Le processus de négociation imprègne les interactions de presque tout le monde dans les groupes et les organisations.
Dans les organisations d’aujourd’hui à structure souple, dans lesquelles les membres travaillent avec des collègues sur lesquels ils n’ont pas d’autorité directe et avec lesquels ils peuvent même ne pas partager un patron commun, les compétences de négociation deviennent critiques.
L’essence des cinq étapes du processus de négociation est le donner et le recevoir réel en essayant de hacher un accord, une bonne affaire convenant à toutes les parties.
Les 5 étapes du processus de négociation sont;
- Préparation et planification.
- Définition des règles de base.
- Clarification et justification.
- Négociation et résolution des problèmes.
- Clôture et mise en œuvre.
Dans ce post, nous allons examiner le processus de négociation qui est composé de cinq étapes. Ces étapes sont décrites ci-dessous;
Préparation et planification
Avant de commencer les négociations, il faut connaître le conflit, l’histoire menant à la négociation des personnes impliquées et leur perception du conflit, les attentes des négociations, etc.
Avant de commencer la négociation, il faut faire des devoirs.
- Quelle est la nature du conflit ?
- Quel est l’historique menant à cette négociation ?
- Qui est impliqué et quelles sont ses perceptions du conflit ?
De plus, avant toute négociation ; une décision doit être prise quant au moment et au lieu d’une réunion pour discuter du problème et qui y assistera.
La fixation d’un calendrier limité peut également être utile pour empêcher le désaccord de se poursuivre. Cette étape consiste à s’assurer que tous les faits pertinents de la situation sont connus afin de clarifier sa propre position.
Il faut également préparer une évaluation des objectifs de négociation des autres parties. Que sont-ils susceptibles de demander ?
Définition des règles de base
Une fois que la planification et la stratégie sont développées, il faut commencer à définir les règles de base et les procédures avec l’autre partie sur la négociation elle-même qui fera la négociation.
- L’endroit où elle aura lieu ?
- Quelles contraintes de temps, le cas échéant, s’appliqueront ?
- À quelles questions les négociations seront-elles limitées ?
- Y aura-t-il, une procédure spécifique à suivre en cas d’impasse ?
Pendant cette phase, les parties échangeront également leurs propositions ou demandes initiales.
Clarification et justification
Lorsque les positions initiales auront été échangées, les deux parties expliqueront amplifier, clarifier, étayer et justifier leurs demandes initiales. Cela n’a pas besoin d’être conflictuel.
C’est plutôt une occasion d’éduquer et d’informer l’autre sur les questions pourquoi elles sont importantes et comment chacun est arrivé à ses demandes initiales.
C’est le moment où une partie pourrait vouloir fournir à l’autre partie toute documentation qui aide à soutenir sa position.
Négociation et résolution de problèmes
L’essence du processus de négociation est le donner et le recevoir réel en essayant de hacher un accord, une négociation appropriée. C’est ici que des concessions devront sans doute être faites par les deux parties.
Clôture et mise en œuvre
L’étape finale du processus de négociation est une formalisation de l’accord qui a été élaboré et le développement et les procédures qui sont nécessaires pour la mise en œuvre et le suivi.
Pour les négociations majeures – cela nécessitera de marteler les détails dans un contrat formel.