Q: Jag försökte göra en insättning till ett konto för en fånge och jag
fick inget bekräftelsenummer. Hur vet jag om det
var lyckat?
A: Gå till www.ar.gov/payment och ange de begärda
uppgifterna. Om betalningen lyckades får du
ett bekräftelsenummer.

Q: Jag har problem med min betalning
A: Följande regler kan vara orsaken till betalningsproblemet:

• Innebankstillämpningen för intagna på nätet tillåter inte förbetalda kreditkort.
• Det minsta insättningsbeloppet är 10,00 dollar för inmate trust account
• Det minsta insättningsbeloppet är 25 dollar.00 för ett förbetalt telefonkonto
• Inte mer än 2 betalningar accepteras per kreditkort per dag
• Inte mer än 400 dollar kan deponeras från ett enskilt kreditkort per dag
• Inte mer än 4 betalningar accepteras per fånge per dag
• Inte mer än 400 dollar kan deponeras till en enskild fånge per dag

För frågor om betalningsfrågor, vänligen kontakta Arkansas.gov Help Desk på ar.gov/help.

Q: Vilken är webbplatsen för Inmate Banking / Inmate Deposit?
A: För ansökan om Inmate Banking online, vänligen besök https://www.ark.org/doc/inmatebanking/index.php.

Q: Vilken är den minsta insättning som krävs för en fånges förtroendekonto?
A: Det krävs en minsta insättning på 10 dollar för att kunna sätta in pengar på en fånges förtroendekonto. Du kan sätta in mer än detta belopp, men måste åtminstone sätta in detta minimibelopp.

Q: Hur kan jag hitta adressen till en anläggning?
A: För adressinformation kan du besöka följande länk: http://adc.arkansas.gov/facilities

Q: Kan jag använda ett förbetalt kredit- eller betalkort eller presentkort för att göra en insättning till en fånges förtroende- eller telefonkonto?
A: Nej, förbetalda kort accepteras inte i systemen för bankverksamhet för fångar. Du måste använda ett giltigt kredit- eller betalkort som inte anses vara förbetalt.

Q: Kan jag göra en insättning via telefon?
A: Ja, du kan göra en insättning genom att ringa vår automatiska telefontjänst på (866) 250-7697 och följa instruktionerna.

Q: Kan en representant vid servicedisken ta min information och göra en betalning åt mig?
A: Tyvärr kan vi inte behandla din betalning åt dig.

Q: Jag har skickat pengar till en fånge och de sa att de inte har fått dem än.
A: Vänligen ge 2 arbetsdagar för behandling till fånges konto. Om det har gått två dagar ber vi den intagne att kontakta enhetens telefonsamordnare för ytterligare hjälp.

Q: Vilken minsta insättning krävs för Pre-Pay-telefonkonton?
A: Det krävs en minsta insättning på 25 dollar för att göra en insättning till en intagens Pre-Pay-telefonkonto. Du kan sätta in mer än detta belopp, men måste åtminstone sätta in detta minimibelopp.

Q: Jag satte in pengar till en fånge och han/hon säger att det inte finns några pengar tillgängliga på kontot.
A: Be den intagne att kontakta enhetens telefonsamordnare för ytterligare hjälp.

Q: Kan jag få reda på saldot på en fånges förtroendekonto?
A: Nej, den informationen är konfidentiell och lämnas inte ut till någon annan än den intagne.

Q: Jag har frigivits och vill veta hur jag ska få det återstående saldot på mitt förtroendekonto?
A: När du frigavs ska du ha fyllt i en utbetalning vid frigivningen. Checken skickas till den angivna adressen.