KERESKEDELMI ELJÁRÁSOK
VÉGRE FRISSÍTETT FEBRUÁR 7, 2020
BEVEZETÉS
Az ügyfelek (az alábbi meghatározás szerint), akik lízingszerződést (“Lízing”) kötnek, közvetlen szerződést kötnek a Prog Leasing, LLC-vel (leányvállalataival és kapcsolt vállalkozásaival együtt a “Progressive”). Tudjuk, hogy az ügyfélszolgálat és az ügyfélélmény fontos az Ön számára, és közös érdekünk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen. Ezt szem előtt tartva a Progressive kidolgozta ezeket a kiskereskedői eljárásokat (“Eljárások”). Ezek az Eljárások leírják az Ön és a Progressive közötti tranzakciókra vonatkozó irányelveket. A jelen dokumentumban a “Kiskereskedő” kifejezés Önt, mint vállalatot vagy társaságot jelenti, beleértve az Ön tisztségviselőit, tagjait, igazgatóit, alkalmazottait, ügynökeit, képviselőit és vállalkozóit. Az Ön cégének vagy vállalatának minden olyan tagjának, aki a termékünkkel üzletel, el kell olvasnia, meg kell értenie és a jelen Eljárásoknak megfelelően kell eljárnia.
A jelen Eljárásokat a Progressive-val kötött Kereskedői Szerződéssel (a “Szerződés”) együtt kell elolvasnia. Ez a Megállapodás szabályozza munkakapcsolatunkat, és meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit. Az Eljárások és a Megállapodás közötti ellentmondás esetén a Megállapodás az irányadó, hacsak a jelen dokumentum másként nem rendelkezik, vagy a törvény másként nem írja elő. A Kiskereskedő felelős annak biztosításáért, hogy a Progressive részére történő árubeszerzés során alkalmazott valamennyi eladó vagy alvállalkozó megértse és betartsa ezeket az Eljárásokat.
Tájékoztatjuk, hogy ezek az Eljárások időről időre változhatnak, ezért a Kiskereskedőnek mindig a legfrissebb változatot kell ismernie és követnie. A Kiskereskedő adott esetben értesítést kap a Progressive-tól az Eljárások fontos változásairól.
A Progressive időről időre értékelheti a Kiskereskedőnek az Eljárások betartását és végrehajtását. A Progressive fenntartja a jogot, hogy a kiskereskedő működését a kiskereskedő értesítése nélkül felülvizsgálja. A kiskereskedő értesítést kaphat az eredményekről, amelyek a kiskereskedő azonnali figyelmét és/vagy korrekciós intézkedéseket tehetnek szükségessé. Ha a Kiskereskedő nem tartja be ezeket az Eljárásokat, az a Kiskereskedő és a Progressive közötti kapcsolat megszűnését eredményezheti.
A Progressive határozottan arra ösztönzi a Kiskereskedőt, hogy az Eljárásokat gondosan és folyamatosan vizsgálja felül a kapcsolatunk során. Ha bármilyen kérdés vagy aggály merül fel ezen Eljárásokkal kapcsolatban, kérjük, hívja a kiskereskedői ügyfélszolgálatot a 855-222-0801-es telefonszámon, vagy lépjen kapcsolatba értékesítési képviselőjével.
A Progressive fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen okból elutasítson bármilyen bérleti kérelmet.
KÖVETI A TÖRVÉNYT
A Progressive elvárja, hogy a kiskereskedő mindenkor betartsa az összes vonatkozó törvényt. Kérjen jogi tanácsot vagy forduljon adótanácsadóhoz, ha nem biztos abban, hogy a törvények vagy egyéb követelmények hogyan alkalmazandók.
VÁLLALKOZÓKÉPESSÉG & BÉRLET
A Progressive és a Kereskedőnek mindenkor világos és pontos tájékoztatást kell nyújtania az ügyfelek számára. Az Ügyfélnek át kell néznie az összes tájékoztatót, valamint alá kell írnia és alá kell írnia a Bérleti szerződést.
A Bérleti szerződés a Progressive szerződése, amely meghatározza a Progressive és az Ügyfél közötti jogokat és kötelezettségeket. “Ügyfél”: az a személy, aki a Progressive-nál Bérleti szerződést igényelt. Miután az Ügyfelet jóváhagyták, a Bérleti szerződést aláírták, és a kezdeti kifizetés beérkezett, a Progressive megvásárolja az árut a Kiskereskedőtől, és ezzel egyidejűleg ezt az árut bérbe adja az Ügyfélnek. A Kiskereskedő nem számíthat fel a Progressive-nak többet, mint a bármely más ügyfélnek kínált legalacsonyabb ár.
BÉRLETMÁSOLATOK
A Progressive e-mailben és postai úton megküldi az Ügyfeleknek a Bérleti Szerződés egy példányát. A Kiskereskedő az Ügyfél kérésére a javasolt Bérleti szerződés nyomtatott példányát az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. A Vevő a javasolt Bérleti Szerződés kinyomtatott példányával elhagyhatja az üzlethelyiséget. Ha technikai vagy egyéb előre nem látható körülmények miatt az Ügyfél kérését követően nem kaphat másolatot, a Kereskedőnek le kell állítania a Bérleti Szerződés teljesítési folyamatát, és kapcsolatba kell lépnie a Progressive vállalattal.
A Kereskedő a fent említett nyomtatott példányon kívül nem készít másolatot vagy más módon sokszorosítja a bérleti szerződést vagy bérleti kérelmet, sem elektronikus, sem nyomtatott formában.
KÉRDÉSEK
A Kereskedő minden ügyfélkérdést a Progressive vállalathoz irányít az 1-877-898- 1970-es telefonszámon. A Kiskereskedő az Ügyfelet a Progressive-hoz irányítja a jövőbeni lízingfizetésekkel kapcsolatban.
A PROGRESSIVE PROGRAM – FELTÉTELEK & SZÜKSÉGES INFORMÁCIÓK
A Progressive 46 államban nyújt lízing-tulajdon, bérlet-tulajdon vagy bérlet-vásárlási szerződéseket az Ügyfeleknek. A Progressive megvásárolja az árut a kiskereskedőtől, és bérbe adja vagy lízingeli az árut az Ügyfélnek. Az Ügyfelek nem lesznek az áru tulajdonosai mindaddig, amíg a lízingdíjat teljes egészében ki nem fizetik, vagy nem élnek az alábbiakban ismertetett korai vásárlási opcióval.
A Progressive Lízing nem hitel. A Progressive nem pénzügyi vállalat, és a Lízing termékeink nem “finanszírozás”. Továbbá a Progressive programok nem “hitelek”, és a lízing költsége sem azonos a “kamattal”. A Kereskedőnek nem szabad a “kamat” kifejezést használnia a Progressive Lízinggel kapcsolatban, de a Kereskedőnek el kell magyaráznia a Vevőnek, hogy a lízingnek a Kereskedő árán felüli költsége van, és hogy a tulajdonjog megszerzése a Lízing révén többe kerülhet, mint a Kereskedő árának kétszerese.
Ne hivatkozzon a Progressive-ra hitelezőként, pénzügyi társaságként vagy hitelezőként.
Fontos, hogy a Vevők teljes és teljes körű tájékoztatást kapjanak a Progressive-ról és a Lízingről. Az ilyen információk átadásának pontossága nagyon fontos, és a Progressive programjainak magyarázatában elkövetett hibák vagy tévedések károsnak bizonyulhatnak. Ha a Kiskereskedőnek bármilyen kérdése vagy aggálya van a Progressive-val vagy a Lízinggel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a Kiskereskedői ügyfélszolgálattal a 855-222-0801-es telefonszámon, vagy forduljon értékesítési képviselőjéhez.
A Kiskereskedőnek igazolnia kell az Ügyfél személyazonosságát egy kormány által kiállított fényképes igazolvány segítségével (pl. vezetői engedély, útlevél, külföldi tartózkodási engedély, katonai igazolvány stb.). A Bérlet véglegesítése előtt a Kiskereskedőnek ellenőriznie kell a Vevő személyazonosságát, hogy megerősítse, hogy a Vevő a Bérletben megnevezett személy.
A Kiskereskedő segíthet a Vevőnek a kérelem pontos kitöltésében, vagy a Vevő segítség nélkül is megadhatja az adatokat. A Kiskereskedő semmilyen körülmények között nem járulhat hozzá semmilyen adatközléshez, és nem írhatja alá a Bérleti szerződést az Ügyfél nevében, még az Ügyfél kérésére sem.
A kérelembe kizárólag az Ügyfél adatait kell beírni, beleértve a telefonos és e-mailes elérhetőséget is. A Kiskereskedő nem adhatja meg a saját vagy más, az Ügyféltől eltérő adatait az alkalmazás mezőiben, beleértve azokat is, amelyek az Ügyfél e-mail címét vagy telefonszámát kérik. A Kiskereskedő semmilyen körülmények között nem küldhet személyes vagy üzleti e-mailt az Ügyfél nevében. Az Ügyfél e-mail címét arra használjuk, hogy fontos információkat küldjünk a bérleti szerződéssel kapcsolatban, beleértve a bérleti szerződést, fizetési ütemezést stb. Ezekre az információkra azért van szükség, hogy a Progressive és az Ügyfél teljesíteni tudja egymás felé fennálló kötelezettségeit.
Függetlenül attól, hogy a Kiskereskedő segít-e az Ügyfélnek az alkalmazásban, az Ügyfélnek, nem pedig a Kiskereskedőnek kell végigkattintania/beírnia a Bérleti szerződés aláírását (az áru leírásának megadása utáni összes képernyő). Feltétlenül szükséges, hogy a Vevő a végrehajtás előtt elolvassa és megértse az összes feltételt.
VÁLLALKOZÓ ELŐVÁSÁROLÁSI LEHETŐSÉGEK
Az összes ütemezett fizetés teljesítésével történő tulajdonszerzés mellett a Vevő élhet a Progressive által kínált elővásárlási lehetőségek valamelyikével. Kalifornia kivételével a 90 napos vásárlási opció a kiskereskedelmi árhoz képest felárat tartalmaz, és a Kiskereskedő nem hivatkozhat erre a fizetési opcióra “90 napos készpénzes vásárlás” vagy “90 napos készpénzes ár” néven. Egyéb korai vásárlási lehetőségek is léteznek, és a Vevőknek a bérleti szerződésükben kell tájékozódniuk ezekről az információkról. A Progressive előrehozott vásárlási lehetőségeivel kapcsolatos további információkért az Ügyfelek hívják a 877-898-1970-es telefonszámot.
NEM KÉRELMEZÉSI DÍJ
A Kereskedő semmilyen formában nem számít fel jelentkezési díjat az Ügyfeleknek. A Progressive-nak fizetett kezdeti befizetés Bérleti díj, és nem nevezhető “indulási” vagy bármilyen más típusú díjnak. Ha a Vevő a kezdeti befizetésről kérdez, a Kiskereskedőnek tájékoztatnia kell a Vevőt, hogy ez egy Lízingbefizetés, és a teljes vételárba beszámít.
KETTŐS Lízing TILOS
A Progressive-nak mindenkor a lízingelt áru egyedüli (kizárólagos) tulajdonosának kell lennie. A kiskereskedők nem kombinálhatják a Progressive lízingterméket más, bármely más lease-to-own, rent-to-own, pénzügyi vállalat vagy pénzintézet által kínált termékkel.
A kiskereskedő nem számíthat fel a Vevőnek a Lízing részeként a jóváhagyott kezdeti befizetésnél többet, és nem fogadhat el előleget a Vevőtől.
Kiterjesztett szervizszerződések
A Progressive nem finanszíroz semmilyen kiterjesztett szervizszerződést (szervizcsomagok, kiterjesztett garanciák stb.), amíg a terv feltételeit a Progressive jogi osztálya írásban nem vizsgálta és hagyta jóvá. A Progressive semmilyen formában nem finanszíroz kiterjesztett szervizszerződést Kalifornia, Indiana vagy New York államban.
SPANYOL
A Progressive szolgáltatásait nem lehet spanyol nyelven reklámozni vagy forgalmazni, kivéve, ha az anyagokat a Progressive Jogi Osztálya felülvizsgálta és írásban jóváhagyta. Az anyagokat csak akkor hagyják jóvá, ha a kiskereskedő teljes jelentkezési és bérleti folyamata támogatja a spanyol nyelvet. A Progressive szolgáltatásait a fentieknek megfelelően soha nem szabad az angol vagy spanyol nyelven kívül más nyelven hirdetni vagy forgalmazni.
Lízingtárgyak
A Progressive személyes, családi vagy háztartási használatra szolgáló árucikkeket ad bérbe. A Progressive bizonyos típusú árucikkeket nem ad bérbe.
A Progressive listát vezet a bérbe adható tárgyak elveiről. A lista megtalálható a https://progleasing.com/leasable-items/ címen.
A Progressive nem finanszírozza a szállítási díjakat Colorado, Hawaii, Iowa, Maine, Nebraska és Dél-Karolina államokban.
Lízing finanszírozása
A kiskereskedőnek nem szabad árut kiadnia az ügyfélnek, amíg a Progressive nem hagyta jóvá a lízinget, az ügyfél kezdeti fizetését nem dolgozta fel, és az első fizetést nem egyenlítette ki. A Progressive mindaddig nem finanszírozza a számlát, amíg az összes árucikk átvételét vagy leszállítását meg nem erősítették (azaz nincs részleges leszállítás). A kiskereskedő csak akkor igazolhatja az áru leszállítását, ha az árut ténylegesen leszállították a Vevőnek.
A kiskereskedők nem fizethetik ki a kezdeti kifizetést a Vevő részére.
A számla feltöltéséhez tételes bérleti szerződés szükséges. A kiskereskedőnek minden egyes árucikket vagy árukészletet tételesen fel kell tüntetnie, hogy minden egyes tétel pontosan és hiánytalanul szerepeljen a Bérleti szerződésben. A Progressive nem finanszírozza a munkával, szervizzel vagy telepítéssel kapcsolatos költségeket vagy díjakat. A Kiskereskedő nem vehet fel ilyen költségeket és díjakat a Progressive Bérleti Szerződésekbe.
A Progressive nem felelős azért, ha a Vevő a Bérleti Szerződést a kiszállítás előtt felmondja, vagy ha a Vevő megtagadja az áru kiszállítását.
EGYENLÉGI ÁLLAPOT
előfordulhat, hogy a Vevőnek jóváhagyják a Bérleti Szerződést, de a Bérleti Szerződést nem fejezi be azonnal. Ebben az esetben az Ügyfél “Jóváhagyott” státuszban lévőnek minősül. A jóváhagyások 90 napig maradnak nyitva, mielőtt lejárnak. A 90. nap elteltével az Ügyfélnek újra kell jelentkeznie. Az újbóli jelentkezés elutasítást eredményezhet.
visszatérítés
A kiskereskedő visszavételi politikájának és a megállapodásban meghatározott feltételeknek megfelelően a Vevő visszaküldheti vagy kicserélheti az árut. Ez a kiskereskedő által a Progressive részére történő jóváírást eredményezhet. Ilyen esetekben a Kiskereskedőnek jóváírási számlát kell küldenie a Progressive részére, amely pontosan tükrözi a számlán esedékes teljes jóváírást. A Kiskereskedő az áru visszaküldésének vagy cseréjének elfogadását követő tíz (10) munkanapon belül jóváírási számlát állít ki.
ÁFA
A Progressive által a Kiskereskedőtől vásárolt áru adómentes értékesítésnek minősül.
Speciális megrendelések & EGYEDI MEGRENDELÉSEK
A különleges vagy egyedi megrendelések, amelyek nem teszik lehetővé a gyártóhoz való visszaküldést, nem engedélyezettek.
MARKETING
Marketinganyagok (pl., rádió, nyomtatott, internetes hirdetések stb.), amelyek a Progressive termékeit reklámozzák, vagy a Progressive-nak kell biztosítania, vagy a Progressive megfelelőségi osztályának kell jóváhagynia a felhasználás előtt.
A kiskereskedő nem reklámozhat Progressive terméket úgy, hogy “Nincs hitelellenőrzés”.”
A legfrissebb jóváhagyott reklámanyagokért forduljon értékesítési képviselőjéhez.
ÜGYFÉL ADATOK KORLÁTOZÁSA
A kiskereskedőnek mindenkor meg kell akadályoznia a nem nyilvános ügyféladatokkal való visszaélést. “Ügyféladatok”: a Progressive vagy a Kiskereskedő által a Progressive-val folytatott tranzakciókkal kapcsolatban gyűjtött vagy generált, az Ügyfelekre vonatkozó minden azonosítható információ, beleértve, de nem kizárólagosan az Ügyfél nevét, címét, e-mail címét, telefonszámát, társadalombiztosítási számát, születési dátumát, foglalkoztatási adatait és pénzügyi számlaadatait. Az Ügyféladatok nem tartalmazzák azokat az információkat, amelyeket az Ügyfél a Progressive-tól függetlenül, közvetlenül a Kiskereskedőnek szolgáltat, és amelyek az Ügyfél és a Kiskereskedő közötti külön megállapodás tárgyát képezik.
A Kiskereskedő az Ügyféladatokat kizárólag a Progressive-val folytatott bérleti folyamathoz kapcsolódó kötelezettségeinek teljesítéséhez használja fel a Szerződésben engedélyezett módon. Az Ügyféladatok kizárólag erre a célra használhatók fel (beleértve, de nem kizárólagosan, az árucikkek Ügyfelek részére történő biztosítását). A Kiskereskedő semmilyen körülmények között nem tarthat meg vagy tarthat fenn más módon semmilyen Ügyféladatot az Alkalmazás befejezését követően.
A Kiskereskedő köteles haladéktalanul értesíteni a Progressive-ot, ha tudomására jut vagy gyanúja merül fel az Ügyféladatokhoz való jogosulatlan, nem megfelelő vagy véletlenszerű hozzáférésről vagy azok felhasználásáról, és köteles együttműködni a Progressive-val az ilyen jogsértés kivizsgálásában és az esetleges károk enyhítésében.
Minden Kiskereskedőnek adott esetben PCI-kompatibilisnek kell lennie.
VÁLLALÓI ADATOK MEGSZÜNTETÉSE
A Kiskereskedő birtokában lévő, Vevői adatokat tartalmazó dokumentációt biztonságos és üzletileg ésszerű módon kell megsemmisíteni vagy más módon megsemmisíteni.
KIEGÉSZÍTŐ INFORMÁCIÓK
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van ezen eljárásokkal kapcsolatban, kérjük, hívja a kiskereskedő ügyfélszolgálatát a 855-222-0801-es telefonszámon, vagy forduljon értékesítési képviselőjéhez.