Industriavezető benchmarkok

Az iparág legmegbízhatóbb adat- és betekintési forrása az NPS-teljesítményről. Határozzon meg magabiztosan rövid és hosszú távú teljesítménycélokat az ügyfélélményt célzó munkájához, és maradjon naprakész a legújabb iparági trendekkel kapcsolatban. A NICE Satmetrix közösen alkotta meg az NPS-t; miért fordulna bárki máshoz?

Gazdag, összehasonlító összehasonlítások

Nyerjen közvetlen hozzáférést a versenytársak legértékesebb KPI-ihoz a korábbi NPS-trendeket tartalmazó adatbázisunkból. A B2C és B2B vállalatokra vonatkozó éves Net Promoter benchmarkjaink az iparágak széles skáláját fedik le, és nagy mennyiségű adatot használnak fel. Legutóbbi B2C-jelentéseink például 23 iparágat és közel 190 márkát fednek le, több mint 65 000 fogyasztó márkaértékeléseire támaszkodva. A B2B oldalon további hét iparági alapú jelentést tekinthet meg, amelyek 26 ország döntéshozóitól és befolyásolóitól származó válaszokat használnak.

Interaktív adatvizualizációs eszköz

Nézze meg az NPS teljesítményét az egész iparágra vagy csak a legádázabb versenytársai egy kiválasztott csoportjára vonatkozóan a jelentéseinkben található intuitív szűrők segítségével. Emellett testre szabhatja a megjelenített jelentés típusát – vonaldiagramok, oszlopdiagramok, táblázatok -, és képeket exportálhat a látottakról.

A NICE Satmetrix Academy & Research

A NICE Satmetrix Academy & Research az Ön egyetlen forrása az ügyfélélményre vonatkozó iparági vezető gondolatokhoz. A NICE Satmetrix Academy & Research előfizetőjeként élvezheti a B2C és B2B benchmarkjainkat online a Research részben. Hozzáférést kap az Akadémia részhez is, ahol megtalálja a Net Promoter Certification tanfolyamunkat és a Net Promoter Economics tanfolyamunkat. Tanulja meg mindazokat a készségeket, amelyekre szüksége van egy világszínvonalú ügyfélélmény-program létrehozásához vagy irányításához, és szerezze meg a keresett Net Promoter Certified Associate státuszt. Tudjon meg többet minősítésünkről és képzésünkről.

Az éves előfizetés 3000 dollár egy felhasználóra. Ha tömeges vásárlásra vagy személyes képzésre szeretne jelentkezni, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Az előfizetése egy naptári évig korlátlan hozzáférést tartalmaz az összes jelenlegi és minden újonnan kiadott anyaghoz, és automatikusan megújul, hogy biztosítsa a folyamatos hozzáférést.