Não é exagero dizer que as mídias sociais têm uma linguagem própria. De emojis a abreviaturas a toneladas de métricas diferentes, muitos termos podem ser facilmente confundidos até mesmo pelos usuários mais fluentes das mídias sociais. Hoje vamos mergulhar em uma das maiores fontes de confusão para muitas pessoas: a diferença entre alcance versus impressões, e como essas métricas influenciam o engajamento no Facebook.

Estes termos são todos usados com frequência quando se referem à análise social e são essenciais para formar uma idéia de como a sua página do Facebook está se desempenhando. Para ajudar a esclarecer qualquer mal-entendido quando se trata destes termos, vamos primeiro definir os três e, em seguida, decompor como eles se relacionam entre si e por que eles são importantes para relatar o seu desempenho no Facebook. Então, vamos mergulhar!

Impressões

Impressões são o número de vezes que um post da sua página é exibido. Por exemplo, se alguém vê uma atualização de página em seu Facebook newsfeed e depois vê essa mesma atualização quando um amigo a compartilha, isso contaria como 2 impressões.

Extensão

Extensão é o número de pessoas que receberam impressões de uma publicação da página. Se continuarmos com o exemplo anterior, houve apenas um “alcance” registrado para aquele post, mesmo que tenha sido visto duas vezes por aquela mesma pessoa. Isso porque foi apenas uma pessoa que o viu.

Embora esta seja a definição mais básica de “alcance”, há também três categorias diferentes em que o alcance pode cair no Facebook.

1. Alcance orgânico: isto representa o número de pessoas únicas que viram um pedaço de conteúdo gratuitamente, ou sem nenhum dinheiro de publicidade gasto, em seu newsfeed depois que ele foi compartilhado em sua página.
2. Alcance pago: Este é o número de pessoas que viram o seu post como resultado de uma promoção. O alcance pago é influenciado pelo seu anúncio gasto, portanto quanto mais você gastar, mais pessoas verão esse conteúdo ou anúncio.
3. Alcance Viral: Este é o número de pessoas únicas que viram sua postagem como resultado de outro usuário do Facebook gostar, reagir, comentar ou compartilhar esse conteúdo. Isto pode ser o resultado de uma publicação orgânica e/ou uma publicação paga.

Agora que entendemos a diferença entre impressões e alcance, podemos mergulhar no engajamento!

Engagement and Engagement Rate

Engagement on Facebook é quando as pessoas executam ações no seu conteúdo. Elas podem gostar de um post, clicar em um link ou comentar uma imagem. O número relatado pelo Facebook como engajamento é definido como o número de cliques, gostos, compartilhamentos e comentários em uma publicação.

A taxa de engajamento é o número de pessoas que se engajaram na publicação do Facebook por gostar, reagir, comentar, clicar ou compartilhar a publicação dividido pelo número de pessoas que foram alcançadas. Por exemplo, se você tivesse 10 likes em um post que alcançou 100 pessoas, sua taxa de engajamento seria de 10%. A taxa média de engajamento para a nossa indústria está em torno de 2%.

Por que devo me importar com o engajamento?

O engajamento de posts anteriores tem um papel enorme na determinação de quem vai ver seus posts. O envolvimento é um fator importante no algoritmo EdgeRank do Facebook que determina quem vai ver suas postagens, ou em outras palavras, qual vai ser o seu alcance. O algoritmo destina-se a melhorar a experiência do usuário para que ele leve em consideração se um usuário já se envolveu com suas postagens antes ao determinar a quem mostrar sua posta. É por isso que o conteúdo envolvente deve ser o objectivo geral para as suas mensagens no Facebook. Quanto mais o seu conteúdo for apreciado, respondido ou compartilhado, mais usuários únicos você será capaz de alcançar!

A relação entre engajamento e alcance é, portanto, co-dependente. Você precisa de alcance para construir o engajamento, e alto engajamento para continuar aumentando seu alcance. Isso significa que você precisa se concentrar na criação de conteúdo de alta qualidade projetado para se envolver com os usuários e, ao mesmo tempo, pensar em novas maneiras de atrair novos seguidores no Facebook para aumentar o seu alcance.

Para idéias sobre como criar conteúdo de alta qualidade e aumentar o seu alcance no Facebook, confira as nossas Sugestões de Conteúdo do Dealer para começar a fazer brainstorming!