chaos », révèle que les logiciels de marketing populaires sont plus largement utilisés par les marketeurs de la meilleure classe que tous les autres :

• CRM : Best-in-class : 76%, Tous les autres : 76%
• Solution de vidéoconférence : Meilleure de sa catégorie : 67%, Tous les autres : 59%
• Fournisseur de services de messagerie électronique : Meilleur de sa catégorie : 64%, Tous les autres : 61%
• Plateforme d’automatisation du marketing : Meilleure de sa catégorie : 58%, Tous les autres : 50 %
• Solutions d’impression de matériaux & : Meilleures de leur catégorie : 52%, Tous les autres : 50%
• Solutions de visualisation de données : Meilleures de leur catégorie : 52%, Tous les autres : 33%
• CMS : Meilleur de sa catégorie : 52%, Tous les autres : 51%

On peut dire la même chose des technologies marginales et émergentes, sauf dans le cas des solutions SEO.

• Logiciel de page de destination post-clic ou plateforme d’optimisation : Best-in-class : 45%, Tous les autres : 32%
• Plateforme de marketing de contenu : Meilleure de sa catégorie : 45%, Tous les autres : 30%
• Outils d’édition/de conception visuelle : Le meilleur de sa catégorie : 42%, Tous les autres : 38%
• Solutions de services de référencement & : Meilleur de sa catégorie : 42%, Tous les autres : 47%
• Solution d’écoute/analyse sociale : Meilleure de sa catégorie : 42%, Tous les autres : 22%
• Solution de marketing/gestion d’événements : Meilleure de sa catégorie : 42%, Tous les autres : 21%
• Solution de données de contact/de business intelligence : Meilleure de sa catégorie : 33%, Tous les autres : 27%
• Solution de bannière/affichage publicitaire : Meilleure de sa catégorie : 33%, Tous les autres : 29%
• Technologie de gestion de projet : Meilleure de sa catégorie : 33%, Tous les autres : 26%
• Solution de reciblage publicitaire : Meilleure de sa catégorie : 30%, Tous les autres : 19%

Au total, les données montrent que les marketeurs les plus performants s’appuient sur une moyenne de 7 technologies, la plupart intégrées pour former une pile marketing efficace.

• Un ensemble de solutions spécialisées mais non connectées : Les meilleurs de leur catégorie : 13%, Toutes les autres : 34%
• Une collection de solutions spécialisées avec quelques intégrations : Meilleure de sa catégorie : 33%, Tous les autres : 34%
• Un système principalement intégré de solutions complémentaires : Meilleur de sa catégorie : 40 %, Tous les autres : 23 %
• Un système hautement intégré ou  » nuage  » de solutions complémentaires : Meilleur de sa catégorie : 14%, Tous les autres : 9%

« Mais les gars, » vous pourriez dire, « c’est parce que les meilleurs spécialistes du marketing ont des poches plus profondes. Avec plus d’argent à dépenser, il n’est pas surprenant qu’ils surclassent les petites équipes aux budgets plus faibles. »

Ce n’est pas une mauvaise supposition, mais Andrew Moravick d’Aberdeen affirme que c’est faux. Près de 85 % des meilleurs marketeurs de leur catégorie appartiennent à des entreprises gagnant moins de 50 millions de dollars par an.

Au contraire, affirme-t-il, c’est « plutôt parce que ces marketeurs avisés sont beaucoup plus efficaces pour identifier les bons outils technologiques dont ils ont besoin et excellent à les utiliser efficacement. »

Pour ceux d’entre nous qui ne sont pas des leaders du secteur, ce n’est pas facile à faire. Si vous faites partie d’une équipe qui essaie de trouver le bon logiciel de marketing pour atteindre les objectifs de votre entreprise, utilisez cette antisèche pour naviguer dans le labyrinthe technologique toujours plus grand et toujours déroutant, comme le font les professionnels.

Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Avec chaque appel téléphonique d’un représentant commercial, chaque courriel d’un spécialiste du marketing, vos prospects se rapprochent (avec un peu de chance) de votre objectif ultime : l’achat. Mais, garder leur trace à chaque étape du parcours client n’est pas une tâche facile.

Quand le lead a-t-il été contacté pour la dernière fois ? Préfèrent-ils l’email au téléphone ? Quelle est la prochaine étape du suivi ?

La plupart du temps, les données de ce type finissent enfouies dans une feuille de calcul ou perdues sur un ordinateur portable de l’entreprise. Avec un CRM, des services marketing et commerciaux entiers peuvent suivre chaque interaction entre les clients et leur entreprise, et maintenir une communication pertinente tout au long du parcours de l’acheteur.

À quoi il sert : Surveillance et suivi des relations avec les clients

Top marketers taux d’adoption vs tous les autres : 76% à 76%

Outils populaires : Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM, Keap (anciennement Infusionsoft), Zoho CRM

Solution de vidéoconférence

Aujourd’hui, les équipes à distance sont plus populaires que jamais, ce qui signifie qu’il en va de même pour les outils de vidéoconférence qui permettent des réunions en face à face sur Internet. Que vous les utilisiez pour examiner des clients potentiels, interviewer des freelances ou collaborer avec les membres de votre équipe, ils constituent un ajout puissant à toute pile marketing.

Utilisation : Collaborer et se rencontrer en face à face virtuellement

Top marketers taux d’adoption vs tous les autres : 67% à 59%

Outils populaires : Google Hangout, ClickMeeting, join.me, Skype, Adobe Connect

Les logiciels d’email marketing

Après toutes ces années et des technologies actualisées, l’email reste le canal le plus précieux des marketeurs, produisant 38 dollars de retour sur investissement pour chaque dollar dépensé. Les fournisseurs de services comme MailChimp et Constant Contact permettent aux équipes de segmenter leurs prospects et clients pour envoyer des messages très pertinents utilisés pour les nourrir jusqu’à la vente.

Ce à quoi il sert : Nurturing leads to conversion, messagerie transactionnelle

Top marketers taux d’adoption vs tous les autres : 64% à 61%

Outils populaires : MailChimp, Constant Contact, Campaigner, Campaign Monitor, GetResponse, SendGrid, Mandrill

Les logiciels d’automatisation du marketing

Présenter la personnalisation à l’échelle n’est pas facile. Votre équipe n’a qu’une taille limitée, et elle doit suivre une base de clients en constante augmentation. L’automatisation du marketing a été créée pour aider les entreprises à adopter une approche non interventionniste pour offrir des expériences pertinentes aux acheteurs.

Des outils comme Autopilot vous permettent de suivre le comportement des visiteurs anonymes sur votre site Web, puis de les guider jusqu’à l’achat avec des messages automatisés et personnalisés sur des canaux comme les SMS, les e-mails et le publipostage.

Utilisation : Automatiser les tâches marketing tout au long du parcours client tout en conservant une touche personnelle

Taux d’adoption des top marketeurs par rapport à tous les autres : 58% à 50%

Outils populaires : Autopilot, Marketo, Pardot, Eloqua

Matériel et solutions d’impression

Selon la solution logicielle Priint, plus de 25% des points de contact dans le parcours client sont pertinents pour l’impression. Les supports marketing hors ligne tels que les brochures, les dépliants, le publipostage – tout ce que vous pouvez marquer et utiliser pour informer et divertir votre client – sont toujours pertinents aujourd’hui.

En fait, selon un rapport de 2016 du Content Marketing Institute, les supports publicitaires payants les plus utilisés par les entreprises B2B se classent comme suit :

Avec toujours autant de marketeurs qui s’appuient sur des supports imprimés pour guider les prospects dans le parcours client, il est crucial pour les entreprises d’avoir un moyen de transformer leur contenu numérique en formats adaptés à l’impression. Les plugins d’une technologie comme Priint permettent aux marketeurs d’intégrer des outils créatifs d’Adobe pour automatiser rapidement le transfert de conceptions en ligne vers des supports hors ligne.

Utilisation : Convertir votre contenu numérique en formats adaptés à l’impression

Taux d’adoption des marketeurs les plus importants par rapport à tous les autres : 52% à 50%

Outils populaires : Sitecore Print Experience Manager, Priint : Suite

Solutions d’analyse et de visualisation des données

Au cœur de chaque écosystème de technologie marketing devrait se trouver un outil d’analyse puissant. Sans la capacité de mesurer la performance de vos efforts de marketing, vous n’aurez aucune idée si vos campagnes produisent un retour sur investissement positif – ce qui, selon les rapports du secteur, est l’un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui.

Qui visite votre site Web ? Comment interagissent-ils avec celui-ci ? À quoi les prospects prêtent-ils attention ? Autant de questions auxquelles les outils d’analyse et de visualisation des données peuvent répondre. Ce n’est pas une coïncidence si la plus grande disparité d’adoption entre les marketeurs de premier plan et tous les autres se situe dans cette catégorie.

À quoi ça sert : Mesurer la performance des efforts de marketing

Taux d’adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 52% à 33%

Outils populaires : Crazy Egg, EyeQuant, Google Analytics, Kissmetrics Analytics, HotJar

Les logiciels de gestion de contenu

Au début du web, il fallait s’y connaître dans le « back end » d’un site web pour publier et modifier tout contenu en ligne. Le savoir-faire en matière de codage et l’expérience en programmation étaient une exigence pour quiconque voulait développer des pages Web. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas. Des outils comme WordPress et Drupal vous permettent de créer des sites web et de publier du contenu sur Internet en quelques minutes sans aucune connaissance préalable en matière de codage.

Utilisation : Publier du contenu sur le web rapidement et facilement

Taux d’adoption des spécialistes du marketing de pointe par rapport à tous les autres : 52% à 51%

Outils populaires : WordPress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace

Logiciel d’optimisation des pages d’atterrissage ou des sites web post-clic

Seulement un déprimant 22% des marketeurs sont satisfaits de leurs taux de conversion. Si vous n’êtes pas l’un d’eux, vous voudrez un outil d’optimisation pour vous aider à améliorer votre site Web et vos pages de destination post-clic.

Des logiciels comme Optimizely et VWO vous aideront à déterminer lesquelles de vos pages sont les plus performantes, et d’autres comme Instapage offrent une option tout-en-un pour créer, tester A/B, analyser et optimiser des pages de destination post-clic individuelles.

Utilisation : Tester, analyser et optimiser (et dans certains cas, créer) des pages de destination post-clic et d’autres contenus de sites Web.

Taux d’adoption des meilleurs spécialistes du marketing par rapport à tous les autres : 45% à 32%

Outils populaires : Instapage, Optimizely, VWO

Pour plus d’informations sur la façon de sélectionner le bon logiciel de page de destination post-clic pour votre entreprise, lisez notre guide d’achat :

Plateforme de marketing de contenu

Les répondants du rapport 2016 sur l’état du marketing de Search Engine Journal affirment que le marketing de contenu est  » l’aspect le plus efficace du marketing numérique.  » Mais, il y a beaucoup à gérer concernant la planification et l’exécution d’une stratégie de contenu solide. Il faut constituer la bonne équipe créative, élaborer un calendrier de contenu – et même lorsque tout cela est pris en charge – le contenu lui-même doit être créé, optimisé et évalué.

C’est pourquoi des entreprises comme Google et JPMorgan utilisent un logiciel de marketing de contenu pour créer des stratégies éclairées, embaucher des pigistes talentueux et publier du contenu de qualité pour leurs fans.

Utilisation : Développer un plan de marketing de contenu, embaucher des talents, créer du contenu et le distribuer

Top marketers taux d’adoption vs tous les autres : 45% à 30%

Outils populaires : Contently, Clear Voice

Outils d’édition/de conception visuelle

A mesure que le web devient de plus en plus visuel, il en va de même pour vos supports marketing. Les infographies et les images convaincantes ont leur place dans toute stratégie de marketing de contenu, et voici la classe d’outils qui vous aidera à les créer. Superposez des logos, recadrez des photos et modifiez des images pour tous vos canaux marketing grâce aux logiciels de cette catégorie.

Utilisation : Création de supports marketing visuellement convaincants

Taux d’adoption des meilleurs spécialistes du marketing par rapport à tous les autres : 42% à 38%

Outils populaires : Canva, PicMonkey, Adobe Creative Cloud, Easel.ly

Solutions de référencement

Près de 60 % des entreprises dépensent entre 1 000 et 5 000 dollars en outils de référencement chaque mois. Ce n’est pas surprenant, étant donné que 78 % des spécialistes du marketing disent que les positions 1 à 3 sur les pages de résultats des moteurs de recherche produisent le plus grand nombre de clics. Cette catégorie de logiciels vous aidera à espionner les stratégies de vos concurrents, à trouver des opportunités uniques de création de liens et à optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche.

Utilisation : Améliorer la visibilité de votre entreprise dans les moteurs de recherche

Taux d’adoption des marketeurs de haut niveau par rapport à tous les autres : 42% à 47%

Outils populaires : Moz, Ahrefs, DeepCrawl, SEMrush

Service d’écoute sociale

Pour capitaliser sur les conversations autour de votre marque, vous devez d’abord savoir ce que les gens disent de vous. C’est là que les outils d’écoute sociale, comme Mention, entrent en jeu. Ils vous permettront de rechercher du contenu lié à votre entreprise et de voir quelles nouvelles le web révèle.

Nous savons ce que vous pensez : « On dirait un moteur de recherche ». C’est vrai, mais les outils de cette catégorie s’accompagnent de fonctionnalités supplémentaires, comme l’identifiant d’influenceur de Mention, qui oriente les marques vers leurs supporters les plus précieux, ou le compteur de partages de BuzzSumo, qui comptabilise tous les partages sociaux qu’un contenu a générés.

Utilisation : Identifier les conversations de marque

Taux d’adoption des marketeurs du top par rapport à tous les autres : 42% à 22%

Outils populaires : Sprout Social, Brandwatch, Mention, BuzzSumo

Solution de marketing événementiel

Une page d’atterrissage post-clic pour les événements, la technologie des balises et un logiciel de suivi par courriel sont tous précieux pour le marketing de votre événement, mais leur intégration peut être difficile. C’est pourquoi les meilleurs spécialistes du marketing tirent parti des technologies événementielles avec des outils tout-en-un qui leur permettent d’avoir une vue d’ensemble et de fournir aux prospects une communication plus pertinente et plus ciblée. Ils peuvent aider les équipes à promouvoir leur événement avant avec des choses comme des invitations personnalisées, à s’engager avec leur entreprise pendant via des applications personnalisées, et à rendre compte des résultats après coup avec des analyses puissantes.

Utilisation : Fournir une expérience de marketing intégrée pour les événements avant, pendant et après

Taux d’adoption des meilleurs spécialistes du marketing par rapport à tous les autres : 42% à 21%

Outils populaires : Event Farm, Cvent, etouches, Attendify

Les logiciels de veille stratégique

Vous ne pouvez pas prendre de décisions commerciales éclairées sans disposer de tous les faits. L’intégration de votre logiciel pour créer un parcours client sans faille est importante, mais l’intégration de votre logiciel pour obtenir une meilleure vue des performances de votre entreprise l’est tout autant.

Les outils de veille stratégique tirent des données critiques de différents départements, documents et autres logiciels, pour fournir aux décideurs les informations dont ils ont besoin pour choisir où aller ensuite.

Utilisation : Collecte et analyse de données à grande échelle

Taux d’adoption des marketeurs de haut niveau par rapport à tous les autres : 33% à 27%

Outils populaires : Domo, Microsoft Power BI, Tableau Desktop

Service de bannières/affichages publicitaires

Ils peuvent sembler exaspérants et ennuyeux, mais les bannières et les affichages publicitaires fonctionnent. C’est-à-dire quand elles sont bien faites.

Les solutions de cette catégorie permettent aux spécialistes du marketing de diffuser des publicités à leurs prospects sur le Web et, à l’autre bout, d’aider les éditeurs à monétiser les impressions. Tant qu’elles sont pertinentes et bien conçues, elles peuvent être efficaces. Associez cette technologie à des outils de reciblage pour stimuler la pertinence des annonces et, au final, le CTR.

Utilisation : Afficher des publicités sur le Web et monétiser les revenus des éditeurs

Taux d’adoption des meilleurs spécialistes du marketing par rapport à tous les autres : 33% à 29%

Outils populaires : Google Display Network, Outbrain, Taboola

Technologie de gestion de projet

Avec autant de projets en cours simultanément, il est apparemment impossible de s’assurer qu’ils soient réalisés dans les temps. En utilisant la technologie de gestion de projet, les meilleurs spécialistes du marketing maintiennent les membres de l’équipe à la tâche en s’assurant qu’ils atteignent les points de contrôle clés tout au long du chemin vers l’achèvement. En utilisant un logiciel tout-en-un avec des flux de travail et des outils de communication personnalisés, ils respectent les délais rapidement et efficacement.

Utilisation : Gestion de projets et collaboration avec les membres de l’équipe

Taux d’adoption des marketeurs de haut niveau par rapport à tous les autres : 33% à 26%

Outils populaires : Asana, Trello, Wrike

Solution de reciblage publicitaire

Les meilleures publicités sont celles qui sont hautement pertinentes – et elles ne peuvent pas être plus personnalisées que les publicités de reciblage. Utilisées par 91 % des spécialistes du marketing, les technologies de reciblage permettent aux entreprises de diffuser des publicités aux prospects en fonction de leur comportement, comme la visite d’une page Web, la consultation d’un produit ou l’abandon d’un panier d’achat.

Utilisation : Attirer de nouveau les prospects dans votre entonnoir de marketing avec des publicités qui leur sont ciblées en fonction de leur comportement

Taux d’adoption des meilleurs spécialistes du marketing par rapport à tous les autres : 30% à 19%

Outils populaires : AdRoll, Google Ads, Bing Ads

Quels outils logiciels de marketing utilisez-vous ?

À quoi ressemble votre pile marketing ? Quels sont les outils que vous trouvez les plus efficaces ?

Lorsque vous êtes sur le marché pour une solution de page de destination post-clic, n’en achetez pas avant d’avoir examiné notre guide sur la pile publicitaire à 1M$. Ou bien, vous pouvez lire les avis sur Instapage et demander une démo aujourd’hui.