Vill du lära dig mer om teknik? Senior Planet erbjuder andra artiklar om tekniktips och gratis onlinekurser (läs mer här) om allt från hur man zoomar till nätbank med mera. Prenumerera nu (gör det här) och få The Weekly Orbit, vårt nyhetsbrev med artiklar om privatekonomi, hälsa och fitness, tekniktips, en online-bokklubb, sex och relationer och mycket mer!

Justin Boogaard hade bott hos sin mormor och fungerat som hennes chaufför när hon behövde skjuts. Men efter tre år flyttade han ut och hon förlorade sina skjutsar. Hon var inte bekväm med sin smartphone, så hon kunde inte använda de app-baserade samåkningstjänster som Uber som många seniorer använder, vilket gjorde att hon var ganska fast – tills Boogaard skapade GoGoGrandparent, en tjänst som låter dig ringa en resa på begäran från Uber eller Lyft med hjälp av en fast telefon eller mobiltelefon.

GoGoGoGrandparent fungerar som en mellanhand mellan samåkningstjänsten och den person som behöver skjuts, och fungerar för båda benen av en tur-och-retur-resa så länge du har någon typ av mobiltelefon. Företaget har gett upphov till kopior, bland annat ArriveRides som lanserades i januari 2017. Men idén, säger Boogaard, var ursprungligen hans mormors.

GoGoGoGrandparent-användare betalar ytterligare 19 cent per minut – cirka 2 dollar per resa – för tjänsten, som är tillgänglig i alla 50 delstater och tre kanadensiska provinser.

Gary Kaye på Tech 50+ satte sig ner för en pratstund med Boogaard för att ta reda på hur GoGoGrandparent fungerar.

Många seniorer är inte bekväma med smartphones – är det huvudskälet till er existens?

Vi finner att cirka 30 procent av våra uppringare har smartphones, men de förlitar sig på GoGoGrandparent eftersom det sätt som Uber och Lyft är uppbyggt på, det är mer än att bara ha en smartphone. Dessa appar är mer beroende av att passageraren ska hålla sin del av avtalet genom att kontakta föraren eller gå ner på gatan för att ta sig till bilen, och för 85-åringar kanske det inte fungerar. GoGoGrandparent kan alltså kommunicera med föraren, vi övervakar resan och ser till att den går smidigt och framgångsrikt varje gång. Så vi har många människor som har smartphones,

Hur kom du på idén till GoGoGrandparent?

Det var min mormors idé. Jag bodde hos henne i tre år och när jag flyttade ut insåg jag att hon inte körde någon bil på natten, vilket jag hade gjort när jag bodde hos henne. Jag hade inte ens tänkt på att hon kanske bad mig köra för att hon var rädd för att köra bil – jag trodde att hon bara föredrog att andra människor körde. Jag insåg att hon kanske inte var bekväm med att gå på bio eller äta middag med sina vänner. Jag kände mig lite skyldig för att jag lämnade henne och gjorde GoGoGrandparent åt henne. Det var egentligen inte ens ett företag, det var bara ett sätt för henne att kunna ta sig runt på egen hand. Men sedan gav hon den till sina vänner, och sedan spreds ryktet i hennes bridgeklubb, och ganska snart växte den över hela USA, och det var då vi gjorde den till ett företag.

Låt oss tala om hur GoGoGrandparent fungerar.

De flesta som ringer till oss är över 75 år. Vi har precis anmält vår första 100-åring för två veckor sedan och vi är mycket glada över att ha dem ombord. De som ringer kan använda en mobiltelefon eller en fast telefon. Om de är hemma trycker de på 1, och det talar om för oss att de vill ha en bil skickad till sitt hem. Om de befinner sig på den plats där vi släppte av dem senast, trycker de på 2 och det talar om för oss att de vill ha en bil skickad dit. Om de befinner sig någon annanstans trycker de på 0 och pratar med vår operatör, som talar om hur många minuter det dröjer innan chauffören anländer. Så det är verkligen enkelt. Vi ringer också när föraren är ungefär tre minuter bort så att de kan börja gå ut. Efter resan får de ett e-postmeddelande, eller om de inte har något e-postmeddelande får de ett telefonsamtal, med information om hur mycket den totala resan kostade.

Om det finns familjemedlemmar får de lite mer. De kan komma in och skapa ett GoGoGrandparent-konto för sin äldre närstående. De kan anpassa kontot med instruktioner utifrån den äldres behov, så om det finns en rullator, om de har en hopfällbar rullstol, om de föredrar att bli hämtade på den sida av hemmet som bara har ett trappsteg i stället för två trappsteg. Familjemedlemmen eller vårdaren får ett meddelande när resan pågår. Vi har ingen smartphone-app för dem, men vi skickar ett sms till vuxna barn när en resa har begärts, när den pågår och var den slutar. De kan kommunicera med föraren när som helst.

Vilka tjänster samarbetar ni med?

Vi arbetar med Uber och Lyft och har just lagt till See Jane Go, som är en tjänst för enbart kvinnor – kvinnor som kör kvinnor.

Jag har använt både Uber och Lyft, och ibland vill de att man ska gå till en viss upphämtningsplats som kanske inte är lätt att nå för den som ringer. Hur hanterar ni det?

Ibland kräver Uber och Lyft att deras passagerare ska göra det extra arbetet och det fungerar inte, så det är vad vi gör på vår sida. Vi kommunicerar med föraren, ser till att de förstår instruktionen och sedan, om det finns några anpassade instruktioner, att de får det också. Detta gör två saker: för det första vet föraren exakt vad som kommer att hända, och för det andra, om de är nervösa eller obekväma kan de avbryta och vi hittar en annan förare som är bättre lämpad.När en förfrågan kommer in, om det är en automatisk förfrågan, skickar vi automatiskt en förare till rätt plats. Vi har en lista över förare som vi inte arbetar med eftersom de av någon anledning inte är bekväma med att köra en äldre vuxen.

Familjemedlemmen kan kommunicera med föraren för att låta föraren veta att föraren står framför affären, att de har matvaror, att de kommer att behöva lite hjälp med dem, är du bekväm med det? Så för den äldre personen var det bara att trycka på 1, och magi händer.

Besök GoGoGrandparent

En version av denna artikel, ”GoGoGrandparent: Get Uber and Lyft Without a Smartphone,” publicerades först på Tech50+