Démarrer une société de gestion immobilière est un métier difficile, tout simplement. Les propriétaires doivent faire face aux problèmes des locataires qui appellent pour se plaindre constamment, des locataires qui ne paient pas leur loyer, et de ce qui peut sembler être des réparations de propriété sans fin et d’un coût élevé. Acheter une propriété locative et devenir propriétaire s’accompagne de beaucoup de stress et de responsabilités, et toutes ces choses peuvent transformer un propriétaire bien intentionné en un propriétaire blasé.

Souvent, en tant que propriétaire, il est facile de commencer à considérer les locataires comme des signes de dollars, au lieu de construire une relation durable propriétaire/locataire. Mais créer une bonne connexion avec vos locataires et vous faire connaître comme un grand propriétaire présente de nombreux avantages. Cela rendra plus facile le travail avec votre locataire sur la réparation des réparations et la présentation de la propriété aux nouveaux locataires potentiels à la fin d’un bail, et vos locataires sont plus susceptibles de renouveler – peut-être même avec une augmentation de loyer.

Voici sept conseils que vous pouvez utiliser pour être un grand propriétaire.

1. Personnalisez le bail
Vous pouvez obtenir un formulaire de bail standard dans n’importe quel magasin de fournitures de bureau. Cela couvrira les choses de base comme le loyer, les coûts du dépôt de garantie et tous les droits légaux des locataires dans votre état. Utilisez ces documents de base comme cadre pour votre propre bail. Ajoutez-y toutes les règles spéciales que vous avez établies pour la propriété, comme une limite de poids pour les animaux domestiques. Donnez autant de détails que possible et incluez tout, des frais de retard de paiement à la responsabilité de l’entretien et au comportement du locataire. Un bail clair et net réduira les frictions entre vous et votre locataire à l’avenir.

2. Connaître les lois
Chaque État a une loi sur les propriétaires et les locataires qui couvre le loyer, les dépôts de garantie, les obligations du propriétaire et du locataire, les droits du locataire et les expulsions. Vous pouvez en obtenir une copie auprès du bureau du ministère du logement de votre région, ou en ligne sur le site Web du ministère du logement de votre État. Apprenez à bien connaître ces lois. La violation des droits d’un locataire entraînera, au minimum, un locataire mécontent, et au pire, vous fera atterrir devant un tribunal civil.

3. Faites ces réparations
Lorsqu’un locataire appelle pour des réparations, fixez un moment pour venir inspecter les dégâts. Si la réparation ne tombe pas dans la catégorie des urgences, fixez un moment qui convient le mieux au locataire. Les locataires vous respecteront davantage si vous leur faites savoir à l’avance quand vous prévoyez de passer, et de nombreux États exigent légalement ce préavis. Une fois que vous avez inspecté les dommages, planifiez la réparation immédiatement.

Les lois des États traitent différemment l’entretien de la gestion immobilière. Certains États permettront à un locataire de déduire le coût des réparations de son loyer si vous ne les effectuez pas en temps voulu. Même si votre État ne fixe pas de plafond pour les réparations, plus vous les faites rapidement, plus vous avez de chances de conserver le locataire.

4. Gardez les lignes de communication ouvertes
Bien que vous ne vouliez pas que votre locataire vous harcèle à la maison ou vous appelle à toute heure du jour, vous ne voulez pas vous couper complètement de votre locataire. Les locataires se sentent plus à l’aise lorsqu’ils savent comment entrer en contact avec leur propriétaire. Lorsqu’un locataire emménage, donnez-lui tout de suite votre numéro de téléphone professionnel. Mieux encore, indiquez une adresse électronique où le locataire peut vous joindre. Cela réduira le nombre d’appels que vous recevez après les heures de travail et vous aidera à conserver une trace écrite de la communication entre vous et votre locataire.

5. Respectez la vie privée du locataire
Il y a plusieurs années, j’ai déménagé d’un appartement à louer que j’aimais simplement parce que le propriétaire ne voulait pas arrêter de se présenter à des heures indues. Alors que je savais qu’il avait le droit d’inspecter la propriété, et que j’étais heureux de lui donner accès à chaque fois qu’il le demandait, les visites répétées avant 7 heures du matin et après 21 heures m’ont conduit à ne pas renouveler le bail à la fin du terme et à couper les ponts.

Les locataires veulent leur vie privée. En fait, plusieurs États exigent que vous donniez un préavis au locataire avant d’entrer dans la location. Vous ne devriez certainement pas abandonner complètement la location, surtout si vous soupçonnez le locataire d’avoir causé des dommages, mais faites savoir à l’avance au locataire quand vous prévoyez de passer. Et limitez vos visites aux heures de bureau ou en début de soirée.

6. Écoutez les préoccupations du locataire
Chaque société de gestion immobilière doit faire face à un voisin curieux, un locataire trop préoccupé ou un plaignant grincheux, mais la plupart des locataires ne contacteront le propriétaire que lorsqu’ils se sentiront obligés de le faire. Lorsque vous recevez un appel d’un locataire, écoutez ses préoccupations et faites de votre mieux pour lui donner l’impression que vous y avez répondu. Certes, vous ne pouvez rien faire pour la collection de nains de jardin du voisin si celui-ci n’est pas votre locataire, mais vous pouvez servir de médiateur dans un conflit entre deux de vos propres locataires. Si vous pouvez faire quelque chose à propos du problème, dites au locataire que vous allez le régler et faites-le.

7. Faites preuve de compassion
Occasionnellement, les locataires auront un problème. Peut-être ont-ils un jour de retard sur le paiement de leur loyer ou doivent-ils laisser leur frère récemment divorcé dormir sur leur canapé pendant quelques semaines. Quel que soit le problème, essayez de faire appel à votre sens de la compassion lorsque vous traitez avec vos locataires, surtout les bons. Si vous faites preuve d’un peu de compassion et que vous les laissez faire (dans des limites raisonnables bien sûr), ils se souviendront de votre gentillesse. Si les locataires sentent qu’ils ont un propriétaire compatissant et compréhensif et pas seulement un automate commercial, ils seront plus enclins à renouveler leur bail ou à accepter une petite augmentation de loyer.

Mot final

Il n’est pas nécessaire qu’il y ait un énorme fossé entre le bailleur et le locataire. En tenant compte de ces sept conseils, vous pouvez vous assurer d’être un propriétaire attentif, proactif et compréhensif.

Vous êtes propriétaire d’un bien locatif que vous louez à des locataires ? Comment faites-vous pour maintenir une relation de travail positive entre les deux parties ?

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