Néhány általános kérdés

Miért nem hívnak fel soha, hogy megkérdezzenek?

Nagyjából ugyanannyi esélye van arra, hogy felhívják, mint bárki másnak, aki az Egyesült Államokban él és van telefonja. Ez az esély azonban csak körülbelül 1 a 154 000-hez egy tipikus Pew Research Center felmérés esetében. Ahhoz, hogy ezt a durva becslést megkapjuk, elosztjuk az Egyesült Államok jelenlegi felnőtt lakosságát (kb. 235 millió) a felméréseink tipikus mintaméretével (általában kb. 1500 fő). A Pew Research Center felméréseinek telefonszámait egy olyan folyamat során hozzuk létre, amely megpróbál a lakosság minden háztartásának ismert esélyt adni arra, hogy bekerüljön a felmérésbe. Természetesen, ha Önnek egyáltalán nincs telefonja (a háztartások mintegy 2%-a), akkor nincs esélye arra, hogy bekerüljön a telefonos felméréseinkbe.

Amikor befejeztük a felmérést, kiigazítjuk az adatokat, hogy korrigáljuk azt a tényt, hogy egyes személyek (pl. azok, akiknek mobiltelefonjuk és vezetékes telefonjuk is van) nagyobb eséllyel kerülnek be a felmérésbe, mint mások. Ennek módjáról bővebben a részletes felmérési módszertanunkban található súlyozásról szóló fejezetben olvashat.

Az önként jelentkezhetek a felmérésre?

Noha nagyra értékeljük a részvételi szándékot, a felméréseinket nem tudjuk önkéntesekre alapozni. Az önkéntesek körében végzett felmérés “nem valószínűségi minta”, és az eredmények nem általánosíthatók a teljes lakosságra. A közvélemény-kutatás kulcsa a véletlenszerű minta, hogy minden embertípusnak egyenlő esélye legyen a véleményének megragadására. Az önkéntesek körében végzett felmérések sértik ezt az elvet, mivel nem mindenkinek lett volna egyenlő esélye bekerülni. (További információért lásd: valószínűségi és nem valószínűségi mintavétel.) És még konkrétabban, azok az emberek, akik önként jelentkezhetnek a felméréseinkre, valószínűleg nagyon különböznek az átlagos amerikaiaktól – legalábbis valószínűleg politikailag érdeklődőbbek és elkötelezettebbek lennének.

Miért nem tükrözik a felméréseik az általam ismert emberek véleményét?

Valószínűleg nem lógsz olyan baráti társaságban, amely mindenkit képvisel Amerikában. A barátaid, munkatársaid és családtagjaid valószínűleg sok mindenben hasonlítanak hozzád. Ha olyan baráti társaságod lenne, amely az egész országot képviseli, akkor lennének olyan ismerőseid, akik feketék, fehérek, ázsiaiak, gazdagok, szegények, muszlimok, katolikusok, déliek, északkeletiek stb. vagy e tulajdonságok bármilyen kombinációja. Kevesen vagyunk olyan szerencsések, hogy ilyen sokszínű baráti körrel rendelkezünk.

Miért vegyek részt felmérésekben?

Felmérésekben több okból is érdemes részt vennie. A közvélemény-kutatások lehetőséget adnak arra, hogy kifejezd a véleményedet a nemzet vezetőinek és az ország egészének. A közhivatalnokok és más vezetők odafigyelnek a közvélemény-kutatások eredményeire, és gyakran figyelembe veszik azokat a döntéshozatal során. Ha bizonyos típusú emberek nem vesznek részt a felmérésekben, akkor az eredmények nem fogják reprezentálni a nemzet véleményének teljes skáláját.

Mire jók a közvélemény-kutatások?

A közvélemény-kutatások célja a közvélemény felmérése és a lakosság tapasztalatainak dokumentálása egy sor témában. Az eredmények információt nyújtanak a tudósok, kutatók és kormánytisztviselők számára, és segítenek a döntéshozatali folyamathoz a politikai döntéshozók és mások számára. Az ország médiahasználatáról, a munkaerő- és munkaerőpiacról, az oktatási teljesítményről, a bűnözés áldozattá válásáról és a társadalmi viszonyokról alkotott ismereteinek nagy része a közvélemény-kutatások által gyűjtött adatokon alapul.

A “ne hívjon” listán vagyok. Ez nem akadályozza meg abban, hogy felhívjon?

Nem. A jogszerű felmérési kutatások mentesülnek a telemarketing értékesítési szabály alól, amelyet a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság a csalás elleni küzdelem és a fogyasztók zaklatással szembeni védelme érdekében fogadott el. A szabály a marketingre vonatkozik, de nem vonatkozik a közvélemény-kutatásra vagy az olyan piackutatásra, amelynek nem célja, hogy eladjon Önnek valamit. Ennek ellenére telefonos közvélemény-kutató központjaink tiszteletben tartanak minden olyan kérést, hogy ne hívják fel őket.

A közvélemény-kutatóknak van etikai kódexük? Ha igen, mi áll a kódexben?

A felméréskutatók nagy szakmai szervezeteinek nagyon világos etikai kódexe van a tagjaik számára. Ezek a kódexek kiterjednek a közvélemény-kutatók felelősségére a válaszadókkal való bánásmóddal, az ügyfelekkel való kapcsolataikkal és a közvélemény-kutatásokról való beszámolás során a nyilvánossággal szembeni felelősségükkel kapcsolatban.

A Pew Research Center legtöbb közvélemény-kutatója az American Association for Public Opinion Research (AAPOR) tagja, és csatlakozik az AAPOR kódexéhez.

A közvélemény-kutatók etikai kódexének néhány jó példája:

American Association for Public Opinion Research (AAPOR)

Council of American Survey Research Organizations (CASRO)

A Pew Research Center küldetését és etikai kódexét itt olvashatja.

Miben különböznek az önök közvélemény-kutatásai a piackutatásoktól?

Sok hasonlóság van, de a fő különbség a témában van. A piackutatás a termékekről és szolgáltatásokról alkotott véleményeket tárja fel, és a vásárlási szokásokat, a termékek és szolgáltatások ismertségét vagy a vásárlási hajlandóságot méri. A mi közvélemény-kutatásaink jellemzően közpolitikai kérdésekre összpontosítanak. Olyan témákat is megpróbálunk mérni, mint például, hogy a választók hogyan reagálnak a jelöltekre a politikai kampányokban, és milyen témák fontosak számukra a választások során.

Készítenek felméréseket az ázsiai amerikaiakról?

Igen. Felméréseink reprezentatívak az Egyesült Államok teljes felnőtt lakosságára nézve, és pontosan figyelembe veszik a teljes lakosság sokszínűségét életkor, nem, faj és etnikai hovatartozás, régió és társadalmi-gazdasági tényezők, például az iskolai végzettség, a háztartás jövedelme és a foglalkoztatási státusz szerint. Senkit sem zárunk ki elemzéseinkből demográfiai jellemzői alapján. Az ázsiai-amerikai válaszok (mint a felméréseinkből származó összes válasz) beépülnek az általunk közölt általános népességi adatokba. Ugyanakkor több korlátozás miatt gyakran nem tudunk statisztikailag megbízható módon külön-külön beszámolni az ázsiai amerikaiakról, mint különálló csoportról. Az ázsiai amerikaiak az Egyesült Államok lakosságának kis százalékát teszik ki – a 2010-es népszámlálás szerint az országos népesség mintegy 5,6%-át -, ami megnehezíti, hogy az ázsiai amerikaiak elég nagy mintát kapjanak egy országos felmérésben a szokásos mintaméretünkkel. Ráadásul a közelmúltbeli ázsiai-amerikai bevándorlók által beszélt nyelvek sokfélesége csökkenti a tipikus felmérésben válaszolni tudók számát, és megnehezíti és megdrágítja a reprezentatív minta összeállítását. 2012-ben átfogó felmérést végeztünk az ázsiai amerikaiak körében angolul és hét ázsiai nyelven; a felmérés módszertanáról itt olvashat bővebben.

A felmérési adatok gyűjtése

Hogyan szerezte meg a számomat?

A lakosság körében végzett legtöbb jó telefonos felmérés az úgynevezett random digit dial (vagy “RDD”) mintavételi technikát használja a felmérésben használt telefonszámok mintájának létrehozására. A cél annak biztosítása, hogy az Ön telefonját ugyanolyan eséllyel tárcsázzák, mint bármely más telefont az Egyesült Államokban. Az ilyen típusú telefonos minta alkalmazásakor a közvélemény-kutatók nem ismerik a hívott személyek nevét. A telefonszámok kiválasztásának módszeréről bővebb információt a véletlenszerű számjegyes tárcsázásnál talál.

Hogyan választják ki az embereket az Önök felméréseihez?

Amint a számok kiválasztása véletlenszerű számjegyes tárcsázással történik, a válaszadók kiválasztásának folyamata a vezetékes és a mobiltelefonszámok esetében eltérő. Amikor a kérdezőbiztosok elérnek valakit vezetékes telefonon, véletlenszerűen megkérdezik a minta felét, hogy beszélhetnének-e “a legfiatalabb, 18 éves vagy idősebb férfival, aki most otthon van”, és a minta másik felét, hogy beszélhetnének-e “a legfiatalabb, 18 éves vagy idősebb nővel, aki most otthon van”. Ha nincs otthon a kért nemhez tartozó jogosult személy, a kérdezőbiztosok a legfiatalabb ellenkező nemű, jelenleg otthon tartózkodó felnőttet kérik meg, hogy beszéljen vele. Az egyes háztartásokon belüli válaszadók kiválasztásának ez a módszere javítja a fiatalok részvételét, akiket életmódjuk miatt gyakran nehezebb megkérdezni, mint az idősebbeket. A vezetékes telefonnal ellentétben a mobiltelefont a Pew Research Center felméréseiben személyes eszköznek tekintik. Ez azt jelenti, hogy a mobiltelefonos mintában szereplők esetében a kérdezőbiztosok megkérdezik, hogy a mobiltelefont felvevő személy betöltötte-e a 18. életévét, hogy megállapítsák, hogy az illető jogosult-e a felmérés kitöltésére.

Mi van, ha csak mobiltelefonom van – képviseltetem magam a felméréseikben?

A Pew Research Center által végzett valamennyi telefonos felmérésben már olyan személyek is részt vesznek, akiknek csak mobiltelefonjuk van (további információkért lásd részletesen a felmérés módszertanát). Mivel a kizárólag vagy nagyrészt mobiltelefonra támaszkodó amerikaiak aránya folyamatosan növekszik, a vezetékes és mobiltelefonszámok mintavétele egyaránt hozzájárul ahhoz, hogy a Pew Research felmérései szinte minden felnőttet reprezentáljanak. A mobiltelefonos mintavételezés és a mobiltelefonos felmérések elvégzése azonban számos kihívással és többletköltséggel jár.

Nem okoz gondot, hogy az emberek válaszoljanak a felméréseikre?

Igen. Az általunk megkérdezettek aránya – azok közül, akiket megpróbálunk megkérdezni – az elmúlt legalább egy évtizedben csökkent. Ennek számos oka van. Néhány abból ered, hogy az emberek elfoglaltabbak és nehezebb elérni őket otthon. Másrészt az olyan technológiák, mint a hívószám-azonosítás, a hangposta és az adatvédelmi menedzserek használata miatt. Egy részük pedig annak köszönhető, hogy egyesek egyre kevésbé hajlandóak interjút adni. Számos kutatást végeztünk azzal kapcsolatban, hogy a csökkenő válaszadási arányok rontják-e a közvélemény-kutatások pontosságát. Szerencsére egyelőre kevés bizonyíték van arra, hogy a válaszmegtagadás komoly problémát okozna a közvélemény-kutatások érvényességében. (További információért lásd a csökkenő válaszadási arányok problémáját is)

Mi van azokkal az emberekkel, akiknek nincs telefonszolgáltatásuk?

A legtöbb felmérésünk esetében sajnos azok az emberek, akiknek nincs telefonjuk, nem szerepelnek a mintavételi keretben. Emiatt nincs esélyük arra, hogy bekerüljenek a telefonos felmérésekbe. A háztartásoknak csak körülbelül 2%-a nem rendelkezik telefonszolgáltatással. Személyes megkérdezés vagy postai úton történő felmérés nélkül nincs mód arra, hogy elérjük ezeket a telefon nélküli háztartásokat. A telefonos mintáink statisztikai súlyozása segít korrigálni a telefonszolgáltatással nem rendelkező háztartások kihagyását, de bizonyos típusú kérdések esetében kétségtelenül marad némi torzítás, különösen az alacsony jövedelmű lakosságra összpontosító felmérések esetében. Mivel a telefonszolgáltatással nem rendelkező háztartásokban élők kisebb valószínűséggel szavaznak, mint mások, kihagyásuk nem rontotta súlyosan a választások előtti közvélemény-kutatások pontosságát. Ez a kérdés továbbra is aggodalomra ad okot a közvélemény-kutatók számára. Számos folyamatban lévő kutatás tárgyát képezi.

Milyen demográfiai kérdéseket tesznek fel a felméréseikben?

Vannak bizonyos demográfiai kérdések, amelyeket minden felmérésben felteszünk, hogy súlyozzuk az adatokat, és biztosítsuk, hogy azok reprezentatívak legyenek a lakosságra nézve. Ezek közé tartozik az egyes válaszadók életkorának, iskolai végzettségének, fajának, spanyol etnikai hovatartozásának és származásának, a háztartás méretének és irányítószámának megkérdezése. A telefonos felmérések esetében azt is megkérdezzük a válaszadóktól, hogy van-e vezetékes telefonjuk és/vagy mobiltelefonjuk. A súlyozáshoz nem használt, de az elemzéshez gyakran használt egyéb demográfiai adatok közé tartozik a válaszadó családi állapota, vallási hovatartozása és valláslátogatása, jövedelme, választói regisztrációs státusza, politikai párthovatartozása, politikai ideológiája, egyetértése a Tea Party-val, szakszervezeti tagsága, az, hogy a válaszadó szülő-e, és hogy a válaszadónak van-e saját vagy bérelt lakása. Ezeket a demográfiai kérdéseket a témától függően néhány, de nem minden felmérésünkben feltesszük. Az angol nyelvű telefonos demográfiai kérdések pontos megfogalmazását itt, spanyol fordításukat pedig itt tekintheti meg. Mivel a webes és postai felmérések a telefonos felmérésekhez képest némileg eltérő kérdésformázást igényelnek, a webes és postai változatok angol nyelvű változata itt, spanyol fordításuk pedig itt érhető el.

Kérdőívek kialakítása

Az emberek hazudnak a közvélemény-kutatóknak?

Tudjuk, hogy nem minden felmérési kérdésre válaszolnak pontosan, de nem lehet azt mondani, hogy bármelyik pontatlan válasz szükségszerűen hazugsággal jár. Előfordulhat, hogy az emberek egyszerűen nem emlékeznek pontosan a viselkedésükre.

Több ember mondja azt, hogy szavazott egy adott választáson, mint ahányan a szavazási nyilvántartás szerint ténylegesen leadta szavazatát. Néhány esetben a kutatók valóban ellenőrizték a megkérdezettek szavazási adatait, és azt találták, hogy néhányan azt mondták, hogy szavaztak, de nem szavaztak. A szavazást általában társadalmilag kívánatos viselkedésnek tekintik, akárcsak a templomba járást vagy a jótékonykodást. A tanulmányok azt mutatják, hogy az ilyen jellegű viselkedésformákról túl sokan számolnak be. Hasonlóképpen, a társadalmilag nemkívánatos viselkedések, mint például az illegális kábítószer-használat, bizonyos szexuális magatartásformák vagy az ittas vezetés, aluljelentést kapnak.

Lépéseket teszünk a társadalmilag kívánatos vagy nemkívánatos tevékenységekre vonatkozó kérdésekkel kapcsolatos hibák minimalizálására. Például a választói regisztrációra és a szavazásra vonatkozó kérdések általában elismerik, hogy nem mindenki vesz részt a választásokon. A Pew Research Center választói regisztrációra vonatkozó kérdését így fogalmazza meg:

“Manapság sokan annyira elfoglaltak, hogy nem találnak időt a választói regisztrációra, vagy olyan gyakran költöznek, hogy nincs lehetőségük újra regisztrálni. Ön MOST van regisztrálva szavazásra a körzetében vagy a választási körzetében, vagy eddig nem tudott regisztrálni?”

Tényleg van véleménye az embereknek ezekről a kérdésekről?

Az embereknek szinte mindenről van véleményük vagy hozzáállásuk. Mégis, a “nem tudom” is legitim válasz, és azok, akik bizonytalanok, nincs véleményük, vagy bármilyen okból nem válaszolnak egy kérdésre, mindig megkapják ezt a lehetőséget.

Miért kérdezi jellemzően először az elnöki jóváhagyást a felmérésben?

Az elnöki jóváhagyásra vonatkozó kérdés nagyon fontos politikai mutató. Hasznos összefoglaló mérőszáma az elnök megítélésének a közvéleményben, és mint ilyen, befolyásolhatja a hatalmát a Kongresszussal, az üzleti vezetőkkel és a külföldi országokkal szemben. A felmérésben általában ezt a kérdést tesszük fel először, mert nem akarjuk, hogy más kérdések befolyásolják a válaszadók erre a kérdésre adott válaszait.

Ha például a felmérés először a gazdaságra, majd az elnöki jóváhagyásra kérdez rá, a válaszadó az utóbbi kérdés megválaszolásakor még mindig a gazdaságra gondolhat. Bár a gazdasági feltételek fontosak lehetnek az elnök általános teljesítményének megítélésében, sok más kérdés is fontos. Ha a válaszadó csak azért gondol a gazdaságra, mert felvetettük a kérdést, akkor az elnökkel kapcsolatos válaszát torzíthatja az úgynevezett kontextushatás: ebben az esetben arra ösztönözzük a válaszadót, hogy a gazdaságot vegye figyelembe az elnök értékelésében.

Miért teszik fel a demográfiai kérdéseket a felmérés végén?

A demográfiai kérdések általában unalmasak a válaszadók számára, és helytelennek és fenyegetőnek tűnhetnek, ha a bizalmi szint kialakulása előtt teszik fel őket. A kérdezőbiztos már a beszélgetés elejétől kezdve be akarja vonni a válaszadót, hogy a válaszadó érdeklődjön a felmérés iránt, és továbbra is válaszoljon a kérdésekre. Ha a kérdezőbiztos a válaszadó életkorának vagy nemének megkérdezésével kezdené a felmérést, a válaszadó esetleg unatkozna, és úgy döntene, hogy nem folytatja a felmérést. Ezenkívül, ha valaki felhívná Önt, és először azt kezdené el kérdezni, hogy mennyi pénzt keres, milyen fajhoz tartozik, hány gyermeke van stb., előfordulhat, hogy ezek a személyes kérdések elriasztják, és úgy dönt, hogy nem folytatja a felmérést.

Az angol nyelvű telefonos demográfiai kérdések pontos megfogalmazását itt, a spanyol fordításukat pedig itt tekintheti meg. Mivel a webes és a postai felmérések kissé eltérő kérdésformázást igényelnek, mint a telefonos felmérések, az angol nyelvű webes és postai változatok itt, spanyol fordításuk pedig itt érhető el.

Mi ez a forgatás és véletlenszerűség a kérdőívekben?

A forgatás vagy véletlenszerűség azt jelenti, hogy egy listán szereplő kérdéseket vagy elemeket nem ugyanabban a sorrendben teszik fel minden egyes válaszadónak. Tudjuk, hogy a kérdésekre adott válaszokat néha befolyásolják az azokat megelőző kérdések. Azzal, hogy a kérdéseket minden egyes válaszadónak más sorrendben tesszük fel, biztosítjuk, hogy minden kérdést ugyanannyiszor ugyanabban a kontextusban tegyenek fel, mint minden más kérdést (pl. első, utolsó vagy a kettő közötti bármelyik pozícióban). Ez nem küszöböli ki a korábbi kérdések lehetséges hatását az aktuális kérdésre, de biztosítja, hogy ez a torzítás véletlenszerűen oszlik el a lista összes kérdésére vagy tételére.

Ugyanez az elv érvényes az egy kérdésen belüli válaszlehetőségek sorrendjére is. Sok kérdés esetében véletlenszerűen állítjuk be a válaszlehetőségek sorrendjét. Így a válaszlehetőségek sorrendjének a válaszokra gyakorolt hatása véletlenszerűen oszlik meg a válaszlehetőségek között.

Ezzel kapcsolatban lásd még a kérdések sorrendjét és a válaszkategóriák sorrendjét.

Miben különbözik az 1. és a 2. forma?

Gyakran írunk egy kérdésnek két változatát, és a felmérési minta felét a kérdés egyik változatával, a másik felét pedig a második változattal kérdezzük meg. Így azt mondjuk, hogy a kérdőívnek két formája van. A válaszadók véletlenszerűen kapják meg az 1. vagy a 2. formanyomtatványt, így feltételezhetjük, hogy a válaszadók két csoportja lényegében azonos. Azoknál a kérdéseknél, ahol két változatot használunk, az 1. és a 2. formanyomtatvány válaszai közötti jelentős különbségek azt mutatják, hogy a különbség a két változat megfogalmazásának eredménye. Az általunk végzett kérdésfogalmazási kísérletekről bővebben lásd: Kérdésfogalmazás.

A kérdőívnek különböző formái is vannak, így több kérdést tudunk feltenni, mint amennyit egyébként fel tudnánk tenni. Ha megállapítjuk, hogy a minta fele elegendő interjút tartalmaz a megbízható becsléshez, akkor gyakran csak a minta felének teszünk fel néhány kérdést. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy több kérdést vegyünk fel a felmérésbe anélkül, hogy bármelyik egyes válaszadót hosszabb interjúval terhelnénk.