Connaître votre marché cible est la première étape pour vendre vos produits et services. Une stratégie de segmentation du marché divise davantage votre marché cible en sous-groupes plus faciles à gérer.
Les expériences personnalisées des clients entraînent une plus grande fidélité des clients et des campagnes de marketing mieux ciblées. Une stratégie de segmentation du marché organise votre base de clients ou d’entreprises selon des critères démographiques, géographiques, comportementaux ou psychographiques – ou une combinaison de ces critères.
La segmentation du marché est une stratégie organisationnelle utilisée pour décomposer un public cible en groupes plus petits et plus faciles à gérer. Une expérience client personnalisée conduit à la fidélité, à une meilleure reconnaissance de la marque et, en fin de compte, à des bénéfices plus élevés pour un produit ou un service.
Déterminer la bonne stratégie de segmentation marketing pour votre entreprise signifie utiliser ou combiner des segments démographiques, géographiques, comportementaux et psychographiques pour atteindre une base de consommateurs ou d’entreprises plus ciblée.
Les stratégies de segmentation marketing aident votre entreprise à prédire où vos produits et services sont les plus recherchés, permettant ainsi de meilleures expériences client, la fidélité et le marketing de niche. La segmentation du marché est généralement divisée en quatre groupes : démographique, géographique, comportemental et psychographique. Chaque stratégie de segmentation offre différentes solutions de marketing, surtout lorsque les segments sont combinés.
Créer votre stratégie de segmentation marketing
Identifier vos stratégies de segmentation marketing implique finalement de répondre à ces cinq questions importantes :
- Qui est votre marché de consommateurs ou d’affaires ?
- Où se trouve votre marché de consommateurs ou d’affaires ?
- Qu’est-ce qui intéresse votre marché de consommateurs ou d’entreprises ?
- Comment pouvez-vous commercialiser vos produits et services sur ce marché ?
- Pourquoi certains segments sont-ils intéressés ou non par vos produits ou services ?
Chacune de ces stratégies peut être utilisée pour cibler une clientèle différente.
Démographique
Les données démographiques sont la forme la plus courante de segmentation. Elles divisent les clients en fonction de la structure de certains traits de la population :
- Age
- Sexe
- Revenu
- Occupation
- Statut matrimonial
- Classe sociale
- Religion
- Éducation
Un exemple de segmentation marketing utilisant les données démographiques consiste à combiner les informations sur l’âge et le revenu pour cibler les retraités plus âgés, retraités aisés qui cherchent à s’installer en Floride pour vendre des propriétés en bord de mer.
Une autre stratégie démographique consisterait à commercialiser des jeux vidéo fantastiques ou basés sur la guerre principalement auprès des jeunes individus âgés de 18 à 30 ans.
Géographique
La démographie régionale peut vous aider à vendre des produits et des services, selon l’endroit où vivent vos clients.
- État
- Comté
- Pays
- Collège
- Communauté
- Marketing international
Les collèges qui cherchent à vendre des articles de sport vendront bien les articles dans l’État, mais moins bien en dehors du territoire national. De plus grands conglomérats non collégiaux comme la NFL peuvent s’attendre à une base de clients plus large en Amérique du Nord, mais n’ont pas besoin de s’embêter à faire du merchandising autant à l’étranger.
Psychographie
La segmentation psychographique ou de style de vie cible les hobbies et les intérêts des clients. Cette stratégie de segmentation s’adresse aux marchés les plus niches, où l’attrait, la qualité et la reconnaissance de la marque sont plus importants que le prix.
- Intérêts
- Statut social
- Type de personnalité
- Attitudes
- Opinions
- Valeurs
Un exemple de stratégie de segmentation psychographique serait de cibler l’équipement musical haut de gamme sur les passionnés de musique qui veulent collectionner le meilleur matériel ou équipement comme symbole de statut pour des collections de vitrine.
Comportementale
La segmentation comportementale est relativement nouvelle à l’ère du numérique et prend en compte les informations qu’une entreprise a recueillies par le biais de rapports de données sur les clients, de sondages ou de tendances marketing.
- Modèles d’utilisation
- Sensibilité au prix
- Fidélité à la marque
- Bénéfices recherchés
Les consommateurs veulent les meilleures marques aux meilleurs prix, et leurs modèles d’achat prédisent les articles et services qu’ils sont plus susceptibles d’acheter. Les algorithmes d’Amazon.com suivent vos achats et savent que si vous achetez un livre sur les grillades, vous aimerez peut-être aussi acheter des assaisonnements ou des pinces à barbecue.
Les menus des restaurants sont également divisés en niveaux de prix basés sur le comportement, mettant en vedette les spéciaux et les articles saisonniers.
Stratégie combinée
Vendre des équipements de neige aux amateurs de snowboard à Park City, dans l’Utah, combine des segments marketing géographiques, psychographiques et démographiques. On s’attend à une fabrication de haute qualité, et les clients paieront plus cher pour des snowboards de qualité et innovants.
Depuis 1998, CMG est le principal conseiller en marketing stratégique pour certaines des plus grandes marques de médias et de communications dans le monde. Parlons-en et définissons votre stratégie de segmentation marketing dès aujourd’hui. Pensez. Faites. Move.