L’engagement- 18 mai 2019

L’importance d’une bonne communication sur le lieu de travail ne peut être surestimée. Une communication efficace peut avoir un impact significatif sur tous les aspects d’une entreprise, de la culture et de la productivité aux relations avec les clients et à la croissance de l’entreprise. Voici les 10 principaux avantages de la communication sur le lieu de travail.

Maintien de l’harmonie sur le lieu de travail

La communication ouverte joue un rôle clé dans le maintien du statu quo sur le lieu de travail. Les lieux de travail sont généralement composés de personnes de races, de cultures, de croyances et de personnalités différentes. Avec autant de différences, il est naturel que des conflits surgissent de temps en temps. Cependant, s’il existe une culture de communication ouverte, cela peut aider à atténuer la discorde : les gens sont plus disposés à écouter et à exprimer des opinions et ce type de dialogue fluide peut aider à aplanir les problèmes.

Augmente l’engagement des employés

L’engagement des employés est un défi permanent pour le lieu de travail d’aujourd’hui. Et tandis que certaines entreprises s’engagent dans toutes sortes de tactiques bizarres et merveilleuses pour stimuler l’engagement, elles négligent souvent les bases. La communication ouverte, au jour le jour, est la base sur laquelle toutes les autres méthodes ou idées doivent être construites. Dans un environnement de transparence et de confiance, les employés ont une compréhension claire de leur rôle et de la façon dont il s’inscrit dans l’entreprise, et c’est une étape essentielle pour s’assurer qu’ils s’engagent dans leur travail et auprès de leurs responsables.

Dynamise la productivité

La productivité peut augmenter de 20 à 25% dans les entreprises où les employés sont connectés, ou en d’autres termes, où les communications internes fonctionnent efficacement. D’un point de vue élémentaire, si les employés n’ont pas à chercher des informations ou des ressources, cela permet de gagner un temps considérable. S’assurer que toutes les informations nécessaires sont facilement disponibles ou fournies aux employés signifie qu’ils peuvent se consacrer à leur travail et finalement être plus productifs.

Encourage l’innovation

Lorsque les employés sont encouragés à être ouverts avec leurs idées et leurs opinions, cela peut créer l’environnement parfait pour que l’innovation prospère. Le fait d’être libre de fournir des commentaires et de peaufiner, les idées signifie que les travailleurs se sentent à l’aise de penser en dehors de la boîte et d’exprimer ces idées et stratégies à leurs collègues et à leurs gestionnaires.

Aide à gérer un lieu de travail diversifié

Dans un lieu de travail diversifié, une bonne communication est l’une des meilleures façons de s’assurer que tout le monde est sur la même page. En plus de contribuer à éviter les conflits, une communication efficace permettra de s’assurer que tous les employés comprennent les politiques organisationnelles en matière d’évaluation des performances et de promotion. Ceci, à son tour, garantira que les travailleurs minoritaires n’auront pas l’impression d’avoir été négligés ou traités différemment.

Améliore la gestion de crise

Une communication claire et transparente est un outil essentiel pour toute entreprise faisant face à une crise, que ce soit en interne ou en externe. En effet, sans communication, une crise peut prendre de l’ampleur et avoir un effet plus large sur plusieurs départements et sur la réputation d’une organisation. La communication proactive aidera à réduire la situation d’impact et, en interne, elle permettra de s’assurer que les employés sont unifiés dans leurs réponses.

Améliore l’esprit d’équipe

Les membres de l’équipe doivent se faire confiance s’ils veulent travailler efficacement ensemble. Des règles de base solides en matière de communication aideront à établir cette confiance et à rapprocher une équipe. S’il existe des directives claires sur ce qui est et ce qui n’est pas une façon acceptable de communiquer, alors tous les employés sauront comment se comporter et comment se fondre dans une équipe.

Augmente la coopération interdépartementale

Mettre les employés au courant du travail effectué dans toute l’organisation peut faciliter la collaboration et la coopération des départements sur les projets. Une bonne communication interne où les projets et les réalisations sont reconnus et mis en évidence signifie que tous les départements ont une meilleure vue d’ensemble de ce que font les autres départements, et surtout, comment ils pourraient potentiellement travailler ensemble sur des projets ou des développements futurs.

Créer de meilleures relations avec les clients

Les entreprises qui communiquent bien avec leurs clients dès le début de la relation sont en bonne position pour conserver ce client. Les clients apprécient une relation ouverte et transparente où ils sont tenus au courant de tout changement dans leur contrat ou leur relation et où ils sentent que leur entreprise est appréciée. Être capable de traiter efficacement les préoccupations ou les problèmes des clients revient également à avoir la bonne stratégie de communication en place.

Génère une bonne impression publique

Une entreprise qui a la réputation de bien communiquer en interne et avec les clients dépeint finalement une bonne impression publique. Ces entreprises montrent qu’elles n’ont rien à cacher et qu’elles sont ouvertes et transparentes dans tous les aspects de leur activité. Cela peut avoir un effet d’entraînement positif sur le recrutement, les investissements et la croissance de l’entreprise.