L’analyse de la différence maximale (MaxDiff), également connue sous le nom de « best-worst scaling », est inventée par Jordan Louviere en 1987. On demande de manière répétée aux participants à la recherche d’indiquer le meilleur et le pire élément d’un sous-ensemble d’éléments. Après analyse, MaxDiff produit un rang entre les items testés plus une distance métrique entre les items.

Comme les rangs sont établis au niveau individuel, ils peuvent varier fortement entre les répondants. Nous utilisons l’analyse par grappes pour identifier les segments ayant des réponses similaires, ce qui permet d’alimenter les stratégies marketing qui reconnaissent que tous les consommateurs ne sont pas les mêmes.

MaxDiff : avantages & limites

• Les différences culturelles telles qu’on les voit dans les questions d’évaluation sont absentes
• On peut inclure plus d’éléments qu’avec un classement régulier
• Une plus grande discrimination entre les éléments et entre les répondants qu’avec l’utilisation d’échelles
• Pas de moyen facile de comprendre la force absolue d’un élément
• Avec beaucoup d’éléments, cela peut devenir ennuyeux pour le répondant

MaxDiff : quand l’utiliser ?

Pour faire un tri parmi les marques, les déclarations d’image, les caractéristiques des produits, les allégations publicitaires, les concepts complets ou les articulations de bénéfices. Plus spécifique:

• Pour les produits de consommation : pour développer une revendication de produit gagnante
• Dans la santé : pour la messagerie et la communication du produit
• Dans la santé du consommateur : pour communiquer efficacement les avantages pour la santé

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