Oavsett hur aptitretande maten är, kommer dina ansträngningar att gå obemärkt förbi om du inte får trafik till din restaurang. Därför är det absolut nödvändigt att som restaurang ha en närvaro i sociala medier.

Innan vi börjar är här några viktiga siffror som du bör tänka på om hur sociala medier påverkar restauranger:

• 63 procent av restaurangerna använder sociala medier för restaurangreklam eftersom det var den vanligaste strategin 2018
• 37 procent av användarna av sociala nätverk använder sociala medier för att undersöka varumärken, produkter eller tjänster innan de gör ett köp.
• 49 procent av konsumenterna lär sig om mat via sociala nätverk

Dina potentiella kunder spenderar majoriteten av sin tid på sociala medier. Om du inte har implementerat sociala medier i din restaurangs digitala marknadsföringsstrategi kan de här 10 tipsen hjälpa dig att komma igång.

Skapa profiler i sociala medier som är viktiga

De tre sociala medieplattformarna som varje restaurang bör finnas på är: Facebook, Instagram och Twitter.

• Facebook – 49 procent av alla söker på Facebook för att hitta restauranger.
• Instagram – Instagram är den främsta sociala medieappen när det gäller engagemang för restaurangvarumärken.
• Twitter – Jämfört med andra branscher på Twitter har Twitteranvändare det högsta engagemanget för restauranger.

När du fyller i informationen om din restaurang på dina konton i sociala medier, se till att du fyller i så mycket information som möjligt. Den information du bör inkludera på din profil är din plats, öppettider, telefonnummer och länk till din webbplats; bara för att nämna några. Se till att all information du lämnar på dessa konton i sociala medier överensstämmer med dina lokala listor som Google My Business, Yelp och TripAdvisor. Genom att se till att informationen på dina profiler i sociala medier och dina listor är konsekventa kan din restaurang rankas högre på Google Maps för lokala sökningar.

Nedan finns exempel på hur korrekta profiler på Facebook, Instagram och Twitter bör se ut:

Riktig Facebook-profil

Riktig Instagram-profil

Riktig Twitter-profil

Använd video

Med sociala videor genererar 1,200 procent fler delningar än text och bilder tillsammans, är det absolut nödvändigt att din restaurang implementerar video i sin marknadsföringsstrategi för sociala medier. Genom att använda video kan du marknadsföra nya specialerbjudanden, presentera dina anställda, ge en titt bakom kulisserna för dina kunder, erbjuda handledning i matlagning eller till och med ställa frågor till din kock eller kock.

Ett sätt att använda videomarknadsföring för din restaurang är att gå Facebook Live, eftersom en genomsnittlig person tillbringar tre gånger så lång tid med att titta på en live-video som en som inte är live. Som du kan se nedan tillkännagav ägaren till Yummy Pig BBQ sin tisdags Trivia-kväll för sina följare med hjälp av Facebook Live.

Restauranger som Candy Sushi har använt sig av video i sin marknadsföringsstrategi för sociala medier. Som du kan se nedan använde de video för att tillkännage sin stora öppning tillsammans med ett erbjudande om gratis sushi i ett år. De genererade mer än 5k kommentarer och 600 delningar.

Skapa tävlingar i sociala medier

När du skapar tävlingar i sociala medier bygger du relation, lojalitet och engagemang med dina kunder och följare. Några tävlingar i sociala medier som du kan genomföra för din restaurang kan vara: gratis middag i ett år, gratis presentkort och till och med vinna gratis evenemang som till exempel en Superbowl-fest. Faktum är att 79 procent av människor endast gillar ett företags Facebook-sida för deras incitament och rabatter. Med detta i åtanke, använd tävlingar för att erbjuda rabatter till dina kunder för att få fler likes och engagemang på dina profiler i sociala medier

Nedan följer ett exempel på en restaurang som heter Barley and Vine som använder sig av tävlingar i sociala medier för att skapa engagemang och uppmärksamhet. De erbjöd gratis brunch i ett år till sina följare som gillade/delade/kommenterade deras inlägg.

Optimera dina foton

På Instagram säger närmare 93 procent av användarna att det visuella utseendet på produkter påverkar deras köpbeslut. Därför kan det betyda allt att publicera attraktiva och vackra foton på dina sociala medier. Potentiella kunder bör lockas och påverkas att besöka din restaurang av kvaliteten på de foton du lägger upp på dina sociala medier. Du behöver inte begränsa dina foton till bara maten, om du har utvecklat ett unikt varumärke för din restaurang eller om den har en visuellt tilltalande atmosfär så vill du fånga det också.

Potentiella kunder bryr sig inte bara om matens kvalitet, utan du vill också att din restaurang ska uppfattas som en plats där de kan tillbringa kvalitetstid. Dina potentiella kunder ska säga ”Jag måste besöka den restaurangen nu!” efter att ha tittat på dina foton.

Som du kan se nedan lockar California Donuts sina följare på sitt Instagram-konto med visuellt tilltalande foton av sina munkar.

Svar på dina recensioner

Reputationshantering är allt för en restaurang. En dålig recension som lämnas okontrollerad kan innebära att otaliga av dina potentiella kunder ifrågasätter om de ska besöka din restaurang. Lyckligtvis säger 71 procent av användarna att de är mer benägna att rekommendera ett företag som svarar snabbt på dem i sociala medier. Så oavsett om en kund lämnat en negativ eller positiv recension på dina sociala medier; se till att du svarar på dem så snabbt som möjligt. Om du svarar tillräckligt snabbt på en negativ recension kan du i vissa fall lösa situationen på ett snabbt sätt och den negativa recensionen kan tas bort av användarna.

Och genom recensioner kan du veta vilka dina styrkor och svagheter är som restaurang, du bör

se på ett sätt att förbättra dig, eftersom kunderna älskar när du svarar och tar initiativ till förbättringar.

Facebookannonsering

Med 93 procent av annonsörerna på sociala medier som använder Facebook-annonser är det den överlägset mest populära formen av annonsering på sociala medier. Anledningen till att Facebook-annonser är en välsignelse för restauranger är de rika målgruppsalternativen. Med Facebook-annonser kan du geotargeta, vilket innebär att du endast annonserar till personer i ditt närområde. Detta är mycket viktigt, eftersom många restauranger slösar bort sina marknadsföringsbudgetar till en konsumentbas som inte finns i deras närområde genom att använda olika annonseringsmedier, t.ex. tv-annonser.

Om du kör Facebook-annonser för din restaurang se till att du utbildar dig med hjälp av resurser som Facebook Business för att få ett bättre grepp om Facebooks fulla kapacitet när det gäller annonsering. Nedan följer ett urval av de rika målinriktningsalternativ som Facebook-annonser erbjuder restauranger:

Posta vid optimala tidpunkter

Som talesättet säger, ”timing är allt”, detta gäller särskilt för restauranger när de postar på sociala medier. Om du är en restaurang som specialiserar sig på brunch är det inte optimalt att lägga upp en bild på dina Eggs Benedict med mimosa klockan 22.00 på kvällen, när de flesta människor gör sig redo att gå till baren eller sängen. Du vill också se till att du vet när användarna är mest aktiva på sociala medier så att du kan öka ditt engagemang och få ditt budskap att spridas i enlighet med detta.

Nedan följer ett diagram från Sprout Social som visar de högsta tidpunkterna för engagemang på Instagram för konsumentprodukter:

Delar vidare kundernas innehåll

Vad finns det för bättre socialt bevis för din restaurang än att dina egna kunder lägger ut inlägg om restaurangen i sina sociala medier? Dra nytta av att återdela kundinnehåll om din restaurang eftersom det kan bygga upp ditt sociala bevis och din varumärkeskännedom eftersom fler människor kommer att exponeras för din restaurang. Det ger dig också möjlighet att dela innehåll som du inte behövde skapa själv, vilket gör det lättare att skapa en backlog av innehåll som du kan dela på dina sociala medieprofiler för senare användning.

Som du kan se nedan har Roscoe’s Famous Chicken and Waffles återpublicerat sin kunds foto på sitt Instagram-konto.

Ett enklare sätt att påverka eller hitta innehåll som dina kunder postat om dig är att inkludera din hashtag i din bio som Roscoe’s Famous Chicken and Waffles gör. När du klickar på hashtaggen visas olika foton som har inkluderat den hashtaggen, så att du att du att du har flera alternativ för återpublicering.

Influencer Marketing

Som liknar delning av kundernas innehåll är influencer marketing ett samarbete med en person som har ett betydande inflytande, publik och auktoritet i sociala medier. Ett exempel på influencer marketing är att en influencer lägger upp ett foto av din restaurangs mat på sin sida. Genom att använda influencer marketing ökar du ditt engagemang eftersom influencers tenderar att trigga igång konversation med sitt innehåll. Du ökar också din varumärkeskännedom och konverteringar eftersom du får större räckvidd tack vare influencerns publik samtidigt som du använder deras sociala bevis för att konvertera den publiken också. Allt detta kan innebära mer fotgängartrafik till din restaurang.

Nedan följer ett exempel på en influencer som skriver om sin upplevelse på Grind House Killer Burgers:

Cross Promote Your Social Media Channels

Du bör inte förlita dig på en enda källa i sociala medier för din restaurang. Därför är korsmarknadsföring perfekt om en av dina sociala mediekanaler får mer engagemang och interaktion än den andra. Om din Facebook-sida till exempel har massor av likes, men din Instagram har få följare, kan du utnyttja din Facebook-publik genom att skapa ett inlägg som driver trafik till din Instagram.

Nedan följer ett exempel på Parallel Wine and Whiskey Bar som använder Facebook för att marknadsföra sin Instagram genom att skapa en tävling om ett gratis presentkort som driver användare till deras Instagram:

För att få ut det mesta av dina insatser i sociala medier

Som restaurang är sociala medier ett sätt att hålla sig på topp i konsumenternas tankar. När användarna vänder sig till sin telefon och letar efter ett sätt att tillfredsställa sin aptit vill du att din restaurang ska vara i åtanke. Genom att implementera dessa 10 tips kommer du att se ett ökat engagemang på alla dina sociala medieplattformar så att du bygger varumärkeskännedom och ökar trafiken till din restaurang.