Ett engagemang på Facebook är varje åtgärd som någon gör på din Facebook-sida eller något av dina inlägg.
De vanligaste exemplen är gilla, kommentera och dela, men det kan också vara att checka in på din plats eller tagga dig i ett inlägg.
Ett engagemang på Facebook är viktigt eftersom det kan bidra till att öka den organiska räckvidden. För det första bidrar engagemanget till att öka din placering i nyhetsflödet enligt Facebooks algoritm.
För det andra exponerar likes och delningar dina inlägg för din målgrupps utökade nätverk. DPNY Beach Hotel and Spa upptäckte att varje gilla- eller delningsmeddelande utökade deras räckvidd till sex eller sju nya personer. Det är mycket extra exponering utan extra kostnad.
För det sista visar engagemang också att din publik är, ja, engagerad. Och en engagerad publik som vill interagera med ditt varumärke är något som varje marknadsförare bör sträva efter.
- Hur man ökar engagemanget på Facebook: 17 tips som faktiskt fungerar
- Lär ut, underhåll, informera eller inspirera
- Lär känna din publik
- Håll det kort
- Fokusera på kvalitet
- Använd (bra) bilder
- Gör en video, eller sänd live
- Ställ en fråga
- Svara på fans
- Testa allt
- Posta konsekvent och vid rätt tidpunkter
- Driv trafik från andra källor
- Var aktiv i Facebook-grupper
- Använd Facebook Stories
- Lägg till en call-to-action-knapp
- Var verifierad
- Undervik engagemangsbete
- Boosta dina Facebook-inlägg
Hur man ökar engagemanget på Facebook: 17 tips som faktiskt fungerar
Lär ut, underhåll, informera eller inspirera
Din Facebook-publik är inte ute efter ett försäljningsprat, och de kommer definitivt inte att engagera sig i ett sådant.
De vill engagera sig i innehåll som får dem att le, få dem att tänka eller som förbättrar deras liv på något sätt.
Stuff Dutch People Like gör ett bra jobb med att informera icke-holländare (inklusive Nederländernas enorma utlandsboende) om den nederländska kulturen och samtidigt få folk att skratta.
Kontrollera engagemangstalen för detta informativa men underhållande inlägg: 1 300 likes och mer än 1 000 delningar.
För att skapa innehåll som engagerar dina fans måste du…
Lär känna din publik
Vad du tycker är underhållande eller inspirerande är inte relevant.
När du söker engagemang är det din målgrupps önskemål och behov som är viktiga.
Och det är svårt att förstå vilka dessa önskemål och behov är om du inte verkligen förstår vem din målgrupp är.
Facebook Page Insights ger massor av användbar information om din målgrupp. Studera den här informationen noga och leta efter oväntade detaljer som kan hjälpa dig att skapa en mer meningsfull kontakt med fansen.
Terre Bleu lavender farm använde Page Insights för att undersöka sin publik och avgöra vilken typ av innehåll som deras fans reagerar mest på. De fick veta att kunderna gillade informativt innehåll som recept, samt vackra foton av lavendelfälten. De såg generellt sett mindre engagemang för inlägg om miljöfrågor.
Med hjälp av den kunskapen använde de ett foto av lavendelfältet som var fullt av gula maskrosblommor för att prata om en fråga som de brydde sig om – vikten av bin. Det blev ett av deras mest engagerande inlägg med nästan 1 000 delningar.
Att skapa målgruppspersonligheter kan också hjälpa dig att förstå dina följare bättre. Det är en bra övning för att se till att du sätter dina följares behov i centrum och riktar ditt innehåll till deras behov.
Håll det kort
Den stora majoriteten av människor använder Facebooks mobila enheter – hela 88 procent av dem.
Facebooks data visar att personer som bläddrar genom nyhetsflödet på sina mobila enheter spenderar bara 1,7 sekunder på att konsumera ett innehållsobjekt.
Även personer som surfar på en dator spenderar bara 2,5 sekunder per innehållsobjekt.
Håll ditt inlägg kort och gott för att fånga uppmärksamheten snabbt och locka användarna att sluta scrolla och engagera sig.
Fokusera på kvalitet
Med tanke på att människor rör sig snabbt genom innehållet finns det ingen tid för undermålig grafik, videor eller text.
Om du börjar få slut på originellt innehåll att publicera kan kuratering av innehåll vara ett utmärkt sätt att dela med dig av kvalitativt och informativt innehåll som får din publik att bli entusiastisk.
Kvalitet behöver inte vara komplicerat eller dyrt. Faktum är att Facebook rekommenderar att hålla det enkelt med ett konsekvent färgschema och igenkännbara bilder.
Vad leder oss till…
Använd (bra) bilder
Facebook-inlägg som innehåller ett foto har högre engagemang än genomsnittet. Enkla bilder fungerar bra. Facebook föreslår en närbild av en produkt eller ett kundfoto.
Du behöver ingen fin kamera eller fotoutrustning – din mobiltelefon är allt du behöver för att komma igång.
Ali Maffucci från Inspiralized använder skumpapp som är täckt med kontaktpapper för att fejka utseendet på en bänkskiva av marmor för sina Facebook-foton. Hon fotograferar på sin mobiltelefon med ett litet stativ.
Om du inte är säker på dina fotokunskaper, eller om du helt enkelt vill använda foton tagna av proffs, är lagerfotografering ett utmärkt alternativ. Kolla in vår lista över webbplatser med gratis stockfoton för att hitta några bra fotoresurser för ditt nästa inlägg.
Gör en video, eller sänd live
Videoinlägg har ännu högre engagemang än fotoinlägg. Precis som fotografering kan videofilmning vara enkelt och billigt, och du kan komma igång med din mobiltelefon.
Tänk på att vertikal video ger dig mest skärmyta på mobila enheter.
Livevideor har det högsta engagemanget av alla, och får sex gånger fler interaktioner än vanliga videoinlägg. Kan du inte komma på någon anledning att gå live? Var kreativ.
Mymuesli använde en Facebook Live-video för att marknadsföra sin adventskalender med müsli. De satte upp den så att den efterliknade en direktsänd infomercial eller ett shoppingprogram, med en extra dos humor för att passa deras varumärkespersonlighet.
Videon visades 34 000 gånger. Kom ihåg att vi pratar om müsli här. Tycker du fortfarande att din produkt inte är tillräckligt intressant för att marknadsföras med en livevideo?
Ställ en fråga
En intressant fråga är ett utmärkt sätt att starta en aktiv kommentarstråd. Här är några idéer för att komma igång.
- Hur gör du?
- Varför gör du?
- Håller du med?
- Vad är din favorit?
Du kan också be fansen om information om vilken typ av innehåll de vill se från dig. Ge dem sedan det de ber om. Detta riktade innehåll kommer att inspirera till ännu mer engagemang.
När folk svarar på din fråga, glöm inte att…
Svara på fans
Om någon tar sig tid att kommentera ett av dina inlägg, se till att svara. Ingen gillar att bli ignorerad, och fans som engagerar sig i dina inlägg vill att du engagerar dig i gengäld.
Säkerställ att du har ett team på plats som övervakar och svarar på alla kommentarer. Ibland räcker det med en enkel kommentar tillbaka. Ibland krävs mer åtgärder. Om någon postar en fråga som kräver ett svar från kundtjänsten, hänvisa dem till dina CSR-kanaler eller låt en lämplig person följa upp.
Om du använder Facebook Messenger för ditt företag ska du sträva efter att få utmärkelsen Very Responsive (Mycket lyhörd). Det visar fansen att du svarar snabbt på fansens frågor och problem.
Testa allt
Du vet hur talesättet lyder om vad som händer när du antar. På Facebook finns det massor av möjligheter att lära sig vad dina fans gillar och vad de inte gillar.
Statistiken säger att videoinlägg får mest engagemang, men det kanske inte stämmer för just ditt varumärke. Eller så kanske dina följare helt enkelt inte kan få nog av 360-graders video.
Testning är en så viktig del av att förfina en marknadsföringsstrategi att vi har skapat en hel guide för att visa dig hur du gör det på rätt sätt. Kolla in våra steg-för-steg-instruktioner om hur du använder sociala medier för A/B-testning.
Posta konsekvent och vid rätt tidpunkter
Då Facebooks nyhetsflöde baseras på en algoritm kommer dina fans inte nödvändigtvis att se ditt innehåll i samma ögonblick som det publiceras. Ändå är ”när postades detta” en av signalerna för Facebooks algoritm. Och Facebook själv säger att det är troligare att du får ett engagemang om du lägger upp när dina fans är online.
Du kan få reda på när din publik är aktiv på Facebook med hjälp av Page Insights:
- Från din Facebook-sida klickar du på Insights högst upp på skärmen
- I den vänstra kolumnen klickar du på Posts
- Klickar du på När dina fans är online
Tiderna visas i din lokala tidszon. Om alla dina fans verkar vara aktiva mitt i natten befinner de sig troligen i en annan tidszon än du. För att bekräfta detta klickar du på Personer i den vänstra kolumnen och bläddrar sedan nedåt för att se de länder och städer där dina fans och följare bor.
Det betyder förstås inte att du behöver gå upp mitt i natten för att lägga upp inlägg på Facebook. Detta är en utmärkt anledning att schemalägga Facebook-inlägg.
Det viktigaste är att posta konsekvent, så att din publik kommer att förvänta sig att se innehåll från dig regelbundet. Testning hjälper dig att avgöra hur ofta du bör lägga ut för att få bäst respons från fansen, men Facebook rekommenderar att du lägger ut minst två eller tre gånger i veckan.
Driv trafik från andra källor
Personer som redan interagerar med dig i andra kanaler är en bra källa till potentiellt engagemang. Se till att de vet var de kan hitta dig på Facebook.
Veka med att lägga till en länk till din sida på andra sociala nätverk. Länka till Facebook från din webbplats och din e-postsignatur. Inkludera ett Facebook-plugin i din blogg för att lyfta fram dina senaste inlägg, eller bädda in ett inlägg direkt i ett blogginlägg, så här:
Fans kan gilla inlägget utan att lämna din blogg, eller klicka på kommentarknappen för att gå över till Facebook och delta i konversationen.
Glöm inte bort offline-material. Ange webbadressen till din Facebook-sida på dina visitkort, affischer vid evenemang och följesedlar.
Var aktiv i Facebook-grupper
Att skapa en Facebook-grupp är ett utmärkt sätt att få fans att engagera sig och delta. Mer än 200 miljoner människor är medlemmar i Facebookgrupper som de anser vara meningsfulla. Och dessa meningsfulla interaktioner i grupperna kan skapa varumärkeslojalitet och leda till engagemang på din Facebook-sida.
Att gå med i andra relevanta Facebook-grupper är också ett bra sätt att komma i kontakt med andra entreprenörer och tankeledare i din bransch.
Använd Facebook Stories
Likt Instagram Stories visas Facebook Stories längst upp i nyhetsflödet. Det är en bra placering för att locka ögonen till ditt innehåll.
Detta informella sätt att dela innehåll gör att du kan publicera så ofta du vill, utan att behöva oroa dig för att överväldiga dina fans nyhetsflöden. Och eftersom folk förväntar sig att produktionskvaliteten är lägre i Stories kan du vara mer personlig och i stunden för att bygga upp en starkare personlig kontakt med dina följare.
Den starkare kontakten skapar en önskan om att se mer av ditt innehåll, vilket gör att följare är mer benägna att kolla in – och engagera sig i – det innehåll som publiceras på din sida. I en Ipsos-undersökning av berättelseanvändare som beställdes av Facebook IQ sa 62 procent av personerna att de blev mer intresserade av ett varumärke eller en produkt efter att ha sett det i en berättelse.
Lägg till en call-to-action-knapp
En call-to-action-knapp ger människor Facebook-engagemangsalternativ som sträcker sig längre än att gilla, dela och kommentera.
- Din CTA-knapp kan be tittarna att:
- Boka ett möte
- Kontakta dig (även via Facebook Messenger)
- Se en video
- Klicka vidare till din webbplats
- Shoppa dina produkter eller se dina erbjudanden
- Laddar ner din app eller spelar ditt spel
- Besöker och går med i din Facebookgrupp
Var verifierad
Människor vill veta vem de pratar med på nätet. Detta gäller även varumärken. En verifierad badge visar besökarna att du är den riktiga och de kan känna sig trygga med att engagera sig i dina inlägg.
Ingen vill trots allt vara den som gillar eller delar ett inlägg från en falsk sida som förvränger ett varumärke.
Undervik engagemangsbete
När du hoppas på gillamarkeringar och delningar kan det vara frestande att fråga efter gillamarkeringar och delningar. Gör det inte! Facebook anser att detta är engagemangsbete och kommer att straffa dig genom att nedprioritera dina inlägg i Facebooks algoritm.
Som nämnts ovan går det bra att ställa en genuin fråga eller be dina följare om deras åsikt eller feedback. Du går över gränsen när du ber om en kommentar som inte tyder på någon verklig tanke eller övervägande. Här är några exempel på engagemangsbeteende:
Boosta dina Facebook-inlägg
Boosta ett inlägg är en enkel form av Facebook-annonsering som gör det möjligt för dig att få ditt inlägg framför fler människor, och därmed öka dina chanser till engagemang.
Här är en snabb sammanfattning av hur boosting fungerar:
Vill du ha mer information? Kolla in vår fullständiga guide om hur du använder Facebook Boost Post-knappen.
Hantera din Facebook-närvaro tillsammans med dina andra sociala mediekanaler med Hootsuite. Från en enda instrumentpanel kan du schemalägga inlägg, dela video, engagera din publik och mäta effekten av dina insatser. Prova det gratis idag.
Sätt igång