Des versions d’un avertissement de « Walmart cash back scam » circulent depuis fin 2004, toutes présentant le scénario d’un client de WalMart qui utilise une carte de crédit/débit qui est débitée d’un montant de cash back même si l’acheteur n’a pas demandé de cash back et que le caissier ne lui a pas remis d’argent, l’écart n’étant remarqué que lorsque l’acheteur repère le montant de cash back ajouté sur le reçu :
Il m’est arrivé quelque chose le week-end dernier que je voulais signaler à tous ceux que je connais pour qu’ils soient attentifs lorsqu’ils font des achats chez Wal Mart, surtout pendant la période chargée des fêtes. Ce voyage, j’avais un buggy plein de choses à acheter pour équiper le camp de cerfs et les achats habituels pour la maison, en d’autres termes, j’avais plus de 200 $ de marchandises à acheter. Lorsque je suis passé à la caisse, j’ai passé ma carte de crédit Wal Mart dans la machine et j’ai appuyé sur « Non » à la question « Voulez-vous une remise en argent de 20 $ ? »
Le caissier a fait des bêtises avec la caisse et m’a ensuite demandé de repasser la carte parce qu’elle n’avait pas fonctionné la première fois. Je ne me souviens pas d’avoir appuyé à nouveau sur « Non » ou même si la question est apparue sur le terminal de la carte. Ma plus grande préoccupation à ce moment-là était de m’assurer que je ramassais tous les sacs autour du carrousel qu’ils utilisent pour emballer vos achats. Pendant que je remettais mes sacs dans le chariot, je n’ai pas prêté attention à mon reçu. Quoi qu’il en soit, le lendemain matin, j’ai regardé mon reçu (d’habitude, je le jette sans le regarder !) Il y avait une ligne sur le reçu qui disait « 20,00 $ de remise en argent » et une autre qui disait « Change dû 20,00 ».
J’ai appelé le gérant et lui ai dit ce qui s’était passé et que je n’avais pas demandé de remboursement de 20,00 $, et que je n’avais pas non plus obtenu de remboursement de 20,00 $. Il n’a pas semblé surpris. Il semble que ce soit un stratagème utilisé par les caissiers pour se glisser 20 $ dans leurs poches aux dépens des clients. Le gérant m’a dit que je pouvais revenir au magasin pour obtenir le crédit, mais je me demande maintenant combien de fois cela m’est arrivé dans le passé sans que je m’en aperçoive. Je ne sais pas si la caissière peut passer outre le « non » ou si elle a facturé les 20 $ supplémentaires lors du deuxième passage de la carte. Au moins cette fois, elle s’est fait prendre le lendemain, mais j’aurais aimé la prendre sur le fait le jour où cela s’est produit.
S’il vous plaît, faites attention à votre reçu et ne laissez pas ces voleurs voler votre argent durement gagné !
Juste pour alerter tout le monde. Ma collègue est allée au Walmart de Milford DE la semaine dernière. La caissière lui a fait passer ses articles. La caissière l’a pressée et ne lui a pas donné de reçu. Elle a demandé un reçu à la caissière, qui s’est fâchée et le lui a donné. Ma collègue n’a regardé son reçu que plus tard dans la soirée. Le reçu indiquait qu’elle avait demandé 20 $ de remboursement. ELLE N’A PAS DEMANDÉ DE REMISE EN ARGENT. Ma collègue a appelé Walmart qui a enquêté mais n’a pas vu la caissière empocher l’argent. Elle a ensuite appelé sa nièce qui travaille pour la banque et sa nièce lui a raconté cela. Il s’agit d’une escroquerie. La caissière demande à récupérer l’argent et le remet à son amie qui est la personne suivante dans la file. S’il vous plaît, s’il vous plaît, vérifiez vos reçus immédiatement lorsque vous utilisez des cartes de débit. Le magasin a ouvert une enquête sur la caissière. Nous ne pouvons que prier pour qu’elle soit attrapée très rapidement.
J’ajoute à cela. Mon mari et moi étions à WalMart North Salisbury et payions avec une carte de crédit lorsque mon mari est allé signer la carte de crédit, il a juste remarqué qu’il y avait une remise en argent de 20 $ ajoutée. Il a dit à la caissière qu’il n’avait pas demandé ni voulu de remise en argent et elle a dit que cette machine avait des problèmes et l’a annulée. Nous n’avons vraiment rien pensé jusqu’à ce que nous lisions cet email. S’il vous plaît soyez conscients.
Cela m’est arrivé à Wal-Mart (Supercenter Store #1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) il y a un mois. J’ai acheté un tas de trucs, plus de 150 $, &J’ai jeté un coup d’œil à mon reçu alors que la caissière me tendait les sacs. J’ai vu une remise en argent de 40 $. Je lui ai dit que je n’avais pas demandé de remboursement &pour le supprimer. Elle a dit que je devais prendre les 40 $ parce qu’elle ne pouvait pas le supprimer. Je lui ai dit d’appeler un superviseur. Le superviseur est venu & et a dit que je devais les prendre. J’ai dit NON ! Prendre les 40 $ serait une avance de fonds sur mon Discover & Je ne payais pas d’intérêt sur une avance de fonds !!!!!. S’ils ne pouvaient pas le supprimer, alors ils devaient supprimer toute la commande. Le superviseur a donc demandé au caissier de supprimer toute la commande & et de tout re-scanner ! La deuxième fois que j’ai regardé le bloc électronique avant de signer &, une remise en argent de 20 $ est apparue. A ce moment là, j’ai dit à la caissière &qu’elle l’avait supprimé. Le total était correct. La caissière a reconnu que le bloc électronique devait être défectueux. De toute évidence, la caissière savait que le bloc électronique était défectueux car elle ne m’a JAMAIS offert les 40 $ au début. Pouvez-vous imaginer combien de personnes sont passées avant moi & à la fin de son quart de travail combien d’argent elle a empoché ?
Dans le concept, cet article était similaire à un article précédent qui a répandu la fausse allégation que les stations-service imposaient subrepticement des suppléments de 10 $ aux clients par carte de crédit. La similitude est que, dans les deux cas, il semble qu’une rumeur erronée d' »escroquerie » ait pris naissance parce qu’une cliente a mal compris ou mal interprété quelque chose qui lui est arrivé pendant qu’elle faisait ses courses et, bien qu’elle n’ait aucune preuve d’une tentative délibérée de fraude, elle s’est empressée d’écrire et de faire circuler un message accusant à tort les détaillants d’actes répréhensibles.
Nous avons enquêté dans un certain nombre de magasins WalMart dans différentes régions (ainsi que dans des points de vente d’autres chaînes de marchands généraux et d’épiceries), et nous avons parlé avec (en personne et par courriel) de nombreuses personnes qui travaillaient actuellement comme caissières pour un certain nombre de détaillants différents, y compris WalMart. Dans aucun cas, nous n’avons trouvé de magasin doté d’un système de caisse permettant aux caissiers d’effectuer des transactions de remboursement sur les cartes des clients de leur propre chef, sans aucune participation, connaissance ou approbation de la part du client. Il n’y avait tout simplement aucun moyen pour un caissier travaillant dans l’une de ces entreprises de placer subrepticement une charge de remboursement sur la carte d’un client et d’empocher furtivement l’argent, le tout sans que le client le demande ou le sache. Comme nous l’ont dit plusieurs caissiers de WalMart :
Nous NE POUVONS PAS demander une remise en argent. Les « boutons » sur lesquels on appuie pour dire non ou demander un montant sont très proches les uns des autres. Les gens appuient accidentellement sur les mauvais boutons tout le temps. En tant que caissiers, nous n’avons aucun contrôle sur ce point. De plus, si vous levez les yeux sur le poteau sur lequel se trouve le numéro de caisse, vous verrez une bulle noire. C’est une caméra qu’ils utilisent pour nous surveiller. Ils les vérifient tout le temps. La seule façon de voler l’argent du client serait d’imprimer son chèque pour un montant supérieur au total. Cela pourrait être facilement vérifié par le client lorsque nous le lui remettons.
A propos de l’article sur « l’escroquerie des remises en argent », je suis caissier chez Walmart depuis 13 ans maintenant, et j’ai vu beaucoup de choses bizarres se produire – mais dans AUCUN cas, comme vous l’avez déclaré dans votre article – je n’ai jamais vu un client obtenir des remises en argent sans le demander, que ce soit accidentellement ou volontairement.
Même si un client nous remet sa carte de débit, nous ne pouvons toujours pas demander des remises en argent supplémentaires. C’est toujours à l’initiative du client. Nous n’avons jamais aucun contrôle sur cela.
On nous l’a reproché lorsqu’un client ne s’attend pas à une remise d’argent, mais à ma connaissance, il est tout simplement impossible pour nous de demander réellement une remise d’argent supplémentaire sur leur carte.
Dans tous les cas où des clients se sont plaints d’avoir obtenu des remises en argent sur des achats par carte de crédit/débit sans l’avoir demandé et que nous avons pu retracer, la cause s’est avérée être que ces clients n’ont pas prêté suffisamment attention aux invites sur les claviers de traitement des cartes ou ont simplement appuyé sur les mauvaises touches par erreur. Et dans presque tous ces cas, il a été vérifiable que les clients plaignants s’étaient en fait vu remettre le montant approprié de remboursement en espèces par leurs caissiers (même s’ils ont insisté sur le fait qu’ils ne l’avaient pas demandé).
Il est possible (et cela arrive parfois) qu’une caissière tende la main et manipule elle-même le clavier du client pour initier une demande de remboursement à l’insu du client, mais cette forme de vol nécessite que l’attention du client soit complètement détournée ailleurs, et cela ne peut pas être fait subrepticement – l’action a lieu à la vue des autres employés, du client et des caméras de sécurité (et donc ces auteurs sont facilement arrêtés).