Qu’est-ce que le positionnement de la marque ?

Défini comme l’espace qu’une entreprise possède dans l’esprit d’un client et comment elle se différencie de ses concurrents, le positionnement de la marque est une stratégie marketing qui aide les entreprises à se démarquer. Qu’il s’agisse de fabricants de téléphones portables, de détaillants en ligne ou même d’organisations à but non lucratif, le positionnement de la marque aide les clients à reconnaître instantanément une entreprise et à établir un lien avec elle. L’un des facteurs de réussite les plus importants est la façon dont les gens connaissent votre marque et le nombre de personnes qui la connaissent. Il ne suffit pas de créer un site web générique et d’espérer que les gens y affluent par millions. En fait, aucune entreprise n’est en mesure de vraiment prospérer sur le marché sans une position de marque établie.

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Qu’est-ce qu’une déclaration de positionnement de la marque?

Mettre en œuvre une position de marque pour votre entreprise tout commence par une déclaration. Une déclaration de positionnement de marque est une description de votre marché cible qui comprend également une image holistique de la façon dont vous aimeriez que votre marque soit perçue par les clients (sur la base de recherches et de données).

En termes simples, cette déclaration est le qui, le quand, le où, le pourquoi et le comment de l’identité de votre marque.

Quelle est l’importance du positionnement de la marque ?

Avec 89 % des spécialistes du marketing de marque préoccupés par la création d’expériences de marque engageantes et 77 % des responsables du marketing B2B convaincus que la marque est essentielle à la croissance, il est clair de voir à quel point le positionnement de la marque est important. En plus de l’élément critique de la reconnaissance du client, le positionnement de la marque est important pour votre entreprise de ces quatre façons :

• Différenciation du marché : Montrer le caractère unique de votre produit dans n’importe quelle industrie crée un avantage majeur. Lorsque vous utilisez le positionnement de votre marque pour célébrer la façon dont votre produit résout un problème ou un besoin particulier différemment de vos concurrents, les clients le remarqueront.
• Décisions d’achat faciles : En définissant clairement votre produit et la façon dont il peut bénéficier à votre client, vous supprimez les approximations du processus d’achat. Lorsque vous donnez aux clients les réponses aux questions qu’ils recherchent, ils seront plus prompts à faire confiance et à acheter.
• Confirmation de la valeur : Une marque forte n’a pas besoin de compter sur des guerres de prix avec les concurrents. Au lieu de cela, les grands positionnements de marque établissent la grande valeur de leur produit, ce qui incite les clients à l’acheter quoi qu’il arrive (même si ce n’est pas le moins cher du marché),
• Message magnifié : Un énoncé clair du positionnement de la marque vous donne un tremplin pour un storytelling créatif convaincant. En ayant une vision concrète, vous pouvez élever chaque pièce supplémentaire de marketing pour solidifier davantage votre place parmi la concurrence.

Comment créer un positionnement de marque fort

Tout marketeur compétent peut développer une stratégie de positionnement de marque. Le vrai défi ? Faire en sorte qu’elle débouche sur des résultats commerciaux réels et résonne auprès de votre public cible.

Vous aurez besoin de plus qu’une déclaration soigneusement créée. Pour créer un positionnement de marque fort, vous aurez besoin de recherches, de données sur les clients, d’authenticité et de flexibilité.

Voici trois conseils pour vous aider dans votre démarche :

• Faites vos recherches : Faites une analyse comparative de tous vos concurrents pour déterminer quelle est la position de leur marque, comment elle se porte et comment vous pouvez la surpasser. En sachant constamment où vous vous situez par rapport à vos concurrents, vous serez en mesure de vous positionner de manière à ce que les clients y prêtent attention.
• Soyez authentique : Le positionnement de votre marque est ce à quoi vous voulez que les gens pensent lorsqu’ils voient votre entreprise, alors assurez-vous qu’il est authentique. Développez une histoire qui capture votre mission en tant qu’entreprise et incorporez vos propres valeurs afin que vous puissiez toujours être racontable et digne de confiance lorsque vous lui parlez.
• Ajustez en conséquence : Avoir une position de marque définie ne signifie pas qu’elle ne peut pas changer. Lorsque vous identifiez des failles dans votre déclaration ou que vous découvrez des commentaires de clients moins qu’excellents, n’ayez pas peur d’ajuster votre message en conséquence.

Exemples de positionnement de marque

Des entreprises mastodontes aux startups en pleine croissance, toute entreprise dans n’importe quel secteur peut bénéficier du positionnement de la marque.

Ces trois entreprises prouvent qu’une grande histoire peut aider à accélérer votre marque et à établir votre place sur le marché:

1. L’entreprise de téléphonie cellulaire Verizon Wireless s’est imposée comme « le réseau 4G LTE le plus grand et le plus fiable d’Amérique. » Souligné par des panneaux d’affichage, des publicités télévisées, et plus encore, Verizon a soutenu leur revendication avec d’innombrables points de données qui sont non seulement impressionnants, mais gagnent également la confiance et les dollars de nombreux Américains.
2. Un marché en ligne de niche, Etsy a fait sa mission d’être le lieu de référence pour tout ce qui est fait à la main, vintage et unique. Etsy s’est distingué sur le marché par des partenariats et des placements publicitaires astucieux, ainsi que par des apparitions régulières dans des émissions de télévision comme le concours d’artisanat de réalité « Making It » de NBC.
3. Une organisation à but non lucratif, le Ellen Degeneres Wildlife Fund, s’est positionnée comme un moyen d’aider à protéger les gorilles en voie de disparition au Rwanda. Cette organisation s’est engagée à suivre leur déclaration de positionnement de marque en soutenant le Dian Fossey Gorilla Fund grâce à l’argent collecté dans leur boutique en ligne et leur page de dons.

Comment améliorer le positionnement de la marque

Votre positionnement de marque doit être dynamique et fluide. Cela ne signifie pas que vous devez faire une refonte majeure chaque année, mais vous devez le revoir au moins tous les trimestres pour voir comment vous pouvez l’améliorer.

Voici trois façons d’améliorer le positionnement de votre marque :

• Écoutez vos clients : Ne créez pas le positionnement de votre marque dans le vide. Pour qu’il trouve un écho auprès de vos clients, assurez-vous d’être à l’écoute de ce qu’ils ont à dire. Mettez en place des groupes de discussion, envoyez des enquêtes ou parlez simplement aux clients lors d’événements et utilisez toutes ces informations pour améliorer votre message.
• Recentrez votre déclaration : Le positionnement de votre marque essaie-t-il d’en faire trop ? Avez-vous perdu de vue la ou les deux choses qui vous rendent vraiment unique ? Si votre déclaration a perdu son objectif, revenez à l’essentiel en réexaminant votre recherche initiale (ou en menant de nouvelles recherches) pour voir si votre déclaration est toujours efficace.
• Créez du buzz : Si vous êtes une petite entreprise qui vient de démarrer, vous n’avez peut-être pas un public assez important pour tester le positionnement de votre marque. Si vous avez besoin de plus d’yeux sur votre message, lancez quelques publicités payantes pour tester A/B une déclaration de contrôle (peut-être une déclaration générique sur votre entreprise) par rapport à votre déclaration de positionnement de la marque pour voir comment les gens réagissent.

Pensées finales

Le positionnement de la marque est la différence entre être un nom connu ou juste une autre entreprise qui essaie de rivaliser dans un marché sursaturé. Même après avoir établi votre positionnement de marque initial, soyez toujours flexible et prêt à affiner votre déclaration pour assurer la meilleure reconnaissance et les meilleures relations possibles avec les clients.