Więc, co dokładnie jest jak bycie agentem Disney Travel? Po posiadaniu biura podróży Disneya przez 14+ lat (Mouseketrips), myślę, że jest to pytanie, które dostaję najczęściej. Kiedy ludzie słyszą, co to jest, że robię dla życia, większość z nich jest oszołomiony, że jest wystarczająco dużo biznesu dla mnie, aby wyżywić moją rodzinę. Byliby zaskoczeni, gdyby wiedzieli dokładnie, ilu ludzi zaczyna wakacje w Disneyu każdego dnia (jest to w dziesiątkach tysięcy), liczba jest oszałamiająca. Następną rzeczą, którą wszyscy mówią jest „to byłaby najlepsza praca na ziemi!”. Cóż, mają rację i mylą się, tak jak w przypadku każdej innej pracy, są w niej wspaniałe rzeczy, a niektóre nie tak wspaniałe.

Co robisz w normalny dzień?

Myślę, że większość ludzi zakłada, że siedzę cały dzień w moich dżinsach, pijąc kakao i oglądając filmy Disneya, zmieszane z cotygodniowymi wycieczkami do mojego ulubionego parku rozrywki Disneya, a może Rejs Disneya co miesiąc lub dwa. Prawda nie mogłaby być dalsza od tego założenia. Równie dobrze mógłbyś założyć, że twój lekarz lub listonosz siedzi w domu przez cały dzień robiąc to samo.

Staram się być w biurze do około 7:00 rano każdego dnia. Mam dedykowane biuro w biurowcu, nie pracuję z domu. To jest warte każdego grosza, jestem po prostu nie skuteczne pracy w domu. Większość naszych agentów pracuje w domu, co działa najlepiej dla Ciebie będzie działać.

Pierwsza rzecz, sprawdzam pocztę, aby zobaczyć, czy są jakieś nagłe przypadki klientów, które pojawiły się w nocy (tam zazwyczaj są), i sortować przez mój e-mail od klientów i nadać mu priorytet. Jeśli jest to nagły wypadek, wracam do nich natychmiast, w ciągu kilku minut od wejścia do biura. Zwykle zajmuje to kilka godzin, aby odpowiedzieć na wszystkie e-maile, zadzwonić do klientów i zadzwonić do Disneya, aby zająć się wszelkimi zmianami, rezerwacjami lub czymkolwiek innym. Niektóre dni, jest to dość szybki proces, niektóre dni, może to zająć mi 5 – 7 godzin tylko po to, aby dostać się przez mój e-mail. W typowym dniu, słyszę od i pomóc około 15 – 20 istniejących klientów, i może usłyszeć od 5 – 10 nowych / potencjalnych klientów.

Jako właściciel, jestem również odpowiedzialny za cały marketing dla firmy, która zajmuje sporo czasu każdego dnia. Co tydzień zamieszczamy na naszej stronie internetowej kilka pomocnych artykułów (dążę do trzech tygodniowo, zazwyczaj mi się to udaje), a ja jestem odpowiedzialny za ich napisanie, korektę, dodanie zdjęć i zamieszczenie na stronie. Próbuję dostać posty zrobić każdy dzień około południa mojego czasu, 2 PM Wschodniej. Przeciętny artykuł zajmuje około 30 minut na przygotowanie, jeśli napisze go ktoś inny, może to zająć dodatkową godzinę, jeśli napiszę go ja. Po umieszczeniu na stronie internetowej, informacje są następnie dodawane do Facebooka, Twittera i Google Plus.

Każdego dnia dodaję również kilka zabawnych obrazów Disneya do naszej strony na Facebooku, które muszę stworzyć. Zazwyczaj następnie ponownie umieszczam te same obrazy na naszych stronach Instagram i Tumblr. Ten proces zazwyczaj zajmuje dobre 30 minut, aby uzyskać up na dzień.

Potem, z powrotem do poczty elektronicznej i telefonu, aby zająć się wiadomościami klientów, które otrzymałem w czasie mojej nieobecności. W tym czasie staram się również śledzić konta społecznościowe i odpowiadać każdemu, kto dotarł do nas na któryś z naszych postów.

Staram się być w domu do 4:00 PM, co jest mniej więcej wtedy, gdy moje dzieci wracają ze szkoły. Zwykle pracuję przez kilka godzin późnym wieczorem w domu odpowiadając na e-maile, gasząc pożary i planując na następny dzień. W typowym tygodniu pracuję około 50-60 godzin. Staram się nie pracować w sobotę, poza rozwiązywaniem pilnych problemów, i staram się ignorować pracę, jeśli to tylko możliwe w niedzielę.

Co robisz w nie normalny dzień?

Większość dni w Mouseketrips jest całkiem normalna. Disney jednak uwielbia wypuszczać zniżki. Czasami wiemy, że nadchodzą one z wyprzedzeniem, innym razem jest to zupełna niespodzianka. Jeśli mamy dobry pomysł rabaty są coming out, jestem w biurze w 4:45 AM gotowy do pracy. Rezerwacje Disney World otwierają się o 5:00 rano mojego czasu, więc muszę być na telefonie wybierając i ponownie wybierając tylko po to, aby dać sobie szansę na dostanie się do rozmowy z członkiem obsady Disneya. Jedną z naszych obietnic w Mouseketrips jest to, że będziemy przebookować swoją podróż, jeśli zniżka jest zwolniony, aby zaoszczędzić pieniądze. Aby to zrobić, musimy faktycznie zmienić każdą rezerwację i upewnić się, że otrzymujesz najlepszą ofertę. To wymaga czasu. Jeśli jest to duża zniżka, taka jak Free Dining, możemy być na telefonie z Disneyem przez kilka godzin, gdy tylko się podniosą. Kiedy duża zniżka jest zwolniony, mogę zaplanować na bycie w biurze przez 15 + godzin, że dzień, a następnie kilka dodatkowych godzin w domu. Pomiędzy zmianą rezerwacji, rozmawiając z klientami o zmianach, odpowiadając na nowych klientów, którzy właśnie usłyszeli o zniżce i coraz wszystkie posty na blogu i social media zrobić dla zniżki po prostu zajmuje tonę czasu. Na szczęście, te dni są mało i daleko od siebie, możemy mieć 10 – 12 rocznie w większości. Zniżki na Disneyland i Disney Cruise nie wpływają na nas prawie tak bardzo, jak zniżki Walt Disney World

Jakie są niektóre z korzyści z bycia agentem Disney Travel?

Cóż, to jest Disney po wszystkim. Chociaż nigdy nie sklasyfikowałbym siebie jako maniaka Disneya, uwielbiam parki Disneya i jest niewiele miejsc, w które wolałbym zabrać moje dzieci niż na wakacje w Disneyu. Wszyscy moi klienci są zawsze bardzo zadowoleni, że mają ze mną do czynienia, w końcu to oni jadą do Disneya. Jest to bardzo zabawne pomagać ludziom w planowaniu ich wakacji w Disney’u, nie mogę na to narzekać, a Disney jest świetnym produktem do sprzedania.

Będąc właścicielem agencji, dostaję również sporo przywilejów od Disney’a, szczególnie kiedy Disney ma duże wydarzenie. Zostałem zaproszony na wielkie otwarcie Expedition Everest, nowego Fantasylandu i Cars Land, by wymienić tylko kilka. Byłem w Disneylandzie dzień przed jego 50-tą rocznicą, jedynym dniem, w którym park był kiedykolwiek zamknięty. Disney był dla nas bardzo miły w przeszłości, pozwalając nam uczestniczyć w tych wydarzeniach z prasą, a my zazwyczaj relacjonujemy je na naszej stronie internetowej.

I oczywiście, „muszę” jechać do Disneya do pracy. Jest to dla mnie bardzo pomocne, aby doświadczyć wszystkiego nowego, co Disney ma do zaoferowania, więc mogę w pełni pomóc moim klientom, jak również agentom, którzy pracują dla Mouseketrips. Staram się przebywać w każdym nowym ośrodku Disneya w ciągu kilku tygodni po jego otwarciu. BTW, Grand Floridian Villas są do umrzeć za. Jedyny ośrodek w Walt Disney World, w którym nie przebywałem, to nowe bungalowy w Polynesian. Są naprawdę, naprawdę trudne do zarezerwowania, ale dostanę się tam.

Jakie są niektóre ze złych rzeczy o byciu agentem podróży Disneya?

Gdzie zacząć? Chociaż zdecydowanie powiedziałbym, że kocham tę pracę, myślę, że jest to o wiele inny niż większość ludzi myśli, że jest, chyba że zrobiłeś to. Jest o wiele więcej zajęty pracy i czasu wymagane, że ludzie myślą. Jeśli chcesz być dobrym agentem, to wymaga czasu (40+ godzin tygodniowo, a dobry rok ciężkiej pracy, aby dostać się dzieje). Zapytałem moich agentów, co ich „złe rzeczy” są, oto niektóre odpowiedzi (uwaga: I edytowane wszystkich komentarzy, które wspomniane mnie):

• Klienci zakładając, że mamy specjalne ukryte oferty możemy zaoferować im, które są różne od tego, co jest na stronie internetowej Disneya. Jesteśmy wykwalifikowani w znalezieniu najlepszej stawki, ale nie trzymamy kluczy do specjalnych stawek, których nie możesz znaleźć na własną rękę.
• Kiedy klienci czytają rzeczy online lub pytają „przyjaciół”, którzy zawsze wiedzą o wiele więcej niż ty, dedykowany agent Disney Travel.
• Praktycznie pracując 24 godziny 7 dni w tygodniu.
• Wszystkie podróże Disneya kończą się jako wakacje robocze.
• Robienie tygodni wartych pracy i posiadanie klienta odwołującego swoje wakacje.
• Jesteśmy prawdziwymi ludźmi z rodzinami i życiem.
• Klienci, którzy wydają się być niezainteresowani swoimi wakacjami aż do tygodnia przed i oczekują, że upuścisz wszystko w swoim harmonogramie, aby zająć się nimi TERAZ.
• Praca z „technologią” Disneya każdego dnia.
• Wielkie zniżki są wydawane przez Disneya, w tym reklamy telewizyjne i internetowe, ale udostępniają tylko kilka pokoi dla większości dat.
• Może to zająć miesiące ciężkiej pracy, gdy zaczyna się widzieć swój pierwszy grosz, nie jesteś opłacany jak normalna praca.

Oprócz tego, co zauważyli moi agenci, praca może być bardzo stresująca, zwłaszcza jeśli nie jesteś zorganizowany. Nie ma nic gorszego, że uświadomienie sobie, że klient Disney Cruise został odwołany, bo zapomniałeś powiedzieć mu saldo było należne. To się zdarza i to do Ciebie, aby to naprawić, a utracone pieniądze pochodzą z kieszeni.

Jak możesz zostać agentem podróży Disneya jak ja?

Nie daj się nabrać na klasy lub szkoły online, które oferują uczyć, jak być agentem podróży, to strata czasu i pieniędzy. W Mouseketrips, mamy bardzo wysokie standardy dla przyszłego agenta. Wymagamy, abyś był zarówno w Walt Disney World i Disneyland co najmniej 5 razy ostatnio, jak również na rejsie Disneya. Patrzymy również bardzo uważnie na to, jak dana osoba pisze, nie mogę tego wystarczająco podkreślić, pracuj nad tym. Możemy dostać 100+ wniosków, aby stać się agentem każdego roku, a my możemy mieć 5, ale chcielibyśmy zobaczyć swoją aplikację. Istnieje teraz kilka innych agencji tam, po prostu być w pełni świadomy tego, co to jest ubiegasz się o. Wiele z nich po prostu „zatrudnić” cię i wysłać na własną rękę, aby znaleźć swoją drogę, bardzo niewielu agentów są skuteczne w ten sposób. Jeśli jest to coś, co chcesz zrobić, poświęć swój czas na badania nad agencjami, nawet nie ubiegaj się o agencję, jeśli nie użyłbyś ich do rezerwacji własnych wakacji Disneya.

Pytania? Czuj się swobodnie, aby zapytać poniżej.