Förvaltningen ska vara tillgänglig och kommunala tjänster ska vara lätta att förstå.
Det är precis därför Philadelphia har ett nytt digitalt hem för sin kommunala förvaltning på phila.gov.
Processen
Den nya webbplatsen kan kännas bekant om du redan har tittat på information från vissa avdelningar, som borgmästarens kansli och skattemyndigheten.
Sedan 2014 har stadens kontor för öppna data och digital omvandling (Office of Open Data and Digital Transformation, ODDT) arbetat med invånarna, experimenterat med nya verktyg och layouter och samarbetat med stadens avdelningar om den nya utformningen.
Genom iterationer och ständiga förbättringar har ODDT migrerat webbplatser och innehåll till den nya plattformen. År 2016 stod besöken på beta-webbplatsen för nästan hälften av all stadens webbtrafik.
Under betafasen övergick flera stora avdelningar helt och hållet till den nya plattformen, bland annat Department of Parks & Recreation och Department of Revenue.
Nu har den tidigare betasajten blivit stadens officiella webbplats på phila.gov.
Funktionerna
Den nya webbplatsen är enkel och lättläst och fokuserar på stadens tjänster, evenemang och information snarare än på stadens avdelningar. Den moderna, användarcentrerade webbplatsen är utformad utifrån behoven hos invånarna och andra användare som interagerar med den.
Funktionerna omfattar:
- Enkelt, lättillgängligt språk.
- Tjänster och program som är tillgängliga från en global meny utan att behöva gräva sig in på specifika avdelningssidor.
- Avdelningskalendern som visar kommande evenemang, bland annat kommissionsmöten.
- Nyheter och evenemang, bland annat evenemang med fokus.
- Bloggfunktionalitet.
Den nya webbplatsen ger också kommunerna resurser och kapacitet att hantera 2000-talets utmaningar, som dramatiska ökningar av webbtrafiken, som alla myndigheter på alla nivåer står inför.
Nästa steg
Men även om phila.gov nu hänvisar besökare till den omarbetade webbplatsen har vissa avdelningar fortfarande innehåll på den gamla webbplatsen.
Med tiden kommer dessa avdelningar att övergå helt till den nya webbplatsen.