Intelligence

Selon Psychology Today, l’intelligence est « …une construction qui inclut les capacités de résolution de problèmes, la manipulation spatiale et l’acquisition du langage. » L’American Psychological Association décrit la définition de l’intelligence comme étant tout ce qui concerne le fonctionnement de notre intellect, et ce que nous mesurons souvent à l’aide de tests de QI, visant à mesurer nos quotients intellectuels. L’intelligence mesurée par les tests de QI n’est pas une fin en soi. Indépendamment du nombre de langues que vous apprenez à parler, de la quantité d’informations que vous mémorisez et même de votre capacité à résoudre des problèmes mathématiques, l’intelligence est inévitablement une mesure plus complexe. Malheureusement, « le QI et les compétences techniques ne vous mèneront pas plus loin ».

Deux types d’intelligences qui ne sont pas mesurables dans les tests de QI sont essentiels pour réussir aux niveaux de leadership dans les entreprises, et même dans l’innovation, comme en témoigne la catégorie d’un récent article de Fast Company sur la raison pour laquelle les capital-risqueurs regardent l’un de ces types d’intelligence : les agents d’innovation. Ces deux types d’intelligence sont l’intelligence émotionnelle (EQ) et l’intelligence sociale (SQ).

Intelligence sociale

Psychology Today affirme que l’intelligence sociale « …se développe à partir de l’expérience avec les gens et de l’apprentissage des succès et des échecs dans des contextes sociaux ». Elle est plus communément appelée « tact », « bon sens » ou « intelligence de la rue ». »

Le magazine décrit les traits critiques des personnes ayant un QS élevé :

• Elles peuvent entretenir des conversations avec un large éventail de personnes et communiquer verbalement avec des mots appropriés et pleins de tact, également connus sous le nom de « compétences d’expressivité sociale ».
• Elles sont adeptes de l’apprentissage de différents rôles sociaux, et bien au fait des règles du jeu informelles qui sont le credo de l’interaction sociale.
• Ils sont connus pour être d’excellents auditeurs.
• Ils savent analyser efficacement ce qui fait tiquer les gens en prêtant attention à ce qu’ils disent et à leur comportement.
• Non seulement ils savent apprendre à jouer différents rôles sociaux ; ils mettent ces compétences en pratique pour se sentir à l’aise avec de nombreux types de personnalités différentes.
• Ils prennent soin de l’impression d’eux-mêmes qu’ils dégagent sur les autres personnes. Il s’agit de l’ensemble de compétences le plus difficile car il nécessite « …un équilibre délicat entre la gestion et le contrôle de l’image que vous donnez aux autres et le fait d’être raisonnablement « authentique » et de laisser les autres voir le vrai soi. »

Intelligence émotionnelle

Contrairement à la SQ, Psychology Today décrit l’intelligence émotionnelle comme « …la capacité à identifier et à gérer ses propres émotions et celles des autres. » L’intelligence émotionnelle contient trois compétences :

• Conscience émotionnelle
• Application des émotions à des processus tels que la résolution de problèmes et la réflexion
• Gestion des émotions sous-entendue à la fois comme étant capable d’aider à contrôler les sentiments des autres ainsi que les vôtres.

Bien que la vidéo suivante expliquant le concept de QE comporte plus de concepts que ce qui était dans l’article de Psychology Today, elle décompose avec succès cette idée qui vous aidera à capitaliser l’ingéniosité humaine :

L’intelligence émotionnelle, en fait, entre maintenant dans les critères d’évaluation des capital-risqueurs. Fast Company a récemment interrogé huit VCs sur les cinq questions qu’ils posent aux fondateurs de startups lors de l’attribution de financements. Il s’agit de :

• À quelle fréquence consultent-ils les autres ?
• Comment inspirent-ils et encouragent-ils les gens ?
• Comment gèrent-ils les questions difficiles ?
• Sont-ils capables de rester flexibles sans perdre leur concentration ?
• Quel type d’équipe ont-ils réuni ?

Le but de poser ces questions liées à l’intelligence émotionnelle est de voir comment les fondateurs potentiels gèrent les émotions dans des environnements en constante évolution et au rythme rapide qui ressemblent à des cocottes-minute. Ainsi, les VC seront plus disposés à investir dans ceux qui sont capables de développer et de maintenir des relations à long terme.

Garder ces compétences à l’esprit vous aidera dans votre quête d’adaptation de votre équipe, et même de votre organisation globale, au monde VUCA de la cocotte-minute.

Ensemble, elles constituent l’ESI

Lorsque le QE et le QI s’unissent, ils forment l’ESI, ou intelligence émotionnelle et sociale. Les compétences ESI sont celles « …liées à la conscience de soi, à la gestion de soi et à la gestion des relations, qui permettent aux personnes de comprendre et de gérer leurs propres émotions et celles des autres dans les interactions sociales. » Que signifie cette combinaison pour moi ? Pensez à la façon dont nous avons dit que les compétences techniques et le QI ne sont pas suffisants pour différencier qui sera le meilleur leader, même si certains souhaiteraient que ce soit le cas. Ce sont les compétences ESI, plutôt que le QI et les compétences techniques, qui sont responsables de l’écart entre les performances des grands leaders et celles des leaders tout juste considérés comme moyens. Heureusement, alors que le QI est souvent figé très tôt dans la vie, les compétences ESI peuvent être apprises et améliorées au fil du temps.

Alors, en quoi sont-elles différentes ?

Les deux compétences sont essentielles pour embrasser l’innovation. Mais, quand utilisons-nous l’intelligence émotionnelle et quand utilisons-nous l’intelligence sociale ? Will Chou le décompose comme suit :

L’intelligence sociale, selon Chou, concerne davantage l’avenir. L’intelligence sociale est apparue pour que les gens puissent survivre, et il s’agit de trouver la meilleure façon pour vous de vous entendre, et de sortir d’une situation avec un résultat favorable. Même si vous avez les qualifications requises sur le papier, un manque d’intelligence sociale peut conduire à des relations tendues ou ruinées, ainsi qu’à des opportunités perdues. Même si vous aimeriez peut-être être franc avec quelqu’un lorsque vous lui donnez un feedback, vous pouvez essayer de modifier vos mots pour essayer de transmettre une critique constructive sans mettre votre pied dans la bouche.

En revanche, l’intelligence émotionnelle concerne davantage le présent, et est donc plus étroitement liée aux émotions et aux sentiments. En lisant le visage de quelqu’un, vous pouvez savoir si cette personne est heureuse, incroyablement nerveuse avant de passer un entretien d’embauche, ou timide parce qu’il se trouve que cette personne est dans son coin au milieu d’une fête.

Comment cela s’applique-t-il à l’Innovation pour la croissance ?

Le QE et le QS, combinés à votre QI, seront essentiels pour exploiter les concepts et les cadres du programme Innovation pour la croissance afin d’exploiter votre atout le plus stratégique : l’ingéniosité humaine. Vous serez en mesure de tirer le meilleur parti de votre équipe si vous savez comment établir des relations avec elle et l’intégrer à vos objectifs stratégiques globaux.