Manipulację psychologiczną można zdefiniować jako wywieranie nieuzasadnionego wpływu poprzez zniekształcenia psychiczne i wykorzystywanie emocjonalne, z zamiarem przejęcia władzy, kontroli, korzyści i/lub przywilejów kosztem ofiary.
Ważne jest, aby odróżnić zdrowy wpływ społeczny od manipulacji psychologicznej. Zdrowy wpływ społeczny występuje między większością ludzi i jest częścią dawania i brania w konstruktywnych związkach. W manipulacji psychologicznej, jedna osoba jest wykorzystywana dla dobra drugiej. Manipulator celowo tworzy nierównowagę sił i wykorzystuje ofiarę, aby służyć jego lub jej agendy.
Poniżej znajduje się lista czternastu „sztuczek” manipulacyjnych ludzi często używanych do przymuszania innych do pozycji niekorzystnej, z odniesieniami z książek „Jak skutecznie radzić sobie z manipulującymi ludźmi” i „Praktyczny przewodnik dla manipulatorów do zmiany w kierunku wyższej jaźni”. Nie ma to być wyczerpująca lista, ale raczej kompilacja subtelnych, jak i jaskrawych przykładów przymusu. Nie każdy, kto zachowuje się w poniższy sposób, może celowo próbować tobą manipulować. Niektórzy ludzie mają po prostu bardzo złe nawyki. Niezależnie od tego, ważne jest, aby rozpoznać te zachowania w sytuacjach, w których twoje prawa, interesy i bezpieczeństwo są zagrożone.
1. przewaga własnego boiska
Amanipulująca osoba może nalegać na spotkanie i interakcję w przestrzeni fizycznej, gdzie może sprawować większą dominację i kontrolę. Może to być biuro manipulatora, dom, samochód lub inne miejsca, gdzie czuje się właścicielem i znajomością (i gdzie ci ich brakuje).
2. Pozwól najpierw mówić, aby ustalić swój punkt odniesienia i poszukać słabych punktów
Wiele osób zajmujących się sprzedażą robi to, kiedy cię szukają. Zadając Ci ogólne i dociekliwe pytania, ustalają poziom odniesienia w zakresie Twojego myślenia i zachowania, na podstawie którego mogą następnie ocenić Twoje mocne i słabe strony. Ten typ pytań z ukrytym programem może również wystąpić w miejscu pracy lub w relacjach osobistych.
3. Manipulacja faktami
Przykłady: Kłamstwo. Usprawiedliwianie się. Dwie twarze. Obwinianie ofiary za spowodowanie ich własnej wiktymizacji. Zniekształcanie prawdy. Strategiczne ujawnianie lub zatajanie kluczowych informacji. Wyolbrzymianie. Bagatelizowanie. Jednostronne uprzedzenie do sprawy.
4. Przytłacza cię faktami i statystykami
Niektóre osoby lubią „zastraszać intelektualnie”, twierdząc, że są ekspertami i mają największą wiedzę w pewnych dziedzinach. Wykorzystują cię poprzez narzucanie rzekomych faktów, statystyk i innych danych, o których możesz niewiele wiedzieć. Może się to zdarzyć w sytuacjach sprzedażowych i finansowych, w dyskusjach zawodowych i negocjacjach, a także w sporach społecznych i relacyjnych. Manipulator ma nadzieję, że poprzez przypisywanie sobie władzy eksperta nad tobą, uda mu się przeforsować swój plan działania w bardziej przekonujący sposób. Niektórzy ludzie używają tej techniki nie z innego powodu niż chęć poczucia intelektualnej wyższości.
Na pewno nie oznacza to, że fakty i dowody nie są ważne (wręcz przeciwnie). Chodzi o to, że istnieje znacząca różnica między przedstawianiem obiektywnych faktów w celu rozwiązywania problemów, a wykorzystywaniem tendencyjnych i/lub ukrytych informacji w celu manipulacji.
5. Przytłaczają cię procedurami i biurokracją
Niektórzy ludzie używają biurokracji – papierkowej roboty, procedur, praw i regulaminów, komitetów i innych blokad drogowych, aby utrzymać swoją pozycję i władzę, jednocześnie utrudniając ci życie. Technika ta może być również wykorzystywana do opóźniania poszukiwania faktów i prawdy, ukrywania wad i słabości oraz unikania kontroli.
6. Podnoszenie głosu i okazywanie negatywnych emocji
Niektóre osoby podnoszą głos podczas dyskusji jako forma agresywnej manipulacji. Założenie może być takie, że jeśli będą mówić wystarczająco głośno lub okazywać negatywne emocje, poddasz się ich przymusowi i dasz im to, czego chcą. Agresywny głos jest często połączony z silną mową ciała, taką jak stojące lub podekscytowane gesty, aby zwiększyć wpływ.
7. Negatywne niespodzianki
Niektórzy ludzie używają negatywnych niespodzianek, aby wytrącić cię z równowagi i uzyskać przewagę psychologiczną. Może to dotyczyć sytuacji negocjacyjnych, od niskich stawek, do nagłego zawodu, że ona lub on nie będzie w stanie przejść i dostarczyć w jakiś sposób. Zazwyczaj nieoczekiwane negatywne informacje pojawiają się bez ostrzeżenia, więc masz mało czasu, aby się przygotować i przeciwdziałać ich posunięciom. Manipulator może poprosić o dodatkowe ustępstwa od ciebie, aby kontynuować pracę z tobą.
8. Daje ci mało czasu lub nie ma czasu na decyzję
Jest to powszechna taktyka sprzedaży i negocjacji, gdzie manipulator wywiera presję na ciebie, abyś podjął decyzję, zanim będziesz gotowy. Stosując napięcie i kontrolę nad tobą, ma nadzieję, że „pękniesz” i poddasz się żądaniom agresora.
9. Negatywny humor mający na celu wytknięcie ci twoich słabości i pozbawienie cię władzy
Niektórzy manipulatorzy lubią robić krytyczne uwagi, często przebrane za humor lub sarkazm, aby sprawić, że wydasz się gorszy i mniej bezpieczny. Przykłady mogą obejmować różne komentarze, począwszy od twojego wyglądu, poprzez starszy model smartfona, twoje pochodzenie i referencje, aż po fakt, że spóźniłeś się dwie minuty i straciłeś oddech. Sprawiając, że wyglądasz źle i sprawiając, że czujesz się źle, agresor ma nadzieję narzucić psychologiczną wyższość nad tobą.
10. Konsekwentnie osądza i krytykuje cię, abyś poczuł się nieadekwatnie
W odróżnieniu od poprzedniego zachowania, w którym negatywny humor jest używany jako przykrywka, tutaj manipulator jawnie się ciebie czepia. Poprzez ciągłe marginalizowanie, wyśmiewanie i odrzucanie cię, ona lub on utrzymuje cię w równowadze i utrzymuje swoją wyższość. Agresor celowo stwarza wrażenie, że zawsze coś jest z tobą nie tak i że bez względu na to, jak bardzo się starasz, jesteś nieodpowiedni i nigdy nie będziesz wystarczająco dobry. Co istotne, manipulator skupia się na negatywnych aspektach, nie dostarczając prawdziwych i konstruktywnych rozwiązań, ani nie oferując sensownych sposobów pomocy.
11. Milczące traktowanie
Przez rozmyślne nieodpowiadanie na twoje rozsądne telefony, SMS-y, e-maile lub inne zapytania, manipulator zakłada władzę, każąc ci czekać, i zamierza umieścić wątpliwości i niepewność w twoim umyśle. Ciche traktowanie to gra w głowę, w której cisza jest używana jako forma dźwigni.
12. Udawana ignorancja
Jest to klasyczna taktyka „grania głupiego”. Udając, że nie rozumie, czego chcesz, lub co chcesz, aby zrobiła, manipulator/pasywno-agresywny sprawia, że bierzesz na siebie to, co należy do jej obowiązków, i sprawia, że się pocisz. Niektóre dzieci stosują tę taktykę, aby opóźniać, grać na zwłokę i manipulować dorosłymi, by robili dla nich to, czego nie chcą robić. Niektórzy dorośli używają tej taktyki również, gdy mają coś do ukrycia, lub obowiązek, którego chcą uniknąć.
13. Guilt-Baiting
Przykłady: Nieuzasadnione obwinianie. Wycelowanie w miękki punkt odbiorcy. Obarczanie innych odpowiedzialnością za szczęście i sukcesy manipulatora lub jego nieszczęście i porażki.
Ukierunkowanie na emocjonalne słabości i bezbronność odbiorcy sprawia, że manipulator zmusza odbiorcę do poddania się nieuzasadnionym prośbom i żądaniom.
14. Ofiarność
Przykłady: Wyolbrzymione lub wyimaginowane problemy osobiste. Wyolbrzymione lub wyimaginowane problemy zdrowotne. Zależność. Współuzależnienie. Umyślna słabość w celu zdobycia sympatii i przychylności. Odgrywanie słabego, bezsilnego lub męczennika.
Celem manipulacyjnego bycia ofiarą jest często wykorzystanie dobrej woli odbiorcy, wyrzutów sumienia, poczucia obowiązku i zobowiązania, lub instynktu opiekuńczego i pielęgnacyjnego, w celu uzyskania nieuzasadnionych korzyści i ustępstw.
Preston Ni, M.S.B.A. jest autorem (kliknij na tytuły): „How to Successfully Handle Manipulative People” oraz „How to Communicate Effectively and Handle Difficult People”.
.