A technológiától és a közösségi médiától megszállott társadalomban, rengeteg tartalommal bombáznak minket. Manapság bárki közzétehet információkat az interneten, és csak azért, mert valami népszerű, még nem jelenti azt, hogy pontos is. Most jobban, mint valaha, nagyon tudatosan kell figyelnünk arra, hogy honnan származik az információnk. Van-e a weboldal alapítójának indítéka arra, hogy bizonyos tartalmakat közzétegyen? Mi az igazi oka annak, hogy ez a weboldal létezik?
Az ingatlanpiacon a legtöbb weboldal azért létezik, hogy megszerezze az Ön elérhetőségi adatait. Ezek óriási csapdák, amelyeket az ingatlanügynökök (akik amúgy is fizetnek) lead-gépezeteként hoztak létre. Az olyan weboldalak, mint a Zillow, a Realtor.com és a Trulia mind azzal a kizárólagos céllal vannak kialakítva, hogy (gyenge) leadeket hozzanak létre az ingatlanosok számára, és ezáltal bevételt a weboldalaknak. Ugyanakkor pontosan ezek azok az oldalak, ahol a vevők kezdik a lakáskeresést, és ahol az eladók keresik a jelenlegi otthonuk értékét. Ez számos problémát okoz a hamis reklám és a pontatlan adatok miatt.
Az online ingatlanadatbázisok közül talán a Zillow a legrosszabb. Ez a leggyakrabban használt oldal a hamis reklámok és információk ellenére. Akkor találkoztam először a Zillow leadekkel, amikor otthagytam az előző ingatlanos csapatomat. Ez volt az első alkalom, hogy teljesen jutalékból dolgoztam, és mindent megtettem, amit csak tudtam, hogy leadeket generáljak. A brókercégem egyik ügynöke mesélt nekem a Zillow leadekről, amelyekért fizetett. Felajánlotta, hogy megoszt néhányat közülük, mivel nem volt elég ideje arra, hogy mindegyikkel időben felvegye a kapcsolatot. Olyan egyszerűnek tűnt. Az első Zillow lead e-mail, amit továbbított nekem, tartalmazta valakinek a nevét, számát és e-mail címét, aki érdeklődött egy dél-ausztini otthon iránt. Akkoriban még nem tudtam, hogyan működik a Zillow lead-rendszere. Így hát felhívtam ezt a lead-et, készen arra, hogy további információkat adjak az otthonról, örömmel segítve és izgatottan, hogy egy potenciális ügyféllel beszélhetek.
A hang a vonal másik végén kimerültnek tűnt: “Ön a 20. ingatlanügynök, aki az elmúlt egy órában felhívott. Kérem, ne hívjon többet.” Nem éppen az a fajta válasz, amit reméltem, amikor ezeket a “forró nyomokat” követtem. Azonnal bűntudatom támadt, és bocsánatot kértem. Az alábbi képen látható, hogy a potenciális vevő érdeklődött, hogy beszéljen valakivel az ingatlanról, és érdeklődött is róla. Nem tudta, hogy a következő héten több tucatnyi hívást fog kapni több ügynöktől.
Megértem, hogy az értékesítési munkák versenyképesek, és a jó leadek megtalálása kulcsfontosságú a túléléshez, de ez egyáltalán egy módja volt az erős, nyereséges leadek megszerzésének?
A Zillow egy vesztes-vesztes helyzetet teremt. A potenciális vevő dühös, az ügynök túl sok pénzt fizet azért, hogy túl sok ügynökkel versenyezzen, és ez túlterhelő egy olyan vevő számára, aki csak azért van a Zillow-n, hogy átböngéssze az otthoni fotókat. Ezeknek az első kereséseknek az időszaka alatt sok vásárló semmiképpen sem áll készen arra, hogy üzletet kössön egy ingatlanra. Biztos vagyok benne, hogy egyes ingatlanügynökök jól érzik magukat a Zillow leadjeivel, de nekem savanyú szájízt ad. Nem őszinte és nem pontos. Ki nyer itt? A Zillow.
Vizsgáljuk meg ezt egy kicsit jobban. Mi a helyzet a Zillow és a hasonló oldalakkal?
Téves információk
A vevők számára: A Zillow-on szereplő lakások közül sok nem biztos, hogy eladó. Egy ügyfelemnek például felkeltette az érdeklődését egy ház, amelyet a Zillow-on látott. A Zillow adatai azt mutatták, hogy a ház jelenleg eladó, majdnem egy hónapja volt a piacon, és az általuk kívánt területen és költségvetésben volt. Az MLS-en keresztül azt találtam, hogy a házat egy hónappal korábban három nap alatt eladták, méghozzá a kért ár felett.”
A Zillow egy másik módja annak, hogy pontatlan információkat adjon, az ingatlan mellett feltüntetett ügynökön keresztül történik. Azt gondolnánk, hogy ez a “listázó ügynök” vagy az “eladó ügynöke”. Tévedés. Ez általában a Zillow fizető ingatlanügynöki ügyfeléhez kapcsolódik. Ez félrevezető reklám, és kihasználja az embereket. Tehát ahelyett, hogy egy olyan hatalmas online ingatlanadatbázishoz fordulna, mint a Zillow, forduljon a barátokhoz és a családhoz. Egy egyszerű közösségi média poszt, amelyben nagyszerű helyi ingatlanügynököt kérdezel, valószínűleg nagyszerű eredményeket fog hozni!
Eladóknak: A Zestimates a Zillow algoritmus által előállított értékbecslések. Alapvető becslést adnak az embereknek arról, hogy mennyit ér egy adott ingatlan. A Zestimates valaha is pontosak? Ritkán. John Wake közgazdász szerint a Zillow Zestimate tipikus hibája 14 000 dollár. “Nem tudhatjuk, hogy ez 14 000 dollárral túl magas vagy 14 000 dollárral túl alacsony. És ez még rosszabb lesz, mert a Zillow Zestimate-értékek FELE sokkal többel téved, mint 14 000 dollárral.” Hogyan lehetnek pontosak, amikor olyan sok tényező határozza meg, hogy mennyit ér egy ház. Nincs két egyforma ház, ami lehetetlenné teszi, hogy egy számítógép meghatározza az értékét. A Zillow egy számítógép által generált algoritmust használ, amely azon alapul, hogy mit adtak el a környéken, a négyzetméterek és a hálószobák száma alapján. Az alapok. Nincsenek ellenőreik, akik minden egyes ingatlant ellenőriznek, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az adataik pontosak. Csak így lehet meghatározni egy ingatlan értékét. Mégis, sok eladó csak akkor nézi meg a Zillow-t, amikor azon kezd el gondolkodni, hogy piacra dobja a házát.
Nem kívánt kommunikáció
Ha beírja az adatait az online ingatlanadatbázisokba, számítson arra, hogy a telefonja zúgni fog. A fogyasztó adatait potenciálisan több száz ügynökkel osztják meg. Az a ház, amelyre egyszerűen csak kíváncsi volt, most órákig tartó idegesítő hívásokat, sms-eket és e-maileket okozott Önnek különböző ingatlanügynököktől. Ha egy ügynök kitartó… ez akár hónapokig is eltarthat.
Ha ingatlanügynökkel dolgozik, valószínűleg már összeállította a lakáskeresést. Tudom, hogy még mindig csábító a Zillow-on nézelődni. Lehet, hogy olyan otthonokat látsz, amelyek pontosan megfelelnek a kritériumoknak, és az ár is remek! De miért nem küldte el ezeket az ingatlanügynöke?Sajnos a lista valószínűleg nem pontos vagy egyáltalán nem elérhető. Az ingatlanügynökök olyan házkereséseket állítanak be Önnek, amelyek közvetlenül az MLS-ből (Multiple Listings Service) származnak. Az MLS lesz a legfrissebb lakáskeresés, amit kaphat, és közvetlenül az ingatlanügynöktől származik. Az MLS-kereséssel, amelyet egy ingatlanügynökön keresztül állítanak be, tudni fogja, hogy a keresett otthonok a piacon lesznek. Továbbá, ha egy ingatlanügynökkel állítja be a keresést, csak ő lesz az egyetlen, aki felveszi Önnel a kapcsolatot.
De mi van akkor, ha Ön csupán kíváncsi, de nem áll készen a vásárlásra? Nem akarja senki idejét vesztegetni!
Az ingatlanügynökök jutalékért dolgoznak, ezért megértem, hogy nem akarja vesztegetni az idejüket. A legtöbb ingatlanügynök nem bánja, ha segít egy egyszerű automatikus lakáskeresésben. Szinte semmi időt nem vesz igénybe! Az ingatlanügynökök egy versenyszférában dolgoznak, és azzal, hogy most rászánják magukat, hogy segítsenek valakinek, lassan kiépítenek egy kapcsolatot. Az új ügyfél a jövőben is igénybe veheti ezt az ingatlanügynököt, vagy akár egy barátjának is ajánlhatja. Ha mégsem? Akkor szinte semmi időt nem vesztegettek. Arról nem is beszélve, hogy megkíméltek valakit attól a fejfájástól, hogy hamis anyagokat szitáljon át és milliónyi értékesítési hívást kerülgessen!”
Kristina az Open House Austin, egy ingatlanoktatással foglalkozó cég társalapítója. Lépjen kapcsolatba csapatunkkal, ha bármilyen ingatlanokkal kapcsolatos kérdése van, vagy ha szeretné elindítani a lakásvásárlási vagy -eladási folyamatot. Nem Austinban él? Mi is össze tudjuk hozni Önt egy nagyszerű ingatlanügynökkel a környéken.