Przyjęcie najlepszych praktyk mediów społecznościowych jako profesjonalista nonprofit nie jest przelotną modą. W miarę jak technologia przejmuje kontrolę, znajomość mediów społecznościowych jest koniecznością, jeśli Twoja organizacja chce skutecznie pozyskiwać i utrzymywać darczyńców.

Dlaczego organizacja non-profit powinna dbać o media społecznościowe?

Nonprofits Source ujawnia liczby stojące za ostatnim naciskiem na media społecznościowe w fundraisingu. Jeśli do tej pory pasywnie podchodziłeś do wypełniania swoich kanałów treścią, rozważ te porywające statystyki zaangażowania.

• 84% użytkowników Facebooka dzieli się sprawami i problemami, które są dla nich ważne.
• 57% osób, które oglądają wideo organizacji non-profit, przekazuje darowiznę.
• 55% osób, które wchodzą w interakcje z organizacjami non-profit na Twitterze, podejmuje działania.

Czy jesteś gotowy, aby poświęcić swoim kanałom mediów społecznościowych uwagę, na którą zasługują? Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby upewnić się, że Twoja organizacja jest przygotowana na sukces, jeśli chodzi o społecznościowe.

12 Social Media Best Practices for Nonprofits

Nonprofit Social Media Best Practice #1 Zacznij od małego i rozwijaj się stamtąd.

Przed założeniem kont na wszystkim, od Facebooka i Twittera do Snapchata i Instagrama, wybierz to z powrotem i określ, co ty i twój zespół jesteście w stanie zarządzać w sposób spójny. Jeśli Twój zespół jest szczególnie szczupły, rozważ rozpoczęcie od jednego kanału.

Aby pomóc Ci podjąć decyzję, powinieneś wiedzieć, że organizacje non-profit oceniają swoje najważniejsze kanały mediów społecznościowych w następujący sposób: 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Więc kiedy rozpoczynając lub ożywiając swoje wysiłki non-profit w mediach społecznościowych, zaczynając od tylko Facebook jest mądry sposób, aby dostać się w rowku planowania, delegowania i testowania przed rozszerzeniem do innych kanałów.

Nonprofit Social Media Best Practice # 2 Wykorzystaj swoje profile w mediach społecznościowych, aby odzwierciedlić markę organizacji.

Kluczem do stworzenia udanej strony mediów społecznościowych nonprofit jest dać jej miłość, na którą zasługuje. W ciągu kilku sekund, odwiedzający Twoją stronę w mediach społecznościowych powinien być w stanie określić, co Twoja organizacja robi i dlaczego powinni Cię śledzić. Zwróć uwagę na następujące zadania, jak skonfigurować swoją stronę:

• Wypełnij swoje pola profilu całkowicie. Przynajmniej, twoja sekcja Informacje powinna zawierać twoją misję, link do twojej strony internetowej i link do strony z darowiznami.
• Załaduj zdjęcie swojego logo w wysokiej rozdzielczości jako zdjęcie profilowe.
• Stwórz atrakcyjne zdjęcie okładki. Rozważ jego aktualizację, aby promować bieżącą kampanię lub nadchodzące wydarzenie.

Nonprofit Social Media Best Practice #3Rozwiń swoją osobowość nonprofit w mediach społecznościowych.

Twoja organizacja zakłada strony mediów społecznościowych z bardzo konkretnym celem w umyśle: aby zdobyć, utrzymać i zaangażować swoich darczyńców. Aby zbudować społeczność online, Twoja osobowość w mediach społecznościowych musi odzwierciedlać rzeczywistą społeczność ludzi, którzy są mistrzami Twojej misji.

Sposób, w jaki formułujesz swoje komunikaty i prezentujesz swoje posty, powinien dać darczyńcom wgląd w to, jak to jest być częścią twojej misji: jako darczyńca, członek personelu, a nawet odbiorca twoich usług. Na przykład, jeśli zajmujesz się ratowaniem zwierząt, możesz wykorzystać swoich futrzanych przyjaciół, aby zarówno zachwycić, jak i poruszyć serca swoich zwolenników, używając przyjaznego i ciepłego głosu i tonu. Jeśli Twoja organizacja specjalizuje się w badaniach nad rakiem, będziesz chciał przekazać nadzieję i empatię oraz zapewnić, że informacje są przedstawione w sposób przystępny dla laików, aby darczyńcy mogli zrozumieć, co dokładnie finansują ich dolary.

Nonprofit Social Media Best Practice #4Post konsekwentnie zdobywać i utrzymywać zwolenników.

Twoje profile w mediach społecznościowych dają Ci wyjątkową okazję do interakcji z darczyńcami na co dzień, więc nie przegap okazji, aby stale pokazywać im, kim jest Twoja organizacja, za czym się opowiadasz i dlaczego bycie częścią społeczności, która Cię wspiera, jest tak satysfakcjonujące.

Podążaj za tymi wskazówkami, aby pomóc Ci pozostać na szczycie delegowania:

• Wyznacz konkretną osobę (lub osoby) do utrzymania kanałów mediów społecznościowych.
• Określ kalendarz redakcyjny z planowanymi postami dla każdego kanału. Zaplanuj posty na miesiąc do przodu, aby twój zespół miał czas na rozwój aktywów, aby przynieść swoje pomysły do życia.
• W świecie non-profit, twoje dni są nieprzewidywalne, więc brakuje optymalnego czasu delegowania może się zdarzyć dość łatwo. Użyj darmowego harmonogramu postów w mediach społecznościowych, aby przesłać i zaplanować swoje posty w mediach społecznościowych, więc nigdy nie przegapisz taktu.

Nonprofit Social Media Best Practice #5Stock up on free social media tools to help you create, schedule, and track posts.

Na szczęście dla Ciebie, istnieje mnóstwo darmowych narzędzi social media, które pomogą Tobie i Twojemu zespołowi zarządzać kanałami bardziej efektywnie i skutecznie. Najlepsze ze wszystkich, wiele z tych narzędzi są wykonane dla tych, którzy są trochę mniej niż tech-savvy, więc nie trzeba być ekspertem, aby dać im spróbować.

Stock photos: Unsplash, Pexels

Edytor zdjęć i wideo: VSCO

Graphic maker: Canva, Stencil, Venngage

Videomaker: Typito

Post scheduler: HootSuite, Buffer

Monitor wzmianek: Google Alerts

Engagement tracker: SumAll, Google Analytics

Nonprofit Social Media Best Practice #6Actively connect with your donors on social media.

Nie czekaj, aż darczyńcy Cię znajdą. Wykonaj pierwszy ruch! Po tym wszystkim, jak zdobędziesz więcej zwolenników w mediach społecznościowych, więcej osób będzie zmuszonych do przekazywania środków na Twoje kampanie, udostępniania postów Twojej organizacji na swoich własnych kanałach, a także polubienia i skomentowania Twoich postów, tak jak w przypadku interakcji z przyjacielem lub tematem, o którym czują się mocno zainteresowani.

Narzędzie Social Media Finder programu DonorPerfect umożliwia wyszukiwanie profili darczyńców na Facebooku, Twitterze i LinkedIn bezpośrednio z programu DonorPerfect. Gdy już je znajdziesz, możesz natychmiast zapisać te cenne linki w rekordzie darczyńcy.

Najlepsza praktyka mediów społecznościowych dla organizacji non-profit #7Twórz przyciągające uwagę materiały, które pojawią się na kanałach sympatyków.

Od zabawnych gifów i uroczych zdjęć wnuków do atrakcyjnych ofert i artykułów z gorącymi tematami, Twoi zwolennicy są zalewani informacjami w sekundę po zalogowaniu się na swoje konta w mediach społecznościowych. Twoim celem jest ciągłe poszukiwanie nowych i kreatywnych sposobów na przykucie ich uwagi, a to wszystko zaczyna się od wizualizacji.

Na szczęście, nie musisz być profesjonalnym fotografem lub projektantem pro, aby ubić niesamowite aktywa mediów społecznościowych, które wyróżniają się. Opierając się na aparacie swojego smartfona i darmowych narzędziach wymienionych powyżej, możesz tworzyć piękne obrazy i filmy w mgnieniu oka. Aby zapewnić sobie stały dostęp do treści, stwórz foldery dla zdjęć i zasobów, które należą do kategorii, które będą rezonować z Twoimi zwolennikami. Na przykład, rozważ prowadzenie folderów dla:

• Zdjęcia związane z misją: Wykorzystaj okazje, takie jak czas spędzony w terenie, spotkania z ludźmi, którzy korzystają z Twoich usług, oraz wydarzenia społeczne, aby zarejestrować momenty, które będą ważne dla Twoich darczyńców poprzez zdjęcia i filmy.
• Poświadczenia darczyńców: Pozwól swoim zwolennikom usłyszeć prosto od ludzi, którym pomagasz, jak również od tych, którzy dają ci pieniądze, jak ważna jest twoja misja. Dołącz zdjęcia z cytatami lub krótkie filmy wideo.
• Nadchodzące kampanie/okazje: Zbierz wszystkie zasoby, których będziesz potrzebować do promowania nadchodzących wydarzeń, zbiórek online i dni wolontariatu. Pamiętaj, aby zaopatrzyć się w zdjęcia i referencje, które będą motywować zwolenników do podjęcia pożądanych działań.
• Inspirujące cytaty:
  Kto nie kocha dobrego inspirującego cytatu? Skompilować doc z ulubionych z działaczy i autorów do celebrytów i wizjonerów. Przyporządkuj odpowiednie z nich do odpowiednich świąt i upiększ je za pomocą projektanta postów wspomnianego powyżej.

Nonprofit Social Media Best Practice #8Zasilaj swoje posty darowiznami online, crowdfundingiem, wolontariatem i formularzami rejestracji na wydarzenia.

Wartościowe zaangażowanie wykracza daleko poza pole komentarza, gdy jesteś organizacją non-profit. Dlatego chcesz mieć możliwość łączenia postów z konkretnymi sposobami komunikacji, takimi jak darowizny na rzecz organizacji, rejestracja na zbiórki pieniędzy lub wydarzenia wolontariackie oraz zakładanie indywidualnych stron crowdfundingowych.

Tysiące organizacji polegają na formularzach DonorPerfect Online Forms, aby zmienić swoje posty w mediach społecznościowych w budowniczych relacji i generatorów przychodów. Funkcje społecznościowe obejmują:

Możliwości wielozadaniowe

Formularze DonorPerfect Online mogą być używane nie tylko do przekazywania darowizn. Od wydarzeń do comiesięcznych darowizn, zobacz wszystkie dostępne typy formularzy.

Szablony z możliwością dostosowania

Tak jak profile w mediach społecznościowych, możesz łatwo stylizować Formularze DonorPerfect Online, aby odzwierciedlały markę Twojej organizacji.

Nieograniczona ilość formularzy kampanii

Dzięki nieograniczonej ilości dostępnych formularzy, zawsze najlepiej jest tworzyć dedykowane formularze kampanii, które koncentrują się na celu kampanii i wynikach, jakie może przynieść każdy poziom darowizny.

Bonus: Automatyczne wprowadzanie danych

Ponieważ ta funkcja nie przynosi bezpośrednich korzyści twojej strategii mediów społecznościowych, posiadanie formularza obsługi wprowadzania danych dla ciebie da ci czas, którego potrzebujesz do stworzenia przyciągających uwagę aktywów dla twoich postów.

Chcesz zobaczyć Formularze DonorPerfect Online w akcji? Zarejestruj się na demo programu DonorPerfect. aby zobaczyć Formularze DonorPerfect Online w akcji.

Najlepsza praktyka Nonprofit Social Media #9Zachowaj równowagę między prośbami i aktualizacjami.

Gdy każdy post, który publikujesz jest prośbą o darowiznę, zwolennicy szybko się zmęczą. Zwracaj uwagę na to, kiedy prosisz o datki, abyś mógł odpowiednio rozłożyć w czasie kampanie, dodając aktualizacje i inspirujące treści pomiędzy nimi. Relacja idzie w obie strony, więc upewnij się, że odwdzięczasz się swoim darczyńcom, stale pokazując im, gdzie trafiają ich pieniądze, zanim wrócisz, by prosić o więcej.

Najlepsza praktyka Nonprofit Social Media #10Opowiadaj inspirujące historie za pomocą filmów wideo.

Wideo szybko staje się niezbędnym medium dla marketingu non-profit, i to nie jest naprawdę niespodzianka. Pokazywanie ma o wiele większy wpływ niż opowiadanie, więc umożliwienie darczyńcom zobaczenia Twojej misji w działaniu jest potężnym motywatorem, który zmusi ich do udzielenia wsparcia. Nie musisz być wymyślny. Nakręć film na swoim smartfonie i zmontuj go za pomocą łatwego w użyciu programu do tworzenia filmów, takiego jak Typito i gotowe. Wypróbuj darmową wersję, a produkcja pierwszego filmu nie musi kosztować ani centa – i nie zapomnij dodać linku do formularza darowizny!

Najlepsza praktyka Nonprofit Social Media #11Zachęcaj darczyńców, zarząd i pracowników do komentowania, polubienia, udostępniania i oznaczania się w twoich postach.

Niektórzy ludzie czują się lepiej współdziałając z postów, jeśli są one zaproszone. Oto kilka sposobów, w jaki możesz zachęcić swoich zwolenników, aby twój kanał stał się konwersacją.

• Powiedz swoim zwolennikom, aby udostępniali i oznaczali swoje zdjęcia z twoich wydarzeń.
• Zaproś zwolenników, aby głosowali w sprawie projektu, na który powinieneś zebrać fundusze w następnej kolejności.
• Rozpocznij konkurs w mediach społecznościowych, który zachęca zwolenników do tworzenia stron crowdfundingowych dla konkursu z nagrodami.

Najlepsza praktyka Nonprofit Social Media #12Pomiar zaangażowania, abyś mógł robić więcej tego, co działa.

Twoi zwolennicy mówią ci, co chcą zobaczyć na swoim kanale po prostu klikając, komentując i lubiąc twoje posty. Korzystając z narzędzia analitycznego, takiego jak Google Analytics lub SumAll, nie będziesz musiał zgadywać, co sprawi, że Twoja strategia social media odniesie sukces, ponieważ będziesz wiedział, co działa, a co nie, po prostu patrząc na pulpity zaangażowania.

Zarejestruj się na bezpłatne demo w czasie, który jest dla Ciebie najlepszy.

Emily Patz 12 Social Media Best Practices for Nonprofits