Jednym z głównych powodów, dla których ludzie odwiedzają Facebooka, jest chęć zobaczenia, co dzieje się w ich kanałach informacyjnych. Naszym celem z News Feed zawsze było pokazanie ludziom rzeczy, które chcą zobaczyć. Kiedy ludzie widzą treści, które są istotne dla nich, są one bardziej prawdopodobne, aby być zaangażowane z News Feed, w tym historie z firm.
To dlatego często patrzeć na ludzi na Facebooku, aby powiedzieć nam, jak możemy poprawić. W ramach ciągłego badania, zapytaliśmy setki tysięcy ludzi, jak się czują o treści w ich News Feeds. Ludzie powiedzieli nam, że chcą zobaczyć więcej historii od przyjaciół i stron, na których im zależy, a mniej treści promocyjnych.
Dokopaliśmy się dalej do danych, aby lepiej zrozumieć tę opinię. Co odkryliśmy jest to, że wiele treści ludzie widzą jako zbyt promocyjny jest posty z stron, które lubią, a nie reklamy. To może wydawać się sprzeczne z intuicją, ale to faktycznie ma sens: News Feed kontroluje liczbę reklam, które widzi użytkownik, a także jakość tych reklam (na podstawie zaangażowania, ukrywania reklam itp.), ale te same kontrole nie były tak ściśle monitorowane w przypadku promocyjnych postów stron. Teraz wprowadzamy nową kontrolę objętości i zawartości dla postów promocyjnych, aby ludzie widzieli więcej tego, czego oczekują od stron.
Według osób, z którymi przeprowadziliśmy badania, istnieją pewne stałe cechy, które sprawiają, że posty organiczne wydają się zbyt promocyjne:
- Posty, które wyłącznie nakłaniają ludzi do zakupu produktu lub zainstalowania aplikacji
- Posty, które nakłaniają ludzi do wzięcia udziału w promocjach i loteriach bez prawdziwego kontekstu
- Posty, które ponownie wykorzystują dokładnie te same treści z reklam
Przykłady tego typu postów na stronie:
Począwszy od stycznia 2015 roku, ludzie będą widzieć mniej tego typu treści w swoich News Feeds. Jak już powiedzieliśmy wcześniej, News Feed jest już konkurencyjnym miejscem – ponieważ więcej osób i stron publikuje treści, konkurencja, aby pojawić się w News Feed wzrosła. Wszystko to oznacza, że strony, które publikują promocyjne kreacje powinny oczekiwać, że ich organiczna dystrybucja znacznie spadnie w czasie.
Biznesy powinny nadal odnosić się do naszych wskazówek publikowania stron i najlepszych praktyk. A do kierowania konkretnych odbiorców z przewidywalnym zasięgiem, reklamy Facebook oferuje sposoby osiągnięcia konkretnych celów biznesowych, takich jak prowadzenie sprzedaży w sklepie lub pobrania aplikacji.
Ciągle myślimy o tym, jak uczynić News Feed lepszym, a ta aktualizacja jest częścią większego, ciągłego wysiłku. Sprawiając, że News Feed jest bardziej angażujący dla ludzi – z kreacją postów na stronie, która jest dla nich bardziej istotna – tworzymy również lepszą platformę dla firm, aby dotrzeć do swoich klientów i znaleźć nowych.
Strony są ważną częścią biznesowej strategii Facebooka
Wiemy, że ta zmiana może wywołać pytania dotyczące stron i ich roli.
Strony nadal mają znaczenie – bardzo duże. Oferują one bezpłatny, łatwy w utrzymaniu obecności online dla ludzi, aby odkryć i dowiedzieć się o firmie. Działają na komputerach stacjonarnych, komórkach i tabletach bez konieczności dodatkowej konfiguracji i zawierają kompletne informacje o firmie. Oferują również narzędzia do tworzenia filmów, zdjęć i wydarzeń, które ożywiają historię firmy.
Co wiele firm może nie zdawać sobie sprawy, że strony są ważnym celem dla ich obecnych i potencjalnych klientów. W październiku, na przykład, prawie miliard osób odwiedziło Facebook Pages. Z tych wizyt, więcej niż 750 milionów stało się na urządzeniach mobilnych. Wiele firm wykorzystuje strony również jako kanał obsługi klienta. Firmy powinny myśleć o swojej stronie jako o kamieniu węgielnym swojej tożsamości online, a nie tylko jako o usłudze publikowania. Firmy, które robią to dobrze, rozumieją odkrycia i komunikacji, która dzieje się, gdy ludzie przychodzą do ich strony.
I to jest ważne, aby zauważyć, że Facebook zwiększa swoje inwestycje w strony. Biorąc pod uwagę znaczny ruch na stronach, szukamy sposobów, aby wbudować więcej funkcji w strony. Wiele z tego jest w odpowiedzi na to, jak widzimy ludzi interakcji z stron biznesowych. Niektóre z tych interakcji obejmują wysyłanie wiadomości w celu bezpośredniej komunikacji z firmą lub przeglądanie treści wideo i zdjęć. Badamy również sposoby, aby lepiej dostosować strony na podstawie branży firma jest w, podobny do tego, jak rozwinęliśmy sekcji menu dla stron restauracji.
Co dalej
.