Znajomość rynku docelowego jest pierwszym krokiem w sprzedaży produktów i usług. Strategia segmentacji marketingowej dodatkowo dzieli Twój rynek docelowy na podgrupy, którymi łatwiej zarządzać.
Zindywidualizowane doświadczenia klientów prowadzą do większej lojalności klientów i lepiej ukierunkowanych kampanii marketingowych. Strategia segmentacji rynku organizuje klientów lub bazę biznesową wzdłuż linii demograficznych, geograficznych, behawioralnych lub psychograficznych – lub ich kombinacji.
Segmentacja rynku jest strategią organizacyjną używaną do podziału grupy docelowej na mniejsze, łatwiejsze do zarządzania grupy. Spersonalizowane doświadczenie klienta prowadzi do lojalności, lepszej rozpoznawalności marki, a ostatecznie do wyższych zysków z produktu lub usługi.
Determinowanie właściwej strategii segmentacji marketingowej dla Twojej firmy oznacza wykorzystanie lub połączenie segmentów demograficznych, geograficznych, behawioralnych i psychograficznych w celu osiągnięcia bardziej ukierunkowanej bazy konsumentów lub firm.
Strategie segmentacji marketingowej pomagają Twojej firmie przewidzieć, gdzie Twoje produkty i usługi są najbardziej pożądane, pozwalając na lepsze doświadczenia klientów, lojalność i marketing niszowy. Segmentacja rynku jest zazwyczaj podzielona na cztery grupy: demograficzną, geograficzną, behawioralną i psychograficzną. Każda strategia segmentacji oferuje inne rozwiązania marketingowe, zwłaszcza gdy segmenty są łączone.
Stwórz strategię segmentacji marketingowej
Identyfikacja strategii segmentacji marketingowej wymaga odpowiedzi na pięć ważnych pytań:
- Kto jest Twoim rynkiem konsumenckim lub biznesowym?
- Gdzie znajduje się Twój rynek konsumencki lub biznesowy?
- Czym jest zainteresowany Twój rynek konsumencki lub biznesowy?
- Jak możesz sprzedawać swoje produkty i usługi na tym rynku?
- Dlaczego niektóre segmenty są zainteresowane lub nie są zainteresowane Twoimi produktami lub usługami?
Każda z tych strategii może być wykorzystana do ukierunkowania na inną bazę klientów.
Demograficzna
Demograficzna jest najbardziej powszechną formą segmentacji. Dzielą one klientów ze względu na strukturę pewnych cech populacji:
- Wiek
- Płeć
- Dochód
- Zawód
- Stan cywilny
- Klasa społeczna
- Religia
- Edukacja
Przykładem segmentacji marketingowej wykorzystującej demografię jest połączenie informacji o wieku i dochodzie w celu ukierunkowania na starszych, zamożnych emerytów, którzy chcą przenieść się na Florydę w celu sprzedaży nieruchomości nadmorskich.
Inną strategią demograficzną byłby marketing gier wideo opartych na fantazji lub wojnie głównie do młodszych osób w wieku 18-30 lat.
Geograficzne
Regionalne dane demograficzne mogą pomóc w sprzedaży produktów i usług, w zależności od miejsca zamieszkania klientów.
- State
- County
- Country
- College
- Community
- International Marketing
Kolegia, które chcą sprzedawać artykuły sportowe, będą dobrze sprzedawać produkty w obrębie stanu, ale nie tak dobrze poza terytorium kraju. Większe, nie-kolegialne konglomeraty, takie jak NFL, mogą oczekiwać szerszej bazy klientów w Ameryce Północnej, ale nie muszą zawracać sobie głowy merchandisingiem za granicą.
Szczegóły psychograficzne
Segmentacja psychograficzna lub segmentacja stylu życia jest ukierunkowana na hobby i zainteresowania klientów. Ta strategia segmentacji zaspokaja potrzeby najbardziej niszowych rynków, na których atrakcyjność, jakość i rozpoznawalność marki są ważniejsze niż cena.
- Zainteresowania
- Status społeczny
- Typ osobowości
- Postawy
- Opinie
- Wartości
Jednym z przykładów strategii segmentacji psychograficznej byłoby kierowanie sprzętu muzycznego wysokiej klasy do entuzjastów muzyki, którzy chcą zbierać najlepszy sprzęt lub wyposażenie jako symbol statusu dla kolekcji pokazowych.
Segmentacja behawioralna
Segmentacja behawioralna jest stosunkowo nowa w erze cyfrowej i bierze pod uwagę informacje, które firma zebrała poprzez raporty danych klientów, ankiety lub trendy marketingowe.
- Wzorce użycia
- Wrażliwość na cenę
- Lojalność wobec marki
- Poszukiwane korzyści
Konsumenci chcą najlepszych marek w najlepszych cenach, a ich wzorce zakupu przewidują przedmioty i usługi, które z większym prawdopodobieństwem kupią. Algorytmy Amazon.com śledzą Twoje zakupy i wiedzą, że jeśli kupisz książkę o grillowaniu, możesz również chcieć kupić przyprawy lub szczypce do grilla.
Menu restauracji są również podzielone na poziomy cenowe oparte na zachowaniu, zawierające specjalne i sezonowe elementy.
Strategia łączenia
Sprzedaż sprzętu narciarskiego hobbystom snowboardu w Park City, Utah, łączy geograficzne, psychograficzne i demograficzne segmenty marketingowe. Oczekuje się wysokiej jakości wykonania, a klienci zapłacą więcej za wysokiej jakości, innowacyjne deski snowboardowe.
Od 1998 roku CMG jest wiodącym strategicznym konsultantem marketingowym dla niektórych z największych mediów i marek komunikacyjnych na świecie. Porozmawiajmy i zdefiniujmy Twoją strategię segmentacji marketingowej już dziś. Pomyśl. Zrób. Move.