Engagement-May 18, 2019

Znaczenia dobrej komunikacji w miejscu pracy nie można przecenić. Skuteczna komunikacja może mieć znaczący wpływ na każdy aspekt działalności firmy, od kultury i produktywności po relacje z klientami i rozwój firmy. Oto 10 najważniejszych korzyści z komunikacji w miejscu pracy.

Utrzymuje harmonię w miejscu pracy

Otwarta komunikacja odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu status quo w miejscu pracy. Miejsca pracy są zazwyczaj obsadzone przez ludzi różnych ras, kultur, przekonań i osobowości. Przy tak wielu różnicach naturalne jest, że od czasu do czasu pojawiają się konflikty. Jeśli jednak istnieje kultura otwartej komunikacji, może to pomóc złagodzić niezgodę: ludzie chętniej słuchają i wyrażają swoje opinie, a ten rodzaj płynnego dialogu może pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.

Zwiększa zaangażowanie pracowników

Zaangażowanie pracowników jest odwiecznym wyzwaniem w dzisiejszym miejscu pracy. I choć niektóre firmy angażują się w różnego rodzaju dziwne i cudowne taktyki, aby zwiększyć zaangażowanie, często zapominają o podstawach. Otwarta, codzienna komunikacja jest fundamentem, na którym powinny opierać się wszystkie inne metody i pomysły. W środowisku przejrzystości i zaufania pracownicy mają jasne zrozumienie swojej roli i tego, jak pasuje ona do biznesu, a to jest krytyczny krok w zapewnieniu, że są zaangażowani w swoją pracę i swoich menedżerów.

Wzmacnia produktywność

Produktywność może wzrosnąć o 20% do 25% w firmach, w których pracownicy są połączeni, lub innymi słowy, w których komunikacja wewnętrzna działa skutecznie. Z podstawowego punktu widzenia, jeśli pracownicy nie muszą szukać informacji lub zasobów, oszczędzają sporo czasu. Zapewnienie, że wszystkie niezbędne informacje są łatwo dostępne lub dostarczone pracownikom oznacza, że mogą oni zająć się swoją pracą i w rezultacie są bardziej produktywni.

Zachęca do innowacji

Gdy pracownicy są zachęcani do otwartości w swoich pomysłach i opiniach, może to stworzyć idealne środowisko do rozwoju innowacji. Swoboda przekazywania informacji zwrotnych i dopracowywania pomysłów oznacza, że pracownicy czują się komfortowo, myśląc nieszablonowo i przedstawiając te pomysły i strategie swoim współpracownikom i menedżerom.

Pomaga w zarządzaniu zróżnicowanym miejscem pracy

W zróżnicowanym miejscu pracy dobra komunikacja jest jednym z najlepszych sposobów zapewnienia, że wszyscy są po tej samej stronie. Skuteczna komunikacja nie tylko pomoże uniknąć konfliktów, ale również upewni się, że wszyscy pracownicy rozumieją politykę organizacji w zakresie oceny wydajności i awansów. To z kolei zapewni, że pracownicy mniejszościowi nie będą mieli poczucia, że zostali pominięci lub potraktowani inaczej.

Poprawia zarządzanie kryzysowe

Jasna i przejrzysta komunikacja jest niezbędnym narzędziem dla każdej firmy mającej do czynienia z kryzysem wewnętrznym lub zewnętrznym. W rzeczywistości, bez komunikacji, kryzys może rosnąć w siłę i mieć szerszy wpływ na wiele działów i reputację organizacji. Proaktywna komunikacja pomoże zmniejszyć sytuację wpływu i wewnętrznie upewni się, że pracownicy są zjednoczeni w swoich reakcjach.

Usprawnia budowanie zespołu

Członkowie zespołu muszą sobie ufać, jeśli mają skutecznie współpracować. Solidne zasady komunikacji pomogą zbudować to zaufanie i zbliżyć zespół do siebie. Jeśli istnieją jasne wytyczne dotyczące tego, co jest, a co nie jest akceptowalnym sposobem komunikacji, wszyscy pracownicy będą wiedzieli, jak się zachowywać i jak współgrać jako zespół.

Wzmacnia współpracę między działami

Prowadzenie pracowników na bieżąco z pracą wykonywaną w całej organizacji może ułatwić działom współpracę i współdziałanie przy projektach. Dobra komunikacja wewnętrzna, w której projekty i osiągnięcia są uznawane i podkreślane, oznacza, że wszystkie działy mają lepszy przegląd tego, co robią inne działy, a co ważne, w jaki sposób mogą potencjalnie współpracować przy przyszłych projektach lub rozwoju.

Tworzy lepsze relacje z klientami

Firmy, które dobrze komunikują się ze swoimi klientami od początku relacji, są w dobrej pozycji, aby utrzymać tego klienta. Klienci cenią sobie otwarte i przejrzyste relacje, w których są na bieżąco informowani o wszelkich zmianach w umowie lub relacji i w których czują, że ich biznes jest doceniany. Będąc w stanie skutecznie radzić sobie z obawami lub problemów klientów również sprowadza się do posiadania odpowiedniej strategii komunikacji w miejscu.

Generuje dobre wrażenie publiczne

Firma, która ma reputację bycia dobrym w komunikacji wewnętrznej i z klientami ostatecznie przedstawia dobre wrażenie publiczne. Firmy te pokazują, że nie mają nic do ukrycia i są otwarte i przejrzyste we wszystkich aspektach swojej działalności. To może mieć pozytywny efekt domina na rekrutację, inwestycje i rozwój firmy.