La Federal Trade Commission a déposé 13 millions de plaintes concernant la fraude et le vol d’identité au cours de la période de quatre ans entre 2012 et 2016. C’est stupéfiant, et ils ont signalé que ces chiffres devraient continuer à augmenter.
Que vous ayez besoin de commander une carte de remplacement parce que votre carte a été volée et utilisée à votre insu ou simplement parce que vous l’avez égarée (et, espérons-le, désactivée !), il est en fait assez facile de commander une carte de débit de remplacement auprès de Chase.
Que faire si vous perdez votre carte de débit Chase ?
Première chose, vous allez vouloir contacter la banque et geler votre compte. Peu importe que votre carte de débit ait été volée ou que vous l’ayez simplement perdue. Si vous ne l’avez pas, cela signifie que quelqu’un d’autre pourrait l’avoir, et cela vous fait courir le risque que quelqu’un fasse des charges frauduleuses sur le compte.
Selon le type de carte que vous avez perdue, vous appellerez l’un des deux numéros.
Si vous perdez votre carte de crédit Chase : Appelez Chase au 1-800-432-3117. Ou, allez sur chase.com/customerservice pour connaître les heures d’ouverture du centre d’appels et les heures d’ouverture des banques près de chez vous.
Si vous perdez votre carte de débit Chase : Appelez Chase au 1-800-935-9935.
Vous devrez avoir sous la main les informations de votre compte bancaire Chase ainsi que vos informations personnelles telles que votre numéro de sécurité, le code de sécurité de votre carte de débit, ou peut-être même le code PIN afin qu’ils puissent vérifier que vous êtes le propriétaire du compte.
Vérifiez l’historique de votre compte Chase
Selon votre interlocuteur, le préposé au service à la clientèle de Chase pourrait vous demander quels sont les frais récents portés à votre compte. S’il ne le fait pas, il est important de revenir en arrière et de vérifier l’historique de votre compte Chase.
Vérifiez qu’il n’y a pas de frais non autorisés sur le compte que vous n’avez pas effectués. S’il y en a, assurez-vous d’écrire ou de noter les frais, y compris le montant du débit, la date et le nom du commerçant.
Pendant que vous regardez les informations de votre compte bancaire Chase, c’est le bon moment pour aller de l’avant et geler votre compte. Comment geler un compte bancaire Chase ?
- Connectez-vous au portail bancaire en ligne Chase et trouvez le nom et les informations de votre compte.
- Cliquez sur le bouton » … » sous la carte que vous voulez geler. Vous verrez un menu d’options.
- Sélectionnez « Lock/Unlock Your Card. »
- Cliquez pour l’activer ou le désactiver.
Laissez votre compte verrouillé jusqu’à ce que vous ayez pu entrer en contact avec la banque pour leur faire savoir ce qui se passe. Comme vous n’avez de toute façon pas de carte de débit Chase à utiliser pour le moment, il n’est pas nécessaire de la dégeler pour le moment.
Comment commander une carte de débit de remplacement auprès de Chase
Commander une carte de débit de remplacement auprès de Chase est en fait assez facile. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte Chase.com ou d’accéder à votre compte via l’application Chase Mobile Banking.
Chase a une vidéo assez utile que vous pouvez regarder si vous avez besoin d’une aide visuelle. Cependant, les étapes sont assez faciles à suivre :
- Tapez sur la carte que vous voulez remplacer ou tapez sur le compte chèque qui est connecté à votre carte de débit.
- Défilez vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez « Remplacer une carte perdue ou endommagée. »
- Choisissez la carte que vous voulez remplacer et remplissez une raison pour le remplacement.
- Vérifiez votre demande, puis cliquez sur soumettre !
Votre carte de débit de remplacement de Chase devrait arriver dans les 3 à 5 jours ouvrables. Chase note que si vous n’avez pas reçu votre carte dans les sept jours, vous voudrez vous connecter à votre compte et choisir « N’a pas reçu la carte » sous votre demande pour les en informer.
Y a-t-il des frais pour un remplacement de carte de débit Chase ?
Chase facture des frais mensuels pour pas mal de choses, y compris les frais de découvert, les frais de virement bancaire et même les frais de maintenance mensuels pour certains comptes. Mais, y a-t-il des frais pour commander le remplacement d’une carte de débit Chase ?
Dieu merci, non ! Il n’y a pas de frais pour une carte de remplacement Chase.
Par contre, il y a des frais de 5 $ pour un remplacement urgent. Cette carte de remplacement urgente devrait arriver dans les deux jours ouvrables, comparativement aux 3 à 5 jours ouvrables standard pour une carte de débit de remplacement Chase ordinaire.
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Chase pourrait ne pas facturer de frais pour une carte de débit de remplacement, mais ils facturent d’autres frais mensuels qui peuvent s’additionner si vous ne faites pas attention. Chez Cheese, nous ne ferions jamais ça. Nous nous engageons à ce que nos utilisateurs paient 0 $ de frais mensuels tout en profitant d’autres avantages sans frais, tels que l’absence de frais de découvert, de frais de virement international et de frais de solde minimum.
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Voici plus d’informations sur le remplacement des cartes :
Comment obtenir une carte de débit de remplacement de Bank of America ?
Comment obtenir une carte de débit de remplacement de Wells Fargo ?