Un code de conduite est un outil important dans la gestion des RH. En fait, 86 % des entreprises du Fortune Global 200 utilisent un code de conduite. Mais qu’est-ce qu’un code de conduite et pourquoi votre entreprise devrait en créer un s’il n’existe pas déjà ?

Code de conduite : une feuille de route vers le succès

Pour faire simple, un code de conduite (parfois appelé code d’éthique) indique à vos employés comment ils doivent se comporter. Il articule la mission d’une organisation, ainsi que ses valeurs et ses principes.

Votre code de conduite doit clairement exposer ce que vous croyez en tant qu’organisation et la façon dont chaque employé doit se traiter, ainsi que les personnes avec lesquelles il interagit en tant que représentant de votre entreprise.

En plus de répondre aux exigences légales, l’établissement d’un code de conduite contribue également à créer une culture d’entreprise et à améliorer la réputation d’une organisation.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre entreprise devrait avoir un code de conduite, notamment :

Il encourage un comportement éthique au sein de votre entreprise.

Il fait de votre entreprise un meilleur endroit pour travailler.

Il peut y avoir un succès à long terme pour les employés et l’entreprise.

Il montre la vision et la mission de votre entreprise.

Il montre aux clients et aux autres entreprises que vous êtes intègre.

Ce qui est inclus dans un code de conduite

Décider ce qui doit être inclus dans un code de conduite peut varier en fonction de votre entreprise ou de votre industrie, mais il y a plusieurs domaines différents qui sont couramment abordés. Certains des éléments les plus courants sont :

Intégrité – L’intégrité est la façon dont vous attendez de vos employés qu’ils réagissent dans toute situation éthique, en particulier lorsqu’elle implique un client.

Travail d’équipe – Inclure le travail d’équipe permettra à vos employés de savoir comment ils doivent agir et interagir au sein d’un groupe.

Respect – Toute personne qui interagit avec votre entreprise mérite d’être traitée avec respect.

Innovation-Vous voulez toujours améliorer votre produit et/ou l’expérience du client pour développer votre entreprise.

Client focus-Assurez-vous que vos employés savent comment vous attendez que vos clients soient traités.

Vous devriez également inclure des éléments tels qu’une lettre de la direction et une table des matières au début du code de conduite. Tous ces éléments sont destinés à donner à tous les employés, du PDG à la nouvelle recrue, une meilleure compréhension des valeurs et des attentes de l’entreprise.

Il est important d’être clair et concis lors de la rédaction de votre code de conduite. Vous voulez vous assurer qu’il n’y a pas de confusion. Le code de conduite de PepsiCo, par exemple, donne des montants exacts en dollars pour ce qui est considéré comme un cadeau et ce qui ne l’est pas.

Mise à jour de votre code de conduite

Beaucoup d’entreprises adoptent une approche « définissez-le et oubliez-le » pour leurs codes de conduite, mais avec des mises à jour annuelles cohérentes, un code de conduite peut aider à maintenir une culture de haute éthique et d’intégrité dans votre entreprise. N’oubliez jamais de mettre à jour votre code de conduite au fur et à mesure que les choses évoluent. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre code de conduite doit également se développer.

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte avant de commencer à mettre à jour votre code de conduite, notamment :

• La date de sa dernière mise à jour
• Les modifications apportées aux politiques de l’entreprise et/ou aux lois fédérales et étatiques
• Si les directives sont toujours d’actualité

Vous pourriez également vouloir comparer votre code de conduite à celui d’autres entreprises du même secteur. Voyez ce qu’ils ont et décidez ensuite si vous avez besoin d’une mise à jour.

Lorsque vous commencerez à réviser votre code de conduite, assurez-vous qu’un comité l’examine et sollicitez les commentaires des parties prenantes.

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