Le système téléphonique pour détenus permet uniquement les appels sortants des détenus. Les détenus ne peuvent pas recevoir d’appels téléphoniques entrants.
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Global Tel*Link (GTL) gère le système. Dans la plupart des cas, GTL doit être contacté pour initier tout service, y compris les appels personnels et juridiques
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Les téléphones sont disponibles pour les détenus de 7h30 à 22h00 environ, sauf s’il y a des restrictions de sécurité ou disciplinaires en place
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Les heures varient selon l’établissement et certaines unités permettent un accès aux téléphones 24 heures sur 24
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.Les heures varient selon l’établissement et certaines unités permettent un accès aux téléphones 24 heures sur 24
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La durée maximale de chaque appel est de 20 minutes
Lorsque vos amis et votre famille utilisent leur téléphone cellulaire pour recevoir des appels de détenus traités par GTL et qu’ils ne peuvent plus recevoir ces appels, cela est probablement dû au fait que le(s) numéro(s) d’identification de l’appelant GTL (480-448-2204 ou 480-409-2926) a(ont) été signalé(s) comme un Spam / Robo call. Ils devront contacter leur opérateur de téléphonie mobile pour débloquer le numéro d’identification de l’appelant de GTL (480-448-2204 ou 480-409-2926) ou suivre les instructions fournies dans l’un des liens Web ci-dessous pour modifier manuellement ces paramètres.
Veuillez partager les liens ci-dessous pour T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon ou AT&T pour obtenir des instructions pour supprimer le drapeau :
AT&T : https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/
Verizon : https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/
T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/
Si sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de presos procesadas por GTL y ahora no pueden recibir esas llamadas, es probable que los números de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) estén marcados como una llamada Spam/de robot. Vous devrez contacter votre fournisseur de services de téléphonie mobile pour débloquer le numéro d’appel de GTL (480-448-2204 et 480-409-2926) ou suivre les instructions fournies sur l’une des pages Web ci-dessous pour modifier manuellement ces paramètres.
Partagez les pages Web suivantes de T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon ou AT&T pour obtenir des instructions sur la façon de supprimer le blocage :
AT&T : https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/
Verizon : https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/
T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/
Appels sortants
Tous les appels sortants personnels des détenus sont enregistrés et surveillés.
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À l’exception de quelques pays hors des États-Unis, les détenus peuvent passer des appels directs dans le monde entier
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Les détenus peuvent appeler leur famille et leurs amis aux États-Unis.États-Unis et au Canada qui ont établi des comptes Collect et AdvancePay
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Les détenus peuvent également acheter des cartes d’appel à la cantine qui leur permettent de passer des appels locaux, nationaux et internationaux
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Les appels à trois ou les conférences téléphoniques ne sont pas autorisés. Si le système détecte une tentative de conférence à trois, l’appel sera déconnecté
Facturation
La famille et les amis peuvent choisir entre deux programmes de facturation pour les appels personnels . Collect et Prepaid.
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Ces deux options nécessitent la création d’un compte auprès de notre fournisseur, GTL.
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Appellez le 1-877-650-4249 ou visitez GTL à web.connectnetwork.com
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Toutes les informations sont disponibles en anglais et en espagnol
Appels à frais virés
Les détenus peuvent passer des appels à frais virés aux numéros qui ont été préalablement enregistrés dans le système.
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On ne peut pas passer d’appels à des numéros de téléphone cellulaire sans compte AdvancePay
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Certains numéros sont bloqués pour recevoir des appels à frais virés – soit par le propriétaire, soit par le fournisseur de services téléphoniques. Ce fournisseur de services doit également avoir un accord de facturation avec GTL
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Si un détenu appelle pour la première fois un numéro de téléphone qui n’accepte pas les appels en PCV, la partie reçoit un message vocal offrant une connexion au centre de compte de GTL et un appel de courtoisie unique de 60 secondes
Appels prépayés
Les amis et la famille peuvent également prépayer les appels avec des comptes téléphoniques prépayés GTL :
AdvancePay est un service d’appels prépayés à frais virés qui permet à un détenu d’appeler sa famille et ses amis en utilisant des fonds déposés
AdvancePay est nécessaire pour les appels vers des numéros de téléphone mobile, ou si un grand nombre d’appels de détenus sont acceptés
Les comptes téléphoniques PIN Debit sont financés par les amis &la famille afin qu’un détenu puisse passer des appels sortants à tout contact approuvé par l’établissement. Un compte PIN Debit permet à votre détenu de gérer son propre compte téléphonique et d’appeler plus d’une personne de son réseau de soutien, par opposition à AdvancePay, qui permet seulement à votre proche de vous appeler.
Moyens de dépôt
Utilisez les choix ci-dessous pour créer un compte téléphonique prépayé, ajouter des fonds et vérifier les soldes.
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En ligne sur Web.ConnectNetwork.com
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En utilisant l’application mobile ConnectNetwork sur Android ou iOS
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Par téléphone :
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Dépôts AdvancePay : (800) 483-8314
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Dépôts par débit NIP : (855) 706-2445
Appels sortants légaux
Les appels légaux ne sont ni enregistrés ni surveillés. La durée maximale d’un appel est de 20 minutes. Le système téléphonique pour détenus reconnaît automatiquement les numéros de téléphone publiés des avocats inscrits au barreau de l’État de l’Arizona afin de très que les appels soient admissibles aux mesures de confidentialité et de protection des renseignements juridiques.
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Au début d’un appel non enregistré, vous entendrez : « … (Nom de la compagnie de téléphone) a un appel légal de (nom du détenu)…. »
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Si le système n’a pas été mis à jour avec les numéros de téléphone récemment modifiés ou nouveaux, vous pouvez entendre « Si cet appel a été placé auprès d’un conseiller juridique, veuillez raccrocher et informer le bureau du shérif au 602-876-1202 »
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Dans cette situation, veuillez ne pas accepter l’appel, et avisez immédiatement notre bureau
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Le nouveau numéro de téléphone sera vérifié auprès du State Bar of Arizona et ajouté à la base de données des numéros de téléphone légaux
Si un avocat accepte un appel d’un client incarcéré sur un numéro de téléphone qui n’est pas dans la base de données, l’appel sera enregistré. Un compte doit être établi avec GTL pour tous les numéros de téléphone utilisés par les avocats pour des conversations avec des détenus.
Un programme spécial de facturation directe est également disponible uniquement pour les avocats. Pour obtenir des renseignements, composez le 1-877-295-1184.
Blocage et déblocage des numéros de téléphone
Vous pouvez bloquer votre numéro afin que les détenus des prisons du shérif du comté de Maricopa ne puissent pas vous appeler. Il existe deux façons de bloquer les appels indésirables :
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Par téléphone : Si vous recevez un appel d’un détenu et que vous ne voulez pas accepter cet appel et tout autre appel futur des prisons, appuyez sur 7-6 lorsque l’enregistrement vous le demande.
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Demande écrite : Vous pouvez demander le blocage ou le déblocage de votre numéro de téléphone en soumettant une demande écrite :
Courrier électronique à : [email protected]
FAX à : 602-876-0055
Envoyez une lettre à :
Maricopa County Sheriff’s Office
Telecommunications Division/ITS
550 W. Jackson St.
Phoenix, AZ 85003
Veuillez inclure le nom qui figure sur la facture de téléphone et le numéro de téléphone à bloquer ou à débloquer. Dans certaines situations, nous pouvons exiger une copie d’une page d’une facture de téléphone récente qui indique le nom, le numéro de compte et le numéro de téléphone concerné.
Questions?
Si vous avez besoin d’aide pour les questions relatives au système téléphonique des détenus, veuillez contacter :
Information/assistance de l’OSCM : 602-876-5412,
(du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h 30, MST)
Service clientèle de GTL : 1-877-650-4249,
(du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h,
samedi et dimanche, de 8 h à 19 h, CT)
Ou, remplissez le formulaire en ligne sur la page « Contactez-nous » de ConnectNetwork.