Mi minősül ellenséges munkahelyi környezetnek? Egyes munkavállalók úgy vélik, hogy egy rossz főnök, egy kellemetlen munkakörnyezet, egy goromba munkatárs, egy előléptetés elmaradása, a csapatmunka hiánya, vagy a kedvezmények, kiváltságok, juttatások és elismerések hiánya ellenséges munkakörnyezetet teremthet.
És igen, elismerjük, hogy ezek közül a problémák közül sok valóban hozzájárul egy olyan környezethez, amely nem feltétlenül barátságos vagy támogató a munkavállalók számára. A munkavállalóbarát ajánlatok nélküli környezet borzalmas lehet. Egy rossz főnök különösen hozzájárul ahhoz a környezethez, amelyet a munkavállalók ellenségesnek érezhetnek.
Tradicionálisan a rossz vezetők viselték a fő felelősséget, amikor a munkavállalók felmondtak. A Gallup felmérése szerint az amerikai munkavállalók 67%-a elégedetlen a munkahelyével, 51%-uk azt állítja, hogy aktívan keres új állást, vagy nyitott rá, és 47%-uk szerint most van itt az ideje, hogy minőségi munkát találjon. Sőt, a Gallup adatai szerint a munkavállalók elkötelezettségében mutatkozó eltérések 70%-a a vezető által biztosított környezetnek köszönhető.
A SHRM szerint a karrierfejlesztés és a lehetőségek hiánya a legnagyobb oka annak, hogy a munkavállalók kilépnek a munkahelyükről.
De mindezen tényezők (vagy azok hiánya) miatt a környezet ellenségesnek tűnhet a munkavállaló igényei és szükségletei iránt. És, gyakran attól függően, hogy mire van leginkább szüksége a munkavállalónak.
Az ellenséges munkakörnyezet követelményei
A valóság azonban az, hogy ahhoz, hogy egy munkahely ellenséges legyen, bizonyos jogi kritériumoknak teljesülniük kell.
Az ellenséges munkakörnyezetet egy olyan főnök vagy munkatárs hozza létre, akinek tettei, kommunikációja vagy viselkedése lehetetlenné teszi a munka elvégzését. Ez azt jelenti, hogy a viselkedés megváltoztatta a munkavállalók számára kényelmes munkakörnyezet feltételeit, körülményeit és/vagy ésszerű elvárásait.
A viselkedésnek, cselekvésnek vagy kommunikációnak emellett diszkriminatív jellegűnek kell lennie. A diszkriminációt az 1964. évi polgári jogi törvény által létrehozott Egyenlő Foglalkoztatási Esélyek Bizottsága (EEOC) felügyeli és irányítja.
Az ellenséges munkakörnyezetre vonatkozó követelés a szövetségi törvények szerinti munkahelyi diszkriminációs követelés. A panaszt tevő személynek bizonyítania kell, hogy faj, nem, bőrszín, vallás, szexuális irányultság, származás, nemzeti hovatartozás, terhesség, életkor vagy fogyatékosság alapján diszkriminálták, és a cselekményeknek eléggé áthatónak és súlyosnak kell lenniük ahhoz, hogy bántalmazásnak minősüljenek.
Az a munkatárs, aki hangosan beszél, rágógumit csettint, és áthajol az asztalán, amikor Önnel beszélget, helytelen, durva, ellenszenves viselkedést tanúsít, de ez nem teremt jogilag meghatározott ellenséges munkahelyi környezetet. Másrészről viszont az a munkatárs, aki szexuálisan egyértelmű vicceket mesél és meztelen emberekről készült képeket küldözget körbe, bűnös szexuális zaklatásban és ellenséges munkahelyi környezet megteremtésében.
A főnök, aki verbálisan szidja Önt a kora, a vallása, a neme vagy a fajtája miatt, bűnös az ellenséges munkahelyi környezet megteremtésében. Még ha a megjegyzéseket lazán, mosolyogva mondja, vagy viccnek játssza el, ez nem menti fel a helyzetet.
Ez különösen igaz, ha Ön megkérte az illetőt, hogy hagyja abba, de a viselkedés folytatódik. Ez egyébként mindig ez az első lépés a munkahelyi helytelen viselkedés kezelésében – kérje meg a helytelenül viselkedő főnököt vagy munkatársat, hogy hagyja abba.
Az ellenséges környezet jogi követelményei
Az ellenséges munkahelyi környezet fent leírt jogi követelményein túlmenően az alábbiakban további információkat találunk az egyes tényezőkről.
- A cselekvéseknek vagy viselkedésnek hátrányosan kell érintenie egy védett besorolást, például életkort, vallást, fogyatékosságot vagy fajt.
- A viselkedésnek vagy kommunikációnak áthatónak, tartósnak kell lennie, és nem korlátozódhat egy-két trágár megjegyzésre, amelyet egy munkatárs idegesítőnek talált. Ezeket az eseteket jelenteni kell a humánerőforrásnak a szükséges beavatkozás érdekében.
- A probléma akkor válik jelentőssé és áthatóvá, ha az a munkavállalót mindenütt körülveszi, és hosszú időn keresztül fennáll, és a szervezet nem vizsgálja ki és nem foglalkozik vele elég hatékonyan ahhoz, hogy a viselkedés megszűnjön.
- Az ellenséges viselkedésnek, cselekedeteknek vagy kommunikációnak súlyosnak kell lennie. Nemcsak idővel áthatónak kell lennie, hanem az ellenségeskedésnek komolyan meg kell zavarnia a munkavállaló munkáját vagy munkaképességét. A súlyosság második formája akkor áll fenn, ha az ellenséges munkahelyi környezet akadályozza a munkavállaló szakmai előmenetelét. Például a munkavállaló az ellenséges viselkedés miatt nem kapott előléptetést vagy munkakörváltást.
- Ésszerűen feltételezhető, hogy a munkáltató tudott a cselekményekről vagy a viselkedésről, és nem avatkozott be kellőképpen. Következésképpen a munkáltató felelőssé tehető az ellenséges munkahelyi környezet kialakításáért.
Ellenséges munkahelyi környezet kezelése
Értesítse a munkavállalót
Az első lépés, amit a munkavállalónak meg kell tennie, ha ellenséges munkahelyi környezetet tapasztal, hogy felszólítja a sértő munkavállalót, hogy hagyja abba a viselkedését vagy kommunikációját. Ha a munkavállaló ezt egyedül nehezen tudja megtenni, akkor kérjen segítséget a vezetőjétől vagy a humán erőforrástól.
Ha a nem megfelelő viselkedés egy másik munkavállalótól származik, ő a legjobb belső erőforrás. Ők egyben az Ön tanújaként is szolgálnak, hogy Ön megkérte a sértő alkalmazottat, hogy hagyja abba a viselkedést.
A sértő alkalmazottat szeretné figyelmeztetni, hogy a viselkedése sértő, diszkriminatív, helytelen, és hogy Ön nem fogja eltűrni a viselkedését. (Az esetek többségében a munkavállaló abbahagyja a viselkedést. Lehet, hogy nem vette észre, hogy Ön milyen mértékben találta sértőnek a cselekedeteit.)
További források, amelyeket az intézkedések megtétele előtt fel kell keresnie
Az alábbi források segítenek az ellenséges munkahelyi környezet kezelésében, mielőtt az ellenségeskedés eszkalálódna. Választhat a következők közül:
Nehéz emberekkel való bánásmód,
A zsarnokkal való bánásmód,
Nehéz beszélgetés lefolytatása és
Konfliktuskezelési készségek gyakorlása.
Mindegyik segít abban, hogy növelje készségeit az ellenséges munkahelyi környezetet teremtő munkatárssal való bánásmódban. Ezek a készségek és ötletek lehetnek minden, amire szüksége van, mivel sok zsarnokoskodó gerinctelen, ha szembesítik vele.
A megtorlás törvénytelen
Egy vezető vagy felettes viselkedését különösen azokban az esetekben, amikor Ön jelentette a megfelelő vezetőnek vagy HR munkatársnak, a viselkedésnek véget kell vetni. Ezen túlmenően a bejelentett személy nem torolhatja meg Önt azért, mert Ön jelentette a helytelen viselkedését.
Kérjen segítséget
Az a munkavállaló, aki ellenséges munkahelyi környezetet tapasztal, és sikertelenül próbálta elérni, hogy a viselkedés megszűnjön, forduljon azonban a vezetőjéhez, a munkáltatójához vagy a humánerőforrás munkatársához. A segítségkérés első lépése, hogy segítséget kérjen. A munkáltatónak lehetőséget kell kapnia a panasz kivizsgálására és a viselkedés megszüntetésére.
Az Ön által indított későbbi ellenséges munkahelyi per elbukik, ha a munkáltató nem tudott a helyzetről, és nem kapott lehetőséget a viselkedés és az ellenséges környezet kezelésére. Ez az Ön kezében van, mert a legtöbb munkahelyen az ellenséges, sértő viselkedést akkor veszik észre és akkor foglalkoznak vele, ha az nyilvánvaló vagy sok munkavállaló látja.
A munkavállalóknak ritkán kell egyedül foglalkozniuk a viselkedéssel. Ha a viselkedést nem látják sokan, vagy ha az csak titokban, tanúk nélkül történik, akkor az ellenséges viselkedésre fel kell hívni a munkáltató figyelmét.
Mégis meglepődhet, hogy a munkáltató milyen éberen cselekszik a jelenlegi és jövőbeli incidensek megelőzése érdekében, amelyek hozzájárulhatnak az ellenséges munkahelyi környezet kialakulásához. Sok munkáltató a zaklatást és az ellenséges munkahelyi környezet kialakítását olyan cselekedetnek tekinti, amely egy megerősítő vizsgálatot követően megérdemli a munkaviszony megszüntetését. Adjon esélyt a munkáltatójának, hogy helyesen cselekedjen.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a közölt információk, bár hitelesnek tekinthetők, nem garantálják a pontosságot és a jogszerűséget. Az oldalt a világ minden táján olvassák, és a munkaügyi törvények és rendelkezések államonként és országonként eltérőek. Kérjük, kérjen jogi segítséget, vagy kérjen segítséget az állami, szövetségi vagy nemzetközi kormányzati forrásokból, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a jogi értelmezés és a döntések helytállóak az Ön tartózkodási helyére vonatkozóan. Ez az információ útmutatást, ötleteket és segítséget nyújt.