Het toepassen van de beste praktijken op het gebied van sociale media als professional in de non-profitsector is geen modeverschijnsel. Nu de technologie de overhand neemt, is sociale-mediavaardigheid een must als uw organisatie donoren wil werven en behouden.

Why Should Your Nonprofit Care About Social Media?

Nonprofits Source onthult de cijfers achter de recente focus op sociale media bij fondsenwerving. Als je een passieve benadering hebt gekozen om je feeds te vullen met boeiende content, kijk dan eens naar deze boeiende engagementstatistieken.

• 84% van de Facebook-gebruikers delen de doelen en kwesties die belangrijk voor hen zijn.
• 57% van de mensen die een video van een non-profitorganisatie bekijken, doet een donatie.
• 55% van de mensen die interactie hebben met non-profitorganisaties op Twitter, onderneemt actie.

Klaar om uw social media-feeds de aandacht te geven die ze verdienen? Volg deze best practices om ervoor te zorgen dat uw organisatie klaar is voor succes als het gaat om sociale media.

12 Social Media Best Practices voor non-profitorganisaties

Nonprofit Social Media Best Practice #1 Begin klein en groei van daaruit.

Voordat u accounts aanmaakt op alles van Facebook en Twitter tot Snapchat en Instagram, moet u het rustig aan doen en bepalen wat u en uw team in staat zijn om op een consistente basis te beheren. Als uw team bijzonder mager is, overweeg dan om met één kanaal te beginnen.

Om u te helpen beslissen, moet u weten dat non-profitorganisaties hun belangrijkste sociale-mediakanalen als volgt rangschikken: 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Als je de sociale media-inspanningen van je non-profitorganisatie op gang wilt brengen of nieuw leven wilt inblazen, is het slim om te beginnen met alleen Facebook om in de groef van het plannen, posten en testen te komen voordat je uitbreidt naar andere kanalen.

De beste sociale-mediapraktijk voor non-profitorganisaties #2 Benut uw sociale-mediaprofielen om het merk van uw organisatie te weerspiegelen.

De sleutel tot een succesvolle sociale-mediapagina voor non-profitorganisaties is om deze de liefde te geven die hij verdient. In een paar seconden moet een bezoeker van uw sociale-mediapagina kunnen bepalen wat uw organisatie doet en waarom ze u zouden moeten volgen. Besteed aandacht aan de volgende taken bij het opzetten van uw pagina:

• Vul uw profielvelden volledig in. Op zijn minst moet uw About-sectie uw missie, een link naar uw website en een link naar uw donatiepagina bevatten.
• Upload een hoge-resolutie foto van uw logo als uw profielfoto.
• Creëer een overtuigende omslagfoto. Overweeg deze bij te werken om uw huidige campagne of aankomend evenement te promoten.

Non-profit Social Media Best Practice #3Ontwikkel de social media-persoonlijkheid van uw nonprofit.

Uw organisatie richt sociale-mediapagina’s in met een heel specifiek doel voor ogen: het winnen, behouden en betrekken van uw donoren. Om een online community op te bouwen, moet uw social media-persoonlijkheid een afspiegeling zijn van de real-life community van mensen die uw missie steunen.

De manier waarop u uw berichten formuleert en uw berichten presenteert, moet donoren een indruk geven van hoe het is om deel uit te maken van uw missie: als donateur, als personeelslid of zelfs als ontvanger van uw diensten. Als u bijvoorbeeld een dierenreddingstehuis bent, kunt u uw harige vrienden gebruiken om uw volgers te verblijden en aan hun hart te trekken door een vriendelijke en warme stem en toon aan te nemen. Als uw organisatie gespecialiseerd is in kankeronderzoek, zult u hoop en empathie willen overbrengen en ervoor zorgen dat de informatie in lekentaal wordt gepresenteerd, zodat donoren precies kunnen begrijpen wat hun geld kost.

Non-profit Social Media Best Practice #4Post consequent om volgers te krijgen en te behouden.

Uw sociale-mediaprofielen bieden u de unieke kans om dagelijks te communiceren met uw donateurs, dus laat de kans niet voorbijgaan om hen voortdurend te laten zien wie uw organisatie is, waar u voor staat en waarom het zo lonend is om deel uit te maken van de gemeenschap die u steunt.

Volg de volgende tips om de berichtgeving op peil te houden:

• Wijzer een specifieke persoon (of personen) aan om uw sociale-mediakanalen te onderhouden.
• Opstel een redactionele kalender met geplande berichten voor elk kanaal. Plan posts een maand vooruit, zodat uw team de tijd heeft om assets te ontwikkelen om uw ideeën tot leven te brengen.
• In de non-profitwereld zijn uw dagen onvoorspelbaar, dus het missen van een optimaal postmoment kan vrij gemakkelijk gebeuren. Gebruik een gratis sociale-mediapostplanner om uw sociale-mediaposts te uploaden en in te plannen, zodat u nooit een beat mist.

Beste praktijken voor sociale media voor non-profitorganisaties #5Steek gratis sociale-mediatools aan om je te helpen bij het maken, plannen en volgen van berichten.

Gelukkig voor u is dat er een overvloed aan gratis sociale-mediatools is om u en uw team te helpen uw kanalen effectiever en efficiënter te beheren. Het beste van alles is dat veel van deze tools zijn gemaakt voor degenen die een beetje minder dan tech-savvy zijn, dus je hoeft geen expert te zijn om ze uit te proberen.

Stockfoto’s: Unsplash, Pexels

Foto- en video-editor: VSCO

Grafiekmaker: Canva, Stencil, Venngage

Videomaker: Typito

Postplanner: HootSuite, Buffer

Vermelding monitor: Google Alerts

Engagement tracker: SumAll, Google Analytics

Non-profit Social Media Best Practice #6Maak actief contact met je donateurs op sociale media.

Wacht niet tot donoren je vinden. Doe de eerste stap! Naarmate je meer volgers krijgt op sociale media, zullen meer mensen geneigd zijn om te geven aan je campagnes, de berichten van je organisatie te delen op hun eigen feeds, en je berichten te liken en te becommentariëren zoals ze zouden doen wanneer ze in contact komen met een vriend of een onderwerp waar ze zich sterk bij voelen.

Met de tool Social Media Finder van DonorPerfect kunt u rechtstreeks vanuit DonorPerfect zoeken naar de Facebook-, Twitter- en LinkedIn-profielen van donoren. Zodra u ze hebt gevonden, kunt u deze waardevolle links direct opslaan in hun donateursrecord.

Non-profit Social Media Best Practice #7Create eye-catching assets that pop on supporters’ feeds.

Van grappige gifs en schattige kleinkindfoto’s tot onweerstaanbare aanbiedingen en hot-button artikelen, uw volgers worden overspoeld met informatie op het moment dat ze zich aanmelden bij hun sociale media-accounts. Uw doel is om voortdurend nieuwe en creatieve manieren te vinden om hun aandacht halverwege de scroll te vangen, en dat begint allemaal met de visuals.

Gelukkig hoeft u geen professionele fotograaf of ontwerpprofessional te zijn om geweldige sociale media-assets te maken die opvallen. Door te leunen op de camera van je smartphone en de gratis tools die hierboven zijn genoemd, kun je in een handomdraai prachtige beelden en video’s maken. Om er zeker van te zijn dat je altijd genoeg content hebt, maak je mappen aan voor beeldmateriaal en middelen die onder de categorieën vallen die je volgers zullen aanspreken. Overweeg bijvoorbeeld om mappen bij te houden voor:

• Foto’s die gericht zijn op missies: Maak optimaal gebruik van gelegenheden zoals tijd in het veld, follow-ups met mensen die profiteren van uw diensten, en op de gemeenschap gebaseerde evenementen om momenten vast te leggen die belangrijk zijn voor uw donoren door middel van foto’s en video’s.
• Betuigingen van klanten: Laat uw volgers rechtstreeks horen van de mensen die u helpt, evenals de mensen die aan u geven, over hoe cruciaal uw missie is. Voeg foto’s bij uw citaten of korte video’s.
• Aanstaande campagnes/mogelijkheden: Verzamel alle middelen die u nodig hebt om komende evenementen, online fondsenwervers en vrijwilligersdagen te promoten. Zorg ervoor dat u een voorraad foto’s en getuigenissen die volgelingen zullen motiveren om de gewenste actie te ondernemen.
• Inspirerende citaten:
  Wie houdt er niet van een goede inspirerende quote? Stel een doc samen met uw favorieten van activisten en auteurs tot beroemdheden en visionairs. Plaats relevante citaten bij de juiste feestdagen en maak ze mooi met een postdesigner zoals hierboven.

Non-profit Social Media Best Practice #8Power uw berichten met online donatie-, crowdfunding-, vrijwilligers-, en evenementregistratieformulieren.

Waardevolle betrokkenheid gaat veel verder dan het commentaarveld als je een non-profitorganisatie bent. Daarom wilt u de mogelijkheid om uw berichten te koppelen aan specifieke manieren om contact te leggen, zoals doneren aan uw organisatie, registreren voor fondsenwerving of vrijwilligersevenementen, en het opzetten van individuele crowdfundingpagina’s.

Duizenden organisaties vertrouwen op DonorPerfect Online Forms om hun sociale-mediaposts om te zetten in relatiebouwers en inkomstengeneratoren. De sociaal handige functies omvatten:

Multifunctionele mogelijkheden

DonorPerfect Online Forms kunnen voor veel meer dan alleen donaties worden gebruikt. Van evenementen tot maandelijkse donaties, bekijk alle beschikbare formuliertypen.

Aanpasbare sjablonen

Naast uw socialemediaprofielen kunt u DonorPerfect Online Formulieren eenvoudig zo stylen dat ze het merk van uw organisatie weerspiegelen.

Een onbeperkt aantal campagneformulieren

Een onbeperkt aantal formulieren is beschikbaar, maar het is altijd het beste om speciale campagneformulieren te maken die zijn toegespitst op het doel van uw campagne en de resultaten die met elk donatieniveau kunnen worden bereikt.

Bonus: automatische gegevensinvoer

Hoewel deze functie niet direct ten goede komt aan uw sociale-mediastrategie, zal uw formulier de gegevensinvoer voor u afhandelen u de tijd geven die u nodig hebt om aandachttrekkende elementen voor uw berichten te creëren.

Wilt u DonorPerfect Online Formulieren in actie zien? Meld u aan voor een demo van DonorPerfect. om DonorPerfect Online Formulieren in actie te zien.

Non-profit Social Media Best Practice #9Strike a balance between asks and updates.

Als elke post die je publiceert een vraag om donaties is, raken volgers vrij snel vermoeid. Houd in de gaten wanneer je iets vraagt, zodat je campagnes op de juiste manier kunt spreiden door tussendoor updates en inspirerende inhoud toe te voegen. Een relatie werkt twee kanten op, dus zorg ervoor dat je iets teruggeeft aan je donateurs door ze voortdurend te laten zien waar hun geld naartoe gaat voordat je teruggaat om meer te vragen.

Sociale-mediapraktijk voor non-profitorganisaties #10Vertel inspirerende verhalen via video’s.

Video is snel een essentieel medium aan het worden voor non-profit marketing, en dat is niet echt een verrassing. Tonen is zo veel meer impactvol dan vertellen, dus uw donoren in staat stellen om uw missie in actie te zien is een krachtige motivator die hen zal dwingen om te geven. Je hoeft het niet te overdrijven. Neem video op met uw smartphone en bewerk het met een eenvoudig te gebruiken video maker zoals Typito en u bent klaar. Probeer de gratis versie en het produceren van je eerste video hoeft geen cent te kosten – en vergeet niet om de link naar je donatieformulier toe te voegen!

Non-profit Social Media Best Practice #11Moedig donateurs, bestuur en personeel aan om commentaar te geven, te liken, te delen en zichzelf te taggen in je berichten.

Sommige mensen voelen zich beter bij uw berichten betrokken als ze worden uitgenodigd. Dit zijn slechts enkele manieren waarop u uw volgers kunt stimuleren, zodat uw feed een gesprek wordt.

• Vraag uw volgers om foto’s van zichzelf op uw evenementen te delen en te taggen.
• Vraag volgers om te stemmen voor welk project u als volgende geld moet inzamelen.
• Lanceer een wedstrijd op sociale media die volgers aanmoedigt om crowdfundingpagina’s te maken voor een prijswinnende wedstrijd.

Beste praktijk #12Meten van betrokkenheid zodat u meer kunt doen van wat werkt.

Uw volgers vertellen u wat ze op uw feed willen zien, gewoon door te klikken, commentaar te geven en uw berichten leuk te vinden. Met een analyse-instrument zoals Google Analytics of SumAll hoeft u niet te gissen naar wat uw sociale-mediastrategie tot een succes maakt, omdat u weet wat werkt en wat niet, alleen al door naar de betrokkenheiddashboards te kijken.

Registreer u voor een gratis demo op een tijdstip dat u het beste uitkomt.

Emily Patz 12 Social Media Best Practices voor non-profitorganisaties