Chcesz dowiedzieć się więcej o technologii? Senior Planet oferuje inne artykuły na temat porad technologicznych, a także darmowe lekcje online (dowiedz się więcej tutaj) na temat wszystkiego, od Zoomu po bankowość internetową i wiele innych. Zapisz się teraz (zrób to tutaj) i otrzymuj The Weekly Orbit, nasz biuletyn z artykułami o finansach osobistych, zdrowiu i kondycji, wskazówkach technologicznych, klubie książki online, seksie i związkach oraz wielu innych!

Justin Boogaard mieszkał ze swoją babcią i służąc jako jej kierowca, gdy tylko potrzebowała przejażdżki. Ale po trzech latach on się wyprowadził, a ona straciła możliwość jeżdżenia. Nie czuła się komfortowo ze swoim smartfonem, więc nie mogła korzystać z opartych na aplikacji usług ride-share, takich jak Uber, z których korzysta wielu seniorów, pozostawiając ją całkiem utknęła – do czasu, gdy Boogaard stworzył GoGoGrandparent, usługę, która pozwala zadzwonić do przejazdu na żądanie z Uber lub Lyft za pomocą telefonu stacjonarnego lub komórkowego.

GoGrandparent działa jako pośrednik między usługą ride-sharing a osobą, która potrzebuje przejazdu, i działa dla obu nóg podróży powrotnej, o ile masz jakiś rodzaj telefonu komórkowego. Firma stworzyła kopie, w tym ArriveRides, która rozpoczęła się w styczniu 2017 roku. Ale pomysł, mówi Boogaard, był pierwotnie jego babci.

GoGoGrandparent użytkownicy płacą dodatkowe 19 centów za minutę – około 2 USD za przejazd – za usługę, która jest dostępna we wszystkich 50 stanach i trzech kanadyjskich prowincjach.

Gary Kaye w Tech 50+ usiadł na czacie z Boogaardem, aby dowiedzieć się, jak działa GoGoGrandparent.

Wielu seniorów nie czuje się komfortowo ze smartfonami – czy to jest główny powód waszego istnienia?

Odkryliśmy, że około 30 procent naszych rozmówców ma smartfony, ale polegają oni na GoGoGrandparent, ponieważ sposób, w jaki Uber i Lyft są skonfigurowane, to coś więcej niż tylko posiadanie smartfona. W tych aplikacjach bardziej liczy się na to, że pasażer wywiąże się z obowiązku skontaktowania się z kierowcą lub pójdzie ulicą, aby dostać się do samochodu, a to w przypadku 85-latków może się po prostu nie udać. Dlatego GoGoGrandparent komunikuje się z kierowcą, my nadzorujemy przejazd i dbamy o to, aby za każdym razem wszystko przebiegało bezproblemowo. Więc mamy wielu ludzi, którzy mają smartfony,

Jak wpadłeś na pomysł GoGoGrandparent?

To był pomysł mojej babci. Mieszkałam z nią przez trzy lata i kiedy się wyprowadzałam, zdałam sobie sprawę, że nie prowadziła samochodu w nocy, co robiłam mieszkając z nią. Nie pomyślałam nawet, że może prosiła mnie o prowadzenie samochodu, ponieważ bała się go prowadzić – myślałam, że po prostu wolała, żeby inni ludzie prowadzili. Zdałem sobie sprawę, że może nie czuć się komfortowo idąc do kina lub na kolację z przyjaciółmi. Czując się trochę winna, że odeszłam, stworzyłam dla niej GoGoGrandparent. To nie był nawet biznes, to był tylko sposób na to, aby mogła poruszać się samodzielnie. Ale potem dała go swoim przyjaciołom, a potem rozeszła się wieść o nim w jej klubie brydżowym, a wkrótce rozrósł się na całe Stany Zjednoczone i wtedy przekształciliśmy go w firmę.

Porozmawiajmy o orzechach i śrubach, jak GoGoGrandparent działa.

Większość naszych rozmówców są w wieku powyżej 75 lat. Dwa tygodnie temu zarejestrowaliśmy pierwszego 100-latka i jesteśmy bardzo podekscytowani, że mamy ich na pokładzie. Dzwoniący mogą używać komórki lub linii stacjonarnej. Jeśli są w domu, naciskają 1, a to mówi nam, że chcą, aby samochód został wysłany do ich domu. Jeśli są w miejscu, z którego ostatnio ich podrzuciliśmy, naciskają 2 i otrzymują informację, że chcą, aby samochód został tam wysłany. A jeśli są gdziekolwiek indziej, naciskają 0 i rozmawiają z naszym operatorem, a my informujemy ich, za ile minut przyjedzie kierowca. Jest to więc naprawdę proste. Zadzwonimy również, gdy kierowca będzie za około trzy minuty, aby mogli zacząć kierować się na zewnątrz. Po zakończeniu podróży otrzymują e-mail, lub jeśli nie mają e-maila, otrzymują telefon z informacją, ile wyniosła całkowita podróż.

Jeśli są członkowie rodziny, oni dostają trochę więcej. Mogą wejść i założyć konto GoGoGrandparent dla swojej starszej ukochanej osoby. Mogą dostosować konto z instrukcjami opartymi na potrzebach ukochanej osoby, więc jeśli mają chodzik, jeśli mają składany wózek inwalidzki, jeśli wolą, aby odebrano ich z tej strony domu, która ma tylko jeden krok zamiast dwóch kroków. Członek rodziny lub opiekun dostaje powiadomienie, gdy podróż jest w toku. Nie mamy dla nich aplikacji na smartfony, ale wysyłamy dorosłym dzieciom SMS-y z informacją o zamówionej podróży, jej przebiegu i zakończeniu. Mogą one komunikować się z kierowcą w każdej chwili.

Z jakimi usługami współpracujecie?

Pracujemy z Uberem i Lyftem i właśnie dodaliśmy See Jane Go, która jest usługą przeznaczoną wyłącznie dla kobiet – kobiety prowadzące kobiety.

Korzystałem zarówno z Ubera, jak i Lyfta, i czasami chcą, abyś szedł do konkretnego punktu odbioru, który może nie być łatwy do osiągnięcia dla osoby dzwoniącej. Jak sobie z tym radzisz?

Czasami Uber i Lyft wymagają od swoich pasażerów wykonania tej dodatkowej pracy i to nie działa, a więc to właśnie robimy na naszym końcu. Komunikujemy się z kierowcą, upewniamy się, że rozumie instrukcje, a następnie, jeśli są jakieś niestandardowe instrukcje, że oni też je dostaną. To daje dwie rzeczy: po pierwsze, kierowca wie dokładnie, co ma się wydarzyć, a po drugie, jeśli jest zdenerwowany lub czuje się nieswojo, może zrezygnować, a my znajdziemy innego kierowcę, który będzie bardziej odpowiedni.Gdy pojawi się żądanie, jeśli jest to żądanie automatyczne, automatycznie wyślemy kierowcę w odpowiednie miejsce. Mamy listę kierowców, z którymi nie współpracujemy, ponieważ z jakiegokolwiek powodu nie czuli się komfortowo prowadząc starszą osobę dorosłą.

Członek rodziny może komunikować się z kierowcą, aby dać mu znać, że kierowca jest przed sklepem, ma zakupy spożywcze, będzie potrzebował pomocy z nimi, czy czujesz się z tym komfortowo? W przypadku osób starszych wystarczyło nacisnąć 1, a magia stała się faktem.

Odwiedź GoGoGrandparent

Wersja tego artykułu, „GoGoGrandparent: Get Uber and Lyft Without a Smartphone,” został po raz pierwszy opublikowany w Tech50+

.