Exemples d’études de cas

« Shopify utilise le CRM HubSpot pour transformer l’organisation des ventes à haut volume », par HubSpot

Ce qui est intéressant dans cette étude de cas, c’est la façon dont elle commence par le client. Cela reflète un credo majeur de HubSpot, qui est de toujours résoudre pour le client en premier. La copie commence par une brève description de la raison pour laquelle Shopify utilise HubSpot, et est accompagnée d’une courte vidéo et de quelques statistiques de base sur l’entreprise.

Notez que cette étude de cas utilise des médias mixtes. Oui, il y a une courte vidéo, mais elle est développée dans le texte supplémentaire de la page. Ainsi, alors que vos études de cas peuvent utiliser l’un ou l’autre, n’ayez pas peur de combiner le texte écrit avec des éléments visuels pour souligner le succès du projet.

« Designing the Future of Urban Farming, » par IDEO

Voici une société de conception qui sait comment diriger avec simplicité dans ses études de cas. Dès que le visiteur arrive sur la page, il est accueilli par une grande photo en gras, et deux colonnes de texte très simples — « Le défi » et « Le résultat ».

Immédiatement, IDEO a communiqué deux des principaux piliers de l’étude de cas. Et bien que ce soit formidable — la société a créé une solution pour le défi de la startup d’agriculture verticale INFARM — cela ne s’arrête pas là. Au fur et à mesure que l’utilisateur fait défiler la page, ces piliers sont développés avec un texte complet (mais pas écrasant) qui décrit à quoi ressemblait ce processus, agrémenté de citations et de visuels supplémentaires.

« Secure Wi-Fi Wins Big for Tournament, » par WatchGuard

Puis, il y a les cas où les visuels peuvent raconter presque toute l’histoire – lorsqu’ils sont exécutés correctement. Le fournisseur de sécurité réseau WatchGuard est capable de le faire à travers cette vidéo, qui raconte comment ses services ont amélioré l’expérience des participants et des vendeurs lors du tournoi d’Ultimate Frisbee de Windmill.

« Étude de cas client : ElliotLee Estate Agents » par Pioneer Business Systems

En 2018, 45 % des gens regardent plus d’une heure de vidéos Facebook ou YouTube par semaine. Une étude de cas vidéo pourrait être un moyen convaincant d’attirer des clients potentiels qui préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire un texte. De plus, une vidéo vous permet de transmettre l’émotion du client. Cette étude de cas de Pioneer Business Systems, par exemple, permet aux spectateurs de voir directement les effets du système téléphonique de Pioneer sur leurs clients, les agents immobiliers ElliotLee. Il comprend également du texte pour organiser et diviser la vidéo en sections.

« Sapio User Acquisition Case Study » by Fractl

Fractl utilise à la fois le texte et le design graphique sur sa page web d’étude de cas Sapio pour plonger le spectateur dans une expérience utilisateur plus intéressante. Par exemple, en faisant défiler la page, vous verrez que les résultats sont illustrés sous une forme de conception infographique, ainsi que le texte lui-même. Plus bas sur la page, ils utilisent des icônes comme un cœur et un cercle pour illustrer leurs angles de présentation, et des graphiques pour présenter leurs résultats. Plutôt que d’écrire quelles publications ont couvert leur reportage, ils ont incorporé les icônes du média pour plus de diversité visuelle.

« USA Today » par Fantasy

Quelle est la meilleure façon de mettre en valeur la réactivité et l’interface utilisateur d’un site web ? Probablement en plongeant directement dedans, via une vidéo — ce qui est exactement ce que Fantasy fait sur leur page d’étude de cas pour USA Today. La page est simple et épurée, avec un gros bouton de lecture rouge intégré en haut de la page, qui vous invite à visionner la vidéo de la refonte du site Web de USA Today. La vidéo elle-même est simple, montrant l’interface du site web et le fait de cliquer sur divers liens avec une musique instrumentale simple en arrière-plan.

Si vous êtes plus intéressé par le texte, vous pouvez faire défiler la page pour trouver leur objectif, « rendre le site web de USA Today réactif », dans un court paragraphe, suivi d’une simple icône « 1 », avec le texte « Devenu le site de US News le plus visité. » Fantasy comprend que, en tant que client potentiel, c’est tout ce que vous avez besoin de savoir. En faisant défiler plus loin, vous êtes accueilli par un simple CTA « Contactez-nous ».

« Coca-Cola Uses App Annie to Amaze & Delight Customers » par App Annie.

(embed link : https://www.youtube.com/watch?v=sHo0SnZFTMw)

Une vidéo est un moyen phénoménal d’attirer l’attention d’un spectateur, mais dans notre monde actuel où les vidéos sont nombreuses, il peut être difficile de garder les yeux des clients potentiels sur l’écran. Pour lutter contre ce problème, l’étude de cas d’App Annie sur Coca-Cola comprend des dessins et du texte pour mettre en évidence ce dont Greg Chambers, le directeur de l’innovation de Coca-Cola, parle à l’écran. Il arrive également que l’on coupe son visage pour inclure du texte en plein écran. En incorporant des conceptions graphiques et du texte dans leur vidéo, App Annie encourage les spectateurs à rester engagés.

« How One Ecommerce Business Solved the Omnichannel Challenge with Bitly Campaigns » by Bitly

Bitly adopte une approche différente des études de cas lourdes en texte, en fournissant leur étude de cas de la société de commerce électronique Vissla sous forme de PDF. L’étude de cas est propre et facilement scannable, avec des sections divisées en « L’objectif », « Les principaux obstacles omnicanaux », et des images de « La mise en place » et « Le lancement ». Le format PDF téléchargeable donne à l’étude de cas l’impression d’un regard exclusif sur les coulisses, et utilise des couleurs et du texte qui s’alignent sur la marque Bitly. Comme le PDF s’ouvre dans un navigateur séparé, il est plus facile pour le spectateur d’éviter les distractions lorsqu’il fait défiler les pages.

« How Social Media Insights Turned Around Lexus’ Holiday Campaigns » par Infegy

Il peut être risqué d’inclure des obstacles à vos études de cas, mais avec un grand risque vient une grande récompense, n’est-ce pas ? Dans le cas d’Infegy, leur contenu gated vaut les informations du formulaire de remplissage, d’autant plus que leur client est un si grand nom de l’industrie automobile : Lexus. L’étude de cas au format PDF se lit comme un article de presse convaincant, avec des titres comme « The Rise of Lexus » et « The Fall of Lexus », des graphiques circulaires colorés et des commentaires en ligne réels de clients mécontents des anciennes publicités de Lexus pour les fêtes. Le PDF fait six pages mais présente une grande police de caractères et beaucoup d’espace blanc, de sorte que les téléspectateurs peuvent facilement le parcourir en seulement quelques minutes.

« Fiesta Bowl » par OH Partners

OH Partners ne laisse pas les détails superflus distraire des thèmes les plus importants de leur étude de cas — « La situation », « La solution » et « Le succès ». Chacune de leurs études de cas, y compris celle du Fiesta Bowl, est organisée selon ces trois catégories, avec une vidéo au début, suivie de quelques paragraphes en gros caractères, faciles à parcourir.

Le meilleur de tout, OH Partners place d’autres études de cas sur le côté gauche de la page, avec des visuels très attrayants pour s’assurer qu’un consommateur potentiel peut continuer à parcourir les études de cas jusqu’à ce qu’il soit confiant dans les antécédents d’OH Partner.

« The Gifted Day » by Digitas

La page d’étude de cas de Digitas pour LVNG With, une communauté de soutien contre le cancer créée par AstraZeneca, est l’une des campagnes les plus émouvantes de notre liste et pourrait même susciter quelques larmes. La page commence par une vidéo déchirante de tous les moments – une grand-mère qui tient son petit-enfant dans ses bras, quelqu’un qui fait des montagnes russes – qui « n’étaient pas censés se produire », illustrant l’énorme cadeau qu’une seule journée peut représenter pour un patient en phase terminale. En défilant vers le bas, il est évident que Digitas a gardé AstraZeneca au premier plan de sa stratégie, mais plus encore, ils ont utilisé des personnes réelles comme point focal.

« Wine.com » par RichRelevance

Ce qui m’a d’abord attiré dans l’étude de cas Wine.com de RichRelevance, c’est l’encadré à gauche qui résume rapidement l’étude de cas, y compris les exigences, la solution et les résultats. L’ajout d’une version abrégée à une étude de cas vous permet d’attirer un public plus large, en offrant une lecture rapide pour ceux qui manquent de temps, et une version plus longue pour ceux qui sont intéressés par les détails. L’étude de cas de RichRelevance offre également une quantité impressionnante d’informations pour ceux qui veulent comprendre les nuances de leur stratégie, y compris une section intitulée « Affiner les recommandations par géographie ».

« Synapse Innovation » par Uniface

SlideShare est une plateforme qui vous permet d’encourager l’engagement de vos spectateurs — ce qui est probablement la raison pour laquelle Uniface, société basée aux Pays-Bas, a choisi d’utiliser un SlideShare pour son étude de cas client. En cliquant sur la droite, vous pouvez facilement lire leur processus, du défi à la solution, et ils fournissent un lien vers l’étude de cas complète, ainsi que leurs comptes de médias sociaux, sur la dernière diapositive. Comme chaque diapositive ne nécessite que quelques lignes de texte, le SlideShare semble particulièrement digeste.

« StyleHaul » par Asana

Si la conception de l’étude de cas d’Asana semble initialement lourde en texte, il y a une bonne raison — elle se lit comme une histoire créative, et est racontée entièrement du point de vue du client. Par exemple, Asana sait que vous ne ferez pas confiance à leur seule parole sur leur impressionnant service à la clientèle, alors ils laissent le SVP des opérations de réseau d’affaires de StyleHaul, Drew, vous le dire à la place : « Notre responsable de la réussite client, Michael, a été formidable. Si j’avais une question, je n’étais pas mis dans une file d’attente – je pouvais obtenir une réponse immédiatement. » L’ensemble de l’étude de cas se lit comme une interview approfondie et captive le lecteur grâce à un récit créatif.

« Patagonia » par Amp Agency

La stratégie marketing Patagonia d’Amp Agency visait à séduire un nouveau public grâce à des efforts de guérilla marketing et un roadtrip d’un océan à l’autre. Leur page d’étude de cas transmet efficacement le thème du voyageur, avec des photos réelles de clients Patagonia de tous les États-Unis et une carte de l’expédition. Personnellement, j’ai préféré l’approche narrative d’Amp Agency, qui capte l’attention des spectateurs du début à la fin, simplement parce qu’il s’agit d’une approche intrigante et unique du marketing.

« Budweiser Influencer Marketing Case Study » by Anomaly

L’étude de cas d’une page de Budweiser, à l’allure d’affiche, reflète bien le fait qu’une marque connaît son public. L’étude de cas d’Anomaly pour Budweiser semble audacieuse et moderne, avec un design qui pousse ludiquement le texte vers la droite alors qu’il présente des photos d’influenceurs de médias sociaux portant un t-shirt lié à la campagne. Le haut et le bas de la page attirent le regard, et le texte lui-même est simple et direct.

« Clinique » par AdRoll

Parfois, commencer par les résultats est le meilleur moyen de capter l’attention de vos lecteurs. Dans l’étude de cas de Clinique, c’est ce que fait AdRoll, en commençant par des chiffres impressionnants : « 8,5 fois le ROI, 14 fois le ROAS, 265 % de chiffre d’affaires ». Après avoir exposé avec audace leurs résultats, AdRoll se retire intelligemment pour discuter des « avantages des publicités personnalisées », laissant le spectateur réfléchir à la façon dont ces mêmes avantages pourraient aider sa propre entreprise.

La page est courte et douce et se termine par un appel à l’action convaincant — « AdRoll a généré des revenus de plus de sept milliards pour ses clients. Essayez-le maintenant ». La page propre, avec beaucoup d’espace blanc, est un exemple efficace d’utilisation d’une étude de cas pour capturer de futurs prospects.

« TEXTCARE » par l’Institut George

L’Institut George a choisi d’afficher l’étude de cas de son programme, TEXTCARE, dans une vidéo de style documentaire avec de vraies personnes discutant de la façon dont TEXTCARE les a aidées à devenir plus saines et plus actives. Si les résultats de votre étude de cas ont profité aux gens, il n’y a probablement pas de meilleure façon de le montrer que par des interviews à l’écran.

« Reclaiming The Identity of a Brand : A Levi’s Case Study » par Levi

Si vous avez une étude de cas avec un texte dense, l’une des solutions les plus créatives pour la décomposer pourrait être de l’organiser par pages. L’étude de cas de Levi utilise cette méthode — leur page un, par exemple, est étiquetée « Introduction », tandis que la page deux est étiquetée « Faiblesses à la fin des années 1990 ». Chaque page aborde un sujet différent, et la conception donne plus l’impression de lire un livre qu’un article commercial.

« Red Sox Season Campaign » by CTP

Ce qui est génial avec la page d’étude de cas de CTP pour leur Red Sox Season Campaign, c’est leur combinaison de vidéo, d’images et de texte — une vidéo commence automatiquement à jouer lorsque vous visitez la page, et au fur et à mesure que vous faites défiler, vous verrez d’autres vidéos intégrées de joueurs des Red Sox, une compilation d’annonces imprimées, et des images de médias sociaux sur lesquelles vous pouvez cliquer pour les agrandir. En bas de page, il est indiqué « Découvrez comment nous pouvons faire quelque chose de similaire pour votre marque ». La page est propre, cohérente et esthétiquement agréable, invitant les spectateurs à apprécier le caractère bien équilibré de la campagne de CTP pour l’équipe de baseball bien-aimée de Boston.

« BIC : Bringing One Stop Shopping to BIC Razors » par Genuine

Parfois, la simplicité est la clé. L’étude de cas de Genuine pour BIC razor’s est directe et minimale, avec seulement deux courts paragraphes, « The Insight » et « The Solution », accompagnés de deux images. La simplicité de la page permet au lecteur de se concentrer sur le sens de l’humour du texte, comme « Aider un consommateur à trouver le produit qui lui convient parfaitement et le faire sourire en cours de route, c’est gagner un fidèle de la marque pour la vie. Ou jusqu’à ce qu’il se laisse pousser la barbe. » La page affiche bien la personnalité de la marque Genuine, tout en offrant au spectateur toutes les informations nécessaires dont il aurait besoin.

« Cisco Systems : Velocity to Value » par Apptio

Un titre qui attire l’attention est l’une des façons les plus simples, mais aussi les plus efficaces, d’aider votre étude de cas à se démarquer — comme l’étude de cas d’Apptio sur Cisco Systems, intitulée  » Velocity to Value : Une transformation mature des services informatiques permet à l’informatique de simplifier et d’innover en permanence. » L’article est bien organisé et utilise des en-têtes convaincants pour maintenir l’intérêt du lecteur, et offre un panneau latéral pour les spectateurs qui n’ont besoin que des points principaux. Malgré sa longueur, l’étude de cas d’Apptio est suffisamment attrayante pour garder l’attention du téléspectateur.

« Airbnb’s Custom 360-view of the Customer » par Zendesk

L’étude de cas Airbnb de Zendesk se lit comme un blog, et se concentre également sur Zendesk et Airbnb, mettant en évidence un véritable partenariat entre les entreprises. Pour captiver les lecteurs, elle commence comme suit : « À l’autre bout du monde se trouve un lieu de séjour portant votre nom. Au moins pour un week-end ». L’article s’attache à raconter une bonne histoire, et fournit des photographies de magnifiques emplacements Airbnb. Dans une étude de cas destinée à mettre en évidence la serviabilité de Zendesk, rien ne pourrait être plus authentique que leur décision de se concentrer sur le service d’Airbnb avec autant de détails.

24. « Herschel Delights with Hootsuite » par Hootsuite

Si vous ne saviez pas que cette vidéo était une étude de cas pour Hootsuite, vous supposeriez qu’il s’agit simplement d’une vidéo artistique capturant le succès de la startup Herschel. L’équipe marketing d’Herschel mentionne Hootsuite, mais elle le fait de manière authentique et se concentre principalement sur l’appréciation qu’elle a de sa communauté de médias sociaux. Cette vidéo n’a pas la sensation d’une publicité traditionnelle — au contraire, elle est unique et fidèle à Herschel, mettant en évidence Hootsuite comme un partenaire à la fois utile et discret.

« 4 Content Marketing Success Stories  » par Kapost

Vous n’avez pas toujours besoin d’une tonne de texte ou d’une vidéo pour transmettre votre message — parfois, vous avez juste besoin d’images. L’infographie de Kapost fait un travail fantastique en fournissant rapidement les statistiques fondamentales qu’un client potentiel aurait besoin de connaître, sans embourber ses lecteurs avec des paragraphes denses. L’infographie comprend des pourcentages, des citations de clients et des graphiques colorés pour fournir au spectateur des raisons à la fois numériques et émotionnelles pour lesquelles il pourrait choisir Kapost.

Commencez à créer votre étude de cas.

Maintenant que vous avez une excellente liste d’exemples d’études de cas qui tuent, pensez à un sujet sur lequel vous aimeriez écrire qui met en valeur votre entreprise ou le travail que vous avez fait avec un client. Pour d’autres exemples, consultez ces études de cas sur les médias sociaux.

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