A robothívásoknak számos típusa létezik – némelyik legális, mások minden, csak nem legálisak. Mégis, a legtöbb embernek a robocall szó hallatán egyfajta nem kívánt, előre felvett és automatizált telefonhívás jut eszébe, amely vagy megpróbál eladni neki valamit, vagy ráveszi, hogy bedőljön egy átverésnek. Az illegális robocallok nagyon kellemetlenek lehetnek, de vannak legális módjai annak, hogy kártérítést kérjen a kellemetlenségekért. A körülményektől függően a potenciálisan jogosultaknak járó ítéletek és kártérítések több tízezer és – bár ritkán – több százezer dollár között változhatnak.

A ConsumerNotice.org beszámolt arról, hogy az Egyesült Államok történetének legnagyobb robocall-perben hozott ítélete a Dish Network műholdas televíziós társaság elleni szövetségi perben született, és 61 millió dollárt kapott jogerősen. A Dish Network telemarketinghívása által érintett személyek hívásonként akár 1200 dollárra is jogosultak voltak.

A leghíresebb robocall-perekről egy külön blogbejegyzésben írtunk.

12 dollár.5m Cruise Line Class Action Robocall Settlement Granted Final Approval

A Resort Marketing Group nevű cég – amely olyan tengerjáró társaságokat képviselt, mint a Royal Caribbean, a Norwegian Cruise Lines és a Carnival – 2012-ben több százezer fogyasztói adatot vásárolt egy harmadik fél közvetítő cégtől. Az autodialer technológiának köszönhetően, amely lehetővé tette számukra, hogy egyszerre több száz embert hívjanak fel, kéretlen telemarketinghívásokkal kezdték bombázni a fogyasztókat, amelyek egy ingyenes körutazási versenyt hirdettek. Azzal, hogy a Royal Marketing Group több ezer embert a beleegyezésük nélkül előre felvett marketingüzenetekkel spammelt, megsértette a telefonos fogyasztóvédelmi törvényt. A csoport ellen 2017 júliusában jóváhagyott egyezség óta 274 851 keresetet nyújtottak be, és a 12,5 millió dollár összértékű csoportos keresetre vonatkozó egyezséget 2019 októberében véglegesen jóváhagyták. Az osztálytagoknak adott átlagos kártérítés összege fejenként 22 dollár volt.

Hogyan ismerjük fel a robothívásos átverést?

A robothívásokkal kapcsolatban egy jól ismert közmondás jut eszünkbe:

A csalók napról napra kreatívabbak, és egyre nehezebbnek érezhetjük, hogy nyomon kövessük fondorlatos terveiket és mintáikat. Mindazonáltal minden telefonos csalásban van néhány közös vonás, amelyet megtanulhat felismerni, hogy jobban megvédhesse magát.

1. A csaló hívások mögött álló cégek gyakran törvényes cégeknek és kormányzati szerveknek adják ki magukat, például bankoknak, iskoláknak, a társadalombiztosítási hivatalnak, az IRD-nek, az Ön biztosítási szolgáltatójának stb. Még a telefonszámukat is meghamisíthatják, hogy úgy tűnjön, mintha az egy adott intézményhez tartozna.
2. Egyes csalók bizonyos csoportokat és kisebbségeket céloznak meg. A legismertebb példák közé tartoznak a mandarin nyelvű robothívások, amelyek az Egyesült Államokban élő, kínaiul beszélő állampolgárokra összpontosítottak.
3. A legtöbb csalóhívás elbeszélése azt sugallja, hogy valamilyen baj történt, amelyet csak akkor lehet megoldani, ha azonnal átutal pénzt, vagy személyes adatokat ad meg.
4. Egy bizonyos ponton arra fogják kérni, hogy adjon meg néhány fontos információt magáról. A szélhámosok az Ön személyes vagy pénzügyi adataira vadásznak, amelyeket később felhasználhatnak arra, hogy pénzt vegyenek le a számlájáról.

Soha ne adja meg személyes adatait egy automatizált telefonhívásnak, és semmilyen módon ne lépjen kapcsolatba a robothívással. Ha a hívó legitim, hangpostát hagy, olyan módon veszi fel Önnel a kapcsolatot, hogy ellenőrizni tudja a hitelességét, és soha nem fog érzékeny személyes adatokat kérni telefonhíváson keresztül.

Hogyan nyújtson be pert a robothívás ellen?

Mutatunk néhány fontos lépést, amelyek szükségesek ahhoz, hogy pert nyújtson be egy olyan cég ellen, amely (egy) illegális robothívás(ok)kal zaklatta Önt. Kezdetnek fontos, hogy tisztában legyen a fogyasztói jogaival, és különbséget tegyen a legális és illegális robothívások között.

A kapott robothívás illegális volt?

Még ha regisztrálta is a telefonszámát az FTC Ne hívjon nyilvántartásában, egyes szervezetek akkor is legálisan léphetnek kapcsolatba Önnel robothívás útján. Ezek közé tartoznak a politikai pártok vagy jelöltek, egyes egészségügyi szolgáltatók, jótékonysági szervezetek és olyan cégek, amelyeknek engedélyezte, hogy robocallokon keresztül felvegyék Önnel a kapcsolatot. Az összes kivételről itt tájékozódhat.

Az alábbi táblázat hasznos útmutatást nyújt annak meghatározásához, hogy az Önt ért robocall hívás törvényellenes volt-e.

Mit nem tehetnek a robothívók?

Törvénybe ütközik, ha a robothívók a következőket teszik:

• Telemarketinges hívásokat kezdeményezni, hacsak nem kapták meg az Ön írásos engedélyét erre
• Hívni a számát, ha az szerepel a Ne hívd a telefonálást tiltó nyilvántartásban (ez a szabály 31 nappal a szám regisztráció után lép életbe)
• Hívni Önt, ha Ön kifejezetten kérte, hogy ne hívják újra
• Hívni a házát reggel 8 óra előtt.reggel vagy este 9 után.

Azt is tudnia kell, hogy a Ne hívj listán való regisztrációja nem jár le.

A robothívókat felelősségre vonhatja?

Mielőtt elfogadja bármely cég feltételeit, győződjön meg róla, hogy előzetesen elolvasta a dokumentumot. Ha nincs tisztában azzal, hogy mire szerződik, véletlenül beleegyezését adhatja a vállalatnak, hogy telemarketinges robothívások útján vegye fel Önnel a kapcsolatot.

A robothívásokkal az a probléma, hogy gyakran illegális cégektől érkeznek, amelyek nem törődnek a Ne telefonálj nyilvántartással vagy bármilyen más típusú jogi szabályozással. Sok esetben ezek a cégek a tengerentúlon működnek, ami megnehezíti az elkövetőkkel szembeni állami és szövetségi törvények életbe léptetését.

A csalók személyazonosságát nehéz felfedni, bár ez a DoNotPay segítségével kezd megváltozni. Ha a hívás egy amerikai cégtől érkezik, amely nem tartja be a telefonos fogyasztóvédelmi törvény irányelveit, akkor van a legnagyobb esélye arra, hogy pert indítson és nyerjen.

A robothívás kifizetéséhez vezető folyamat megkezdése

Először is jelentse a hívást a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságnak ezen a linken. Meg kell adnia a hívószámot a hívóazonosítón, valamint bármely más számot, amelyet esetleg visszahívásra szólítottak fel. Ez segíteni fogja a hatóságokat a szabálytalankodók felkutatásában.

Ha az illegális robothívás mögött álló személy vagy cég kiléte ismert, kapcsolatba léphet egy fogyasztóvédelmi ügyvédi irodával, és elindíthatja a kártérítési eljárást. Ha nem tudja, hogy kik a hívók, vagy egyszerűen csak teljesen el szeretné kerülni az ügyvédeket, a DoNotPay tökéletes megoldás.

Hogyan vágjon vissza a robothívóknak a DoNotPay segítségével

A Truecaller spamblokkoló alkalmazás jelentése szerint 2019-ben mintegy 43 millió ember (közel minden hatodik amerikai) esett áldozatul telefonos átverésnek, és veszített pénzt ennek következtében. Mivel a robothívások olyan olcsók, a USA Today becslése szerint csak minden 100 000. átveréses robothívásból egynek kell “működnie” ahhoz, hogy az egész megérje a csalóknak. Minél több embert csapnak be, annál több robohívót bátorítanak arra, hogy folytassák csalárd tevékenységüket.

Mivel látva, hogy az illegális robohívások problémája az Egyesült Államokban teljesen elszabadult, a DoNotPay kifejlesztette a Robo Revenge nevű funkciót, amelynek célja, hogy kezelje ezt a burjánzó jelenséget. Azzal, hogy a csalókat felelősségre vonja tetteikért, Ön is kiveheti a részét az illegális csaló hívások kiszűréséből, és eközben még pénzt is kereshet.

A Robo Revenge a DoNotPay virtuális hitelkártyájának alapjaira épül, egy olyan eszközre, amely képes egy álhitelkártyaszámot generálni, amely nem kapcsolódik az Ön tényleges bankszámlájához. A kereskedő, vagy jelen esetben a csaló számára ez egy legitim hitelkártyaszámnak fog tűnni, és egy bizonyos ponton megpróbálnak majd pénzt felvenni róla. Amint ezt a kísérletet megteszik, csapdába esnek, mert épp most fedték fel valódi személyazonosságukat. A legtöbb esetben a tetten ért csalók inkább teljesen elkerülik a bíróságot, és esetleg egyezséget ajánlanak Önnek, hogy helyrehozzák a dolgokat. Ez az összeg akár 3000 dollárra is rúghat!

Ne feledje, hogy az eljárás csak azokra az illegális robocall műveletekre vonatkozik, amelyek az Egyesült Államokban zajlanak, a külföldön, az amerikai joghatóság hatókörén kívül tartózkodó elkövetők ellen egyelőre nem lehet eljárást indítani.

Hogyan kapja el a tudatlanul telefonáló robothívókat a DoNotPay segítségével

Amikor legközelebb csörög a telefonja, és a képernyőjén megjelenik egy figyelmeztetés, hogy ez egy átverés lehet, nyissa meg a DoNotPayt a készülékén, és készüljön fel a cselekvésre.

Ezt kell tennie:

1. Válaszoljon a hívásra, és várja meg, hogy elkérjék a bankkártya vagy hitelkártya adatait
2. Nyissa meg a DoNotPay webhelyet a böngészőben
3. Kattintson a Robo Revenge gombra
4. Válassza a Create Your Card opciót, amely létrehoz egy ideiglenes, 16 számjegyű kártyaszámot, amely egy ingyenes, pénz nélküli virtuális hitelkártyához kapcsolódik
5. Adja meg ezt a hamis hitelkártyaszámot a robothívónak
6. Amikor a csalók megpróbálnak pénzt felvenni a virtuális hitelkártyáról, A DoNotPay hozzáfér a nevükhöz és a tartózkodási helyükhöz
7. Adja meg a csalók adatait a DoNotPay-en, hogy kártérítési felszólító levelet készíthessen
8. A DoNotPay az Ön nevében is küldhet kártérítési kérelmet az elkövetőknek

Hogyan blokkolja a robothívásokat a vezetékes telefonján

Hagyományos vagy VoIP vezetékes telefonja van, jó eséllyel tapasztalta már az alkalmi zavaró robothívásokat. Íme, hogyan védekezhet ellenük.

Így korlátozhatja a robothívásokat VoIP-vezetékes telefonján

Ha vezetékes telefonja VoIP (Voice over Internet Protocol) technológián keresztül működik (más szóval a szolgáltatást az interneten keresztül nyújtják), a robothívások elleni küzdelem leghatékonyabb módja, ha a hálózati szolgáltató által kínált blokkoló funkciókra támaszkodik. A vállalatok szerte az Egyesült Államokban aktívan együttműködnek annak érdekében, hogy egyszer s mindenkorra elhárítsák a robocallereket.

Kérem vegye figyelembe, hogy a Nomorobo egy harmadik féltől származó szolgáltatás, amely a Spectrum partnereként működik, de a hálózati szolgáltatótól függetlenül használhatja.

Elképzelhető, hogy vezetékes telefonján a robothívások blokkolása bonyolultabbnak bizonyul, mint mobiltelefonján. A robocall-blokkoló szolgáltatások nagymértékben korlátozhatják a robocallok számát, de számíthat arra, hogy időnként becsúszik egy-egy gazember.

Így korlátozhatja a robocallokat hagyományos vezetékes telefonján

A hagyományos, nem VoIP-en keresztül csatlakoztatott vezetékes telefonok esetében a legjobb megoldás egy hívásblokkoló eszköz, például a CPR V5000. Ezzel blokkolhatja a kiválasztott körzetszámokat, a hívóazonosító nélküli hívásokat, kiszűrheti a spam hívásokat és még sok mást. Ne feledje, hogy a hívásblokkoló eszköz működéséhez engedélyeznie kell a hívószám-azonosító szolgáltatást a hálózati szolgáltatójánál.

Hogyan blokkolja a robothívásokat a mobiltelefonján

A robothívások összetett és sokrétű probléma, ezért nem létezik egyszerű, csodaszerű megoldás ellenük. Ahhoz, hogy megállítsa a mobiltelefonján a robothívásokat, vagy legalábbis csökkentse a számukat, több módszert kell kombinálnia:

1. Számok blokkolása az okostelefonján
2. A hálózat által biztosított szolgáltatás használata
3. Robocall-blokkoló alkalmazás telepítése

Számok blokkolása az okostelefonján

A legtöbb okostelefonon ma már lehetőség van egy adott szám blokkolására. Alkalmazza ezt a módszert, ha folyamatosan ugyanaz a hívószám célozza meg Önt.

Hogy letiltson egy telefonszámot az Android okostelefonján, tegye a következőket:

1. Nyissa meg a Telefon alkalmazást
2. Kattintson a jobb felső sarokban lévő három pontra
3. Kattintson a Hívásbeállítások
4. Kattintson a Hívások elutasítása
5. Válassza a a “+” gombot
6. Adja meg a blokkolni kívánt számot
7. Ezt a műveletet erősítse meg

Az iPhone-on ugyanez az eljárás ugyanilyen egyszerű:

1. Nyissa meg a Telefon alkalmazást
2. Kattintson a Legutóbbiak fülre a legutóbbi hívások eléréséhez
3. Koppintson a blokkolni kívánt szám melletti “i” szimbólumra
4. Válassza a Hívó blokkolása
5. Ez a művelet megerősítése

A hálózat által nyújtott szolgáltatás használata

A telefonszolgáltatók világában, SHAKEN/STIR kevésbé a fiktív szupersztárok kedvenc italaihoz van köze, sokkal inkább egy olyan rendszerhez, amelynek célja, hogy megvédje U.S. consumers. Az FCC által előírt SHAKEN/STIR technológia olyan eljárások és protokollok összességét jelenti, amelyek digitális tanúsítványokat és kriptográfiai technikákat alkalmaznak a híváshamisítás elleni küzdelem érdekében. A hamisítás olyan módszer, amelyet akkor alkalmaznak, amikor a valódi hívó fél nem akarja felfedni a tényleges telefonszámát. Ehelyett a hívószámuk hamisan hasonlít egy kormányzati ügynökség telefonszámához vagy akár az Ön telefonszámához. Néhány egyszerű kódolási módosítással egy hamisított szám könnyen úgy tűnhet, mintha az Ön irányítószámos körzetéből érkezne.

A SHAKEN/STIR lehetővé teszi mind a fogyasztók, mind a telefonszolgáltatók számára annak ellenőrzését, hogy egy hívás a hívószámon megjelenített számról érkezik-e. A hívószám-azonosítón megjelenített számról van-e szó. Ha a hívás spamként regisztrálódik, a telefontársaság átengedheti a hívást, de spamként címkézheti, vagy hálózati szinten blokkolhatja, mielőtt az Önhöz érne.

Beszerezzen egy robothívás-blokkoló alkalmazást

Az okostelefonok és az alkalmazások kéz a kézben járnak. Mi másért tölthetne le egy új alkalmazást a telefonjára, mint azért, hogy megvédje magát a zavaró robocalloktól és a veszélyes átverési kísérletektől?

Ha az illegális robothívások elleni hatékony védelemről van szó, ez a három alkalmazás a legjobbak krémje:

A DoNotPay hosszú listája van azoknak a dolgoknak, amiket a DoNotPay megtehet Önért

Míg a robothívásoktól való megszabadulás lehet a legsürgetőbb tétel az Ön…tennivalók listáján, ne felejtse el, hogy a DoNotPay számos más módon is segíthet Önnek. Segítségre van szüksége az alábbiak bármelyikében?

• A várakozási idő lerövidítése, amikor az ügyfélszolgálatot hívja
• Késett vagy törölt járatainak visszatérítése
• Az emberek és cégek perlése a kis összegű követelések bíróságán
• Az előfizetések vagy tagságok lemondása
• A jelenleg nem fizethető számlák kezelése
• A közlekedési bírságok megtámadása
• A hitelügyek kezelése. kártyaproblémák kezelése
• Elkapni az egyéb robothívások mögött álló csalókat
• Megtámadni a gyorshajtási bírságokat
• Gyorsan időpontot kérni a gépjármű-nyilvántartásban
• Parkolási problémák vitatása jegyek
• Számláinak csökkentése
• Számláinak kifizetése

Az alkalmazásunk által nyújtott előnyök kiaknázásának első lépése, hogy letöltse a DoNotPayt bármelyik webböngészőre.