Uznanie pracowników od dawna jest podstawą efektywnego zarządzania. Jednak obecnie, gdy rywalizacja o talenty zaostrza się, sposób, w jaki organizacje doceniają swoich pracowników, stał się ważniejszy niż kiedykolwiek.

Utworzenie programu uznawania to początek – więc jeśli jeszcze go nie masz, to dobry pierwszy krok! – ale nie jest to coś, co mądre organizacje robią jednorazowo i przyjmują jako doskonałe. Wspaniałe organizacje stale ewaluują sposoby nagradzania pracowników. Dzięki temu zaspokajają potrzeby zarówno swoich pracowników, jak i rynku.

W miarę rozwoju firm staje się to jeszcze większym wyzwaniem, a liderzy muszą na nowo przemyśleć sposób, w jaki dodają wartość do doświadczeń związanych z uznaniem pracowników.

Zanim przejdziemy dalej, przyjrzyjmy się, co oznacza uznanie pracowników.

Co to jest uznanie pracowników?

Uznanie pracowników to metoda wsparcia, dzięki której pracownicy wiedzą, że ich wkład jest dostrzegany i doceniany. Pracownicy chcą wiedzieć, jak sobie radzą, a docenianie pracowników pokazuje, jak wygląda sukces. Firmy doceniają pracowników za przekraczanie granic, osiągnięcia, staż pracy lub pożądane zachowania.

Dlaczego docenianie pracowników ma znaczenie

Od najmłodszych lat pragniemy uznania ze strony rodziców, nauczycieli i przyjaciół. Nasze pragnienie pozytywnej afirmacji jest tak silne, szczególnie w okresach rozwojowych, że możemy nawet postrzegać neutralną reakcję jako negatywną.

Twierdzenie to jest nadal aktualne, gdy przechodzimy do miejsca pracy. Uznanie pracowników pomaga:

• Utrzymać największe talenty
• Zwiększyć zaangażowanie pracowników
• Zachęcać do osiągania wysokich wyników

Firma O.C. Tanner, posiadająca certyfikat Great Place to Work™, badała zaangażowanie pracowników i sposób, w jaki menedżerowie mogą dostosować swoje miejsca pracy, aby je promować.

Ankieta przeprowadzona wśród pracowników zawierała pytanie: „Jaka jest najważniejsza rzecz, którą obecnie robi Twój menedżer lub firma, która sprawiłaby, że wykonywałbyś świetną pracę?”.

Respondenci odpowiadali własnymi słowami, udzielając różnorodnych odpowiedzi, ale wyłonił się wyraźny wzór. 37% respondentów stwierdziło, że większe osobiste uznanie zachęciłoby ich do częstszego wykonywania lepszej pracy.

Pomimo, że pojawiły się inne tematy, takie jak autonomia i inspiracja, uznanie było najczęstszym tematem, który wyłonił się z odpowiedzi. Badanie wykazało, że afirmacja, informacja zwrotna i nagroda są najbardziej efektywne w motywowaniu pracowników do wykonywania swojej najlepszej pracy

Poznaj pełne wyniki na poniższym wykresie:

Jak stworzyć kulturę uznawania pracowników

Wielu klientów Great Place to Work®, nawet tych z silną kulturą organizacyjną, staje przed wyzwaniami, jeśli chodzi o uznawanie pracowników zespołowych i indywidualnych.

Mimo, że nie ma uniwersalnego programu dla każdej organizacji, istnieje pięć kluczowych elementów znaczącego uznania dla pracowników, które wszyscy menedżerowie mogą wykorzystać.

Tworzenie kultury uznania: 5 Keys to meaningful employee recognition programs

1. Be specific, be relevant

Uznanie jest bardziej znaczące, gdy jest związane z konkretnym osiągnięciem lub celem biznesowym.

W przypadku wyróżnienia pracowników wyjaśnienie, za co jest ono przyznawane, pomaga pracownikom powiązać uznanie z ich zachowaniem. Zachęca to do dalszego osiągania dobrych wyników.

2. Bądź punktualny

Uznanie, które przychodzi miesiące po fakcie, nie jest tak znaczące, jak uznanie otrzymane natychmiast.
Im dłużej trwa uznanie pracowników przez menedżerów, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że pracownicy będą postrzegać te słowa jako autentyczne. Uczyń uznanie pracowników priorytetem i miej formalne systemy na miejscu, abyś mógł uderzyć, gdy żelazo jest gorące.

3. Uznanie występuje w wielu kształtach i rozmiarach

Istnieje wiele badań, które wskazują, że ludzi motywuje coś więcej niż tylko zimna, twarda gotówka. Ważne jest również, aby zauważyć, że każdy ma swoje własne preferencje lub styl, jeśli chodzi o dawanie i otrzymywanie uznania.
Zdobądź jaśniejszy obraz podstawowego języka wdzięczności (w środowisku pracy) każdej osoby. Następnie, rozpoznaj je odpowiednio.
Poza premią lub podwyżką, rozważ spersonalizowane prezenty, zabranie ich na kolację lub inne działania, które pokazują pracownikom, że ich nagroda jest spersonalizowana dla nich.

4. Małe rzeczy pokonują długą drogę

Choć uznanie większych osiągnięć ma kluczowe znaczenie, codzienne podziękowania mogą równie (a czasem nawet bardziej) motywować pracowników.

Pisanie odręcznych notatek lub wykorzystanie intranetu do promowania dobrych zachowań poszczególnych osób może pomóc we wprowadzeniu regularnej kultury uznawania pracowników. Te podziękowania i okrzyki nie muszą pochodzić wyłącznie od menedżerów; niektórzy pracownicy mogą uznać, że uznanie ze strony rówieśników jest jeszcze bardziej motywujące.

5. Połączenie z szerszą perspektywą

Uznanie pomaga pracownikom dostrzec, że firma ceni ich i ich wkład w sukces ich zespołu i całej firmy.
Jest to szczególnie ważne, gdy organizacje się rozwijają lub zmieniają. Pomaga pracownikom budować poczucie bezpieczeństwa w odniesieniu do ich wartości dla firmy, motywując ich do dalszej wspaniałej pracy.

Regularnie dziel się wiadomościami o tym, jak firma dąży do osiągnięcia misji i wyjaśnia, jak indywidualne cele pracowników odnoszą się do tej wizji.

Organizacje znajdujące się na liście Fortune 100 Best Companies to Work For® wyróżniają się w uznaniu pracowników.

Oto kilka przykładów tego, jak te zwycięskie organizacje rozpoznają i nagradzają swoich pracowników w znaczący sposób:

Przykłady uznania pracowników

1. Ułatw menedżerom świętowanie pracowników

Globalna sieć hoteli Hilton udostępnia menedżerom roczny Kalendarz Uznania, który zawiera 365 pomysłów na podziękowania dla pracowników, które nie wymagają dużych nakładów finansowych i są łatwe do wdrożenia.
Kalendarz zawiera przypomnienia i wskazówki dotyczące programów rozpoznawania w skali całego przedsiębiorstwa, marki i działu; najlepsze praktyki w zakresie doceniania; ważne daty, takie jak Międzynarodowy Tydzień Porządku Domowego; oraz cytaty, którymi można podzielić się z pracownikami.
Można również dodać rocznice pracy pracowników i lokalne wydarzenia. Użytkownicy mogą pobrać przyjazny do drukowania plik PDF lub zaimportować plik przyjazny dla programu Outlook do swoich osobistych kalendarzy.

2. Uczyń uznanie wydarzeniem z czerwonym alarmem

Gdy klienci firmy Crowe, świadczącej usługi profesjonalne, odpowiadają na ankietę satysfakcji, podając nazwiska osób, które wykroczyły poza ramy projektu, ankieta generuje „Alert Uznania”
Crowe idzie o krok dalej z Alertem Uznania, wprowadzając program „Zapłać dalej”. Osoby, które zostały wyróżnione, mogą „przekazać to dalej” innym kolegom, którzy odegrali ważną rolę w obsłudze klientów, ale nie zostali wymienieni w odpowiedzi na ankietę.
Crowe udostępnia nazwiska zarówno odbiorców Recognize Alert, jak i Pay It Forward w Crowe Newswire On Demand, aby inni mogli uczyć się na ich przykładach, a osoby te czuły się docenione.

3. Znaczące gesty wdzięczności

System opieki zdrowotnej Texas Health Resources uznaje przełomowe lata pracy pracowników w odstępach pięcioletnich.
Przy każdym kamieniu milowym uhonorowani otrzymują piękny, spersonalizowany rocznik. Kiedy wyróżnione osoby otrzymują swoje cyfrowe roczniki, każdy z nich otwiera spersonalizowana wiadomość z gratulacjami i wyrazami uznania od dyrektora generalnego, a także zawiera podziękowania i wyrazy uznania od menedżera i współpracowników oraz zdjęcia pracownika w pracy z zespołem, bawiącego się i przyczyniającego się do realizacji misji.

Uznanie jest absolutnie niezbędne we wspaniałym miejscu pracy i nie musi być skomplikowane ani kosztowne.
Zapytaj swoich pracowników, jaki rodzaj uznania jest dla nich najbardziej znaczący. Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, jak bardzo proste, szczere wyrazy wdzięczności inspirują ich, aby dawać z siebie wszystko.

Czy wiesz, czy Twoi pracownicy czują się doceniani?

Zaprojektowaliśmy ankietę pracowniczą – w oparciu o ponad 30 lat badań doświadczeń pracowników – aby mierzyć i śledzić poziom uznania, zaufania, innowacyjności i nie tylko. Skontaktuj się z nami w tej sprawie już dziś.

Claire Hastwell