Wersje ostrzeżenia „Walmart cash back scam” krążą od końca 2004 roku, wszystkie z nich przedstawiają scenariusz klienta WalMart, który używa karty kredytowej/debetowej, która jest obciążona kwotą cash back, mimo że kupujący nie prosił o cash back i nie otrzymał żadnej gotówki od kasjera, z rozbieżnością zauważoną tylko wtedy, gdy kupujący zauważy dodaną kwotę cash back na paragonie:
Coś mi się przydarzyło w miniony weekend, że chciałem zaalarmować wszystkich, których znam, aby byli na baczności podczas zakupów w Wal Mart, szczególnie podczas ruchliwego sezonu wakacyjnego. This trip I had a buggy full buying stuff to outfit the deer camp and the usual purchases for home, in other words I had over $200 worth of goods to buy. Kiedy się wymeldowałem, uruchomiłem moją kartę kredytową Wal Mart przez maszynę i nacisnąłem „Nie” na pytanie „Czy chcesz $20 cash back?”
Kontroler wygłupiał się z rejestrem, a następnie poprosił mnie o ponowne uruchomienie karty, ponieważ nie zadziałała za pierwszym razem. Nie przypominam sobie, żebym ponownie nacisnął „Nie”, ani nawet, żeby pytanie pojawiło się na terminalu kart. Moim największym zmartwieniem w tym czasie było upewnienie się, że podniosłem wszystkie torby wokół tej karuzeli, której używają do pakowania zakupów. Kiedy przenosiłem torby z powrotem do wózka, nie zwracałem uwagi na mój paragon. W każdym razie, następnego ranka spojrzałem na mój paragon (zwykle po prostu wyrzucam go bez patrzenia na niego!) Była na nim linia, która brzmiała „$20.00 Cash Back” i inna, która mówiła „Change Due 20.00.”
Zadzwoniłem do kierownika i powiedziałem mu, co się stało i że nie prosiłem o $20.00 z powrotem, ani nie dostałem $20.00 z powrotem. On nie wydawał się ani trochę zaskoczony. Wydaje się, że jest to schemat, którego używają kasjerzy, aby wcisnąć $20.00 do kieszeni na koszt klienta. Kierownik powiedział, że mogę wrócić do sklepu po kredyt, ale teraz zastanawiam się, ile razy zdarzyło mi się to w przeszłości, że nie złapałem. Nie jestem pewien, czy kasjerka może unieważnić „Nie”, czy też naliczyła dodatkowe $20.00 podczas drugiego machnięcia kartą. Przynajmniej tym razem została złapana następnego dnia, ale bardzo bym chciał złapać ją na gorącym uczynku w dniu, w którym to się stało.
Proszę zwrócić uwagę na swój rachunek i nie pozwolić tym złodziejom ukraść ciężko zarobionych pieniędzy!!!
Tylko po to, aby ostrzec wszystkich. Moja współpracownica poszła do Milford DE Walmart w zeszłym tygodniu. Kazała kasjerowi wynieść swoje rzeczy. Kasjerka pospieszyła się z nią i nie dała jej paragonu. Poprosiła kasjera o paragon, a ten zirytowany dał jej go. Moja współpracownica nie spojrzała na paragon aż do później nocy. Na paragonie było napisane, że prosiła o zwrot 20 dolarów. ONA NIE PROSIŁA O ZWROT GOTÓWKI. Moja współpracownica zadzwoniła do Walmartu, który przeprowadził dochodzenie, ale nie widział, żeby kasjerka włożyła pieniądze do kieszeni. Następnie zadzwoniła do swojej siostrzenicy, która pracuje w banku i jej siostrzenica powiedziała jej to. To jest oszustwo, które się dzieje. Kasjerka prosi o zwrot gotówki i przekazuje ją swojemu przyjacielowi, który jest następną osobą w kolejce. Proszę, proszę, proszę sprawdźcie od razu swoje rachunki, kiedy używacie kart debetowych. Sklep prowadzi teraz dochodzenie w sprawie kasjerki. Możemy się tylko modlić, żeby została złapana bardzo szybko.
Dodaję do tego. My husband and I were in WalMart North Salisbury and paying with credit card when my husband went to sign the credit card signer he just happen to notice there was a $20 cash back added. Powiedział kasjerce, że nie prosił ani nie chciał zwrotu gotówki, a ona powiedziała, że ta maszyna nawala i ją anulowała. Naprawdę nic o tym nie pomyśleliśmy, dopóki nie przeczytaliśmy tego e-maila. Please be aware.
To przydarzyło mi się w Wal-Mart (Supercenter Store #1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) miesiąc temu. Kupiłem mnóstwo rzeczy, ponad $150, & Zerknąłem na mój paragon, gdy kasjerka podawała mi torby. Zobaczyłem cash-back w wysokości $40. Powiedziałem jej, że nie prosiłem o zwrot gotówki &, aby go usunąć. Powiedziała, że będę musiał wziąć te 40$, bo nie może go skasować. Powiedziałem jej, aby zadzwonić do przełożonego. Supervisor przyszedł & powiedział, że będę musiał wziąć to. Powiedziałem NIE! Wzięcie $40 byłoby zaliczką na poczet mojego Discover & Nie płaciłem odsetek od zaliczki!!!!! Jeśli nie mogliby tego skasować, musieliby skasować całe zamówienie. Więc przełożony kazał kasjerowi usunąć całe zamówienie & przeskanować wszystko ponownie! Po raz drugi spojrzałem na elektroniczny pad przed podpisaniem & wyskoczył cash-back w wysokości $20. W tym momencie powiedziałem kasjerce & ona go usunęła. Suma wyszła prawidłowa. Kasjerka zgodziła się, że elektroniczna podkładka musi być uszkodzona. Oczywiście kasjerka wiedziała, że elektroniczna podkładka jest wadliwa, ponieważ NIGDY nie zaoferowała mi 40 dolarów na początku. Czy możesz sobie wyobrazić, ile osób przeszło przede mną & pod koniec jej zmiany, ile pieniędzy zgarnęła?
W koncepcji, ta pozycja była podobna do wcześniejszej, która rozpowszechniała fałszywe twierdzenie, że stacje benzynowe nakładały ukradkowe dopłaty w wysokości $10.00 na klientów korzystających z kart kredytowych. Podobieństwo polega na tym, że w obu przypadkach wydaje się, że błędna pogłoska o „oszustwie” powstała, ponieważ klientka źle zrozumiała lub źle zinterpretowała coś, co przytrafiło się jej podczas zakupów i pomimo braku dowodów na celową próbę oszustwa, szybko napisała i rozpowszechniła wiadomość błędnie oskarżającą sprzedawców o niewłaściwe postępowanie.
Sprawdziliśmy wiele różnych sklepów WalMart w różnych rejonach (wraz z placówkami innych sieci sklepów ogólnospożywczych i spożywczych) i rozmawialiśmy (zarówno osobiście jak i przez e-mail) z wieloma osobami, które obecnie pracują jako kasjerzy dla wielu różnych detalistów, w tym WalMart. W ani jednym przypadku nie znaleźliśmy sklepu z systemem kasowym, który pozwalałby kasjerom na samodzielne inicjowanie transakcji cash back na kartach klientów, bez jakiegokolwiek udziału, wiedzy czy zgody ze strony klienta. Po prostu nie było sposobu, aby kasjer pracujący w którymkolwiek z tych biznesów mógł ukradkiem umieścić opłatę cash back na karcie klienta i ukradkiem schować pieniądze, a wszystko to bez żądania lub wiedzy klienta. Jak powiedzieli nam różni kasjerzy WalMartu:
Nie MOŻEMY prosić o zwrot gotówki. Przyciski”, które naciska się, aby powiedzieć „nie” lub zażądać zwrotu kwoty są bardzo blisko siebie. Ludzie przypadkowo naciskają niewłaściwe przyciski przez cały czas. My jako kasjerzy nie mamy nad tym kontroli. Ponadto, jeśli spojrzysz w górę na słup, na którym znajduje się numer kasy, jest tam czarna bańka. To jest kamera, której używają, aby nas obserwować. Sprawdzają je przez cały czas. Jedynym sposobem, w jaki moglibyśmy ukraść pieniądze klienta, byłoby wydrukowanie jego czeku na kwotę wyższą niż suma całkowita. To mogłoby być łatwo sprawdzone przez klienta, kiedy mu go oddamy.
Na temat artykułu o „Oszustwie Cash Back”, jestem kasjerem w Walmarcie od 13 lat i zdarzyło mi się wiele dziwnych rzeczy – ale w ŻADNYM przypadku, tak jak powiedziałeś w swoim artykule – nigdy nie widziałem klienta, który dostałby zwrot gotówki bez proszenia o to, czy to przypadkowo czy celowo.
Nawet jeśli klient wręczy nam swoją kartę debetową, nadal nie jesteśmy w stanie poprosić o dodatkowy zwrot gotówki. Jest to zawsze inicjowane po stronie klienta. Nigdy nie mamy nad tym kontroli.
Byliśmy o to oskarżani, kiedy klient nie oczekuje zwrotu gotówki, ale według mojej wiedzy, jest to po prostu niemożliwe, abyśmy faktycznie poprosili o zwrot dodatkowej gotówki z jego karty.
W każdym przypadku, w którym klienci skarżyli się, że otrzymali zwrot gotówki z zakupów dokonanych kartą kredytową/debetową, nie prosząc o to, a który udało nam się namierzyć, przyczyną okazywało się to, że klienci nie zwracali wystarczającej uwagi na podpowiedzi na klawiaturach przetwarzających karty lub po prostu przez pomyłkę naciskali niewłaściwe klawisze. I w prawie każdym z tych przypadków można było zweryfikować, że skarżący się klienci faktycznie otrzymali odpowiednią kwotę zwrotu gotówki od kasjerów (nawet jeśli upierali się, że o to nie prosili).
Możliwe jest (i czasami się zdarza), że kasjerka sama sięgnie i zmanipuluje klawiaturę klienta, aby zainicjować prośbę o zwrot gotówki, nie wiedząc o tym klientowi, ale ta forma kradzieży wymaga, aby uwaga klienta była całkowicie odwrócona gdzie indziej, i nie może być dokonana ukradkiem – działanie ma miejsce w pełnym świetle innych pracowników, klienta i kamer bezpieczeństwa (i dlatego tacy sprawcy są łatwo złapani).