Ett av de bästa sätten att inspireras i ditt detaljhandelsföretag är att se handlare som du själv och som gör det bra. Så i det här inlägget sätter vi strålkastarljuset på återförsäljare som gör ett fantastiskt jobb med att driva sina butiker.

Vi handplockade ett antal återförsäljare (mestadels små och medelstora företag) från olika branscher och lyfte fram några av deras framgångsrika affärsmetoder i det här inlägget.

Vår förhoppning är att du ska lämna den här sidan fullmatad med inspirerande idéer som du kan implementera i din verksamhet.

Dyk ner nedan eller välj en bransch från den här listan:

• Mode och accessoarer
• Hemtextilier och presenter
• Sport och friluftsliv
• Mat och dryck
• Elektronik

Exempel på mode- och accessoarbutiker

Driver du en mode- eller accessoarbutik? Här är några exempel på butiker på din marknad som är värda att kolla in:

Gossamer & Grace Bra Fit Studio: en härlig butik som säljer behåar för kvinnor i alla åldrar, storlekar och kroppstyper

Gossamer & Grace Bra Fit Studio (tidigare Kelly’s Elite Boutique) i Cortland, OH, grundades av Kelly Franko efter att Kelly tröttnat på att se sin mamma kämpa med att hitta en behå som passar bra.

”Jag bestämde mig för att påbörja en ny resa till BH-anpassning”, säger hon. ”Jag älskar att hjälpa mina kunder att hitta det de behöver. Det finns få ställen som erbjuder det vi gör eller tillhandahåller den service som vi erbjuder.”

Detaljhandelspraktik som vi älskar

Gossamer & Grace Bra Fit Studio är mer än bara en BH-butik. Den här butiken har professionella Fit Stylister som handplockar val för varje kund. Så varje kvinna som går in i butiken får ett utvalt sortiment av produkter samt en anmärkningsvärd kundservice som inte finns någon annanstans.

Enligt Kelly ”insåg jag snart att jag egentligen inte sålde behåar, utan jag sålde självförtroende. Kvinnor kommer ofta in och är missnöjda med hur de ser ut. När de väl får rätt stöd förändras deras syn och de lämnar min butik med ett nytt självförtroende när det gäller sin image. Det är ett utmärkt sätt att tjäna andra.”

2. Solfire: ett företag för fritidskläder med stort fokus på att bygga sitt samhälle

Solfire är ett Brooklyn-baserat aktivt detaljhandelsföretag som lanserades för bara några få år sedan. Deras mål? Att skapa ett starkt varumärke för athleisure-kläder som samlar individer som brinner för fitness.

Detaljhandelspraktik som vi älskar

Två saker gör Solfire framgångsrikt: Det första är deras solida engagemang för att producera högkvalitativa produkter. Företaget arbetar endast med tillverkare som uppfyller deras standarder för att säkerställa att allt de säljer är av högsta kvalitet.

En annan sak som vi älskar är den ansträngning som Solfire gör för att bygga upp en gemenskap och odla relationer med kunderna. I deras fysiska butik har de till exempel inrättat en juice- och smoothiebar tillsammans med en ”fitnessoas” – ett område där klubbarna kan träffas och träna.

Detaljisten inrättade dessutom en community board för att visa upp ”alla studior, alla ställen där folk svettas, allt detta inom området runt butiken.”

Folket på Solfire samlar också in kunduppgifter så att de kan engagera dem ytterligare. Detta gör de genom att lämna över sin iPad POS vid kassan, så att kunderna kan fylla i sina uppgifter.

Enligt Solfire har de ett nästan perfekt kundengagemang. Nästan 100 % av kunderna fyller i sina uppgifter så att Solfire kan hålla kontakten och informera dem om vad som händer i samhället.

3. Dresden: en glasögonbutik som säljer personliga och hållbara produkter

Dresden är inte en vanlig glasögonbutik. Företaget tillverkar upcyclade glasögon och solglasögon tillverkade av plastavfall och kasserade fiskenät och säljer dem sedan till överkomliga priser.

Detaljhandelspraxis som vi älskar

Förutom att sälja bra produkter erbjuder Dresden också en intressant upplevelse i butiken. Till skillnad från andra glasögonåterförsäljare som säljer färdiga saker på sina hyllor låter Dresden kunderna skapa sitt eget par glasögon eller solglasögon.

Från endast 49 dollar kan kunderna få linser och ramar gjorda medan de väntar. De kan välja sina ramstilar och färgkombinationer, vilket innebär att de kan få ett par som är gjorda just för dem.

Handelsexempel på heminredningsbutiker och presentbutiker

Om din butik säljer presentartiklar eller produkter för folks hem, är här ett par liknande återförsäljare som du kan hämta inspiration från:

Christmas Elves: en julbutik som växte med 250 % på tre år

Christmas Elves är, som namnet tydligt visar, en julbutik som säljer julgranar, julbelysning, dekorationer, kostymer med mera. Butikens ägare, Jason McIntyre, har alltid älskat julen, så när chansen att äga en julbutik dök upp lämnade han sitt jobb som mjukvaruarkitekt för att följa sin detaljhandelsdröm.

Detaljhandelspraxis som vi älskar

Jason genomförde flera åtgärder som ledde till att Christmas Elves växte, men det som vi älskar mest är hans smarta användning av detaljhandelsdata och rapporter.

Särskilt tittar han noga på sin försäljningshastighet – det vill säga hur snabbt produkterna säljs.

”Jag måste lägga mina julbeställningar i januari eller februari varje år, så vi får i stort sett bara en chans att köpa. Om jag underköper och säljer ut förlorar jag försäljningsmöjligheter. Men om jag köper för många eller fel typer av produkter måste jag undersöka rabatter och kampanjer.”

Det är då som försäljnings- och hastighetsrapporterna kommer in, säger han. Genom att titta på när försäljningen är som störst och vilka produkter som säljer mest kan Jason och hans team få en tydligare uppfattning om hur många enheter de ska beställa. Jason säger att han tittar på rapporter om försäljningshastighet för specifika produkter och deras övergripande kategorier, vilket gör att han kan räkna ut vilka artiklar han ska beställa och om det finns några relaterade produkter som han kan köpa.

MyDIY.ie: en återförsäljare med flera kanaler som säljer produkter för heminredning

MyDIY.ie är din första källa när det gäller dina heminredningsbehov. Oavsett om du letar efter elverktyg, inredning och trävård eller arbetskläder har MyDIY allt du behöver.

Enligt Alan Grant, ägare till MyDIY, har hans företag haft en tillväxt på 30 % från år till år, och han tillskriver denna framgång (delvis) till smart lagerhantering.

Detaljhandelspraxis som vi älskar

Att utöka sitt produktsortiment var en av de viktigaste åtgärderna som ledde till deras tillväxt, sa Alan.

”Vi har utökat vårt sortiment med troligen cirka 40 %, men vi har egentligen inte utökat vår lagerhållning, eftersom vi måste hålla våra lager snyggt och tätt”, delade han med sig av.

”Det har varit en enorm hjälp för oss. Tidigare beställde vi 6, 12 eller 48 enheter av en produkt. Men genom att titta på vår lagerinformation från Vend och föregående års handel kan vi hålla koll på lagerinköp och hålla våra lagernivåer optimala.”

Att göra detta hjälpte dem också att erbjuda fler valmöjligheter, vilket kunderna älskade. ”Vi erbjuder en kundupplevelse som ger dem fler alternativ. Om de letar efter en hammare har de inte bara tre valmöjligheter, utan sju olika hammare.”

En annan bra metod? Butiken använder sitt lojalitetsprogram för att sälja långsamma produkter. Enligt Alan erbjuder de dubbla eller tredubbla lojalitetspoäng när kunderna köper varor som butiken vill flytta. Detta hjälper dem att flytta lager utan att behöva ta till stora rabatter. Och eftersom insatsen är knuten till deras lojalitetsprogram har kunderna ett incitament att köpa och komma tillbaka.

TheSuperCool: ett presentimperium som kurerar intressanta föremål från hela världen

Ett litet hörn fullt till bredden med SuperCool-gåvor! Ljus, klockor, återanvändbara koppar, förvaringspåsar, korgar & mer! ✖Instore: fre 8-5, sat & sun 8-4 @some_space within @southmelbournemarket 🛒 Online: Gratis frakt till ons 8 nov 17.00 Promokod: Gratis frakt till ons 8 nov 17.00 Promokod: Gratis frakt till ons 8 nov 17.00 6Bday ✖Shop Local, Stay SuperCool😎

Ett inlägg delat av thesupercool (@thesupercool) den 2 november 2017 kl. 1:15 PDT

Den här sexåriga återförsäljaren, som har sitt säte i Melbourne, har en butik i tegel och butik, en e-handelssajt och en mobilbutik som fungerar som TheSuperCool-plats för popup-event.

Handelspraxis som vi älskar

Vi beundrar verkligen TheSuperCools engagemang för att ”stödja småföretagare som erbjuder ekologiska, rättvisemärkta och handgjorda produkter och hjälpa deras små familjeföretag att växa.”

TheSuperCool är också mycket i kontakt med sitt samhälle och de använder sociala medier för att driva mun till mun och trafik.

”Vi har funnits i nästan sex år, och vi började som ett mobilt emporium som gick till folket. Vi hade ingen fast adress och använde sociala medier för att hålla våra fans på tårna med vår nästa plats. Vi har haft turen att bli erkända lokalt och internationellt med utmärkelser för innovativ detaljhandel och visuell merchandising”, säger medgrundaren David ”Noonie” Nunez.

”Snabbt fram till nu och vi har haft ett 30-tal pop-ups på olika platser, från tvådagarsarrangemang till 12 månader! Vi har nu ett stort emporium i designutrymmet (SO:ME Space) på den ikoniska South Melbourne Market. Och under de senaste två åren har vi expanderat till TheSuperCool Kid (för att erbjuda alla SuperCool-familjer ett ställe där de kan handla för sina barn!).”

Exempel på sport- och friluftsbutiker

Söker du exempel på sport- och friluftsbutiker? Här är några som du kommer att tycka är superintressanta:

Sitka: en miljömedveten surfåterförsäljare som säljer socialt ansvarsfulla varor

Sitka grundades 2002 av två vänner som formade surfbrädor i sitt garage. Verksamheten har vuxit en hel del sedan dess, och idag designar och säljer Sitka kläder samt friluftsartiklar som kommer från så miljömässigt ansvarsfulla källor som möjligt.

Detaljhandelspraxis som vi älskar

Vi älskar hur mycket passion och målmedvetenhet som ligger i var och en av Sitkas produkter.

Enligt Sitkas vd Andrew Howson:

”På Sitka är de produkter vi skapar unika och målmedvetet utformade, och allt vi gör har en historia bakom sig. Nästan alla våra beslut är baserade på miljöförvaltning, att uppmuntra andra att lära sig mer om miljön och lära dem hur de kan bli passionerade för den. Detta inspirerar i sin tur många och ger mig ett leende på läpparna.”

Rockets & Rascals: en cykelbutik och ett café som hjälper människor att bli förälskade i cykling

Rockets & Rascals har sitt säte i Storbritannien och är ett cykelimperium och ett café som säljer högkvalitativa cyklar och samtidigt serverar förstklassigt kaffe. Enligt Steve Toze, marknadschef på Rockets & Rascals, är deras syfte att dela sin kärlek till cykling med samhället.

Detaljhandelspraxis som vi älskar

Bortsett från det enorma fokuset på att de ska skapa ett starkt cyklingsamhälle, älskar vi hur Rockets & Rascals implementerar sitt lojalitetsprogram. Återförsäljaren använder en enkel struktur där kunderna tjänar lojalitet när de spenderar pengar i butiken.

Det bästa av allt är att butiken inte använder fysiska kort. Hela lojalitetsprogrammet körs på deras POS-plattform och allt kunderna behöver göra för att tjäna in och lösa in sina belöningar är att uppge sitt namn till kassörskan.

”Det är en fantastisk livräddare för en kall och blöt cyklist som kommer in utan plånbok”, säger Steve.

Exempel på detaljhandel inom mat- och dryckessektorn

Om vi går vidare till mat- och dryckesområdet är här några F&B-handlare med läckra produkter (och grymma detaljhandelsstrategier och taktiker):

Grain & Vine: en omnichannel-återförsäljare som säljer boutiqueviner och spritdrycker

Grain & Vines syfte är att ge människor ett bättre sätt att handla drycker. Deras rymliga och lättnavigerade butik har ett kurerat sortiment av drycker från hela världen. Grain & Vine har för närvarande 10 anställda, två butiker i New York och en onlinebutik.

Detaljhandelspraxis som vi älskar

Grain & Vine är verkligen en omnikanalåterförsäljare. De säljer i butik, online och på mobilen genom appar för leverans samma dag som Postmates, Minibar och Drizly. Alla deras försäljningskanaler är tätt integrerade, så lager- och produktdata är synkroniserade på alla plattformar.

Hur jonglerar de med sina POS-, e-handels- och leveransappar? Två ord: täta integrationer. Grain & Vine drar nytta av den goda integrationen mellan Shopify och Vend för att se till att de kan hålla koll på försäljning och lagerhållning.

De två systemen kan ”prata” med varandra och dela data i realtid – så när beställningar kommer in synkroniseras Grain & Vine:s lager över sina fysiska och digitala butiker. När det gäller de olika leveransapparna använder de en XML-fil för att synkronisera sin inventering med apparna.

Enligt Michael Nagdimunov, butikens ägare:

”Vi har skapat en XML-fil som ständigt pingar vår Shopify-plattform för inventeringsuppdateringar. Och eftersom Shopify och Vend integreras nästan nativt är båda inventarierna alltid synkroniserade. Dessa XML-filer skickas sedan till våra leverantörer och de har i sin tur ständig tillgång till uppdaterad inventering. På så sätt hamnar vi aldrig i en situation där de säljer något som vi inte har.”

Collingwood Olive Oil: en bar och återförsäljare av olivolja och balsamvinäger

Collingwood Olive Oil drivs av Alex Yuen och Cheryl McMenemy, ett äkta par med säte i Ontario, Kanada. De grundades i maj 2014 och köper och säljer de färskaste extra jungfruolivoljorna, tillsammans med ett urval av naturliga balsamvinäger.

Handelspraxis som vi älskar

Collingwood Olive Oil handlar om kundupplevelsen. Enligt Cheryl kan kunderna smaka på alla produkter innan de köper, och de ser till att deras anställda är välutbildade och är riktiga produktexperter.

Collingwood Olive Oil har vunnit många priser på grund av detta. De har fått utmärkelser som Small Business Owners of the Year, Innovative Business of the Year, Metroland Reader’s Choice: Favorite New Business och #1 Retail Shopping in Collingwood på TripAdvisor.

Exempel på elektronikdetaljhandel

Nu är det dags att sätta strålkastarljuset på högteknologisk detaljhandel. Här är några av våra favoritelektronikbutiker.

LifeLine Repairs: en detaljhandelskedja som erbjuder reparationstjänster för din elektronik

LifeLine Repairs är en kedja med mer än 20 butiker som erbjuder reparationer av elektroniska enheter, bland annat smarttelefoner, surfplattor och datorer.

Detaljhandelspraktik som vi älskar

LifeLines strategi för lokal expansion är anmärkningsvärd. Med över 20 butiker runt om i USA har LifeLine lyckats hitta en bra balans mellan varumärkeskonsistens och lokalisering.

Enligt Kestas Masanauskas, Chief Operations Officer på LifeLine Repairs, kan de uppnå enhetlighet genom att standardisera sina processer och sin utrustning. Till exempel använder alla deras butiker samma kassasystem (Vend) och deras huvudkontor delar och laddar upp produkter till de olika platserna.

De har också standardiserade rutiner och använder riktlinjer och flödesscheman för att ge information om saker som hantering av utrustning, lagerhållning med mera.

När det gäller deras lokala strategi säger Kestas att de gör massor av forskning när de expanderar till en ny plats. Sedan utarbetar Kestas och hans team unika initiativ för att nå ut på varje marknad.

När de etablerade en ny butik i Boise, Idaho, upptäckte LifeLine Repairs-teamet till exempel att platsen har en otroligt stark cykelgrupp. Så för att fånga deras uppmärksamhet anordnade återförsäljaren ett evenemang där folk kunde låna cyklar gratis.

Sennheiser: ett varumärke som använder detaljhandeln för att hjälpa kunderna att uppleva ljud på ett helt nytt sätt

Sennheiser är ett ledande globalt varumärke som specialiserar sig på design, produktion och detaljhandel av både konsument- och high-fidelity-ljudprodukter.

Detaljhandelspraktik som vi älskar

Sennheiser är känt för sina fantastiska konceptbutiker i olika delar av världen, men några av våra favoriter är de popup-butiker som de satte upp i New York City (en i SoHo och en annan i Westfield World Trade Center) under 2016. Båda butikerna gav New York-borna möjlighet att uppleva Sennheiser-ljudet på nära håll genom deras produkter och innovationer.

Enligt pressmeddelandet:

Den nya SoHo-butiken har utformats för att transportera besökarna både ljudmässigt och visuellt: När gästerna kliver in i butiken kommer de in via ljudtunneln, som har utformats noggrant för att dämpa de externa ljudnivåerna bit för bit – vilket gör att ljudet från stadens gator utanför försvinner när man kommer längre in i butiken. Denna övergång i ljudet kompletteras av det man ser. Tunneln för in besökarna i ett område där stora skärmar visar företagets kärna: Sennheiser-logotypen, en milstolpeprodukt från företagets 70-åriga historia och Sennheisers vision om att forma framtidens ljud.

Din tur

Vi pratade om några fantastiska exempel på detaljhandel i det här inlägget, men nu vill vi gärna höra från dig. Kan du nämna detaljhandlare som blomstrar på dagens marknad? Vad är några av de saker som de gör rätt? Låt oss veta i kommentarerna.

Om Francesca Nicasio

Francesca Nicasio är Vends detaljhandelsexpert och innehållsstrateg. Hon skriver om trender, tips och andra coola saker som gör det möjligt för detaljhandlare att öka försäljningen, betjäna kunderna bättre och bli mer fantastiska överlag. Hon är också författare till Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bok som hjälper detaljhandlare att framtidssäkra sina butiker. Du kan kontakta henne på LinkedIn, Twitter eller Google+.