A kormányzatnak hozzáférhetőnek és az önkormányzati szolgáltatásoknak könnyen érthetőnek kell lennie.

Éppen ezért van Philadelphia új digitális otthona az önkormányzatnak a phila.gov.

A folyamat

Az új honlap ismerős lehet, ha már korábban is megnézte bizonyos osztályok, például a polgármesteri hivatal és az adóhivatal információit.

2014 óta a város nyílt adatokkal és digitális átalakulással foglalkozó hivatala (ODDT) együtt dolgozott a lakosokkal, új eszközökkel és elrendezésekkel kísérletezett, és együttműködött a városi osztályokkal az újratervezésben.

Az ODDT iteráció és folyamatos fejlesztés révén az oldalakat és a tartalmakat az új platformra vitte át. 2016-ra a béta weboldal látogatottsága a város teljes webes forgalmának közel felét tette ki.

A béta fázis alatt több nagy részleg is teljes mértékben átállt az új platformra, köztük a Parkok & Rekreációs Osztálya és a Bevételi Osztály.

Most a korábbi béta oldal lett a város hivatalos oldala a phila.gov.

A funkciók

Az új oldal egyszerű és könnyen olvasható, a városi szolgáltatásokra, eseményekre és információkra összpontosít, nem pedig a városi osztályokra. A modern, felhasználó-központú oldalt a lakosok és a vele kapcsolatba kerülő más felhasználók igényei alapján tervezték.

A funkciók közé tartozik:

• Egyszerű, közérthető nyelvezet.
• A szolgáltatások és programok egy globális menüből érhetők el anélkül, hogy az egyes osztályok oldalain kellene kutakodni.
• Az osztályok naptárai mutatják a közelgő eseményeket, beleértve a bizottsági üléseket.
• Hírek és események, beleértve a kiemelt eseményeket.
• Blogfunkciók.

Az új oldal az önkormányzatokat is felvértezi olyan erőforrásokkal és kapacitással, amelyekkel a 21. századi kihívásokkal – például a webes forgalom drámai növekedésével – szembenézhetnek, amelyekkel minden szinten minden önkormányzatnak szembe kell néznie.

A következő lépések

Míg a phila.gov most az újratervezett oldalra irányítja a látogatókat, egyes osztályok még mindig a régi, örökölt oldalon tartalommal rendelkeznek.

Az idő múlásával ezek az osztályok teljes mértékben át fognak térni az új oldalra.