A célpiac megismerése az első lépés a termékek és szolgáltatások értékesítésében. A marketing szegmentációs stratégia tovább osztja célpiacát alcsoportokra, amelyek könnyebben kezelhetők.
A személyre szabott vásárlói élmények nagyobb ügyfélhűséghez és célzottabb marketingkampányokhoz vezetnek. A piaci szegmentációs stratégia demográfiai, földrajzi, viselkedési vagy pszichográfiai vonalak mentén – vagy ezek kombinációja mentén – szervezi ügyfél- vagy üzleti bázisát.
A piaci szegmentáció olyan szervezési stratégia, amelyet a piaci célközönség kisebb, könnyebben kezelhető csoportokra bontására használnak. A személyre szabott vásárlói élmény hűséghez, jobb márkaismertséghez és végső soron magasabb nyereséghez vezet egy termék vagy szolgáltatás esetében.
A vállalkozásának megfelelő marketingszegmentációs stratégia meghatározása azt jelenti, hogy demográfiai, földrajzi, viselkedési és pszichográfiai szegmenseket használ vagy kombinál, hogy célzottabb fogyasztói vagy üzleti bázist érjen el.
A marketingszegmentációs stratégiák segítenek vállalkozásának megjósolni, hogy termékeire és szolgáltatásaira hol van a legnagyobb igény, ami jobb vásárlói élményt, hűséget és hiánypótló marketinget tesz lehetővé. A piaci szegmentálást általában négy csoportra osztják: demográfiai, földrajzi, viselkedési és pszichográfiai. Mindegyik szegmentációs stratégia különböző marketingmegoldásokat kínál, különösen, ha a szegmenseket kombinálják.
Marketingszegmentációs stratégiájának megalkotása
A marketingszegmentációs stratégiák meghatározása végső soron az alábbi öt fontos kérdés megválaszolását jelenti:
- Ki az Ön fogyasztói vagy üzleti piaca?
- Hol található a fogyasztói vagy üzleti piaca?
- Mi iránt érdeklődik az Ön fogyasztói vagy üzleti piaca?
- Hogyan tudja termékeit és szolgáltatásait ennek a piacnak értékesíteni?
- Miért érdeklődnek vagy nem érdeklődnek bizonyos szegmensek az Ön termékei vagy szolgáltatásai iránt?
A stratégiák mindegyike felhasználható a különböző ügyfélkör megcélzására.
Demográfiai
A demográfia a szegmentálás leggyakoribb formája. A vevőket bizonyos népességi jellemzők szerkezete alapján osztják fel:
- Kor
- Nem
- Jövedelem
- Foglalkozás
- Családi állapot
- Társadalmi osztály
- Vallás
- Műveltség
A demográfiát használó marketingszegmentáció egyik példája az életkor és a jövedelem információinak kombinálása az idősebbek megcélzására, tehetős nyugdíjasok, akik Floridába szeretnének költözni, hogy tengerparti ingatlant adjanak el.
Egy másik demográfiai stratégia a fantasy vagy háborús videojátékok marketingje lenne elsősorban a 18-30 év közötti fiatalabbaknak.
Geográfiai
A regionális demográfia segíthet a termékek és szolgáltatások értékesítésében, attól függően, hogy az ügyfelek hol élnek.
- állam
- megye
- ország
- főiskola
- közösség
- nemzetközi marketing
A sportcikkeket értékesíteni kívánó főiskolák az államon belül jól fogják eladni a termékeket, de a hazai területen kívül nem annyira jól. A nagyobb, nem egyetemi konglomerátumok, mint például az NFL, szélesebb ügyfélkörre számíthatnak Észak-Amerikában, de a tengerentúlon nem kell annyira törődniük a merchandisinggal.
Pszichográfia
A pszichográfiai vagy életmód-szegmentáció a vásárlók hobbiját és érdeklődési körét célozza. Ez a szegmentációs stratégia a legszűkebb piacokat szolgálja ki, ahol a vonzerő, a minőség és a márka ismertsége fontosabb, mint az ár.
- Interdekek
- Társadalmi státusz
- Személyiségtípus
- Az attitűdök
- Mondatok
- Értékek
A pszichográfiai szegmentációs stratégia egyik példája az lenne, ha a csúcskategóriás zenei felszereléseket olyan zenebarátoknak szánnák, akik a legjobb felszereléseket vagy berendezéseket akarják gyűjteni státuszszimbólumként a vitringyűjteményekbe.
Viselkedéses
A viselkedéses szegmentáció viszonylag új a digitális korban, és olyan információkat vesz figyelembe, amelyeket egy vállalat ügyféladat-jelentések, felmérések vagy marketingtrendek révén gyűjtött össze.
- Fogyasztási szokások
- Árérzékenység
- Márkahűség
- Keresett előnyök
A fogyasztók a legjobb márkákat akarják a legjobb áron, és vásárlási szokásaik előre jelzik, hogy milyen termékeket és szolgáltatásokat fognak nagyobb valószínűséggel vásárolni. Az Amazon.com algoritmusai nyomon követik a vásárlásait, és tudják, hogy ha egy grillezésről szóló könyvet vásárol, akkor lehet, hogy fűszereket vagy grillcsipeszt is szeretne vásárolni.
Az éttermi étlapok is árszintekre vannak bontva a viselkedés alapján, akciókkal és szezonális tételekkel.
Kombinációs stratégia
A Utah állambeli Park City hódeszkás hobbistáinak eladása egyesíti a földrajzi, pszichográfiai és demográfiai marketingszegmenseket. A magas minőségű kézművesség elvárás, és a vásárlók többet fizetnek a minőségi, innovatív snowboardokért.
A CMG 1998 óta a világ néhány legnagyobb média- és kommunikációs márkájának vezető stratégiai marketing tanácsadója. Beszéljünk és határozzuk meg marketing szegmentációs stratégiáját még ma. Gondolkodj! Do. Move.