Bez względu na to, jak apetyczne jest Twoje jedzenie, Twoje wysiłki pozostają niezauważone, jeśli nie prowadzisz ruchu do swojej restauracji. Dlatego jest to konieczne jako restauracja, aby mieć obecność w mediach społecznościowych.

Zanim zaczniemy, oto kilka ważnych liczb, które powinieneś rozważyć na temat wpływu mediów społecznościowych na restauracje:

• 63 procent restauracji korzysta z mediów społecznościowych do reklamy restauracji, ponieważ była to najczęstsza strategia w 2018 roku
• 37 procent użytkowników sieci społecznościowych korzysta z mediów społecznościowych do badania marek, produktów lub usług przed dokonaniem zakupu.
• 49 procent konsumentów dowiaduje się o żywności za pośrednictwem sieci społecznościowych

Twoi potencjalni klienci spędzają większość swojego czasu na mediach społecznościowych. Jeśli jeszcze nie wdrożyłeś mediów społecznościowych w strategii marketingu cyfrowego swojej restauracji, te 10 wskazówek pomoże Ci zacząć.

Create Social Media Profiles That Matter

Trzy platformy mediów społecznościowych, na których powinna być każda restauracja to: Facebook, Instagram i Twitter.

• Facebook – 49 procent ludzi przeszukuje Facebooka, aby znaleźć restauracje.
• Instagram – Instagram jest numerem jeden wśród aplikacji mediów społecznościowych pod względem zaangażowania w marki restauracyjne
• Twitter – W porównaniu z innymi branżami na Twitterze, użytkownicy Twittera mają najwyższe zaangażowanie w restauracje.

Podczas uzupełniania informacji o swojej restauracji na swoich kontach w mediach społecznościowych, upewnij się, że uzupełniasz jak najwięcej informacji. Informacje, które powinieneś zawrzeć na swoim profilu to lokalizacja, godziny pracy, numer telefonu i link do strony internetowej, aby wymienić tylko kilka. Upewnij się, że informacje, które podajesz na tych kontach mediów społecznościowych są zgodne z Twoimi lokalnymi listami, takimi jak Google My Business, Yelp i TripAdvisor. Upewniając się, że informacje na profilach w mediach społecznościowych i listach są spójne, Twoja restauracja może zająć wyższą pozycję na Mapach Google dla wyszukiwania lokalnego.

Poniżej znajdują się przykłady tego, jak powinny wyglądać prawidłowe profile na Facebooku, Instagramie i Twitterze:

Poprawny profil na Facebooku

Poprawny profil na Instagramie

Poprawny profil na Twitterze

Użyj wideo

Przy czym wideo społecznościowe generuje 1,200 procent więcej akcji niż tekst i obrazy razem wzięte, konieczne jest, aby Twoja restauracja wdrożyć wideo w swojej strategii marketingowej mediów społecznościowych. Za pomocą wideo, można promować nowe specjały, cechy swoich pracowników, dać „za kulisy” spojrzenie na swoich klientów, oferują samouczki gotowania, a nawet zrobić Q i A z szefem kuchni lub kucharz.

Jednym ze sposobów wykorzystania marketingu wideo dla restauracji jest iść Facebook Live jak, średnia osoba spędza trzy razy więcej czasu oglądając wideo na żywo niż jeden, który nie jest na żywo. Jak widać poniżej, właściciel Yummy Pig BBQ ogłosił ich wtorek Trivia noc dla swoich zwolenników za pomocą Facebook Live.

Restaurants takie jak Candy Sushi, wykorzystały wideo w ich social media strategii marketingowej. Jak widać poniżej, użyli wideo, aby ogłosić ich wielkie otwarcie w połączeniu z ofertą darmowego sushi na rok. Wygenerowali ponad 5k komentarzy i 600 akcji.

Twórz konkursy w mediach społecznościowych

Gdy tworzysz konkursy w mediach społecznościowych, budujesz relacje, lojalność i zaangażowanie ze swoimi klientami i zwolennikami. Niektóre konkursy social media można uruchomić dla swojej restauracji może być: darmowy obiad na rok, darmowe karty upominkowe, a nawet wygrywając darmowe wydarzenia, takie jak Superbowl Party. W rzeczywistości, 79 procent ludzi lubi stronę firmy na Facebooku tylko dla ich zachęt i zniżek. Mając to na uwadze, używać konkursów do zaoferowania zniżki dla swoich klientów, aby uzyskać więcej lubi i zaangażowanie na swoich profilach social media

Poniżej znajduje się przykład restauracji o nazwie Jęczmień i Vine wykorzystania konkursów social media do generowania zaangażowania i buzz. Oferowali oni darmowy brunch przez rok dla swoich zwolenników, którzy polubili/udostępnili/komentowali ich posty.

Optimize Your Photos

Na Instagramie, blisko 93 procent użytkowników twierdzi, że wizualny wygląd produktów wpływa na ich decyzję o zakupie. Dlatego właśnie zamieszczanie atrakcyjnych i pięknych zdjęć na swoich mediach społecznościowych może znaczyć wszystko. Potencjalni klienci powinni być zachęcani i zachęcani do odwiedzenia Twojej restauracji poprzez jakość zdjęć, które zamieszczasz w swoich mediach społecznościowych. Nie musisz ograniczać swoich zdjęć tylko do jedzenia, jeśli opracowałeś unikalną markę dla swojej restauracji lub ma ona wizualnie atrakcyjną atmosferę, wtedy chcesz to również uchwycić.

Nie tylko potencjalni klienci dbają o jakość jedzenia, ale chcesz, aby Twoja restauracja była postrzegana jako miejsce, w którym mogą spędzać czas wysokiej jakości. Twoi potencjalni klienci powinni powiedzieć „Muszę odwiedzić tę restaurację teraz!” po obejrzeniu zdjęć.

Jak widać poniżej, California Donuts zachęca swoich zwolenników na swoim koncie na Instagramie z wizualnie atrakcyjne zdjęcia ich donuts.

Respond to Your Reviews

Zarządzanie reputacją jest wszystko dla restauracji. Jedna zła recenzja pozostawiona bez komentarza może oznaczać, że niezliczona ilość Twoich potencjalnych klientów zastanawia się, czy powinni odwiedzić Twoją restaurację. Na szczęście, 71 procent użytkowników twierdzi, że są bardziej skłonni polecić firmę, która szybko reaguje na ich działania w mediach społecznościowych. Tak więc, niezależnie od tego, czy klient zostawił negatywną czy pozytywną recenzję na Twoich mediach społecznościowych, upewnij się, że odpowiedziałeś na nią tak szybko, jak to możliwe. W niektórych okolicznościach, jeśli odpowiesz wystarczająco szybko na negatywną recenzję, możesz rozwiązać sytuację w szybki sposób, a negatywna recenzja może zostać usunięta przez użytkowników.

Also, opinie pozwalają wiedzieć, co twoje mocne i słabe strony są jako restauracja, należy

spojrzeć na w sposób, aby poprawić, jak klienci kochają, gdy reaguje i podjąć inicjatywę w celu poprawy.

Facebook Advertising

Z 93 procent reklamodawców mediów społecznościowych za pomocą reklam Facebook, jest to zdecydowanie najbardziej popularna forma reklamy mediów społecznościowych. Powodem Facebook reklamy są błogosławieństwem dla restauracji są z powodu bogatych opcji kierowania. Z reklamami Facebook można geo-target, co oznacza tylko reklamy do ludzi w Twojej okolicy. Jest to bardzo ważne, ponieważ wiele restauracji marnuje swoje budżety marketingowe do bazy konsumentów, która nie jest w ich okolicy za pomocą różnych nośników reklamowych, takich jak reklamy telewizyjne.

Jeśli prowadzisz reklamy Facebook dla swojej restauracji, upewnij się, że jesteś kształcenie się z zasobów, takich jak Facebook Business, aby uzyskać lepszy chwyt na Facebook pełnych możliwości w zakresie reklamy. Poniżej znajduje się z bogatych opcji kierowania Facebook reklamy zapewnia dla restauracji:

Post w optymalnych czasach

Jak mówi powiedzenie, „czas jest wszystkim”, jest to szczególnie prawdziwe dla restauracji, gdy delegowania na social media. Jeśli jesteś restauracją, która specjalizuje się w brunch, to nie jest optymalne, aby umieścić zdjęcie z Eggs Benedict z Mimosas na 10pm w nocy, kiedy większość ludzi przygotowuje się do głowy do baru lub łóżka. Ponadto, chcesz się upewnić, że wiesz, kiedy użytkownicy są najbardziej aktywni na mediach społecznościowych, abyś mógł zwiększyć swoje zaangażowanie i odpowiednio rozprzestrzenić wiadomość.

Poniżej znajduje się wykres dostarczony przez Sprout Social pokazujący najwyższe czasy zaangażowania na Instagramie dla produktów konsumenckich:

Re-share Customer Content

Czy istnieje lepszy dowód społeczny dla Twojej restauracji niż Twoi klienci piszący o Twojej restauracji na swoich mediach społecznościowych? Skorzystaj z ponownego udostępniania treści klientów o swojej restauracji, ponieważ może to budować dowód społeczny i świadomość marki, ponieważ więcej osób będzie narażonych na kontakt z Twoją restauracją. Pozwala to również na udostępnianie treści, których nie musiałeś tworzyć sam, ułatwiając w ten sposób tworzenie back-logu treści, które możesz udostępniać na swoich profilach w mediach społecznościowych do późniejszego wykorzystania.

Jak widać poniżej, Roscoe’s Famous Chicken and Waffles ponownie zamieścił zdjęcie swojego klienta na swoim koncie na Instagramie.

Łatwiejszym sposobem na wpływ lub znalezienie treści, które Twoi klienci zamieścili o Tobie, jest włączenie hashtagu w swoim bio, tak jak robi to Roscoe’s Famous Chicken and Waffles. Po kliknięciu na hashtag, przynosi on różne zdjęcia, które zawierają ten hashtag, więc będziesz miał wiele opcji ponownego umieszczenia.

Influencer Marketing

Podobny do dzielenia się treściami klientów, influencer marketing jest współpracą z osobą, która ma znaczny wpływ na media społecznościowe, publiczność i autorytet. Przykładem influencer marketingu byłoby zamieszczenie przez influencera zdjęcia jedzenia Twojej restauracji na swojej stronie. Wykorzystując influencer marketing, zwiększasz swoje zaangażowanie, ponieważ influencerzy mają tendencję do wywoływania konwersacji z ich treścią. Jesteś również zwiększenie świadomości marki i konwersji, ponieważ są coraz większy zasięg z powodu publiczności influencer podczas korzystania z ich dowód społeczny do konwersji, że publiczność, jak również. Wszystko to może oznaczać więcej ruchu pieszego do Twojej restauracji.

Poniżej znajduje się przykład postu influencera o ich doświadczeniach w Grind House Killer Burgers:

Cross Promote Your Social Media Channels

Nie powinieneś polegać na jednym źródle mediów społecznościowych dla swojej restauracji. Dlatego promocja krzyżowa jest idealna, jeśli jeden z Twoich kanałów mediów społecznościowych dostaje więcej zaangażowania i interakcji niż inne. Na przykład, jeśli twoja strona na Facebooku ma mnóstwo polubień, ale twój Instagram ma kilku zwolenników, możesz wykorzystać swoją publiczność na Facebooku, tworząc post, który będzie kierował ruch na twój Instagram.

Poniżej znajduje się przykład Parallel Wine and Whiskey Bar używający Facebooka do promowania swojego Instagrama poprzez stworzenie konkursu na darmową kartę podarunkową, która prowadzi użytkownika do ich Instagrama:

Making the Most of Your Social Media Efforts

Jako restauracja, media społecznościowe są sposobem na pozostanie na szczycie umysłu konsumenta. Kiedy użytkownicy zwracają się do ich telefonu szukając sposobu na zaspokojenie ich apetytu, chcesz, aby Twoja restauracja była w umyśle. Wdrażając te 10 wskazówek, zobaczysz zwiększone zaangażowanie na wszystkich swoich platformach mediów społecznościowych, tak aby budować świadomość marki i zwiększyć ruch do restauracji.

.